Jak vhodně ulevit onkologicky nemocným Vám představí tento kurz. Práce s onkologicky nemocnými vyznačuje svá specifika, jejichž osvojením budete těmto lidem oporou, jakou potřebují. URČEN PRO zdravotní sestry, sociální pracovníky ...

CÍLE KURZU prohloubit znalosti a dovednosti účastníků v oblasti řízení komunikačních transakcí při jednání poskytnout účastníkům nástroje a techniky pro optimální strukturování a efektivní řízení procesu obchodního jednání umožnit účastníkům osvojit si soubor nástrojů pro prevenci a zvládání nestandardních situací a výzev, jež s sebou jednání přináší TÉMATA obchodní jednání jako komunikační proces věcná a vztahová složka komunikace aktivní naslouchání při jednání soulad komunikačních stylů partnerů při jednání dovednosti pro efektivní řízení obchodního jednání otevřené, alternativní a uzavřené otázky - nástroj pro nenásilné řízení jednání techniky protiotázek a úhybných manévrů techniky testování konsenzu a shrnování obchodní jednání po telefonu specifika telefonní komunikace zásady profesionálního vystupování po telefonu obvyklé chyby a jak se jim vyhnout optimální struktura (fáze) obchodního jednání příprava jako kritický faktor úspěchu otevření, agenda a diskuse dohoda, shrnutí výstupů a následné činnosti typologie obchodních partnerů výzvy, jež obchodní jednání přináší (minová pole) nečekané situace ztlumení negativních emocí klienta sdělení nepříjemné zprávy klientovi kultivování vztahu s klientem METODA Trénink je prakticky orientovaný a využívá interaktivní metody výuky. Je založen na praktických cvičeních a případových studiích. Po dohodě se zadavatelem mohou být doplněny případové studie přímo z prostředí jeho společnosti. Významnou součástí kurzu jsou simulace a modelování optimálního průběhu jednání s využitím videotechniky. Zkušenosti z těchto aktivit umožní účastníkům správně a pohotově reagovat v reálné situaci. Velká pozornost je věnována tomu, aby atmosféra, prostředí a způsob vedení kurzu nebudily u účastníků pocit ohrožení. Dostatečný prostor je věnován diskusím a výměně zkušeností účastníků. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je uživatelsky příjemně a přehledně zpracována daná problematika, včetně vybraných praktických návodů, případových studií a praktických cvičení. PRO KOHO JE KURZ URČEN Trénink obchodního jednání je určen pro všechny pracovníky, kteří participují na důležitých obchodních jednáních. Je plně kompatibilní s kurzy Prodejní dovednosti a Negociace - umění vyjednávat pro pracovníky prodeje , jež dále rozvíjejí dovednosti nutné pro profesionální zvládnutí interakcí s klienty v rámci prodejních procesů. Ovšem kurz Obchodní jednání je určen i pro ty pracovníky, kteří se úča ...

