Řešíte komunikačně obtížné situace v týmu, s kolegy a pracovními partnery? Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích? Trénink vás naučí efektivně formulovat myšlenky. Vše je trénování na situacích, které si účastníci přinesou z praxe a popíší jako obtížné, nejčastěji např.: vyjednávání s neústupným kolegou, jednání s podřízenými, prosazování změny,… Přineste si popisy ...

• 20.11.2024 - 21.11.2024 Praha
    ... Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik (1. VOX a.s.)
  


• 03.02.2025 Praha
    ... Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích (1. VOX a.s.)
  


• 29.05.2025 Praha
    ... Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Naučte se zvládat pracovní zátěžové situace a předcházet stresu ! ...

Kurz zprostředkovává základní dovednosti a znalosti, jak jednat v situaci, kdy dochází k fyzickému kontaktu mezi pracovníkem a klientem. Fyzický kontakt, od letmých dotyků až po mnohé formy útoku, učí frekventanty pojímat jako formu fyzické interakce, která, je-li dovedně pracovníkem zvládnuta, vede k oboustranně uspokojivému řešení situace. Nejedná se tedy o klasickou sebeobranu ústící ve vítězství nebo prohru, ale o možnost vítězství pro všechny zúčastněné. Základním posláním kurzu je nabytí základní orientace a sebejistoty ve fyzicky obtížných situacích při spolupráci s klientem. Kurz tematickou a obsahovou stránkou doplňuje a navazuje na Poradenským a vzdělávacím centrem Modré linkou nabízené kurzy ZOSi – Způsoby zvládání obtížných situací při spolupráci s klientem I. a II. ...

Tento kurz seznamuje účastníky s nejnovějšími technikami v oboru analýzy a vyšetřování počítačových útoků a zajišťování důkazů o nich. Účastníci se naučí shromažďovat potřebné důkazy pro následné právní kroky a správné metody identifikace stop po kybernetickém napadení. Na školení jsou probírány moderní nástroje pro detekci stop po útočnících i při použití anonymizačních postupů, metody následné obnovy zničených či poškozených dat, a vypracování závěrečné zprávy včetně auditu pro prevenci podobných útoků v budoucnu. * Úvod Terminologie Zabezpečení pracovní stanice Windows z hlediska bezpečnosti - Základy Příkazový řádek Windows Powershell Uživatelé v systému Windows Registry Služby a plánovač úloh Autorun Dočasné adresáře Nástroje PSExec, Netcat, Wireshark Logování Sociotechnika Fake mailery Volání a SMS z libovolného čísla Trendy - Makroviry, podvrhnutí zástupci, samorozbalovací archivy ukázka vytvoření trojského koně efonický socialing - postřehy z praxe Rubberducky - demonstrace reálných útoků BadUSB, USB Killer HW Keyloggery a Videologgery LAN Turtle a Bash Bunny Fyzická bezpečnost Man in the Middle ARP Cache Poisoing Praktická demonstrace Bezpečnost Windows - pokročilá témata Hesla ve Windows LM - NTML hashe - cracking a Pass the Hash LSA secrets - extrakce hesel Cached Credentials - extrakce hashů doménových uživatelů LSASS Extrakce přihlašovacích údajů v čitelné podobě Mimikatz Bezpečnost Active Directory a Windows domén Metody kompromitace doménových administrátorů Ukázky z praxe Bezpečnost Linuxu Hesla v Linuxu Extrakce hashů a cracking hesel Logování Retenční politika Vyvoj legilativy Co vše o nás ukládají ISP a telekomunikační provideři Spolupráce se stáními orgány Steganografie Historie Moderní využití včetně příkladů Podprahová reklama Alternate Data Stream v NTFS systémech DoS a DDoS útoky Botnety a jejich vývoj Trendy Ekosystém Darknetu Anonymizační sítě Deepnet a darknet TOR a jeho struktura Hidden Service - včetně reálných ukázek Black Market a jeho zboží a služby Drogy, zbraně, falešné bankovky, pasy, ... Praní špinavých Bitcoinů Útoky v síti TOR Deanonymizace uživatelů Deanonymizace poskytovatelů služeb Hacking Hidden Services Nejvěší TOR a Bitcoin aféry Bezpečnost WiFi sítí Hacking domácích WiFi sítí WEP, WPA - WPA2 WPS Rogue AP Hacking podnickových WiFi sítí PEAP, EAP-TLS, LEAP, ... Denial of Service Hacking routerů a přístupovách bodů Živé ukázky útoků Síťová bezpečnost Zjištění živých počítačů v síti Detekce a otevřených portů Identifikace služeb a operačních systémů Hledání zranitelností a jejich exploitace Ukázka komerečních Vulnerability Scannerů Živá ukázka exploitace operačního systému Windows Bezpečnost webových aplikací OWASP Top 10, vyvětlení a ukázka nejzávažnjších zranitelností webových aplikací Cross Site Scripting, SQL Injection, SQL Truncation, Code Execution, Auhtorization Bypass, Local File Inclusion Hackování eshopů a internetovch soutěží Ukázka automatizovaných nástrojů Všechny zranitelnosti živě demonstrovány na připravené webové aplikaci Sociální sítě - Velký bratr a anonymita Přehled sociálních sítí se zaměřením na Facebook Sběr dat o uživatelích a stínové profily Facebook Graph API Explorer Možnost zneužití útočníky ...

