Interní auditory a další pracovníky působící v oblasti řízení operačního rizika a rizik IS - IT v bankách a dalších finančních institucích. Cíl semináře Seznámit účastníky s obsahem diskuse a návrhy změn regulatorního rámce upravujícího operační riziko. Informovat o aktivitách ČNB i Evropské bankovní autority v oblasti ...

Seznámit účastníky s obsahem diskuse a návrhy změn regulatorního rámce upravujícího oblast AML - CFT. Informovat o aktivitách ČNB i Evropské bankovní autority v oblasti AML - CFT. Objasnit požadavky, očekávání a přístup dohledu v oblasti řízení rizik v oblasti AML - CFT v kontextu interního auditu. OBSAH SEMINÁŘE Aktuální změny v regulaci obla ...

Pro všechny úrovně Určeno pro Seminář je určen pro zaměstnance výrobních firem a firem z oblasti služeb. Cíl semináře Cílem semináře je přiblížit problematiku nastavení jednotlivých procesů v systému řízení rizik. Během semináře budou diskutovány možné přístupy k identifikaci a měření riz ...

Akreditace: MPSV - A2021 - 0180-SP - PC - PP - VP, akreditováno pod názvem: Úvod do problematiky sociálních služeb na místní úrovni s ohledem na jejich dostupnost a financování MV - AK - PV-66 - 2022; Sociální a sociálně zdravotní služby na místní úrovni – dostupnost, financování, zjišťování služeb (webinář) Cíl semináře Cílem semináře je představit účastníkům kurzu sociální a sociálně zdravotní služby na místní úrovni, jejich dostupnost, financování, a zjišťování potřeb. ...

„Buďme na úrovni“ je název kurzu , který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si * Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění. Základy společenského chování Základní pravidla společenského chování Chování ve společnosti Společenská významnost lidí Tykání a vykání Vizitky Pozvánky Pracovní oběd - večeře Prohřešky proti etiketě Nevhodný příchod ke klientovi Chyby při jednání s klientem Chyby ve společenské konverzaci Obecné zlozvyky Osobní image 4 principy osobního image Vnější vzhled pracovníka Osobní image v jednání s klientem V.I.P. firma Z čeho se skládá „corporate identity“? Design firmy Firemní grafický styl Grafický manuál Logo a logotyp Firemní kultura Co je to firemní kultura a co ji ovlivňuje? Práva a povinnosti zaměstnavatelů Práva a povinnosti zaměstnanců Přístup zaměstnance k firemní kultuře Etický kodex Učící se organizace principy učící se organizaci Distanční kontakt s klientem E-mailová komunikace Normy elektronické komunikace Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové? Komunikace po telefonu 7 kroků profesionálního rozhovoru Chaty a sociální sítě Přímý kontakt s klientem Složky naší komunikace Verbální a neverbální komunikace Co mluvit? Jak mluvit? Co při mluvení dělat? Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika) Kvalita předávaných informací Odpovědnost v komunikaci ...

• 30.05.2025 Praha



• 14.02.2025 Praha