Setkání se stresujícími situacemi může vyvolávat řadu psychických potíží, např. potíže se soustředěním, výpadky paměti, sníženou schopnost činit rozhodnutí, nadměrnou únavu spojenou se sníženou výkonností a nespavost. Dále se spolupodílejí na vzniku psychosomatických chorob, jako např. vysokého krevního tlaku, ischemické choroby srdeční, poruch imunitního systému, kožních projevů, poruch trávení, bolestí hlavy a zad. Zvládnutí základních technik pro prevenci stresu a boj s ním je často nízko visícím ovocem a vynaložený čas a úsilí přinášejí překvapivé výsledky. CÍLE dovést účastníky k pochopení toho, co je to stres a jak vzniká, naučit je identifikovat různé druhy stresorů naučit účastníky rozeznávat různé projevy stresu a naučit je zvládat akutní stresové reakce seznámit účastníky s různými druhy relaxačních technik, s jejich významem v boji proti stresu a realizovat praktické ukázky jednotlivých technik seznámit účastníky se systematickým přístupem k boji se stresem ve firmě (Employee Assistance Programs, Welness Programs) TÉMATA co je stres a jak vzniká strategie zvládání stresu: jak poznat, že jsme ve stresu identifikace stresorů změna na straně zátěže úprava vnějšího prostředí změna na straně organismu (obecné zvyšování odolnosti organismu, přiměřená fyzická aktivita, duševní hygiena, výživa) relaxační techniky a jejich nácvik: autogenní trénink Jacobsonova relaxační metoda biologická zpětná vazba (BFB) speciální techniky: zvládání akutní stresové reakce nácvik bráničního dýchání modifikace vnímání stresorů, pozitivní myšlení, kognitivní rekonstrukce emocionální inteligence a stres systémový přístup k řízení stresu ve firmě METODA Jde o využití synergického efektu kombinace výkladu, cvičení a nácviku relaxačních technik. Tento způsob přináší skokové zvýšení odolnosti účastníků vůči pracovnímu přetížení. Účastníci kurzu obdrží obsáhlý studijní materiál (příručku), který obsahuje kompletní přehled probírané látky, řadu cvičení, testů i praktických návodů. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 14 ...

• 09.10.2024 - 10.10.2024 Praha
    ... Time management a zvládání stresu (1. VOX a.s.)
  


• 08.07.2025 - 09.07.2025 Praha
    ... Time management a zvládání stresu (1. VOX a.s.)
  


• 17.10.2024 Praha
    ... Kurz Mindfulness – Jak čelit stresu (NICOM, a.s.)
  


• 23.10.2024 Praha 2
    ... Posilování osobní odolnosti a zvládání stresu (STUDIO W)
  


• 05.12.2024 Praha
    ... Zvládání stresu v mezních situacích při pracovní zátěži (Aliaves Co., a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Komplexní rekvalifikační kurz vás naučí vše, co by měl manažer v oblasti lidských zdrojů umět. Dozvíte se, jak postupovat při přijímání nových zaměstnanců, osvojíte si mzdové účetnictví a získáte přehled nad potřebnými doklady pro spolehlivé fungování podniku. ...

Kolektivní vyjednávání vznik, historický vývoj kolektivního vyjednávání v ČR a zahraničí procesní pravidla kolektivního vyjednávání strategie a taktika kolektivního vyjednávání příprava otázky – naslouchání zapojení třetí strany pojmenování problémů pravidla postupného ústupu nic nedát zadarmo kontrola emocí prostředí, pauza projev – mluvit k věci nezbytné mlčení právní předpisy upravující kolektivní vyjednávání v České republice zákoník práce a jednotlivá jeho ustanovení související s kolektivním vyjednáváním zákon o kolektivním vyjednávání Postavení kolektivních smluv a jejich praktické obsahu srovnání roku 2016 - 2017 nejčastější chyby zaměstnavatelů při kolektivním vyjednávání v roce 2016 Kolektivní smlouvy Pojem a druhy kolektivních smluv vyšší koletivní smlouvy – pravidla, rozřiřování na další podnikatele podnikové kolektivní smlouvy jeden zaměstnavatel a více kolektivních smluv Účastníci kolektivních smluv odborové profesní svazy podnikové odborové organizace regionální odborové organizace zaměstnavatelské svazy podnikatelé Obsah kolektivních smluv zákonný obsah kolektivní smlouvy smluvní ujednání v kolektivních smlouvách co lze sjednat pouze v kolektivní smlouvě Uzavírání kolektivních smluv, jejich forma, platnost, závaznost a účinnost Uložení kolektivních smluv a seznámení s jejich obsahem Formy pracovního boje ( stávka a výluka ) Spory vzniklé z kolektivního vyjednávánírole zprostředkovatele a rozhodce při uzavírání kolektivních smluv Zaměstnavatel a odborová organizace – podrobný rozbor jednotlivých ustanovení zákoníku práce s tím souvisejících Postavení odborové organizace u zaměstnavatele Rozhodovací právo odborů Problematika práva na informace a projednání ve vztahu k odborové organizaci Skončení pracovního poměru a práva odborů Uvolňování odborových funkcionářů a případná refundace Působení rad zaměstnanců u zaměstnavatelů pojmové vymezení zaměstnanecký rad praktické informace s tím související - srovnání s činností odborů u zaměstnavatele ...

Pomocí příběhu můžete přesvědčovat druhé, získat si pozornost i ovlivňovat atmosféru ve firmě. Udělejte vaše prezentace zajímavé a motivující. Naučíme Vás, jak vyprávět příběhy a s jejich pomocí ovlivňovat dění. Storytelling je vyprávění příběhů. Lidský mozek lépe přijímá informace v podobě příběhu. Díky příběhům si lépe pamatujeme a chápeme, co a proč se kolem nás děje. Vytvořte příběh, který posluchače zaujme, emočně zasáhne a přiměje k akci. Interaktivní trénink zaměřený n ...

V kurzu Tajemství biologického věku získáte praktické i teoretické dovednosti, které vám pomohou omládnout. Biologický věk téměř nikdy neodpovídá věku chronologickému. Stres, pracovní vypětí, špatné stravovací a pohybové návyky – to vše se na stáří našeho těla podepisuje zcela zásadním způsobem. Máte i vy někdy pocit, že je vám „o dvacet víc“? ...

Ocitáte se v náročných pracovních situacích a kladete si otázku, co je víc: úspěch v práci, nebo pohoda v osobním životě? Podléháte tlaku, ve kterém jsou osobní život, rodina a volný čas pracovnímu životu podřízené? Nebo v tom máte jasno, jen se nedaří odolávat? Přemýšlíte o tom, jak zažívat větší pocit vnitřní spokojenosti a jak se udržet v psychi ...

Jak přispět k tomu, aby workshopy, porady, diskuze či jiná skupinová pracovní setkání byla skutečně efektivní? Facilitujte! Jakými nástroji účastníky obohatit, aby byli schopni řešit problémy, diskutovat, nacházeli řešení a nápady ve vlastních řadách a maximálně využili tvůrčí potenciál skupiny? Jak pracovat s různým nasazením účastníků? Čím - kým opravdu je facilitátor ? Přijďte se obohatit o dovednost zvanou umění facilitace . Co Vám kurz přinese? Osvětlíme vám roli facilitátora ve skupině. Naučíte se, jak zefektivnit vedení skupinových setkání, workshopů, porad. Připomeneme si, proč je důležité dobře definovat očekávání výstupů a cíle setkání, a jak na to. Prozradíme vám typy, jak rozproudit skupinu k tvořivosti či aktivnímu řešení problémů. Podělíme se s Vámi o poznatky z praxe, jak uřídit bouřlivou diskuzi, jak vtáhnout do dění pasivní účastníky, jak vhodně reagovat jako facilitátor v horkých chvilkách. Odnesete si i individuální rady, jak zlepšit vaše facilitační dovednosti. Cílová skupina Kurz doporučujeme manažerům a pracovníkům, kteří vedou porady, workshopy a jiná firemní setkání, i těm, kteří se v tomto směru chtějí začít rozvíjet. Obsah Proč mohou být workshopy a diskuse neefektivní. Jak se připravit na setkání, organizace v průběhu a po ukončení. Role facilitátora, základní principy facilitace. Práce s procesem a skupinovou energií. Jak pracovat s otázkami. Facilitační dovednosti a nástroje. Řešení obtížných situací a emocí v týmu. Techniky povzbuzující kreativní myšlení. ...

