Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů. Obsah kurzu : Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2016 na praktických příkladech. Jaké dokumentované informace norma požaduje. Potřebujete se stát interním auditorem nebo začínáte s audity? * Přihlaste se rovnou na kurz Interní auditor ISO 9001 ve službách, který je o 4 hodiny delší a 1000 Kč bez DPH dražší. Lektorka plynně naváže na svůj výklad o normě ISO 9001 a seznámí vás s ISO 19011:2018 pro provádění interních auditů. * Co se na kurzu naučíte? Zavést a auditovat jednotlivé požadavky normy u vás ve firmě. Pochopit souvislosti mezi kontextem, očekáváním zainteresovaných stran a z nich vyplývajících rizik a opatření. Navrhnout cíle kvality, procesní cíle a ukazatele výkonnosti. Efektivně nastavit systém řízené dokumentace. Odhalit způsoby udržování znalosti organizace. Využívat změnové řízení k prospěchu celé vaší firmy. Řídit a kontrolovat návrh nové služby. Hledat potenciály vašeho zlepšování. Systém managementu kvality ve službách má svá specifika, a proto pro vás máme kurz, kde se dozvíte, jak naplnit požadavky ISO 9001. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak skutečně řídit své procesy na základě reálných ukazatelů. ...

Všem pracovníkům, kteří jsou pověřeni vykonávat funkci interního auditora BOZP v organizaci. =gt; => => Získáte přehled v legislativních požadavcích v oblasti BOZP a znalosti požadavků normy ISO 45001:2018. Školení je ukončeno závěrečným testem, na jehož základě Vám bude vystaveno osvědčení interního auditora ISO 45001 [platnost 3 roky od data vystavení]. ...

• 14.10.2024 - 15.10.2024 Brno



• 12.08.2024 Praha 4
    ... ISO 45001:2018 – Interní auditor - ZDOKONALOVACÍ (TÜV SÜD Czech s.r.o.)
  


• 14.11.2024 Brno
    ... ISO 45001:2018 – Interní auditor - ZDOKONALOVACÍ (TÜV SÜD Czech s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz je akreditován MŠMT ČR, autorizace MPSV pro profesní kvalifikace NSK, zakončení: kvalifikační zkouška, výstupní doklad: platné rekvalifikační Osvědčení a Osvědčení o získání profesní kvalifikace + navíc Osvědčení o odborné praxi. Pro časově vytížené zájemce o studium - možnost studovat kurz kombinovanou formou studia - prezenční + distanční část nebo individuální kurz. ...

Chcete vědět, jakým způsobem pojmenovat nedostatky v práci kolegů a zároveň vaše podřízené motivovat k další práci? Stává se vám, že váháte, zda a jak to či ono vytknout? Chcete vědět, jak se připravit na hodnotící či kariérový rozhovor, aby byl pro vás i druhého skutečně rozvojový? Oceníte tipy a principy jak vést manažerské rozvojové rozhovory, abyste neměli nepříjemné pocity vy ani váš podřízený? Naučte se vést hodnotící rozhovor tak, aby byl profesionálně kritický a přitom motivující. Co Vám kurz přinese? vysvětlit si základní principy procesu hodnocení a jeho přínosy pro hodnoceného, hodnotícího a firmu naučit se, jak se připravit na různé druhy hodnotících a kariérových rozhovorů, jejichž podstatou je rozvojový princip pro hodnoceného i manažera budete mít možnost sdílet inspirace jak sbírat a monitorovat výkon a výsledky jednotlivců a týmů v rámci dlouhodobějšího období procvičit si práci s principy rozvojové zpětné vazby vyzkoušet si vést rozvojový rozhovor ve vztahu k hodnocení nanečisto Cílová skupina Obsah smysl hodnocení zaměstnanců v organizaci, principy rozvojové zpětné vazby cíle hodnocení, rozdíly mezi cíli organizace, hodnoceného a hodnotitele metody hodnocení a jejich možné využití pro různé typy pozic oblasti pro hodnocení a motivaci typy manažerských rozvojových rozhovorů a jejich aplikace v praxi jak si připravit sadu hodnotících kritérií jak se připravit na profesionálně vedený hodnotící rozhovor standardní struktura hodnotícího rozhovoru – nácvik na nečisto jaké jsou nejčastější chyby při vedení hodnotícího rozhovoru práce s atmosférou během rozhovoru jak říkat i nepříjemné věci srozumitelným způsobem emoce v hodnotícím rozhovoru, jak se vyhnout konfliktu uzavírání dohod ve formě cílů ...

