Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů a jak je auditovat. Vyškolíme vás také z požadavků normy EN ISO 19011:2018, podle které se vykonávají interní audity. Obsah kurzu : Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 na praktických příkladech. Jaké dokumentované informace norma požaduje. Zásadní změny v EN ISO 19011:2018 v rozsahu 4 hodin. Vysvětlení vzorových formulářů k internímu auditu. * Co se na kurzu naučíte? Zavést a auditovat jednotlivé požadavky normy u vás ve firmě. Pochopit souvislosti mezi kontextem, očekáváním zainteresovaných stran a z nich vyplývajících rizik a opatření. Navrhnout cíle kvality, procesní cíle a ukazatele výkonnosti. Efektivně nastavit systém řízené dokumentace. Odhalit způsoby udržování znalosti organizace. Využívat změnové řízení k prospěchu celé vaší firmy. Řídit a kontrolovat návrh nové služby. Hledat potenciály vašeho zlepšování. Ukážeme vám jak zavést a jak se ptát na změnové řízení při auditech. Naučíte se nově klást otázky při auditu se zaměřením na kontext, procesní řízení, cíle a výkonnost procesu, rizika a příležitosti. Odnesete si tipy pro rizika a příležitosti procesu interního auditu dle nových požadavků EN ISO 19011:2018 a vzory dokumentů k internímu auditu. Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů a jak je auditovat. Vyškolíme vás také z požadavků normy EN ISO 19011:2018, podle které se vykonávají interní audity. ...

• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 04.12.2024 Pardubice
    ... Praktické školení interní auditor ISO 9001 (QC Group, s.r.o.)
  


• Leden 2025 Plzeň
    ... Interní auditor ISO 9001 (ISO-Chmelík)
  


• Listopad 2024 Plzeň
    ... Interní auditor ISO 9001 (ISO-Chmelík)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů. Obsah kurzu : Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 na praktických příkladech. Jaké dokumentované informace norma požaduje. Potřebujete se stát interním auditorem nebo začínáte s audity? * Přihlaste se rovnou na kurz Interní auditor ISO 9001 ve službách, který je o 4 hodiny delší a 1000 Kč bez DPH dražší. Lektorka plynně naváže na svůj výklad o normě ISO 9001 a seznámí vás s ISO 19011:2018 pro provádění interních auditů. * Co se na kurzu naučíte? Zavést a auditovat jednotlivé požadavky normy u vás ve firmě. Pochopit souvislosti mezi kontextem, očekáváním zainteresovaných stran a z nich vyplývajících rizik a opatření. Navrhnout cíle kvality, procesní cíle a ukazatele výkonnosti. Efektivně nastavit systém řízené dokumentace. Odhalit způsoby udržování znalosti organizace. Využívat změnové řízení k prospěchu celé vaší firmy. Řídit a kontrolovat návrh nové služby. Hledat potenciály vašeho zlepšování. Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů. ...

