„Buďme na úrovni“ je název kurzu , který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si * Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění. Základy společenského chování Základní pravidla společenského chování Chování ve společnosti Společenská významnost lidí Tykání a vykání Vizitky Pozvánky Pracovní oběd - večeře Prohřešky proti etiketě Nevhodný příchod ke klientovi Chyby při jednání s klientem Chyby ve společenské konverzaci Obecné zlozvyky Osobní image 4 principy osobního image Vnější vzhled pracovníka Osobní image v jednání s klientem V.I.P. firma Z čeho se skládá „corporate identity“? Design firmy Firemní grafický styl Grafický manuál Logo a logotyp Firemní kultura Co je to firemní kultura a co ji ovlivňuje? Práva a povinnosti zaměstnavatelů Práva a povinnosti zaměstnanců Přístup zaměstnance k firemní kultuře Etický kodex Učící se organizace principy učící se organizaci Distanční kontakt s klientem E-mailová komunikace Normy elektronické komunikace Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové? Komunikace po telefonu 7 kroků profesionálního rozhovoru Chaty a sociální sítě Přímý kontakt s klientem Složky naší komunikace Verbální a neverbální komunikace Co mluvit? Jak mluvit? Co při mluvení dělat? Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika) Kvalita předávaných informací Odpovědnost v komunikaci ...

• 22.11.2024 Praha

Chcete pracovat s online diagnostikou? Hledáte nápady jak zefektivnit proces náboru a výběru? Potřebujete vědět o lidech co nejvíce, abyste jim mohli nabídnout rozvoj na míru? Rádi byste intenzivněji pracovali se zpětnou vazbou a motivací k seberozvoji? Chcete rozšířit paletu služeb a nástrojů, které svým interním klientům poskytujete, aniž by se to výrazněji projevilo na rozpočtu, kterým disponujete? Využijte příležitost posílit svou profesionalitu a kompetentnost v oblasti psychodiagnostiky pod vedením zkušených lektorů a psychologů. Všichni účastníci dostanou unikátní link se sadou tří dotazníků, které si budou moci vyzkoušet v rámci přípravy na kurz. Co Vám kurz přinese? Ukážeme Vám kouzlo online diagnostiky na reálných příkladech a její využití v HR praxi. Dozvíte se, jak pracovat s výstupy základních dotazníků. Vyzkoušíte si interpretace základních dotazníků. V rámci diskuse budete mít možnost získat tipy a náměty na využití online diagnostiky v rámci Vašich HR procesů. Cílová skupina personalisté, specialisté získávání a výběru, specialisté rozvoje a hodnocení zaměstnanců, manažeři s personálními kompetencemi, pracovníci personálních agentur Obsah Psychodiagnostika a její využití v praxi. Portál online diagnostiky – nástroj personalisty. Vytváření projektů. Návrhy diagnostických baterií. Práce s dotazníky, testy, komplexními balíčky. Administrace a správa projektů. Interpretace výstupů dotazníků. Zásady práce s diagnostikou, ochrana dat. Propojení diagnostiky s kompetenčním modelem. ...

Manažeři mají k dispozici mnoho nástrojů pro řízení lidí. Tento kurz jim pomůže přenést do praxe další nové dovednosti v rámci situačního leadershipu, tedy ovlivňování týmu vedoucí k plnění úkolů. Jaké styly vedení kdy a na koho použít, jaké jsou výhody a rizika? Opravdu umíme dobře identifikovat potřeby a možnosti našich podřízených a víme, jak na ně? Co Vám kurz přinese? Ujasníme si zásady práce v jednotlivých stylech situačního leadershipu Budete se orientovat ve stylech vedení Sdílení z praxe: co se nám daří a jaké situace bychom potřebovali zvládat lépe — podíváme se na příklady z pohledu situačního leadershipu Ukážeme vám, jak nejlépe na techniku «žádoucí budoucí cíl» Naučíme vás, jak rychle identifikovat chování zaměstnance a co pak s tím Procvičíte si zpětnou vazbu Cílová skupina Kurz doporučujeme manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří už toho zažili hodně, ale vědí, že práce s lidmi vyžaduje neustálý trénink. Obsah ...

Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Chcete vytvářet zdravé klima v organizaci, budovat otevřenost a důvěru mezi zaměstnanci? Jedním z problémů vedoucích pracovníků je neschopnost a neochota řešit konflikty. Dlouhodobě neřešené konflikty a mnohdy až šikana na pracovišti může vést ke zvýšení nemocnosti, stresu a často končí až odchodem zaměstnance z organizace. Nedostatečná komunikace vede k vytváření komunikačních šumů, k následnému chaosu a stresu. Cílem semináře je ukázat ko ...

360° zpětná vazba je metoda hodnocení, při níž je jednomu zaměstnanci poskytována zpětná vazba větším počtem respondentů, v typickém případě nadřízeným, kolegy a podřízenými. Pracujete s 360° zpětnou vazbou? Jste tím, kdo dává nebo bude dávat manažerům či kolegům zpětnou vazbu na výstupy z 360° zpětné vazby? Potom je tento kurz určen právě Vám. Co Vám kurz přinese? Tento kurz Vám nabízí ujasnění si role interpretátora výstupů, vyšší jistotu v ní a seznámení se s řadou technik a nástrojů, jak zpětnou vazbu zprostředkovat i těm méně motivovaným příjemcům. V rámci kurzu se také naučíte uplatňovat koučující přístup a zvýšit tak přínos interpretace pro hodnocené. Účastníci si mimo jiné odnesou praktického průvodce zpětnou vazbou. Cílová skupina Pro všechny, kteří pracují s 360° zpětnou vazbou. Obsah Co 360° zpětná vazba přináší účastníkům a co naopak nenabízí. Proces 360° zpětné vazby - význam průvodní komunikace, různé varianty nominace hodnotitelů a jejich dopad na celý proces, práce s očekáváními. Zásady interpretace - co pomáhá při interpretaci 360° zpětné vazby, čeho se držet. Návazné kroky na 360° zpětnou vazbu. Typické reakce účastníků a jak s nimi pracovat. Komplikované zpětné vazby (co se děje, proč, co s tím). Možnosti obsahu výstupní zprávy ve vztahu k příjemci (účastník, manažer, kouč). Praktický nácvik interpretace a debriefing. ...

Chcete pracovat s online diagnostikou? Hledáte nápady jak zefektivnit proces náboru a výběru? Potřebujete vědět o lidech co nejvíce, abyste jim mohli nabídnout rozvoj na míru? Rádi byste intenzivněji pracovali se zpětnou vazbou a motivací k seberozvoji? Chcete rozšířit paletu služeb a nástrojů, které svým interním klientům poskytujete, aniž by se to výrazněji projevilo na rozpočtu, kterým disponujete? Využijte příležitost posílit svou profesionalitu a kompetentnost v oblasti psychodiagnostiky pod vedením zkušených lektorů a psychologů. Všichni účastníci dostanou unikátní link se sadou tří dotazníků, které si budou moci vyzkoušet v rámci přípravy na kurz. Co Vám kurz přinese? V kurzu se seznámíte s virtuálním prostředím online diagnostiky. Ukážeme Vám kouzlo online diagnostiky na reálných příkladech. Naučíme Vás, jak pracovat s výstupy dotazníků i testů. Dozvíte se to, co v manuálech ani výstupních zprávách nenajdete. Osvojíte si základní techniky poskytování zpětné vazby. V rámci diskuse budete mít možnost získat tipy a náměty na využití online diagnostiky v rámci Vašich HR procesů. Cílová skupina personalisté, specialisté získávání a výběru, specialisté rozvoje a hodnocení zaměstnanců, manažeři s personálními kompetencemi, pracovníci personálních agentur Obsah Psychodiagnostika a její využití v praxi. Principy dotazování – rizika, výhody. Portál online diagnostiky – nástroj personalisty. Vytváření projektů. Návrhy diagnostických baterií. Práce s dotazníky, testy, komplexními balíčky. Administrace a správa projektů. Interpretace výstupů dotazníků. Důvěryhodnost, stylizace, minimalizace rizika zkreslení. Zásady práce s diagnostikou, ochrana dat. Principy zpětné vazby. Speciální funkce Portálu online diagnostiky. Propojení diagnostiky s kompetenčním modelem. ...