360° zpětná vazba je metoda hodnocení, při níž je jednomu zaměstnanci poskytována zpětná vazba větším počtem respondentů, v typickém případě nadřízeným, kolegy a podřízenými. Pracujete s 360° zpětnou vazbou? Jste tím, kdo dává nebo bude dávat manažerům či kolegům zpětnou vazbu na výstupy z 360° zpětné vazby? Potom je tento kurz určen právě Vám. Co Vám kurz přinese? Tento kurz Vám nabízí ujasnění si role interpretátora výstupů, vyšší jistotu v ní a seznámení se s řadou technik a nástrojů, jak zpětnou vazbu zprostředkovat i těm méně motivovaným příjemcům. V rámci kurzu se také naučíte uplatňovat koučující přístup a zvýšit tak přínos interpretace pro hodnocené. Účastníci si mimo jiné odnesou praktického průvodce zpětnou vazbou. Cílová skupina Pro všechny, kteří pracují s 360° zpětnou vazbou. Obsah Co 360° zpětná vazba přináší účastníkům a co naopak nenabízí. Proces 360° zpětné vazby - význam průvodní komunikace, různé varianty nominace hodnotitelů a jejich dopad na celý proces, práce s očekáváními. Zásady interpretace - co pomáhá při interpretaci 360° zpětné vazby, čeho se držet. Návazné kroky na 360° zpětnou vazbu. Typické reakce účastníků a jak s nimi pracovat. Komplikované zpětné vazby (co se děje, proč, co s tím). Možnosti obsahu výstupní zprávy ve vztahu k příjemci (účastník, manažer, kouč). Praktický nácvik interpretace a debriefing. ...

Během 3 ranních setkání se naučíte zvládat situace, kterým čelí každý manažer. S praktickými tipy a jednoduchými postupy budete umět úspěšně zvládat následující výzvy: 1 - Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí - 4.3.2019, 650 Kč bez DPH 2 - Jak na podřízeného, který nechce” - 11.3.2019, 650 Kč bez DPH 3 - Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) - 18.3.2019, 650 Kč bez DPH (Můžete se zúčastnit celého programu, nebo pouze kurzu , který vás zaujal.) Co Vám kurz přinese? 1.setkání: Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí (Termín: 4.3.2019) Máte pocit, že vám podřízený nebo kolegové nerozumí, když jim dáváte zpětnou vazbu? Je pro vás poskytování zpětné vazby nepříjemné? Bez ohledu na to, jak opatrně” zpětnou vazbu sdělujete, stává se vám, že kolegové reagují (z vašeho pohledu přehnaně) emotivně? A co přijímání zpětné vazby od kolegů nebo nadřízeného? Stává se vám, že ji potřebujete … ale nedostanete? Nebo zpětnou vazbu dostanete, ale moc jí nerozumíte … kladete si otázku: A co s tím dál?”. Nebo vás dokonce zpětná vazba dokáže vytočit” a říkáte něco, čeho pak litujete? V kurzu : - se naučíte 4 stupňový proces dávání zpětné vazby, který redukuje nežádoucí emoce, - probereme, co se může dít v ostatních lidech při přijímání zpětné vazby – a naučíte se, jak lépe zvládat problematické situace. Jako bonus dostanete před kurzem Multifaktorový osobnostní dotazník”, který vám pomůže pochopit vaše silné stránky (a také přispěje k pochopení kolegů a podřízených, se kterými se vám nedařilo vycházet). Výstupy budou zcela důvěrné a s jejich výsledky budeme pracovat pouze na vaše vyžádání. 2.setkání: Jak na podřízeného, který nechce” (Termín: 11.3.2019) Máte pocit, že s některým podřízeným nebo kolegou si rozumíte perfektně – nemusíte nic složitě vysvětlovat a práce je provedena perfektně a včas. A s jinými podřízenými - kolegy to prostě nefunguje”. Ať se snažíte, jak se snažíte, tak nedodávají potřebné výstupy. Jednoduché věci ještě jakž-takž” dodají, ale jakmile je cokoli složitějšího, tak to nejde? Skoro je podezíráte, že to mohou dělat naschvál”? Křičíte, prosíte … a nic? V kurzu : - rozebereme, jak zadávat úkoly tak, aby byly dodány požadované výsledky a zároveň byl pracovník v budoucnu schopen tyto úkoly plnit samostatně a v požadované kvalitě, - dostanete 2 nástroje, které zvyšují motivaci a zároveň výkonnost. 3.setkání: Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) (Termín: 18.3.2019) Chcete zvládat práci ve větší pohodě? Relaxujete, cvičíte … v soukromém životě se vám se stresem daří pracovat dobře, ale v práci se stále cítíte pod tlakem? Máte své taktiky, jak řešit konfliktní situace, ale fungují jen někdy? [br ...

