Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Cílem tréninku je naučit se zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již na ...

• 12.08.2025 - 13.08.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 09.04.2025 - 10.04.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 24.09.2025 - 25.09.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 03.04.2025 Praha
    ... Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou (1. VOX s.r.o.)
  


• 04.06.2025 Praha
    ... Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých zá ...

• 29.04.2025 - 30.04.2025 Praha 2

Řešíte komunikačně obtížné situace v týmu, s kolegy a pracovními partnery? Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích? Trénink vás naučí efektivně formulovat myšlenky. Vše je trénování na situacích, které si účastníci přinesou z praxe a popíší jako obtížné, nejčastěji např.: vyjednávání s neústupným kolegou, jednání s podřízenými, prosazování změny,… Přineste si popisy ...

• 24.04.2025 - 25.04.2025 Praha
    ... Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik – dvoudenní seminář (1. VOX s.r.o.)
  


• 25.06.2025 - 26.06.2025 Praha
    ... Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik – dvoudenní seminář (1. VOX s.r.o.)
  


• 29.05.2025 Praha
    ... Praktická komunikace pro manažery v obtížných situacích (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid. * • zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů, • jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací, • vaše reakce ve vypjatých situacích, • dovednost odmítání, požádání o laskavost, • konstruktivní přijetí kritiky, • možnosti kompromisních řešení vypjatých situací, • negativní dotazování a ignorování, • nácviky prostřednictvím modelových situací, • trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti, • využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů. Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb. ...

• 03.04.2025 Praha



• 04.06.2025 Praha

Obsah Co je to mobbing Kde hledáme kořeny mobbingu Jaké jsou jeho důsledky pro společnost, vedoucího i řadového pracovníka Fáze vývoje mobbingové kauzy Jak mobbingu předcházet První pomoc oběti Náprava symptomatických vztahů ve skupině Systémová antimobbingová opatření Co dělat, když jsem sám - sama obětí mobbingu ...

Zákon o předcházení ekologické újmě a o její nápravě ukládá provozovatelům stanovených činností povinnost předcházet ekologické újmě, hodnotit rizika ekologické újmy související s činnostmi podniku a v případě nutnosti i zajistit vhodné finanční zajištění nápravy případné ekologické újmy. Jak prakticky na to, to je obsahem semináře. Nabízený seminář se bude věnovat požadavkům na předcházení ekologické újmě, činnosti při vzniku ekologické újmy nebo při její bezprostřední hrozbě a dále na postup povinného zpracování základního i podrobného hodnocení rizika ekologické újmy. ...

Jak a proč být vidět na sociálních sítích? Ušetříte na reklamě a získáte přímou zpětnou vazbu od zákazníků Obsah: Počet aktivních uživatelů sociálních sítí prudce roste, stejně tak se prodlužuje doba, kterou trávíme každý den na Internetu - čím dříve začnete s propagací své osoby a svého podnikání, tím lépe. Ano, více než 3 miliony uživatelů Facebook je v ČR a více než miliarda celosvětově! Zapojte i své zákazníky přímo do procesu tvorby značky, zapojte se do trendu rozvíjející se komunikace na sociálních sítích a na Internetu! Pokud se naučíte fungovat na sociálních sítích, můžete navazovat a utužovat obchodní kontakty, doporučovat výrobky - služby, získávat nové zaměstnance… a především získáte hodnotnou zpětnou vazbu od svých zákazníků, můžete s nimi vést dlouhodobě interaktivní dialog. Jak umíte využít změnu nákupního chování spotřebitelů? Jak jste se aktivně zapojili do dialogu se zákazníkem na sociálních sítích? Jak zařadit sociální sítě a nová media do jednotné komunikační strategie své značky a firmy Jak smysluplně napojit svůj web na sociální sítě a co to přinese pro SEO Tipy, rady a triky jak se zviditelnit na síti Facebook - jak získávat přátele a fanoušky své stránky Jak psát svůj blog Proč si založit elektronický newsletter - magazín Proč je dobré mít svůj profesní životopis c.v. na LinkedIn Jak dělat a nedělat virální video - ukázky virálního marketingu Rizika a ohrožení bezpečnosti, reálná hrozba? Etický rozměr, vědomí odpovědnosti Limity komunikace na sociálních sítích Cíle a přínosy: Zjistíte, co dobrého sociální sítě přináší - a co přinést nemohou Ukážeme Vám, jak si udělat odpovídající osobní profil na Facebook Pochopíte, jak založit a spravovat stránku na Facebooku pro svou firmu a jak ji plnit atraktivním obsahem ...

• 02.04.2025 Praha 2
    ... Jak profesionálně spravovat firemní sociální sítě pro začátečníky a samouky (STUDIO W)
  


• 07.03.2025 Praha
    ... LinkedIn pro personalisty – začátečníky ve světě této sociální sítě (1. VOX s.r.o.)
  


• 15.05.2025 Praha
    ... LinkedIn pro personalisty – začátečníky ve světě této sociální sítě (1. VOX s.r.o.)
  


• 12.05.2025 Praha 2
    ... Sociální sítě: příležitost, nebo reputační riziko? (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Public Relations dlouhodobě buduje a udržuje dobré vztahy s médii a veřejností. Pokud hrozí krize, je potřeba být na ni připraven. Úspěšné zvládnutí krizové komunikace má zásadní význam pro ochranu a zachování dobrého jména společnosti. CÍL Kurz je určen pracovníkům odd. pro styk s veřejností, marketingovým specialistům, tiskovým mluvčím, majitelům a ředitelům firem, kteří chtějí efektivně podporovat komunikaci své společnosti s veřejností a vlastními zaměstnanci, kteří potře ...

Určeno pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Seminář je zaměřen na zvládání složitých situací pracovních i životních: jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi. Cílem kurzu je prohloubení znalostí asertivních technik, analýza a ř ...

Cíl semináře : Seznámit účastníky se základními principy informační bezpečnosti, bezpečnostních politik a související legislativou. Seminář je určen především uživatelům informačních systémů veřejné správy, ale také jejich správcům a osobám odpovědným za řízení bezpečnosti na úřadech. Obsah: * Legislativní požadavky na řízení informačních systémů veřejné správy a jejich bezpečnost* Dopady návrhu zákona o kybernetické bezpečnosti na orgány veřejné správy* Informační a počítačová bezpečnost* Základní přehled bezpečnostních hrozeb a bezpečnostních opatření* Šifrování a elektronický podpis* Bezpečnostní politika úřadu ...