Cílem semináře je seznámení účastníků s možnými způsoby řešení konfliktů v sociálních službách. Konflikt – vznik, příčiny, důsledky. Rozdělení konfliktů. Test temperamentu (sebepoznání). Rozdělení osob dle prožívání konfliktů. Práce v týmu a konflikty. Průběh konfliktu. Řešení konfliktů v sociálních službách - jednotlivé kroky, účinné nástroje řešení konfliktů. Různé způsoby řešení konfliktů. Modelové situace v sociálních službách. Kritika - podávání a přijímání kritiky. Jak reagovat v případě oprávněné kritiky. Jak reagovat na nepřiměřený afektivní útok. Konstruktivní kritika - pravidla. Thomas-Kilman test - řešení konfliktů. Asertivní komunikace jako prostředek k předcházení konfliktů. Asertivní práva. Techniky asertivity. Optimální řešení konfliktů. Verbální a neverbální asertivní komunikace. Praktické nácviky řešení konfliktních situací v sociálních službách. Zkušenosti v rámci zvládání konfliktů. Rozbor vybraných konfliktů. Zpětná vazba účastníků, diskuse, poznatky. ...

typologie podvodů a příčiny jejich vzniku způsoby a nástroje detekce podvodů aktuálně nejčastější typy externích a interních podvodů - praktické příklady podvody spojené se zpracováním hotovostí (padělání, krádeže) podvody spojené s bezhotovostní formou plateb (elektronické převody, šeky, převodní příkazy) podvody spojené s platebními kartami a ATM úvěrové podvody (spotřebitelské úvěry, komerční úvěry) zneužití bankovních dokumentů krádež a padělání identity podvody v oblasti sociálního inženýrství (Phishing, Whaling, Pharming...) podvody spojené s kybernetickou kriminalitou jak správně identifikovat klienta - praktické ukázky falešných dokladů a cvičení k jejich rozpoznávání současné podvodné scénáře sloužící k zneužití nebo odcizení totožnosti identifikace klienta distančním způsobem - praktické příklady zneužívání procesu neosobní identifikace klienta a možnosti prevence podvody páchané vlastními zaměstnanci a spolupracujícími třetími stranami možnosti pracovně právního a trestně právního řešení interních podvodů rizika spojená se zajišťováním důkazních prostředků při šetření interních podvodů trestná činnost v oblasti fyzické bezpečnosti (loupežná přepadení, útoky na ATM) ...

Školení má za úkol poskytnout účastníkům komplexní povědomí především o aplikační integraci a vybavit je dovednostmi potřebnými k návrhu integračních řešení. Během školení budou prováděny praktická cvičení, aby účastníci mohli aplikovat své znalosti v reálných situacích. Cílová skupina IT Analytici, Business analytici, aplikační a solution architekti. Toto školení naopak není určeno pro vývojáře , kteří s integrací zkušenosti mají a chtějí ji implementovat (programátoři). Cíle školení [b ...

=> => Získáte tipy, jak podpořit argumentaci a prezentaci svých myšlenek. V průběhu intenzívního nácviku objevíte potenciál dobře položených otázek. Celkově získáte přehled a větší kontrolu nad vámi vedenými rozhovory. * • techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu, • jak zvládnout osobní útoky a manipulace a přitom udržet obtížnou situaci pod kontrolou, • postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu, • techniky udržení rámce hovoru i emocí i v obtížné a konfliktní situaci, • různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat a přitom udržet emoce pod kontrolou, • trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací. Obsah je vždy uzpůsoben konkrétním potřebám účastníků semináře. ...

• 29.05.2025 Praha



• 03.02.2025 Praha

Kybernetická bezpečnost pro manažery a vedoucí pracovníky je kurz vytvořený pro všechny vedoucí pracovníky, kteří pracují v organizacích pro které bezpečnost jejich dat, informačních systémů a sítí a bezpečnost IT jako taková je důležitou součástí jejich běžného života. Pro které je důležité, aby jejich organizace fungovali a jejich společnosti prosperovali. Kurz je určen rovněž pro účastníky, kteří nemají technické zkušenosti a kteří zastávají vedoucí a manažerské pozic ...

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získej ...

• 12.12.2024 - 13.12.2024 Praha 1