Během 3 ranních setkání se naučíte zvládat situace, kterým čelí každý manažer. S praktickými tipy a jednoduchými postupy budete umět úspěšně zvládat následující výzvy: 1 - Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí - 4.3.2019, 650 Kč bez DPH 2 - Jak na podřízeného, který nechce” - 11.3.2019, 650 Kč bez DPH 3 - Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) - 18.3.2019, 650 Kč bez DPH (Můžete se zúčastnit celého programu, nebo pouze kurzu , který vás zaujal.) Co Vám kurz přinese? 1.setkání: Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí (Termín: 4.3.2019) Máte pocit, že vám podřízený nebo kolegové nerozumí, když jim dáváte zpětnou vazbu? Je pro vás poskytování zpětné vazby nepříjemné? Bez ohledu na to, jak opatrně” zpětnou vazbu sdělujete, stává se vám, že kolegové reagují (z vašeho pohledu přehnaně) emotivně? A co přijímání zpětné vazby od kolegů nebo nadřízeného? Stává se vám, že ji potřebujete … ale nedostanete? Nebo zpětnou vazbu dostanete, ale moc jí nerozumíte … kladete si otázku: A co s tím dál?”. Nebo vás dokonce zpětná vazba dokáže vytočit” a říkáte něco, čeho pak litujete? V kurzu : - se naučíte 4 stupňový proces dávání zpětné vazby, který redukuje nežádoucí emoce, - probereme, co se může dít v ostatních lidech při přijímání zpětné vazby – a naučíte se, jak lépe zvládat problematické situace. Jako bonus dostanete před kurzem Multifaktorový osobnostní dotazník”, který vám pomůže pochopit vaše silné stránky (a také přispěje k pochopení kolegů a podřízených, se kterými se vám nedařilo vycházet). Výstupy budou zcela důvěrné a s jejich výsledky budeme pracovat pouze na vaše vyžádání. 2.setkání: Jak na podřízeného, který nechce” (Termín: 11.3.2019) Máte pocit, že s některým podřízeným nebo kolegou si rozumíte perfektně – nemusíte nic složitě vysvětlovat a práce je provedena perfektně a včas. A s jinými podřízenými - kolegy to prostě nefunguje”. Ať se snažíte, jak se snažíte, tak nedodávají potřebné výstupy. Jednoduché věci ještě jakž-takž” dodají, ale jakmile je cokoli složitějšího, tak to nejde? Skoro je podezíráte, že to mohou dělat naschvál”? Křičíte, prosíte … a nic? V kurzu : - rozebereme, jak zadávat úkoly tak, aby byly dodány požadované výsledky a zároveň byl pracovník v budoucnu schopen tyto úkoly plnit samostatně a v požadované kvalitě, - dostanete 2 nástroje, které zvyšují motivaci a zároveň výkonnost. 3.setkání: Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) (Termín: 18.3.2019) Chcete zvládat práci ve větší pohodě? Relaxujete, cvičíte … v soukromém životě se vám se stresem daří pracovat dobře, ale v práci se stále cítíte pod tlakem? Máte své taktiky, jak řešit konfliktní situace, ale fungují jen někdy? [br ...

