Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností prodej či sje ...

Akreditace: MV - Ministerstvo vnitraAK - PV-65 - 2017, Název akreditace: Novela školského zákona a souvisejících právních předpisů se zaměřením na střední školy a vyšší odborné školy Cílem semináře je upozornit na časté chyby při aplikaci školské legislativy, vyjasnit v praxi sporné otázky a poradit, čemu věnovat pozornost. Seznámit účastníky semináře se zapomínanými a opomíjenými povinnostmi a zjednodušeními ve správním řízení. Seminář je vhodný pro všech ...

Akreditace: MV - Spisová služba a archivnictví - aktuality a praxe Cíl semináře Prohloubení znalostí spisové služby za účelem zajištění jejího úspěšného vedení v listinné či elektronické podobě a bezpečného zvládnutí podmínek pro úspěšné ukládání a vyřazování dokumentů v souladu s příslušnou archivní legislativou. ...

• 22.10.2024 online
    ... Spisová služba a skartační řízení v analogové a elektronické podobě (včetně aktuálního stavu novelizace právních předpisů spisové služby) - ON-LINE (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Akreditace: MV - Ministerstvo vnitraAK - PV-375 - 2017 Obsah: * Jednotlivé druhy skončení pracovního poměru v judikatuře Nejvyššího soudu * Jak se zbavit neschopného zaměstnance, špatný a nedostatečný pracovní výkon anebo nekvalitní práce * Vymezení lhůty pro odstranění neuspokojivých pracovních výsledků * Rozdíl mezi předpoklady pro výkon práce a požadavky na výkon práce * Osvědčení NBÚ jakožto předpoklad pro výkon sjednané práce a pozbytí jeho platnosti jakožto ...

Akreditace: MPSV - Ministerstvo práce a sociálních věcí A2017 - 0655-SP - PC, Název akreditace: Pohled dítěte na domácí násilí, AK - PV-595 - 2019 - Pohled dítěte na domácí násilí Cílem semináře je seznámit účastníky s problematikou domácího násilí, a to nejen z pohledu jeho identifikačních znaků, forem či základní charakteristiky ohrožené a násilné osoby, ale především s možnostmi jejího právního řešení v duchu zákona č. 135 - 2006 Sb., na ochranu před domácím ná ...

Akreditace: MV - AK - PV-86 - 2015 Cíl semináře Cílem akreditovaného semináře je seznámit posluchače se základními instituty správního řízení z pohledu správní praxe a s aktualitami soudní judikatury. ...

• 24.10.2024 Brno
    ... Zákon o pozemních komunikacích č. 13/1997 Sb., v souvislostech (změny, které nastaly v činnosti silničních správních úřadů od 1. 1. 2024 v důsledku nové úpravy stavebního práva, ale i změny ovinky další) (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  


• 12.11.2024 Olomouc
    ... Zákon o pozemních komunikacích č. 13/1997 Sb., v souvislostech (změny, které nastaly v činnosti silničních správních úřadů od 1. 1. 2024 v důsledku nové úpravy stavebního práva, ale i změny ovinky další) (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Akreditace: MV - AK - PV-529 - 2010 Cíl semináře Prohloubení znalostí spisové služby za účelem zajištění jejího úspěšného vedení v listinné či elektronické podobě a bezpečného zvládnutí podmínek pro úspěšné ukládání a vyřazování dokumentů v souladu s příslušnou archivní legislativou. ...

Akreditace: MV - MV - AK - PV-455 - 2018 Ve dnech 23.-26.6.2020 proběhne vzácné setkání s jedněmi z největších odborných kapacit v oblasti pracovního práva v podobě 4-denního vzdělávacího cyklu zaměřeného na aktuální výkladová témata z oblasti odvolání z funkce vedoucího zaměstnance a úpravy jeho dalšího pracovního (služebního) poměru, odměňování včetně odměňování dle zákona o státní službě, pracovní (služební) doby, práce (služby) přesčas, překážek v práci (ve ...

Obsah semináře Využití zpětné vazby v pedagogické praxi Zpětná vazba je důležitou součástí komunikace. Pro efektivní komunikaci je důležité znát způsoby, jak zpětnou vazbu účelně poskytovat i jak ji vhodně přijímat. Rozvíjení variabilních dovedností samotných pedagogů, výrazně působí i na rozvoj žáků. ...