Během 3 ranních setkání se naučíte zvládat situace, kterým čelí každý manažer. S praktickými tipy a jednoduchými postupy budete umět úspěšně zvládat následující výzvy: 1 - Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí - 23.9.2019, 1 300 Kč bez DPH 2 - Jak na podřízeného, který nechce” - 30.9.2019, 1 300 Kč bez DPH 3 - Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stres) - 7.10.2019, 1 300 Kč bez DPH (Můžete se zúčastnit celého programu, nebo pouze kurzu , který vás zaujal.) Co Vám kurz přinese? 1. setkání: Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí (termín: 23.9.2019) Máte pocit, že vám podřízený nebo kolegové nerozumí, když jim dáváte zpětnou vazbu? Je pro vás poskytování zpětné vazby nepříjemné? Bez ohledu na to, jak opatrně” zpětnou vazbu sdělujete, stává se vám, že kolegové reagují (z vašeho pohledu přehnaně) emotivně? A co přijímání zpětné vazby od kolegů nebo nadřízeného? Stává se vám, že ji potřebujete … ale nedostanete? Nebo zpětnou vazbu dostanete, ale moc jí nerozumíte … kladete si otázku: A co s tím dál?”. Nebo vás dokonce zpětná vazba dokáže vytočit” a říkáte něco, čeho pak litujete? V kurzu : - se naučíte 4 stupňový proces dávání zpětné vazby, který redukuje nežádoucí emoce, - probereme, co se může dít v ostatních lidech při přijímání zpětné vazby – a naučíte se, jak lépe zvládat problematické situace. Jako bonus dostanete před kurzem Multifaktorový osobnostní dotazník”, který vám pomůže pochopit vaše silné stránky (a také přispěje k pochopení kolegů a podřízených, se kterými se vám nedařilo vycházet). Výstupy budou zcela důvěrné a s jejich výsledky budeme pracovat pouze na vaše vyžádání. 2. setkání: Jak na podřízeného, který nechce” (termín: 30.9.2019) Máte pocit, že s některým podřízeným nebo kolegou si rozumíte perfektně – nemusíte nic složitě vysvětlovat a práce je provedena perfektně a včas. A s jinými podřízenými - kolegy to prostě nefunguje”. Ať se snažíte, jak se snažíte, tak nedodávají potřebné výstupy. Jednoduché věci ještě jakž-takž” dodají, ale jakmile je cokoli složitějšího, tak to nejde? Skoro je podezíráte, že to mohou dělat naschvál”? Křičíte, prosíte … a nic? V kurzu : - rozebereme, jak zadávat úkoly tak, aby byly dodány požadované výsledky a zároveň byl pracovník v budoucnu schopen tyto úkoly plnit samostatně a v požadované kvalitě, - dostanete 2 nástroje, které zvyšují motivaci a zároveň výkonnost. 3. setkání: Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stres) (termín: 7.10.2019) Chcete zvládat práci ve větší pohodě? Relaxujete, cvičíte … v soukromém životě se vám se stresem daří pracovat dobře, ale v práci se stále cítíte pod tlakem? Máte své taktiky, jak řešit konfliktní situace, ale fungují jen někdy? [b ...

Během 3 ranních setkání se naučíte zvládat situace, kterým čelí každý manažer. S praktickými tipy a jednoduchými postupy budete umět úspěšně zvládat následující výzvy: 1 - Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí - 4.3.2019, 650 Kč bez DPH 2 - Jak na podřízeného, který nechce” - 11.3.2019, 650 Kč bez DPH 3 - Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stres) - 18.3.2019, 650 Kč bez DPH (Můžete se zúčastnit celého programu, nebo pouze kurzu , který vás zaujal.) Co Vám kurz přinese? 1. setkání: Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí (termín: 4.3.2019) Máte pocit, že vám podřízený nebo kolegové nerozumí, když jim dáváte zpětnou vazbu? Je pro vás poskytování zpětné vazby nepříjemné? Bez ohledu na to, jak opatrně” zpětnou vazbu sdělujete, stává se vám, že kolegové reagují (z vašeho pohledu přehnaně) emotivně? A co přijímání zpětné vazby od kolegů nebo nadřízeného? Stává se vám, že ji potřebujete … ale nedostanete? Nebo zpětnou vazbu dostanete, ale moc jí nerozumíte … kladete si otázku: A co s tím dál?”. Nebo vás dokonce zpětná vazba dokáže vytočit” a říkáte něco, čeho pak litujete? V kurzu : - se naučíte 4 stupňový proces dávání zpětné vazby, který redukuje nežádoucí emoce, - probereme, co se může dít v ostatních lidech při přijímání zpětné vazby – a naučíte se, jak lépe zvládat problematické situace. Jako bonus dostanete před kurzem Multifaktorový osobnostní dotazník”, který vám pomůže pochopit vaše silné stránky (a také přispěje k pochopení kolegů a podřízených, se kterými se vám nedařilo vycházet). Výstupy budou zcela důvěrné a s jejich výsledky budeme pracovat pouze na vaše vyžádání. 2. setkání: Jak na podřízeného, který nechce” (termín: 11.3.2019) Máte pocit, že s některým podřízeným nebo kolegou si rozumíte perfektně – nemusíte nic složitě vysvětlovat a práce je provedena perfektně a včas. A s jinými podřízenými - kolegy to prostě nefunguje”. Ať se snažíte, jak se snažíte, tak nedodávají potřebné výstupy. Jednoduché věci ještě jakž-takž” dodají, ale jakmile je cokoli složitějšího, tak to nejde? Skoro je podezíráte, že to mohou dělat naschvál”? Křičíte, prosíte … a nic? V kurzu : - rozebereme, jak zadávat úkoly tak, aby byly dodány požadované výsledky a zároveň byl pracovník v budoucnu schopen tyto úkoly plnit samostatně a v požadované kvalitě, - dostanete 2 nástroje, které zvyšují motivaci a zároveň výkonnost. 3. setkání: Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stres) (termín: 18.3.2019) Chcete zvládat práci ve větší pohodě? Relaxujete, cvičíte … v soukromém životě se vám se stresem daří pracovat dobře, ale v práci se stále cítíte pod tlakem? Máte své taktiky, jak řešit konfliktní situace, ale fungují jen někdy? [b ...

