Na semináři budete vtaženi do světa přepravní smlouvy u jednoltlivých přepravních módů. Budou vám nabídnuty základní pojmy z tohoto oboru a definice chování jednotlivých aktérů. Na konkrétních příkladech z praxe budou vysvětleny možné příčiny škodních událostí vznikajících během přepravy, jejich řešení jak s protistranou ve smlouvě, tak i s dalšími subjekty (zasílatel, pojišťovna). Zmíněny budou i možné cesty prevence škod. Samotné pojištění bude popsáno ve standardech LMA - UIA pro kargo, chybět samozřejmě nebude i pojištění odpovědnosti dopravce a limity odpovědnosti řízené platnými mezinárodními úmluvami (CMR, COTIF, Hague-Visby, Montreal, CMNI a standard FBL) * • úvod do problematiky, obecná konstrukce Smlouvy o přepravě a smluvní strany, • definice přepravní problematiky a zvyklostí dle jednotlivých módů; mezinárodní úmluvy, • jaké druhy reklamací lze uplatnit a které reklamace jsou předem odsouzené k nezdaru, • pojištění odpovědnosti a pojištění kargo v přepravě zboží, • rozsahy pojištěním kargo dle LMA - UIA, • zvláštní postavení kombinované dopravy v systému řešení škod. Odpovědi na dotazy. ...

• 24.10.2024 Praha
    ... Odpovědnost dopravce za škody na zboží během přepravy a pojištění (1. VOX a.s.)
  


• 24.10.2024 online

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Seminář je zaměřen na prvky, které ovlivňují neverbální komunikaci. Tedy ne na pantomimu těla a gest, ale na propojenost a souhru slov s veškerými dalšími možnostmi neverbální komunikace: s řečí těla a gesty, s mimikou, hlasem, postojem v prostoru a podobně. Řeč těla může být zavádějící právě z důvodů individuality každého člověka a je to pouze jedna ze součástí neverbální komunikace. Mezinárodně dojednané signály obsahuje také etiketa jako nástroj pro bezkonfliktní porozumění. Poznání a rozvoj osobnostních a zcela individuálních signálů každého účastníka: 1. Účastníci pojmenují situace, které je vyvádějí z míry, jsou konfliktní nebo mají několik řešení a je třeba rozhodnout, které je optimální 2. Situace rozklíčujeme a uvědomíme si, co všechno můžeme z neverbální komunikace k řešení použít 3. Při praktickém nácviku pak najdeme optimální souhru signálů pro osobnost každého účastníka 4. Účastníci se dozvědí, jaké signály prostřednictvím neverbální komunikace vysílají * 1.den: 1. význam neverbální komunikace ve vztazích, její prvky 2. jak myšlení a emoce ovlivňují neverbální signály, co je vědomé chování 3. první kontakt s partnerem, navázání vztahu (protože i jen oční kontakt znamená počátek vytvoření vztahu) – praktické cvičení 4. Fotostudie: postoj nohou a úhel ramen jako výrazné signály, jednání v sedě a ve stoje, tělo jako nástroj komunikace, zóny komfortu, stůl jako spojenec i překážka při jednání, Artušův kulatý stůl, práce s rekvizitou 5. Vědomé chování v přítomném okamžiku, cvičení mindfulness a Hakomi – jednoduchá cesta k vnímání sebe i toho druhého – praktická cvičení 6. Ochránce a chráněnec – poznání, pochopení, odpuštění Všechny body probereme obecně, ale také s individuálním poznatkem pro každého účastníka. 2.den: 1. reflexe poznatků a vyzkoušené praxe účastníků, co zafungovalo a co ne – praktická cvičení 2. Videoukázky signálů neverbální komunikace ve spojení s komunikací verbální 3. vtipná hra s cigaretou, kávou, brýlemi a vlasy, etiketa jako mezinárodní neverbální komunikace 4. Druhy typologií a originální komunikační typologie, využití v praxi 4. Nejčastější otázky z praxe lektorky 5. Řešení situací samotných účastníků (využití stolu a rozsazení při jednání, jak řešit přerušení v jednání třetí osobou a podobně) – praktická cvičení Pro co nejefektivnější práci je dobré zaslat předem situace, které účastníci považují za klíčové pro úspěch jakéhokoliv jednání. Každá firma či instituce má své procesy a také jiný typ zaměstnanců a tímto způsobem učiníme workshop zajímavým a zároveň stoprocentně využitelným v praxi. Budeme se věnovat oblastem, které účastníci skutečně potřebují. Podíváme se jak na situace z hlediska manažera či zaměstnance, tak i z hlediska různých profesí, které jsou ve firmě či instituci zastoupeny. Všechny tyto oblasti potřebují určité specifické přístupy. ...

