PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, ...

IMK-XXYY URČENO Pracovníkům marketingových oddělení firem, podnikatelům, manažerům a všem zájemcům o seznámení se s možnostmi využití nejrychleji se rozvíjejícího média - Internetu. CÍL Seminář dává odpovědi na otázky co je internet marketing, jaké formy existují, jaké je chování uživatelů internetu nebo jaké jsou nejúčinnější metody oslovení zákazníků přes internet. Účastníci se seznámí s pojmy jako optimalizace pro vyhledávače (seo), long tail, lead generation, social marketing, PPC reklama atd. a získají potřebné vědomosti pro práci v oblasti internetového marketingu. METODY Seminář, výklad a diskuse. Vysvětlení ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, slov ...

SIT-0214 Motto: : : „Kdo není v dnešní době na síti, není z pohledu zákazníka vidět! Počet uživatelů internetu a sociálních sítí radikálně roste - mění se nákupní chování zákazníků, reference na sociálních sítích jsou stále důležitější. Chcete, aby se vaši zákazníci stali věrnými fanoušky značky a firmy, o kterou pečujete? Bez sociálních sítí si dnes nezískáte sympatie... ovšem má to i svá rizika. Naučíte se, jak se na sociálních sítích prosadit a navázat vztah se zákazníky. Vaši zákazníci budou dále doporučovat Vaši firmu a značku!CÍLE ...

SIT-0214 Motto: : : „Kdo nenĂ­ v dnešnĂ­ době na sĂ­ti, nenĂ­ z pohledu zákaznĂ­ka vidět! • Počet uživatelů internetu a sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ radikálně roste - měnĂ­ se nákupnĂ­ chovánĂ­ zákaznĂ­ků, reference na sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch jsou stále důležitější. Chcete, aby se vaši zákaznĂ­ci stali věrnĂ˝mi fanoušky značky a firmy, o kterou pečujete? Bez sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ si dnes nezĂ­skáte sympatie... ovšem má to i svá rizika. • NaučĂ­te se, jak se na sociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch prosadit a navázat vztah se zákaznĂ­ky. Vaši zákaznĂ­ci budou dále doporučovat Vaši firmu a značku!CĂŤLE Zaujmout a atraktivně komunikovat se svou cĂ­lovou skupinu Budovat komunitu věrnĂ˝ch zákaznĂ­ků a využĂ­t je ve prospěch svĂ© značky Správně komunikovat nasociálnĂ­ch sĂ­tĂ­ch avyvarovat se chyb Prakticky využĂ­t sociálnĂ­ sĂ­tě pro marketing, tvorbu image, budovánĂ­ značky, PR avytvářenĂ­ a sledov ...

Cíl semináře : Problematika veřejných zakázek malého rozsahu je zatížena množstvím právních předpisů, metodik a nekonzistentní výkladovou praxí kontrolních orgánů. Statutární zástupci zadavatelů však i v tomto prostředí musí věnovat maximální úsilí tomu, aby vynakládání veřejných prostředků probíhalo v souladu s právními předpisy i dle tzv. pravidel 3E (účelnost, hospodárnost a efektivita). Zadávání veřejných zakázek je tak pro zadavatele čím dál více stresující agendou. Cílem semináře je objasnit skutečná pravidla, která platí pro veřejné zakázky malého rozsahu, prodiskutovat základní postupy a nejběžnější problémy z praxe. Součástí semináře budou i návody a vzorové formulace pro využití v praxi. Obsah: Obecná východiska pro zadávání veřejných zakázek malého rozsahu, právní úprava vč. poslední technické novely zákona, pravidla nadřízených zadavatelů, pravidla poskytovatelů dotace, uveřejňovací povinnosti, průzkum trhu pro účely zakázek malého rozsahu, zásady ...

Workshop je ochutnávkou kurzu Zákazníku, já ti rozumím! Naučíte se jednu z mnoha technik, jak se ptát na zákazníkovy potřeby a očekávání od vaší služby nebo produktu. Naučíte se rozpoznat jeden z filtrů zákaznické motivace, který vám říká, zda je zákazník zaměřen spíše na cíle a nebo se chce vyhnout problémům. Ať tak nebo tak, budete umět flexibilně navázat tyto zjištěné potřeby na váš produkt - službu a tak si zajistíte jeho motivaci potřebnou k uzavření obchodu. Termín a místo konání: 9.3.2015, 17:00-19:30, Praha Na celý tréninkový program se můžete podívat zde ...

Cílová skupina Naučit zákazníky vztahu k vaší značce, nebo produktu. Popis kurzu : * stát se profesní autoritou pro partnery a odběratele a zákazníky * znalosti v merchandisingu převádět do praxe přímo na prodejních plochách * využít komunikační dovednosti v praxi * aktivně naslouchat a prohloubit důvěru klienta * správně vyjednávat a prosadit se * komunikovat i po uzavření obchodu a tvořit předpoklady pro následnou spolupráci * správně prezentovat svá stanoviska, názory a zaujmout * zvládat námitky a připomínky * pracovat s pozitivním myšlením a sebemotivačními prvky Osnova kurzu Osnova Péče o zákazníka a následný prodej Osnova kurzu : Péče o zákazníka a následný prodej Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků Budování autority obchodníka Profesní dovednosti a znalosti Opakování prvků Merchandisingu Druhotný prodej jako základní disciplína jednání s odběrateli Výhody a užitek v oblasti druhotného prodeje Psychologi ...

Obsah: veřejné zakázky malého rozsahu vymezení veřejné zakázky pravidla veřejných zakázek malého rozsahu akviziční postupy pro zadání veřejných zakázek malého rozsahu zadávání veřejných zakázek malého rozsahu způsoby a povinnosti zadavatelů při zadávání veřejných zakázek malého rozsahu rizika, obrana ve veřejných zakázkách malého rozsahu ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Pochopení funkce zvláštních charakteristik v Automotive; aplikace zvláštních charakteristik; seznámení s povinnostmi vyplývajícími z požadavků pro zvláštní charakteristiky výrobku. Školení je určeno technikům jakosti; mezioperačním kontrolám;... Obsah školení - specifické požadavky zákazníků, správa dokumentace, spojitost se systémem řízení podle ISO TS 16949, provázanost s FMEA, PPAP, APQP, EMPB a ... ...