Kurz Řešení konfliktů v komunikaci je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. • Doporučujeme podobně zaměřené kurzy: Asertivní komunikace pro ženy, Efektivní komunikace podle NLP Obsah kurzu Řešení konfliktů v komunikaci : Co je spor a co je konflikt Vznik konfliktu, příčiny konfliktu Pozitivní a negativní důsledky konfliktů Typologie konfliktů a typologie lidí Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje Různé strategie pro řešení konfliktů Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů Komunikace při konfliktních situacích – vyjednávání Zvládání emocí při a po konfliktu vybrané techniky pro zvládání stresu z komunikace Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Přínos pro účastníky kurzu Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti : Trénink komunikace Vám pomůže zlepšit a procvičit komunikaci s druhými, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací od vyjednávání, přípravy na jednání či konflikt , trénovat zvládání krizových a obtížných situací v komunikaci. Zároveň taky lépe poznáte sami sebe. . ...

Psychologie prodeje 23.1.18 Asertivní komunikace 24.1.18 Prodejní dovednosti v maloobchodě 30.1.18 Kurz Zvládání trémy při mluveném projevu je vhodný pro všechny, kteří potřebují vystupovat na veřejnosti a chtějí se zbavit strachu z veřejného vystoupení před publikem. Strach zkresluje realitu. Cílem kurzu zaměřeného na rétoriku je omezit pocity strachu, úzkosti a trémy z mluveného projevu. Pochopte příčiny strachu a postavte se čelem k výzvám. Hlavně, nejste v tom sami! Kurz mluveného projevu a rétoriky je vhodný pro introverty. POZOR: Kurz rétoriky nejčastěji realizujeme ve formě individuální výuky v kombinaci s technikami NLP - Neurolingvistického programování nebo jako firemní trénink. Podobně zaměřený kurz Mluvený projev a rétorika . Přínosy pro účastníky kurzu Zvládání trémy při mluveném projevu : vytvoření vlastních strategií pro zvládání trémy, pochopení, jak mi překonání strachu pomůže nejenom posílit sebevědomí, ale i získat či udržet si lepší pracovní pozici. Naučíte se eliminovat nepříjemné pocity, minimalizovat tělesné pocity strachu, uvolnit a uklidnit mysl a tělo, změnit strach, paniku na pozitivní energii. Rétorika pro introverty. Cílová skupina: * pracovníci marketingových oddělení, senior pracovníky* obchodníci, konzultanti* každý, kdo chce zvládnout své obavy při mluveném projevu Obsah kurzu Zvládání trémy při mluveném projevu : Co je to tréma a co ji živí? Minimalizace fyzických projevů spojených se strachem - úzkosti při mluveném projevu Struktura mluveného projevu – úvod a závěr Práce s emocemi (strach, smutek, hněv a radost) a techniky z oblasti NLP* Kaizen – metoda, která pomáhá lidské mysli se vyhnout strachu, který blokuje cestu ke tvořivosti a kreativitě Jak vyzrát na sebe – strategie proti trémě (vytváření kotev, vizualizace, dýchání, pozitivní myšlení atd.) Postoj jako motor pro zvládnutí trémy – tréma = moje kamarádka Preference myšlení – vizuální, sluchové a kinestetické aneb komunikace jazykem mozku Řeč, volba a síla slov při mluveném projevu a rétorice (verbální, neverbální komunikace) Změňte uhel pohledu – příprava na mluvený projev a sebeúcta Tvorba akčního plánu růstu – práce na nových vzorcích myšlení a chování Metoda výuky: sebepoznání, práce s emoční inteligencí, nácvik čtení textů a techniky NLP eurolingvistického programování. * NLP (Neuro-lingvistická psychoterapie) je metoda, která odhalí nefunkční části vašeho jednání a myšlení. Pomůže zvládnout či zmírnit vnitřní strach při prezentacích. Zboří veškeré stereotypy vašeho chování a přístupu k vám a nastartuje chuť měnit pocity strachu a paniky při vystupování. Posiluje naše sebevědomí. Přemýšlíme o tom, co vidíme a slyšíme. To, o čem přemýšlíme, v nás vyvolává pocity. Naše pocity ovlivňují naše reakce. Reakce se mění v návyky, které určují náš ...