Seminář je určen pro daňové poradce, finanční účetní a další pokročilé zájemce, přičemž budou vysvětleny postupy při posouzení jednotlivých plnění formou příkladů. * Seminář je zaměřen na nejdůležitější oblasti zákona o DPH týkající se tuzemska a na aktuality DPH. Jednotlivé oblasti budou probrány na praktických příkladech a na základě dotazů posluchačů. Výklad bude zaměřen zejména na tyto oblasti:Program Legislativní vývoj - novely zákona o DPH z roku 2019 a 2020 Přehled aktuálních stanovisek GFŘ k zákonu o DPH Předmět daně, ekonomická činnost a osoba povinná k dani Definice úplaty a dotace k ceně, zpřesnění výpočtu obratu pro registraci k DPH Poukazy – rozdělení na jednoúčelové a víceúčelové poukazy a zdaňování jejich převodu Změny u vystavování daňových dokladů a vynaložení úsilí na jejich doručování, souhrnný daňový doklad Nové pojetí zaokrouhlování a výpočtu daně u ceny s daní Základ daně a jeho oprava, opravné daňové doklady Nové pojetí nedobytných pohledávek Sazby daně a jejich změny na rok 2020 (rozšíření sazby daně 10 %) Zúčtování záloh u tepla od 1. 1. 2020 a vodného a stočného od 1. 5. 2020 Sazby daně u vody a teplé vody Sazby daně u piva Dodání nemovitých věcí a nájem nemovitých věcí Pravidla pro uplatňování nároku na odpočet daně Přenesená daňová povinnost a novinky tohoto režimu + tzv. „dobrá víra“ Možnost plošného zavedení režimu přenesení daňové povinnosti u všech zdanitelných plnění (nad limit 17.500 Euro) Pokuty v souvislosti s kontrolním hlášením – zánik pokuty po 6-ti měsících, úprava pravidel pro promíjení pokut Vykazování daně u společnosti (bývalé sdružení) – postup po 1. 1. 2019 Další vybraná ustanovení zákona o DPH – např. nespolehlivý plátce, nespolehlivá osoba, ručení příjemce plnění za daň neodvedenou poskytovatelem, atd. Další aktuality a novinky na DPH ...

Účastníci se seznání se zákonnými úpravami dané problematiky, s důrazem na praktické využití získaných informací, zejména z pohledu praxe. Výklad bude vycházet z praktických příkladů z praxe a legislativy s konkrétním upozorněním na nejčastější chyby. * Na semináři si osvojíte postupy při rozvrhování pracovní doby. Podrobně bude rozebrána problematika nerovnoměrného rozvržení pracovní doby a dalších forem (vícesměnné provozy, pružná pracovní doba, případně i konto pracovní doby) z pohledu zákoníku práce a skutečné praxe ve firmách. Naučíte se řešit hlavní praktické problémy spojené s rozvrhem pracovní doby. Program 1. Úvod do problematiky. 2. Základní pracovněprávní pojmy související s problematikou pracovní doby a forem jejího zákonného rozvrhování. pracovní doba doba odpočinku směna a vícesměnné provozy noční doba - noční práce rovnoměrné rozvržení pracovní doby pružná pracovní doba nerovnoměrné rozvržení pracovní doby vyrovnávací období – 26 - 52 konto pracovní doby odborová organizace a rozvrhování pracovní doby 3. Rozvržení pracovní doby z pohledu zákonných regulací a personální praxe - zákonná pravidla a regulace ve vztahu k pracovní době přestávky v práci bezpečnostní přestávky v práci doba odpočinku – nepřetržitý odpočinek mezi směnami a týdnu, dny pracovního klidu práce přesčas 4. Praktické rozbory jednotlivých forem pracovní doby rovnoměrné rovržení nerovnoměrné rozvržení pružné rozvržení konto pracovní doby 5. Výkon práce ve vztahu k její evidenci u pracích konaných mimo pracovní poměr dohoda o pracovní činnosti dohoda o provedení práce 6. Dovolená a pravidla jejího čerpání z pohledu zaměstnavatele dovolená za kalendářní rok poměrná část dovolené výměra dovolené dovolená za odpracované dny čerpání dovolené hromadné čerpání dovolené krácení dovolené převádění dovolené do následujících let 30. 6. a právo zaměstnance na čerpání loňské dovolené 7. Zákonné povinnosti zaměstnavatele související s evidencí pracovní doby a vykazování čerpání dovolené ...