Manažerská role je klíčová pro fungování organizace. Z tohoto důvodu je důležité pochopit roli manažera, jeho zodpovědnosti, cíle a úkoly. Zejména o tom jsou tedy základní manažerské dovednosti. Zajímají vás osvědčené manažerské tipy a triky? Přijďte se tedy seznámit s technikami efektivního řízení lidí. Jako bonus ke kurzu od nás dostanete online diagnostický dotazník Multifaktorový osobnostní profil. Co Vám kurz přinese? Pochopení role manažera v týmu, přiblížíme Vám základní manažerské styly a z nich vyplývající přístupy, naučíme Vás základní úkony manažera, tzv. manažerskou smyčku, osvojíme si základní manažerské komunikační techniky v práci s týmem. Cílová skupina Zaměstnanci připravující se na manažerskou pozici, noví manažeři - junior manažeři Obsah Role manažera v organizaci – co očekávají podřízení a co nadřízení Manažerské styly aneb kdy využívat tlak, kdy tahové techniky a kdy je vhodné využití partnerského přístupu Typické manažerské činnosti a jak je zvládnout Manažerská smyčka – jak stanovovat cíle a práce s nimi Komunikace s podřízenými při zadávání cílů a úkolů Kontrola a kontrolní mechanismy Jak dávat zpětnou vazbu (pozitivní i negativní) Jaké náročné situace mohou na nové manažery čekat Tipy a triky ...

360° zpětná vazba je metoda hodnocení, při níž je jednomu zaměstnanci poskytována zpětná vazba větším počtem respondentů, v typickém případě nadřízeným, kolegy a podřízenými. Pracujete s 360° zpětnou vazbou? Jste tím, kdo dává nebo bude dávat manažerům či kolegům zpětnou vazbu na výstupy z 360° zpětné vazby? Potom je tento kurz určen právě Vám. Co Vám kurz přinese? Tento kurz Vám nabízí ujasnění si role interpretátora výstupů, vyšší jistotu v ní a seznámení se s řadou technik a nástrojů, jak zpětnou vazbu zprostředkovat i těm méně motivovaným příjemcům. V rámci kurzu se také naučíte uplatňovat koučující přístup a zvýšit tak přínos interpretace pro hodnocené. Účastníci si mimo jiné odnesou praktického průvodce zpětnou vazbou. Cílová skupina Pro všechny, kteří pracují s 360° zpětnou vazbou. Obsah Co 360° zpětná vazba přináší účastníkům a co naopak nenabízí. Proces 360° zpětné vazby - význam průvodní komunikace, různé varianty nominace hodnotitelů a jejich dopad na celý proces, práce s očekáváními. Zásady interpretace - co pomáhá při interpretaci 360° zpětné vazby, čeho se držet. Návazné kroky na 360° zpětnou vazbu. Typické reakce účastníků a jak s nimi pracovat. Komplikované zpětné vazby (co se děje, proč, co s tím). Možnosti obsahu výstupní zprávy ve vztahu k příjemci (účastník, manažer, kouč). Praktický nácvik interpretace a debriefing. ...

Manažerská role je klíčová pro fungování organizace. Z tohoto důvodu je důležité pochopit roli manažera, jeho zodpovědnosti, cíle a úkoly. Zejména o tom jsou tedy základní manažerské dovednosti. Zajímají vás osvědčené manažerské tipy a triky? Přijďte se tedy seznámit s technikami efektivního řízení lidí. Jako bonus ke kurzu od nás dostanete online diagnostický dotazník Multifaktorový osobnostní profil. Co Vám kurz přinese? Pochopení role manažera v týmu, přiblížíme Vám základní manažerské styly a z nich vyplývající přístupy, naučíme Vás základní úkony manažera, tzv. manažerskou smyčku, osvojíme si základní manažerské komunikační techniky v práci s týmem. Cílová skupina Zaměstnanci připravující se na manažerskou pozici, noví manažeři - junior manažeři Obsah Role manažera v organizaci – co očekávají podřízení a co nadřízení Manažerské styly aneb kdy využívat tlak, kdy tahové techniky a kdy je vhodné využití partnerského přístupu Typické manažerské činnosti a jak je zvládnout Manažerská smyčka – jak stanovovat cíle a práce s nimi Komunikace s podřízenými při zadávání cílů a úkolů Kontrola a kontrolní mechanismy Jak dávat zpětnou vazbu (pozitivní i negativní) Jaké náročné situace mohou na nové manažery čekat Tipy a triky ...

