Introverti jsou asociální! Věc dělaná na poslední chvíli bude odfláknutá! A kdo to vidí jinak než já, vidí to blbě!“ Spousta z nás někdy uvěřila podobným nepravdám, protože je přirozené, že si svět zjednodušujeme, abychom se v něm vyznali. Zároveň je ale přirozené, že se ostatní chovají jinak než my a přitom nám to nedělají naschvál. Máme totiž odlišné preference chování – a právě o nich je tento kurz. Budeme si prakticky zkoušet a ukazovat osobnostní typy, které vycházejí z teorie C. G. Junga. Zjistíme, že neexistuje lepší nebo horší typ. Každý má své nedostatky, ale i přednosti a záleží na nás, jak s nimi naložíme – nejen u sebe, ale i ve spolupráci s ostatními. Pochopení preferencí přispívá k vlastnímu růstu, toleranci a k možnosti lépe zvládat konflikty s ostatními a také ke schopnosti najít cestu tam, kde ji hledat chceme. Příprava: Pro účast na kurzu je nutné vyplnit osobnostní dotazník [zabere cca 20 minut]. Výsledky budou anonymně použity k přípravě cvičení v rámci kurzu a budou individuálně předány každému účastníkovi, který sám rozhodne, zda je chce sdílet s ostatními. ...

Zdravotně postižený člověk… O koho vlastně jde? Jaká omezení brání lidem s vrozeným či získaným postižením žít život bez bariér?Zažijte si na vlastní kůži, jaké omezení skýtá zrakové, sluchové nebo tělesné postižení. Budete si moci skutečně vyzkoušet, jaké to je – být omezen v oblastech vjemů a pohybu a na druhé straně si uvědomit jakou podporu postižený člověk vyžaduje. Nevyznáte se v reakcíchpostižených nebo jejich blízkých? Chcete vědět, jaký vliv má postižení na psychické procesy samotného člověka a jeho rodinné příslušníky? ...

Dostáváte se s klienty do konfliktních situací, protože každý chcete něco jiného? Máte dojem, že jste ve spolupráci s klientem ve slepé uličce a nevíte jak dál? Zlobíte se na klienty, že nevidí vaši snahu jim pomoci? Nemáte čas se zastavit a reflektovat svou práci? Pojďme se společně pověnovat situacím, které vám dělají obtíže při práci s klienty. Kurz se bude zabývat základními otázkami a tématy užitečné spolupráce s klienty. Bude zaměřen na konkrétní případy, příběhy vašich konkrétních klientů. Proto bude zapotřebí, abyste si připravili konkrétní popis vaší úspešné či neúspěšné práce s klientem a otázky, na které chcete hledat společně s kolegy a s lektorkou odpovědi. ...

Akreditace: MV - AK - PV-555 - 2017 Ať už s klienty pracujete na úřadě nebo v neziskové organizaci, vždy pracujete s lidmi a můžete se setkat s různými typy klientů. S některými to jde snadno, naopak s jinými to může skřípat a pak jsou takoví klienti, kteří se dají označit za problémové. V praxi úředníka se můžete setkat s nejedním klientem, který vytváří problematické situace, vy však ze své pozice jste povinni ze svého postu mu vyjít vstříc. Může se stát, že ...

Kurz je určen absolventům CI010 a všem, kteří chtějí využít možnosti programu. Předpoklady: Znalosti v rozsahu kurzu CZ010. Výhodou je orientace v programech MS Word a MS Excel. Posluchači: Kurz je určen absolventům CI010 a všem, kteří chtějí využít možnosti programu. Předpoklady: Znalosti v rozsahu kurzu CZ010. Výhodou je orientace v programech MS Word a MS Excel. Hodin: 12 Popis : * Kalendář – akce, události, sjednávání schůzek, opakované akce, připomínání, hledání* Efektní využití kalendáře v rámci síťového prostředí* Kontakty – tvorba, filtrování, zobrazení, ování, hledání* Propojení kontaktů s ostatními objekty Outlooku* Úkoly – tvorba, odpověď na úkol, zobrazování, předání úkolů jiným osobám* Deník – evidence operací, automatické vytváření, ruční tvorba, prohlížení, filtrování, vlastní typy zobrazování dat* Poznámky – tvorba, úprava, vlastnosti a zobrazení* Archivace – automatická a ruční* Třídění a seskupování zpráv Termín u všech kurzů pro Firmy je na poptání; místo a čas konání kurzu dle požadavků objednavatele. Vyhrazujeme si právo zrušit kurz 10 dní před jeho zahájením. V případě objednání bude termín kurzu minimálně 10 dní před zahájením potvrzen - zrušen. Nezávazná poptávka školení Vaše jméno a příjmení E-mail (vyžadováno) Tel. (vyžadováno) Datum školení Místo realizace školení Počet účastníků školení Poznámka k poptávce < oscript> ...

Kurz pro všechny, kdo mají v náplni práce kontakt s klientem. URČEN PRO sociální pracovníky ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Rozhodovací stromy jsou jednou z nejpoužívanějších technik data miningu. Kurz je určen těm, kteří se zajímají o klasifikaci dat (například credit scoring, kdy se na základě příznaků snažíme rozhodnout o zařazení vzorů do skupin) nebo se věnují regresním úlohám včetně predikcí časového vývoje. Kurz seznámí účastníky nejen s klasickými metodami, ale i s pokročilejšími stromovými strukturami jako jsou Boosting Trees nebo Random Forests. Součástí kurzu je i interaktivní tvorb ...

Kurz je zaměřen na získání praktických dovedností v oblasti sociálně-právního poradenství. Stále více lidí se dostává do tíživé sociální a finanční situace a je nuceno vyhledat pomoc. Jste pracovníci v sociálních nebo zdravotních službách? Setkáváte se s lidmi v obtížných situacích a potřebujete jim umět rychle a efektivně pomoci? Na kurzu se dozvíte základní informace o systému sociálního zabezpečení. Kurz je koncipován velmi prakticky - účastníkům bude předáno co nejvíce praktických informací o nemocenském a důchodovém pojištění, zdravotním pojištění, systému státní sociální podpory, systému pomoci v hmotné nouzi, dávkách a výhodách pro osoby se zdravotním postižením, podpoře v nezaměstnanosti a systému vyplácení sociálních dávek. Zahrnuta budou i témata omezení svéprávnosti, dluhové problematiky a základní informace o práci s klienty s trvalým bydlištěm mimo ČR. ...

Úvod do oblasti efektivní komunikace s klientem. Potřeby pracovníka. Potřeby klienta. Rozhovor. Slovní vyjadřování. Řeč těla. Asertivita. Úvod k problémovým, nemotivovaným klientům. Komunikace: s mlčícím klientem; klientem, který si stěžuje, ale přitom odmítá pomoc; nedobrovolným klientem; klientem v odporu; depresivním klientem; suicidálním klientem; manipulativním klientem a agresivním klientem. Praktické příklady a cvičení, diskuse. ...

Kurz pro všechny, kdo mají v náplni práce kontakt s klientem. URČEN PRO sociální pracovníky ...