Cíl kurzu Prodejní dovednosti : Účastník bude umět reagovat na potřeby zákazníka s ohledem na své cíle a osvojí si přirozený způsob prodeje. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini kurz pro 2-3 účastníky. V roce 2013 pouze ve formě akce na zakázku nebo individuálního tréninku. Základní informace ke kurzu Prodejní dovednosti : * Prodejní dovednosti nejsou jen o prodeji produktů * Jde o soubor dovedností, vedoucích k oboustranně výhodnému vztahu se zákazníkem * Dobrý prodejce je i dobrý posluchač * Využívání efektivní komunikace při prodeji * Jak si udělat z našich zákazníků přátele Program je určen zejména: * obchodním zástupcům * konzultantům a konzultantkám * všem, kteří chtějí prosadit sebe, svůj produkt, svou firmu * Forma programu: V kurzu bude rozebrán pohled na prodej jak ...

Toto školení je určeno pro každého, kdo vede tým (vedoucí skupin, majitel firmy atd.) Součástí každé jednotlivé části týmové cvičení a DVD dokument. Skládá se ze čtyř částí: - Rozdíl mezi lídrem a manažerem - Motivace - Koučink (Coaching) - Vize Celé školení je postaveno na hesle: „Milujte své lidi a ujistěte se, že oni o tom ví.“ 1. Den Úvod do Leadershipu - Podstata managementu a leadershipu. - Rozdíl mezi manažerem a lídrem v přístupu k zaměstnancům. - Užití jednotlivých stylů podle aktuálních situací. - „5 úrovní rozvoje lídra“ – Kde se nacházím, kam směřuji a jak se tam dostanu? Motivace - 6 motivačních teorií tvořící celek. - Frederick Herzberg - Efektivní motivační nástroj pro tým i jednotlivce. - Efektivní využi ...

• 10.09.2024 Online
    ... Efektivní vedení týmu na dálku - Remote Team Leadership and Management Master Class (Top Vision)
  


• 12.11.2024 Online
    ... Efektivní vedení týmu na dálku - Remote Team Leadership and Management Master Class (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Toto školení je určeno pro každého, kdo vede tým. Lze vytvořit trénink na zakázku nebo jako individuální konzultaci či poradenství. Úvod do Leadershipu - Podstata managementu a leadershipu. - Rozdíl mezi manažerem a lídrem v přístupu k zaměstnancům. - Užití jednotlivých stylů podle aktuálních situací. - „5 úrovní rozvoje lídra“ – Kde se nacházím, kam směřuji a jak se tam dostanu? Doplněk: - Týmové cvičení: „Najdi lídra“ – určení charakterových vlastností. - DVD dokument Motivace - 6 motivačních teorií tvořící celek. - Frederick Herzberg - Efektivní motivační nástroj pro tým i jednotlivce. - Efektivní využití typologie v motivaci zaměstnanců. - Efektivní využití komunikace v motivaci zaměstnanců. Doplněk: - Tým ...

Kurz Řešení konfliktů v komunikaci je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. • Doporučujeme podobně zaměřené kurzy: Asertivní komunikace pro ženy, Efektivní komunikace podle NLP Obsah kurzu Řešení konfliktů v komunikaci : Co je spor a co je konflikt Vznik konfliktu, příčiny konfliktu Pozitivní a negativní důsledky konfliktů Typologie konfliktů a typologie lidí Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje Různé strategie pro řešení konfliktů Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů Komunikace při konfliktních situacích – vyjednávání Zvládání emocí při a po konfliktu vybrané techniky pro zvládání stresu z komunikace Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Přínos pro účastníky kurzu Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti : Trénink komunikace Vám pomůže zlepšit a procvičit komunikaci s druhými, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací od vyjednávání, přípravy na jednání či konflikt , trénovat zvládání krizových a obtížných situací v komunikaci. Zároveň taky lépe poznáte sami sebe. . ...