Chcete pracovat s online diagnostikou? Hledáte nápady jak zefektivnit proces náboru a výběru? Potřebujete vědět o lidech co nejvíce, abyste jim mohli nabídnout rozvoj na míru? Rádi byste intenzivněji pracovali se zpětnou vazbou a motivací k seberozvoji? Chcete rozšířit paletu služeb a nástrojů, které svým interním klientům poskytujete, aniž by se to výrazněji projevilo na rozpočtu, kterým disponujete? Využijte příležitost posílit svou profesionalitu a kompetentnost v oblasti psychodiagnostiky pod vedením zkušených lektorů a psychologů. Všichni účastníci dostanou unikátní link se sadou tří dotazníků, které si budou moci vyzkoušet v rámci přípravy na kurz. Co Vám kurz přinese? V kurzu se seznámíte s virtuálním prostředím online diagnostiky. Ukážeme Vám kouzlo online diagnostiky na reálných příkladech. Naučíme Vás, jak pracovat s výstupy dotazníků i testů. Dozvíte se to, co v manuálech ani výstupních zprávách nenajdete. Osvojíte si základní techniky poskytování zpětné vazby. V rámci diskuse budete mít možnost získat tipy a náměty na využití online diagnostiky v rámci Vašich HR procesů. Cílová skupina personalisté, specialisté získávání a výběru, specialisté rozvoje a hodnocení zaměstnanců, manažeři s personálními kompetencemi, pracovníci personálních agentur Obsah Psychodiagnostika a její využití v praxi. Principy dotazování – rizika, výhody. Portál online diagnostiky – nástroj personalisty. Vytváření projektů. Návrhy diagnostických baterií. Práce s dotazníky, testy, komplexními balíčky. Administrace a správa projektů. Interpretace výstupů dotazníků. Důvěryhodnost, stylizace, minimalizace rizika zkreslení. Zásady práce s diagnostikou, ochrana dat. Principy zpětné vazby. Speciální funkce Portálu online diagnostiky. Propojení diagnostiky s kompetenčním modelem. ...

Manažerská role je klíčová pro fungování organizace. Z tohoto důvodu je důležité pochopit roli manažera, jeho zodpovědnosti, cíle a úkoly. Zejména o tom jsou tedy základní manažerské dovednosti. Zajímají vás osvědčené manažerské tipy a triky? Přijďte se tedy seznámit s technikami efektivního řízení lidí. Jako bonus ke kurzu od nás dostanete online diagnostický dotazník Multifaktorový osobnostní profil. Co Vám kurz přinese? Pochopení role manažera v týmu, přiblížíme Vám základní manažerské styly a z nich vyplývající přístupy, naučíme Vás základní úkony manažera, tzv. manažerskou smyčku, osvojíme si základní manažerské komunikační techniky v práci s týmem. Cílová skupina Zaměstnanci připravující se na manažerskou pozici, noví manažeři - junior manažeři Obsah Role manažera v organizaci – co očekávají podřízení a co nadřízení Manažerské styly aneb kdy využívat tlak, kdy tahové techniky a kdy je vhodné využití partnerského přístupu Typické manažerské činnosti a jak je zvládnout Manažerská smyčka – jak stanovovat cíle a práce s nimi Komunikace s podřízenými při zadávání cílů a úkolů Kontrola a kontrolní mechanismy Jak dávat zpětnou vazbu (pozitivní i negativní) Jaké náročné situace mohou na nové manažery čekat Tipy a triky ...