• 11.11.2024 - 02.12.2024 Praha

Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory. Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává. Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s hlasem. * • principy fungování mysli a jak se odráží v naší denní komunikaci, • co nás nutí opakovat stejné chování v konkrétních situacích, • zdroje konfliktů: jak tyto zdroje rozpoznat a jak přiměřeně reagovat, • zásady zvládání různých druhů konfliktů, • typologie manipulátorů, jak s touto typologií pracovat a předcházet manipulativnímu jednání, • tři typy chování, jejich typické znaky a jejich důsledky pro komunikaci, • využití aktivního naslouchání, ověřování a doptávání v komunikaci, • využití řeči těla i hlasu pro vytvoření souladu v komunikaci, • správné čtení signálů řeči těla, mimiky i gest, • práce s vlastní řečí těla, • antistresové metody pro lepší zvládnutí vypjatých situací nebo trémy, • práce s hlasem a technika nenápadného ovlivňování. ...

• 14.08.2024 - 15.08.2024 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 26.11.2024 - 27.11.2024 Praha

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Tento seminář vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo „držíte stráž“ například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami. * Aktivní komunikační dovednosti asistentky: • verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích, • neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí…atd., • komunikace telefonická, písemná, osobní. Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit: • pravidla práce s vlastním nadřízeným, • jak elegantně zvládnout arogantní chování některých klientů, • nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i klienta, • odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně. Další: • vhodný dress code pro daný typ společnosti i typ cílového klienta, • etiketa – jak elegantně pomoci v různých situacích šéfovi i sobě. Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky. ...

• 19.08.2024 Praha
    ... Asistentka – královna předpokoje (1. VOX a.s.)
  


• 23.09.2024 Praha
    ... Asistentka – královna předpokoje (1. VOX a.s.)
  


• 09.12.2024 Praha

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Tento seminář vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo „držíte stráž“ například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami. * Aktivní komunikační dovednosti asistentky: • verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích, • neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí…atd., • komunikace telefonická, písemná, osobní. Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit: • pravidla práce s vlastním nadřízeným, • jak elegantně zvládnout arogantní chování některých klientů, • nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i klienta, • odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně. Další: • vhodný dress code pro daný typ společnosti i typ cílového klienta, • etiketa – jak elegantně pomoci v různých situacích šéfovi i sobě. Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky. ...

• 19.08.2024 Praha



• 23.09.2024 Praha
    ... Asistentka – královna předpokoje (1. VOX a.s.)
  


• 09.12.2024 Praha
    ... Asistentka – královna předpokoje (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro všechny, kteří chtějí poznat a pochopit psychologické aspekty komunikace cestou transakční analýzy. Transakční analýza (TA) odhaluje tajemství, proč se chováme, jak se chováme. Její znalost se hodí při jakékoliv komunikaci a jednání s lidmi a je užitečná pro všechny, kteří se chtějí v komunikaci s okolím zlepšovat, pochopit chování ost ...

• 19.08.2024 Praha 2
    ... Jak se lépe domluvit s druhými podle principů transakční analýzy aneb dítě, rodič, dospělý v každém z nás (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro všechny, kteří chtějí poznat a pochopit psychologické aspekty komunikace cestou transakční analýzy. Transakční analýza (TA) odhaluje tajemství, proč se chováme, jak se chováme. Její znalost se hodí při jakékoliv komunikaci a jednání s lidmi a je užitečná pro všechny, kteří se chtějí v komunikaci s okolím zlepšovat, pochopit chování ost ...

• 19.08.2024 Praha 2

Co se naučíte: • Vnímat pracovní kolektiv jako celistvý organismus • Vidět každého pracovníka jako stavební prvek kolektivu • Vytvořit si vlastní typologii svého kolektivu • Naučíte se zásady nekolizní komunikace s různými věkovými skupinami • Naučíte se základy práce s myšlenkovými konstrukcemi a emocionálním tělem • Poznáte několik jednoduchých technik pro přehlednější a hladší práci v kolektivu Kolektiv není jedno tělo, skládá se z individualit. Je jako písečná pláž – vidíte plochu, ale ta je složená ze zrníček. Podle kvality těch částeček se udává i kvalita celé pláže: je oblázková, barevná, šedá, písečná a podobně. Stejně tak kvalita kolektivu je daná výběrem, sestavou individualit. A jsme v nekonečném množství variant, co se týče věku, pohlaví, profesí, stupně vzdělání, psychické odolnosti či citlivost, rodinného zázemí a podobně. * 1. Postavení každé osobnosti v kolektivu na to místo, kde je nejplatnější: a) Pochopení osobnostního vkladu dané osoby (komunikační typologie) b) Přijetí zásady, že pracovník musí být na daném místě spokojený (osobní ambice, schopnost vedoucího vysvětlit danou pozici a práci) c) Zásada, že každý v kolektivu je stejně důležitý (když začnou oblázky z pláže mizet, začne se zmenšovat až zmizí, znehodnotí se) 2. Mezigenerační komunikace (staré dobré slušné chování, videoukázky) 3. Komunikační typologie (videoukázky) 4. Pochopení rozdílnosti komunikace mužů a žen (výhoda smíšených pracovních skupin) 5. Pochopení vlastních silných a slabých stránek, jejich přijetí a práce s nimi na základě archetypů 6. Pochopení toho, co se děje v těch druhých (práce s myšlenkami a emočním zatížením) ...

• 09.09.2024 Praha

...

• 17.09.2024 Praha