Kurz je určen pro asistentky, sekretářky či recepční. Cílem telefonátu může být získání kontaktu, schůzka, komunikace s kolegy, poskytování informací o výrobcích až po prodej po telefonu. Aktuální termíny kurzů pro veřejnost r. 2013 v nabídce kurzů pro veřejnost. Přínosem kurzu Telefonická komunikace je zbavit se nejistoty z telefonování, naučit se efektivně telefonovat, připravit se na argumentaci, zvládat nepříjemnou komunikaci. Obsah kurzu telefonická komunikace : * Rozdíl mezi telefonickou a osobní komunikaci * Zásady efektivní komunikace po telefonu a rétorika * Struktura hovoru (aktivní - voláte, pasivní tj. přijímáte hovor) * Využití otázek v telefonické komunikaci * Stanovení si cíle telefonátu * Druhy telefonátu * Typologie - s kým mluvím a jak mi to pomůže? * Antistresový program pr ...

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) * Doporučujeme: začátečník, mírně pokročilý. 01.) Teoretická část a) Efektivní komunikace – pravidla b) Bariéry v komunikaci c) Typologie zákazníka d) Obchodní rozhovor 02.) Modelová cvičení a) Kladení otázek 03.) Teorie a) Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b) Struktura telefonického rozhovoru c) Cíle a jejich dosažení 04.) Modelová cvičení a) Telefonický rozhovor podle typologie 05.) Teorie a) Plánování v telefonii b) Základy time managementu ...

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) 01.) Teoretická část a) Efektivní komunikace – pravidla b) Bariéry v komunikaci c) Typologie zákazníka d) Obchodní rozhovor 02.) Modelová cvičení a) Kladení otázek 03.) Teorie a) Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b) Struktura telefonického rozhovoru c) Cíle a jejich dosažení 04.) Modelová cvičení a) Telefonický rozhovor podle typologie ...

Kurz je vhodný pro asistentky, pracovníky marketingových oddělení, konzultanty, obchodníky atd. Přínos: Kurz pomůže seznámit s pravidly komunikace všechny, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem. Obsah: Efektivní komunikace a.) Význam komunikace b.) Formy komunikace se zákazníkem První kontakt se zákazníkem a.) Formy kontaktů (písemný, telefonický a osobní kontakt) b.) Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů Jednání se zákazníkem a.) Příprava na rozhovor b.) Vedení prodejního rozhovoru (kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek a řeč těla everbální komunikace) Typologie - jak jí využívat a.) Poznat klienta b.) Zvolit vhodný způsob argumentace a komunikace s ním Telefonická komunikace a.) Druhy telefonických hovor ...

V praxi se ukazuje, že z nejrůznějších důvodů nevede běžným postup při soudním vymáhání pohledávky k jejímu efektivnímu vymožení. Standardní civilní soudní řízení je zdlouhavé a nezabrání ztrátě majetkové podstaty dlužníka, před jeho skončením. Náš seminář má za cíl, upozornit na jiné způsoby, jak dosáhnout uspokojení pohledávky, které z důvodu obecně zhoršující se platební schopnosti dlužníků jsou využívány stále častěji. ...

Toužili jste vždy hrát na kytaru, ale báli jste se, že to nezvládnete? Pojďte to zkusit. My Vás přesvědčíme, že hrát můžete. Pod vedením zkušených lektorů si postupně osvojíte kytarovou techniku. Naše zkušenosti ukazují, že základům se může naučit opravdu každý. Jediné, co potřebujete, je chuť začít a najít si chvíli čas. Udělejte radost sobě i svým blízkým a naučte se, jak rozechvět struny tohoto nádherného nástroje. ...

Přesto, že třeba znáte Google Analytics, možná budete rádi, když si osvojíte dovednosti, a] jak data o návštěvnosti správně interpretovat tak, abyste dokázali najít příčiny eventuálních neúspěchů, b] jak nastavit cíle pro snadné a jednoznačné vyhodnocení úspěšnosti, c] jak nastavit filtry, aby se zobrazovala relevantní data a mnoho dalšího. Chcete vědět, zda je váš web efektivní a kde jsou jeho slabá místa? Naučte se správně používat nástroje Google Analytics a Google Webmasters Tools. Tyto nástroje jsou sice zdarma, ovšem jejich přínos může být k nezaplacení. Bohužel málokdo ví, jak jejich kapacity využít. Přijďte na naše školení a získáte znalosti, jež mnohonásobně zúročíte v každodenní praxi. ...