Vzdálené týmy jsou jedním z trendů dnešní doby. Manažeři již nemusí mít všechny své lidi kolem sebe, řídí je na dálku. Jak tedy můžeme zefektivnit řízení těchto týmů, jak vytěžit maximum z řídkých setkání? A jak zajistit, aby manažer o práci svých vzdálených lidí věděl dost na to, aby je mohl objektivně hodnotit a rozvíjet? Co Vám kurz přinese? Ukážeme vám hned několik praktických manažerských nástrojů, které můžete použít při řízení vzdáleného týmu. Namodelujete si např. ideálního vzdáleného šéfa nebo ideální vzdálený tým. Budeme sdílet zkušenosti z praxe a diskutovat zejména o: principech vedení vzdáleného týmu osvědčených pravidlech základech efektivity týmové dohodě motivaci a ocenění Cílová skupina Workshop je vhodný pro manažery, kteří řídí vzdálené týmy, nebo je to výhledově čeká. Vhodné pro každého, kdo se o téma Vzdálených týmů zajímá. Obsah (Kurz je možné realizovat i v anglickém jazyce. Cena kurzu — 5 200 Kč bez DPH) ...

Akreditace: MPSV - Ministerstvo práce a sociálních věcí A2018 - 0661-SP - PC, Název akreditace: Rodičovská role a její vliv na zdravý psychický vývoj dítěte Jak funguje dnešní moderní rodičovství? Jak moc jsou v psychice dítěte významné rodičovské role? Je správná střídavá péče nebo výlučná péče jednoho z rodičů a za jakých podmínek? Odpovědi na tyto a další otázky si můžete ujasnit na našem semináři s českou psycholožkou prof. PhDr. Lenkou Šulovou, CSc. ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-85 - 2015, Název akreditace: Krizové řízení Akreditace: MV : Nabídku kurzů rozšiřujeme o seminář Úvod do krizového řízení . V rámci semináře se seznámíte s přehledem nejdůležitějších právních předpisů z této oblasti, lektor probere témata, jako je krizový stav, krizové opatření, působnost orgánů krizového říz ...

Revize ČSN EN ISO 19011:2019 poskytuje návod, jak se s úskalími interních auditů vypořádat. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. Obsah kurzu : Principy auditování Řízení programu auditů (cíle auditů, určení a hodnocení rizik a příležitostí vyplývajících z programu auditu) Fáze auditů Kompetence a hodnocení auditorů Návaznost na revize norem ČSN EN ISO 9001:2016, ČSN EN ISO 14001:2016 a ČSN EN ISO 45001:2 018 Užitečné praktické případy * Co se na kurzu naučíte? Zvládnout nelehkou roli auditora. Jak při auditech spolupracovat se svými kolegy. Jak správně a srozumitelně vysvětlit smysl interních auditů uvnitř firmy. Jak interní audity provádět a plánovat s důrazem na nové požadavky normy. Jak přístoupit k auditům na základě rizik (plánování auditů, provádění auditů, zpracování zprávy a kompetence auditorů). Jak pravidelně hodnotit rizika a příležitosti procesu interních auditů. Jak vyhodnocovat výkonnost a efektivnost při auditování firemních procesů. Připravit si myšlenkovou mapu pro okruhy auditních otázek – objevíte, že to je skvělý pomocník. A jako bonus si odnesete vzorovou databázi rizik a příležitostí pro proces interních auditů, auditory ověřené vzory formulářů pro plán, program a zprávu z auditu. Revize ČSN EN ISO 19011:2019 poskytuje návod, jak se s úskalími interních auditů vypořádat. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. ...