Během 3 ranních setkání se naučíte zvládat situace, kterým čelí každý manažer. S praktickými tipy a jednoduchými postupy budete umět úspěšně zvládat následující výzvy: 1 - Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí - 4.3.2019, 650 Kč bez DPH 2 - Jak na podřízeného, který nechce” - 11.3.2019, 650 Kč bez DPH 3 - Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) - 18.3.2019, 650 Kč bez DPH (Můžete se zúčastnit celého programu, nebo pouze kurzu , který vás zaujal.) Co Vám kurz přinese? 1.setkání: Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu bez emocí (Termín: 4.3.2019) Máte pocit, že vám podřízený nebo kolegové nerozumí, když jim dáváte zpětnou vazbu? Je pro vás poskytování zpětné vazby nepříjemné? Bez ohledu na to, jak opatrně” zpětnou vazbu sdělujete, stává se vám, že kolegové reagují (z vašeho pohledu přehnaně) emotivně? A co přijímání zpětné vazby od kolegů nebo nadřízeného? Stává se vám, že ji potřebujete … ale nedostanete? Nebo zpětnou vazbu dostanete, ale moc jí nerozumíte … kladete si otázku: A co s tím dál?”. Nebo vás dokonce zpětná vazba dokáže vytočit” a říkáte něco, čeho pak litujete? V kurzu : - se naučíte 4 stupňový proces dávání zpětné vazby, který redukuje nežádoucí emoce, - probereme, co se může dít v ostatních lidech při přijímání zpětné vazby – a naučíte se, jak lépe zvládat problematické situace. Jako bonus dostanete před kurzem Multifaktorový osobnostní dotazník”, který vám pomůže pochopit vaše silné stránky (a také přispěje k pochopení kolegů a podřízených, se kterými se vám nedařilo vycházet). Výstupy budou zcela důvěrné a s jejich výsledky budeme pracovat pouze na vaše vyžádání. 2.setkání: Jak na podřízeného, který nechce” (Termín: 11.3.2019) Máte pocit, že s některým podřízeným nebo kolegou si rozumíte perfektně – nemusíte nic složitě vysvětlovat a práce je provedena perfektně a včas. A s jinými podřízenými - kolegy to prostě nefunguje”. Ať se snažíte, jak se snažíte, tak nedodávají potřebné výstupy. Jednoduché věci ještě jakž-takž” dodají, ale jakmile je cokoli složitějšího, tak to nejde? Skoro je podezíráte, že to mohou dělat naschvál”? Křičíte, prosíte … a nic? V kurzu : - rozebereme, jak zadávat úkoly tak, aby byly dodány požadované výsledky a zároveň byl pracovník v budoucnu schopen tyto úkoly plnit samostatně a v požadované kvalitě, - dostanete 2 nástroje, které zvyšují motivaci a zároveň výkonnost. 3.setkání: Jak ustát manažerskou roli (jak na zátěž a stress) (Termín: 18.3.2019) Chcete zvládat práci ve větší pohodě? Relaxujete, cvičíte … v soukromém životě se vám se stresem daří pracovat dobře, ale v práci se stále cítíte pod tlakem? Máte své taktiky, jak řešit konfliktní situace, ale fungují jen někdy? [br ...

Vzdálené týmy jsou jedním z trendů dnešní doby. Manažeři již nemusí mít všechny své lidi kolem sebe, řídí je na dálku. Jak tedy můžeme zefektivnit řízení těchto týmů, jak vytěžit maximum z řídkých setkání? A jak zajistit, aby manažer o práci svých vzdálených lidí věděl dost na to, aby je mohl objektivně hodnotit a rozvíjet? Co Vám kurz přinese? Ukážeme vám hned několik praktických manažerských nástrojů, které můžete použít při řízení vzdáleného týmu. Namodelujete si např. ideálního vzdáleného šéfa nebo ideální vzdálený tým. Budeme sdílet zkušenosti z praxe a diskutovat zejména o: principech vedení vzdáleného týmu osvědčených pravidlech základech efektivity týmové dohodě motivaci a ocenění Cílová skupina Workshop je vhodný pro manažery, kteří řídí vzdálené týmy, nebo je to výhledově čeká. Vhodné pro každého, kdo se o téma Vzdálených týmů zajímá. Obsah (Kurz je možné realizovat i v anglickém jazyce. Cena kurzu — 5 200 Kč bez DPH) ...

Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Co jsou neurózy? Úzkost jako jejich základ. Nakolik se jich máme obávat? Úzkost jako ´normální´ vlastnost naší psychiky, resp. našeho vědomí. Bylo tomu tak vždy? Nebylo ! Zmíníme se o teorii tzv. bikamerální mysli. Neurózy a neurotická stav. To není to samé. Klasický příklad: hysterie a hysterická reakce. Jak se neurotické poruchy dělí podle manuálů ( MKN10 a DSM5) a jak tomu rozumět? Probereme základní dělení a podoba těchto stavů v každod ...

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a během dvou dní s námi získejte teoretické a praktické znalosti. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích ISO 9001 a jak je auditovat. Doškolíme vás z nových požadavku ČSN EN ISO 19011:2019. Obsah kurzu : Podrobné vysvětlení požadavků normy ČSN EN ISO 9001: ...

• 13.08.2024 - 15.08.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 01.10.2024 - 03.10.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 05.11.2024 - 07.11.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 13.08.2024 - 15.08.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář