Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Práce s hlasem Typy svízelných zákazníků, jak s nimi jednat Jak využívat stížností k vylepšování služeb zákazníkům? Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování Základy prodejních dovedností - jak zjistit zákazníkovy potřeby? Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro zákazníka? ...

• 02.09.2025 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  


• 04.04.2025 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Čtyřdenní odborný kurz, zaměřený na problematiku sanací železobetonových konstrukcí. Posluchači budou seznámeni také se základy technologie a zkoušení betonu a s konkrétními příklady řešení různých případů sanací. Kurz je zařazen do programu Celoživotního vzdělávání ČKAIT a ČKA. Účastníci kurzu obdrží osvědčení. V ceně kurzu je zahrnut studijní materiál a občerstvení během konání kurzu [kromě oběda]. Při přihlášení do 11.1.2016 včetně cena kurzovné pouze 5639 Kč [včetně DPH]. Podrobné informace jsou uvedeny níže na stránce. ...

Tento dvoudenní kurz je zaměřen na problematiku vad a poruch ve stavebnictví - zejména vad betonových konstrukcí. Lektoři přednášejí o svých zkušenostech s nejčastěji se vyskytujícími vadami a poruchami příslušných stavebních konstrukcí. Probírat se budou možnosti prevence i následných oprav. Cílem kurzu je poskytnout posluchačům příležitost k poučení se z cizích chyb. Kurz je zařazen do programu Celoživotního vzdělávání ČKAIT a ČKA. Účastníci kurzu obdrží osvědčení. Při přihlášení do 7.3.2016 [včetně] cena kurzu pouze 2 550,- Kč + DPH. Další informace jsou uvedeny níže na stránce. ...

Akreditace: MV - AK - PV-179 - 2024; Písemná a ústní komunikace ve veřejné správě Cíl semináře Cílem semináře je seznámit účastníky se zákonitostmi mluvené podoby českého jazyka a s tím, jak je důležité, aby byl správně a účelně užíván. Jedná se o zcela jinou formu používání češtiny než při psaní, což není vždy úplně zřejmé. A to zvláště v Česku, zemi, která si tradičně zakládá na psaní testů, vyplňování dotazníků… Mluvený projev ale otevírá (může otevřít) mnoho dveří, je základem skutečné komu ...

• 06.02.2025 online



• 17.04.2025 online



• 19.06.2025 online



• 06.02.2025 Praha



• 17.04.2025 Praha

Zveme Vás na týdenní mzdový speciál na Kanárských ostrovech, do luxusního, rozsáhlého hotelového komplexu Abora Catarina by Lopesan Hotels* na pobřeží Atlanského oceánu. Z tohoto speciálu si odvezete nejen cenné informace z oblasti mzdového účetnictví a toho co se na nás chystá a událo, ale také příjemné zážitky, nezapomenutelné okamžiky a novou energii z přímořského sluníčka a překrásného ostrova Grand Canaria. Školení bude probíhat přímo v luxusním konferenčním sále hotelu. (Klimatizace a občerstvení na semináři samozřejmostí.) V rámci zahraničního semináře budete mít 18 hodin školení, dle časového rozvrhu, který bude upřesněn na místě. Cílem semináře je seznámit účastníky se základními prvky mzdového účetnictví, jejich provázaností, ale i novinkami, které se nás v roce 2024 ve mzdové účtárně a pracovněprávní oblasti dotkly, případně které vejdou v platnost lednem 2025 ve všech níže uvedených pasážích. Pokud některým věcem nerozumíte, nevíte proč jsou tak jak jsou, na * Doprava: letecky z Prahy Strava: all inclusive Ubytování: Abora Catarina by Lopesan Hotels* Poloha: Hotel se nachází v klidnější části oblíbeného střediska Playa del Inglés. Nedaleko hotelu se nachází nákupní a zábavnícentrum Cita. Letiště Gran Canaria je ve vzdálenosti cca 30 km. Vybavení hotelu: Vstupní hala s recepcí, pět pater, výtahy, restaurace, bar, konferenční sál, kadeřnictví, 5 bazénů, terasa s lehátky a slunečníky zdarma, bar u bazénu. Vybavení pokoje: Dvoulůžkový pokoj: koupelna - WC (sprcha, vysoušeč vlasů), klimatizace, TV - sat., telefon, lednička, trezor za poplatek, balkon nebo terasa. Pláž: Dlouhá písečná pláž Playa del Inglés cca 1000 m, lehátka a slunečníky za poplatek. Na pláž lze dojít 20minutovou procházkou přes písečné duny Maspalomas vzdálené cca 300 m. Strava: All Inclusive: Snídaně (8-10:30), oběd (13-15) a večeře (18-21:30) formou bufetu Snack bar se sladkostmi, sendviče, zelenina (11-23h) Vybrané alkoholické a nealkoholické nápoje místní výroby (11-23 h) v baru voda, nealkoholické nápoje, víno, pivo a káva k dispozici 24 h denně v lobby Sport: Zdarma: fitness. Za poplatek: biliár, golfové hřiště Maspalomas cca 3 km od hotelu Zábava: Denní a večerní animační program, večerní vystoupení ProgramNemocenské pojistné je základním stavebním kamenem mzdového účetnictví. Pokud budete perfektně znát tuto problematiku, velmi vám to pomůže v chápání dalších souvislosti napříč všemi zákony, které se mezd - platů a odměn týkají. To je ale jen začátek, mzdy - platy - odměny to je celý komplex informací a mezi sebou se prolínajících legislativních pravidel. Chcete-li být skutečnými odborníky, kteří se plnohodnotně orientují v zásadních oblastech mzdového účetnictví čeká vás hodně práce. Z nemocenským pojistným nevystačíte ani omylem, je třeba znát pravidla odměňování, pracovní doby, zdravotního pojistného, daní, srážek ze mzdy, dovolené a celé řady dalších oblastí. To by ještě nebylo tak nehorší, kdyby se to všechno v průběhu času neměnilo ….. První den = Nemocenské pojistné Vliv konsolidačního balíčku na nemocenské pojištění + návazné změny od 1.7.2024 (1.1.2025) u DPP Typy zaměstnání pohledem nemocenského pojistného a vazba na rozhodné příjmy Změna průměrné mzdy pro účely důchodového pojistného a její dopad Detailně k problematice náhrad v době prvních 14. dní DPN, karanténě i úrazům a to ve všech souvislostech. Dávky nemocenského pojištění aktuálně – účast na pojištění, podmínky nároku na dávky, výpočet a výše dávek, r ...

Zveme Vás na týdenní mzdový speciál na Kanárských ostrovech, do luxusního, rozsáhlého hotelového komplexu Abora Catarina by Lopesan Hotels* na pobřeží Atlanského oceánu. Z tohoto speciálu si odvezete nejen cenné informace z oblasti mzdového účetnictví a toho co se na nás chystá a událo, ale také příjemné zážitky, nezapomenutelné okamžiky a novou energii z přímořského sluníčka a překrásného ostrova Grand Canaria. Školení bude probíhat přímo v luxusním konferenčním sále hotelu. (Klimatizace a občerstvení na semináři samozřejmostí.) V rámci zahraničního semináře budete mít 18 hodin školení, dle časového rozvrhu, který bude upřesněn na místě. Cílem semináře je seznámit účastníky se základními prvky mzdového účetnictví, jejich provázaností, ale i novinkami, které se nás v roce 2024 ve mzdové účtárně a pracovněprávní oblasti dotkly, případně které vejdou v platnost lednem 2025 ve všech níže uvedených pasážích. Pokud některým věcem nerozumíte, nevíte proč jsou tak jak jsou, na * Doprava: letecky z Prahy Strava: all inclusive Ubytování: Abora Catarina by Lopesan Hotels* Poloha: Hotel se nachází v klidnější části oblíbeného střediska Playa del Inglés. Nedaleko hotelu se nachází nákupní a zábavnícentrum Cita. Letiště Gran Canaria je ve vzdálenosti cca 30 km. Vybavení hotelu: Vstupní hala s recepcí, pět pater, výtahy, restaurace, bar, konferenční sál, kadeřnictví, 5 bazénů, terasa s lehátky a slunečníky zdarma, bar u bazénu. Vybavení pokoje: Dvoulůžkový pokoj: koupelna - WC (sprcha, vysoušeč vlasů), klimatizace, TV - sat., telefon, lednička, trezor za poplatek, balkon nebo terasa. Pláž: Dlouhá písečná pláž Playa del Inglés cca 1000 m, lehátka a slunečníky za poplatek. Na pláž lze dojít 20minutovou procházkou přes písečné duny Maspalomas vzdálené cca 300 m. Strava: All Inclusive: Snídaně (8-10:30), oběd (13-15) a večeře (18-21:30) formou bufetu Snack bar se sladkostmi, sendviče, zelenina (11-23h) Vybrané alkoholické a nealkoholické nápoje místní výroby (11-23 h) v baru voda, nealkoholické nápoje, víno, pivo a káva k dispozici 24 h denně v lobby Sport: Zdarma: fitness. Za poplatek: biliár, golfové hřiště Maspalomas cca 3 km od hotelu Zábava: Denní a večerní animační program, večerní vystoupení ProgramNemocenské pojistné je základním stavebním kamenem mzdového účetnictví. Pokud budete perfektně znát tuto problematiku, velmi vám to pomůže v chápání dalších souvislosti napříč všemi zákony, které se mezd - platů a odměn týkají. To je ale jen začátek, mzdy - platy - odměny to je celý komplex informací a mezi sebou se prolínajících legislativních pravidel. Chcete-li být skutečnými odborníky, kteří se plnohodnotně orientují v zásadních oblastech mzdového účetnictví čeká vás hodně práce. Z nemocenským pojistným nevystačíte ani omylem, je třeba znát pravidla odměňování, pracovní doby, zdravotního pojistného, daní, srážek ze mzdy, dovolené a celé řady dalších oblastí. To by ještě nebylo tak nehorší, kdyby se to všechno v průběhu času neměnilo ….. První den = Nemocenské pojistné Vliv konsolidačního balíčku na nemocenské pojištění + návazné změny od 1.7.2024 (1.1.2025) u DPP Typy zaměstnání pohledem nemocenského pojistného a vazba na rozhodné příjmy Změna průměrné mzdy pro účely důchodového pojistného a její dopad Detailně k problematice náhrad v době prvních 14. dní DPN, karanténě i úrazům a to ve všech souvislostech. Dávky nemocenského pojištění aktuálně – účast na pojištění, podmínky nároku na dávky, výpočet a výše dávek, r ...