Absolvent vzdělávacího programu Manažer je plně seznámen s problematikou profese „Manažer“. Získá manažerské, komunikační a psychologické dovednosti a schopnosti. Zná základní manažerské postupy a techniky, jak vést kolektiv. Umí efektivně plánovat, organizovat, vést, rozhodovat a kontrolovat jemu svěřené organizace. ...

• 10.03.2025 - 12.03.2025 Brno
    ... Manažer IT bezpečnosti – ISMS dle ISO/IEC 27001 (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 10.03.2025 - 12.03.2025 Praha
    ... Manažer IT bezpečnosti – ISMS dle ISO/IEC 27001 (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 16.12.2024 - 18.12.2024 Praha
    ... Manažer IT bezpečnosti – ISMS dle ISO/IEC 27001 (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 16.12.2024 - 18.12.2024 Brno
    ... Manažer IT bezpečnosti – ISMS dle ISO/IEC 27001 (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 17.03.2025 - 23.04.2025 Praha 2
    ... Manažer - rekvalifikační kurz dálkově (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a během dvou dní s námi získejte teoretické a praktické znalosti. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích ISO 9001 a jak je auditovat. Doškolíme vás z nových požadavku ČSN EN ISO 19011:2019. Obsah kurzu : Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001: ...

• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 04.12.2024 Pardubice
    ... Praktické školení interní auditor ISO 9001 (QC Group, s.r.o.)
  


• Leden 2025 Plzeň
    ... Interní auditor ISO 9001 (ISO-Chmelík)
  


• Listopad 2024 Plzeň
    ... Interní auditor ISO 9001 (ISO-Chmelík)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Revize ČSN EN ISO 19011:2019 poskytuje návod, jak se s úskalími interních auditů vypořádat. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. Obsah kurzu : Principy auditování Řízení programu auditů (cíle auditů, určení a hodnocení rizik a příležitostí vyplývajících z programu auditu) Fáze auditů Kompetence a hodnocení auditorů Návaznost na revize norem ČSN EN ISO 9001:2016, ČSN EN ISO 14001:2016 a ČSN EN ISO 45001:2 018 Užitečné praktické případy * Co se na kurzu naučíte? Zvládnout nelehkou roli auditora. Jak při auditech spolupracovat se svými kolegy. Jak správně a srozumitelně vysvětlit smysl interních auditů uvnitř firmy. Jak interní audity provádět a plánovat s důrazem na nové požadavky normy. Jak přístoupit k auditům na základě rizik (plánování auditů, provádění auditů, zpracování zprávy a kompetence auditorů). Jak pravidelně hodnotit rizika a příležitosti procesu interních auditů. Jak vyhodnocovat výkonnost a efektivnost při auditování firemních procesů. Připravit si myšlenkovou mapu pro okruhy auditních otázek – objevíte, že to je skvělý pomocník. A jako bonus si odnesete vzorovou databázi rizik a příležitostí pro proces interních auditů, auditory ověřené vzory formulářů pro plán, program a zprávu z auditu. Revize ČSN EN ISO 19011:2019 poskytuje návod, jak se s úskalími interních auditů vypořádat. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí nové požadavky normy, předá vám užitečné rady, jak se na audit připravit a na jaké důležité věci se při auditu a po něm zaměřit. ...