Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid. * • zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů, • jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací, • vaše reakce ve vypjatých situacích, • dovednost odmítání, požádání o laskavost, • konstruktivní přijetí kritiky, • možnosti kompromisních řešení vypjatých situací, • negativní dotazování a ignorování, • nácviky prostřednictvím modelových situací, • trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti, • využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů. Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb. ...

• 08.10.2024 Praha

Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...

Program vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, slov i pomůcek. Každý kompromis je riziko pro Vás! ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, slov ...

Tipy, jak prostřednictvím jednoduchých změn v práci se zájemci a v prodejních prohlídkách prodávat rychleji a za víc (a tím i víc vydělávat) Kurz zahrnuje to nejpodstatnější, s čím se makléři setkávají a potýkají při prodejních prohlídkách a při jednání s kupujícími. Je zaměřen na praktické kroky a způsoby vedení obchodního jednání makléře při prodeji zakázek. Zjednodušeně - cílem kurzu je seznámit účastníky s možnostmi práce s kupujícími a se způsoby vedení prodejního jednán ...

Obsah : - zastupování obchodní korporace členem statutárního orgánu o pojetí členů statutárních orgánů jakožto zástupců korporací a jeho důsledky o rozsah zástupčího oprávnění ? unipersonální orgán ? kolektivní orgán o úprava způsobu zastupování (§ 164 odst. 1 a 2 o. z.) ? dispozitivní úprava ? možné způsoby zastupování (pravidlo čtyř a více očí a další) ? nepřípustné způsoby zastupování o vnitřní omezení a jejich důsledky o plné moci udělené členovi statutárního orgánu (generální, plná moc k určitému právnímu jednání) a jednání člena statutárního orgánu jakožto zmocněnce o význam zápisu způsobu zastupování do obchodního rejstříku, praktické dopady principu pozitivní - negativní materiální publicity zápisů v obchodním rejstříku o právnická osoba jakožto člen statutárního orgánu (§ 154 o. z.) ? obecné pravidlo ? limity ? postavení zástupc ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditory a další vedoucí zaměstnance ve veřejné správě i komerčních organizacích. Cíl semináře Rozšířit vědomosti účastníků o korupci, jejích projevech a povinnostech občanů, jestliže se dozví o pravděpodobném korupčním jednání. Zvýšit informovanost o právní úpravě postihu korupce v čr. Prohloubit znalost o postupu v případě zjištění korupčního jednání. Přiblížit si možné role oznamovatele v trestním řízení. Nácvik identifikace korupčního jednání na případových studiích. Obsah semináře Korupce a její projevy – pojem a formy korupce, příčiny korupce. Postih korupce v trestním zákoníku – úplatkářství, obstarávání věcí obecného zájmu, úřední osoba, úplatek, další korupční trestné činy a trestné činy s korupcí související. Postih korupce v dalších právních předpisech – postih korupce v občanském zákoníku, zákoníku práce, zákoně o úřednících územních samosprávných celků, zákoně o státní službě apod. Související témata – klientelismus, střet zájmů, lobbing, whistleblowing. Oznamování korupce – oznamovací povinnost dle trestního řádu, komu a jak oznamovat korupci, trestní oznámení. Případové studie. ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditory a další vedoucí zaměstnance - představené ve veřejné správě i komerčních organizacích. Cíl semináře Rozšířit vědomosti účastníků o korupci, jejích projevech a povinnostech občanů, jestliže se dozví o pravděpodobném korupčním jednání. Zvýšit informovanost o právní úpravě postihu korupce v ČR. Prohloubit znalost o postupu v případě zjištění korupčního jednání. Přiblížit si možné role oznamovatele v trestním řízení. Nácvik identifikace korupčního jednání na případových studiích. Obsah semináře Korupce a její projevy – pojem a formy korupce, příčiny korupce. Postih korupce v trestním zákoníku – úplatkářství, obstarávání věcí obecného zájmu, úřední osoba, úplatek, další korupční trestné činy a trestné činy s korupcí související. Postih korupce v dalších právních předpisech – postih korupce v občanském zákoníku, zákoníku práce, zákoně o úřednících územních samosprávných celků, zákoně o státní službě apod. Související témata – klientelismus, střet zájmů, lobbing, whistleblowing. Oznamování korupce – oznamovací povinnost dle trestního řádu, komu a jak oznamovat korupci, trestní oznámení. Případové studie. ...

VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Motto: : : Pouze jedinečné přístupy vedou k výjimečným výsledkům Obchod a prodej, vzbuzení zájmu, nabídka produktu - služby, prodej užitku, budování vztahů s klientem, komunikační techniky, prezentace, emoce, konflikt, konkurence, zakončení obchodu. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Pro úspěšn ...

CÍLE KURZU prohloubit znalosti a dovednosti účastníků v oblasti řízení komunikačních transakcí při jednání poskytnout účastníkům nástroje a techniky pro optimální strukturování a efektivní řízení procesu obchodního jednání umožnit účastníkům osvojit si soubor nástrojů pro prevenci a zvládání nestandardních situací a výzev, jež s sebou jednání přináší TÉMATA obchodní jednání jako komunikační proces věcná a vztahová složka komunikace aktivní naslouchání při jednání soulad komunikačních stylů partnerů při jednání dovednosti pro efektivní řízení obchodního jednání otevřené, alternativní a uzavřené otázky - nástroj pro nenásilné řízení jednání techniky protiotázek a úhybných manévrů techniky testování konsenzu a shrnování obchodní jednání po telefonu specifika telefonní komunikace zásady profesionálního vystupování po telefonu obvyklé chyby a jak se jim vyhnout optimální struktura (fáze) obchodního jednání příprava jako kritický faktor úspěchu otevření, agenda a diskuse dohoda, shrnutí výstupů a následné činnosti typologie obchodních partnerů výzvy, jež obchodní jednání přináší (minová pole) nečekané situace ztlumení negativních emocí klienta sdělení nepříjemné zprávy klientovi kultivování vztahu s klientem METODA Trénink je prakticky orientovaný a využívá interaktivní metody výuky. Je založen na praktických cvičeních a případových studiích. Po dohodě se zadavatelem mohou být doplněny případové studie přímo z prostředí jeho společnosti. Významnou součástí kurzu jsou simulace a modelování optimálního průběhu jednání s využitím videotechniky. Zkušenosti z těchto aktivit umožní účastníkům správně a pohotově reagovat v reálné situaci. Velká pozornost je věnována tomu, aby atmosféra, prostředí a způsob vedení kurzu nebudily u účastníků pocit ohrožení. Dostatečný prostor je věnován diskusím a výměně zkušeností účastníků. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je uživatelsky příjemně a přehledně zpracována daná problematika, včetně vybraných praktických návodů, případových studií a praktických cvičení. PRO KOHO JE KURZ URČEN Trénink obchodního jednání je určen pro všechny pracovníky, kteří participují na důležitých obchodních jednáních. Je plně kompatibilní s kurzy Prodejní dovednosti a Negociace - umění vyjednávat pro pracovníky prodeje , jež dále rozvíjejí dovednosti nutné pro profesionální zvládnutí interakcí s klienty v rámci prodejních procesů. Ovšem kurz Obchodní jednání je určen i pro ty pracovníky, kteří se úča ...

• 02.10.2024 - 03.10.2024 Praha
    ... Obchodní jednání (NICOM, a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář