Výpis školení a/nebo kurzů podle klíčového slova: calc - pouze v názvu kurzu hledá všechna klíčová slova [AND]
Hledáno v oborech jednotlivých školení: calc
Nenalezeno # calc
Hledáno ve školících firmách: calc
Hledáno v názvu kurzu/školení: calc
Počet nalezených kurzů : 15
Kurzy : << | | 2| >>
Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu . V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet.Zákla ...
^
Obsah Styly vedení lidí Role supervizora v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Hlavní principy koučování Koučování jednotlivců a týmů Využití potenciálu členů týmu s ohledem na týmové role Motivační faktory a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace atd.) ...
Jak z prodeje po telefonu - obchodní telefonování udělat klíčovou dovedností? Jak pracovat na neustálém přizpůsobování se potřebám a očekávání zákazníka? Jak si budování vztahu se zákazníkem hned od prvopočátku? Budoucnost je ve vztahovém prodeji a věnujte pozornost zbytečným hovorům a neefektivním hovorů. Jak pracovat s typologií klienta. ...
Certifikovaný rekvalifikační kurzPosluchač po ukončení rekvalifikačního kurzu umí komunikační dovednosti na profesionální úrovni, zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po u. Zná zásady úspěšné komunikace a prezentace včetně asertivního řešení konfliktů a krizových situací. Orientuje se v problematice hospodaření s čase ...
Telefonická komunikace - zlepšení formy, obsahu či přístupu operátorů ? CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozš ...
Posluchač po ukončení rekvalifikačního kurzu umí komunikační dovednosti na profesionální úrovni, zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu. Zná zásady úspěšné komunikace a prezentace včetně asertivního řešení konfliktů a krizových situací. Orientuje se v problematice hospodaření s časem a zvládání stresu. Dovede ...
Chcete nahoru? Pomůžeme vám! Soubor školení zaměřených na upevnění prodejní pozice na trhu. Absolventi školení využijí skutečné poznatky, které pak lépe uplatní v reálném čase, čímž dosáhnou vyššího efektu obchodní činnosti, ať už se jedná o přímý prodej po telefonu nebo domlouvání termínů pro obchodní schůzky. ...
CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY Seznám ...
Probojovat se po telefonu ke klíčové osobě a domluvit osobní setkání je dovednost, po které touží nejeden obchodník nebo jeho asistentka. Cold calling neboli volání naslepo však patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Prodejní trénink zaměřený na první kontakt klienta, zaujetí napoprvé, jak hovořit, struktura schůzky a vydatný trénink Jak se vypořádat se strachem z odmítnutí, zachovat vnitřní klid, překonat dílčí neúspěch a nenechat se jím ...
Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...
Počet nalezených kurzů : 15
Kurzy : << | | 2| >>
Zobrazit jako:
Tabulka termínů kurzů (calc)
Celkem nalezeno kurzů, školení a/nebo rekvalifikací : 15
Nenašli jste kurz? Zkuste zadat jednoduché klíčové slovo, nezadávejte frázi nebo skloňování a zkontrolujte diakritiku
Hledat kurzy po jednotlivých klíčových slovech:
- cal (hledá i v popisu kurzu)
- calc Pro více slov: musí najít všechna [AND]
- calc hledá i v kurzech bez termínu a hledá pouze v názvu kurzu aspoň jedno klíčové slovo [OR]
|
calHledáno: calc - kurz musí obsahovat všechna hledaná slovaVyzkoušejte také: nové hledání kurzu: calc - můžete vybrat kurz calc - podle regionu, akreditace a nebo termínu školení: calc [NEW]
Nenašli jste kurz, školení, studium a/nebo seminář?
Pošlete nám nezávaznou poptávku po školení a nebo kurzu a my ji zveřejníme na stránkách serveru skoleni-kurzy.eu. Možnost odpovědět na danou poptávku mají pouze
registrované školící firmy na serveru skoleni-kurzy.eu .
Seznam článků (doporučení)
Seznam termínů kurzů - vypíše kurzy jako tabulku termínů jednotlivých školení :
RSS - nové kurzy a školení Nechte si posílat novinky a nové kurzy a/nebo školení prostřednictvím našich zdrojů RSS/Feed (Co to je RSS najdete zde - bez registrace)
