Vyrovnaný, otevřený a čestný způsob přístupu k problémům upevňuje mezilidské vztahy a je důležitý zejména při budování dlouhodobých obchodních, partnerských a jiných vztahů, na kterých nám záleží. Zvládnutí asertivních dovedností vede k tomu, že rozpory, které musí být konfrontovány, konfrontovány jsou, že dochází k výměně nezbytných informací, i když je to nepříjemné nebo nesnadné. CÍLE seznámit účastníky s významem asertivního chování, jako s dalším prostředkem efektivní komunikace dovést účastníky k pochopení asertivních práv a k jejich optimálnímu uplatnění v reálné komunikaci naučit účastníky prakticky používat vybrané asertivní techniky TÉMATA vymezení asertivity typy chování agresivní chování pasivní chování manipulativní chování asertivní chování srovnání jednotlivých typů chování asertivní práva iracionální myšlenky a automanipulace asertivní dovednosti poskytování volných informací sebeotevření jistota projevu perzistence přijatelný kompromis otevřené dveře negativní aserace negativní dotazování asertivní nesouhlas asertivní obligace METODA Program je prakticky orientovaný a jako základní je používána interaktivní metoda výuky. Většina výukových aktivit je založena na cvičeních a námětech účastníků z jejich reálné profesní, případně soukromé praxe a na modelování optimálního užití vybraných asertivních technik s využitím videotechniky. Účastníci obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována probíraná problematika. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12 PRO KOHO JE KURZ URČEN Kurz je určen všem, kteří chtějí dále zdokonalit své komunikační dovednosti v partnerských (symetrických) i asymetrických (např. nadřízený vs. podřízený) komunikačních transakcích. Předpokládají se základní znalosti z řízení komunikačních procesů. ...

• 29.04.2025 - 29.05.2025 Praha 2
    ... Cyklus Asertivní komunikace - 3denní (STUDIO W)
  


• 03.06.2025 - 04.06.2025 Praha 8
    ... Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými (Top Vision)
  


• 20.03.2025 - 21.03.2025 Praha 1
    ... Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými (Top Vision)
  


• 22.01.2025 - 23.01.2025 Praha 1
    ... Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými (Top Vision)
  


• 04.02.2025 - 05.02.2025 Brno
    ... Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Schopnost rozvíjet kreativitu a dovednosti pro její efektivní uplatnění při řešení problémů, které přináší stále tvrdší podnikatelské prostředí, se stává jedním z klíčových faktorů úspěchu jednotlivců i celých společností. Formalizované techniky pro skloubení kreativity jednotlivce s prací týmu, pro uvolnění tvůrčího potenciálu celého týmu a pro dotažení nápadů do podoby konkrétních kroků vedoucích k vyřešení problémů se stávají horkým tématem firemního vzdělávání (Training & Development, May 1998). Ani k rozhodování, které s sebou řešení problémů přináší, by neměli zainteresovaní pracovníci přistupovat intuitivně. Kurz Kreativní řešení problémů a rozhodování nabízí rovněž praktický přístup k procesu rozhodování v různých situacích, s nimiž jsou účastníci každodenně konfrontováni. CÍLE poskytnout účastníkům nástroje pro týmové řešení těch problémů manažerské praxe, které odolávají klasickým způsobům řešení umožnit účastníkům, aby si osvojili metody pro podporu, uvolnění a využití kreativity týmu odstranit intuitivní přístup k manažerskému rozhodování poskytnout účastníkům osvědčený, strukturovaný proces pro tvorbu důležitých rozhodnutí TÉMATA matice subjektivních a objektivních rizik při rozhodování jak sestavit silný tým pro řešení problémů role majitele problému a nezávislého moderátora procesu struktura týmového řešitelského sezení příprava problému pro prezentaci v týmu exkursní techniky pro generování nápadů a podporu kreativního myšlení rozložená reakce jako forma pozitivní komunikace při řešení problémů jak proměnit bláznivý nápad v realizovatelné řešení problémy společné více vlastníkům jak dosahovat konsenzu při řešení problémů 5 stylů rozhodování ve firemní praxi (rozhodný, flexibilní, hierarchický, integrativní a systematický) využití inform ...

Unikátní trénink, který pro zvýšení Vaší výkonnosti a úspěšnosti při vyjednávání integruje nejnovější poznatky neurověd a výsledky výzkumů nositele Nobelovy ceny, předního světového behaviorálního psychologa Daniela Kahnemana. Se znalostí principů fungování mozku se dokážete na vyjednávání lépe připravit, úspěšněji ovlivňovat své negociační partnery, budete schopni vyjednávat klidně a s jasnou myslí i pod tlakem. Budete lépe ošetřovat vztahovou rovinu vyjednávání. Naučíte se identifikovat nástrahy a pasti, jež nám při vyjednávání klade naše vlastní myšlení (jako je ukotvení na záchytném bodu, efekt kontrastu, strach ze ztráty, majetnický efekt, a další) a díky tomu výrazně snížíte negociační rizika a vyhnete se zbytečným ztrátám. ...

CÍLE KURZU prohloubit znalosti a dovednosti účastníků v oblasti řízení komunikačních transakcí při jednání poskytnout účastníkům nástroje a techniky pro optimální strukturování a efektivní řízení procesu obchodního jednání umožnit účastníkům osvojit si soubor nástrojů pro prevenci a zvládání nestandardních situací a výzev, jež s sebou jednání přináší TÉMATA obchodní jednání jako komunikační proces věcná a vztahová složka komunikace aktivní naslouchání při jednání soulad komunikačních stylů partnerů při jednání dovednosti pro efektivní řízení obchodního jednání otevřené, alternativní a uzavřené otázky - nástroj pro nenásilné řízení jednání techniky protiotázek a úhybných manévrů techniky testování konsenzu a shrnování obchodní jednání po telefonu specifika telefonní komunikace zásady profesionálního vystupování po telefonu obvyklé chyby a jak se jim vyhnout optimální struktura (fáze) obchodního jednání příprava jako kritický faktor úspěchu otevření, agenda a diskuse dohoda, shrnutí výstupů a následné činnosti typologie obchodních partnerů výzvy, jež obchodní jednání přináší (minová pole) nečekané situace ztlumení negativních emocí klienta sdělení nepříjemné zprávy klientovi kultivování vztahu s klientem METODA Trénink je prakticky orientovaný a využívá interaktivní metody výuky. Je založen na praktických cvičeních a případových studiích. Po dohodě se zadavatelem mohou být doplněny případové studie přímo z prostředí jeho společnosti. Významnou součástí kurzu jsou simulace a modelování optimálního průběhu jednání s využitím videotechniky. Zkušenosti z těchto aktivit umožní účastníkům správně a pohotově reagovat v reálné situaci. Velká pozornost je věnována tomu, aby atmosféra, prostředí a způsob vedení kurzu nebudily u účastníků pocit ohrožení. Dostatečný prostor je věnován diskusím a výměně zkušeností účastníků. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je uživatelsky příjemně a přehledně zpracována daná problematika, včetně vybraných praktických návodů, případových studií a praktických cvičení. PRO KOHO JE KURZ URČEN Trénink obchodního jednání je určen pro všechny pracovníky, kteří participují na důležitých obchodních jednáních. Je plně kompatibilní s kurzy Prodejní dovednosti a Negociace - umění vyjednávat pro pracovníky prodeje , jež dále rozvíjejí dovednosti nutné pro profesionální zvládnutí interakcí s klienty v rámci prodejních procesů. Ovšem kurz Obchodní jednání je určen i pro ty pracovníky, kteří se úča ...

• 05.02.2025 - 06.02.2025 Praha
    ... Obchodní jednání (NICOM, a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Trénink je určen pro nákupčí, kteří si již osvojili základní vyjednávací znalosti a dovednosti, ať již tréninkem či díky svým zkušenostem. Přináší účastníkům pokročilé nástroje pro zjišťování informací ve fázi diskuze, techniky argumentace na podporu zájmů a pozic nákupčích [včetně využití Kahnemanova konceptu „strachu ze ztráty“], obranu proti argumentačním manipulacím prodejců. Dává nahlédnout do jejich „kuchyně“. Vedle těchto tvrdších aspektů nákupní negociace ovšem dále rozvíjí také dovednost kooperativního vyjednávání s dlouhodobými dodavateli, a to zvláště v oblasti vytváření vzájemně výhodných alternativ a využití tzv. objektivních kritérií. ...

• 06.03.2025 Praha 2
    ... Cenové vyjednávání pro nákupčí aneb nenakupujte jen levně, nakupujte dobře (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kvalita a efektivita prodejních procesů představuje pro většinu společností kritický faktor úspěchu. Prodejní procesy řídí ve společnostech lidé. Mnohdy vynikající obchodníci, které do nové pozice přivedly jejich prodejní úspěchy. Nyní jsou postaveni před další výzvu. Touto výzvou je vedení spolupracovníků v různých situacích, motivování podřízených k dosahování ambiciózních prodejních cílů, citlivé a efektivní předávání zkušeností, péče o rozvoj a růst svého týmu. Kurz Praktické vedení a koučování prodejních týmů doplňuje zkušenosti účastníků a jejich cit pro vedení lidí o osvědčené nástroje vedení týmů. Poskytuje jasná kritéria pro správnou volbu stylu vedení týmu v dané konkrétní situaci. Dává praktický návod pro uplatnění koučování a on the job trainingu v oblasti prodeje. V neposlední řadě představuje tento kurz unikátní příležitost pro prohloubení sebepoznání účastníků. CÍLE KURZU zkvalitnit procesy řízení a vedení prodejních týmů dovést účastníky k uvědomění si podvědomých preferencí stylu vedení v různých sociálních situacích poskytnout účastníkům referenční rámec pro efektivní volbu a využití jednotlivých stylů vedení umožnit účastníkům osvojit si dovednosti potřebné pro efektivní koučování spolupracovníků TÉMATA prvky skupinové dynamiky v prodejním týmu formulace a stanovování cílů motivace spolupracovníků k dosahování cílů některé nástroje řízení efektivity prodejního týmu (kvóty, close rates) čtyři typy stylů vedení týmu (direktivní, přesvědčující, participativní a delegativní) individuální preference stylů vedení správná volba odpovídajícího stylu vedení efektivní delegování úkolů koučování - nástroj řízení a rozvoje potenciálu podřízených pětistupňový model procesu koučování využití přesvědčujícího a participativního stylu vedení při koučování odstranění překážek úspěšného koučování zásady efektivního OJT (On the Job Training) v oblasti prodeje METODA Kurz je do značné míry založen na řešení případových studií a příkladů z běžné praxe. Je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Významnou součástí výuky jsou simulace reálných situací a modelování jejich optimálního průběhu. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků. Kontakt účastníků a lektora a vzájemná zpětná vazba vytvářejí podmínky pro maximální využití akceptovaných principů vzdělávání dospělých. Využito je i velmi kvalitního instruktážního videofilmu. Účastníci budou mít i příležitost lépe poznat sami sebe. Na základě dotazníku zjistí, k jakému manažerskému stylu instinktivně tíhnou. ...

Kurz Praktické vedení lidí je zaměřen na zkvalitnění procesů řízení a vedení lidí. Lidské zdroje jsou právem pokládány za nejcennější aktivum společností. Intuitivní přístup k vedení lidí již manažerská praxe nepřipouští. Kurz je odrazem zkušeností z mnoha školících a poradenských projektů, při nichž interquality spolupracuje s velkou skupinou klientů, tvořící určitý průřez českou hospodářskou sférou. Zahrnuje však samozřejmě nejnovější poznatky světové manažerské teorie a praxe. CÍLE zkvalitnit procesy řízení a vedení lidí ve společnosti dovést účastníky k uvědomění si podvědomých preferencí stylu vedení v různých sociálních situacích analyzovat výhody a nevýhody jednotlivých stylů vedení s ohledem na konkrétní situační kontexty poskytnout účastníkům referenční rámec pro efektivní volbu a využití jednotlivých stylů vedení rozvíjet interpersonální dovednosti účastníků, potřebné pro efektivní využití jednotlivých stylů vedení TÉMATA systémové řízení lidí v prostředí zvyšování produktivity a stálých změn formulace a stanovování cílů motivace spolupracovníků k dosahování cílů čtyři typy manažerských stylů (direktivní, přesvědčující, participativní a delegativní) individuální preference manažerských stylů správná volba odpovídajícího manažerského stylu efektivní delegování úkolů koučování - nástroj řízení a rozvoje potenciálu podřízených pětistupňový model procesu koučování využití přesvědčujícího a participativního stylu vedení při koučování odstranění překážek úspěšného koučování zásady efektivního OJT (On the Job Training) strukturované rozhovory při řízení a koučování lidí poskytování zpětné vazby podřízeným motivační pochvala a pokárání úspěšná spolupráce s nadřízenými METODA Kurz je do značné míry založen na řešení případových studií a příkladů z běžné manažerské praxe. Je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Významnou součástí výuky jsou simulace reálných situací a modelování jejich optimálního průběhu. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků. Kontakt účastníků a lektora a vzájemná zpětná vazba vytvářejí podmínky pro maximální využití akceptovaných principů vzdělávání dospělých. Využito je i velmi kvalitního instruktážního videofilmu. Účastníci budou mít i příležitost lépe poznat sami sebe. Na základě dotazníku zjistí, k jakému manažerskému stylu instinktivně tíhnou. Účastníci kurzu obdrží studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika a který jim v praxi poslouží jako praktický návod při výběru odpovídajícího manažerského stylu v konkrétní situaci. Příručka obsahuje také případové studie a cvičení. DÉL ...

• 06.05.2025 - 07.05.2025 Praha
    ... Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům (1. VOX s.r.o.)
  


• 28.01.2025 - 29.01.2025 Praha 2
    ... Management a vedení lidí pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní (STUDIO W)
  


• 06.08.2025 - 07.08.2025 Praha 2
    ... Management a vedení lidí pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní (STUDIO W)
  


• 03.06.2025 - 04.06.2025 Praha 2
    ... Management a vedení lidí pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní (STUDIO W)
  


• 30.01.2025 Praha 1
    ... Efektivní delegování - Přirozené a racionální vedení lidí (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Cesta k vašim vyšším prodejům vede přes nás. Objížďka? Nikoli, zkratka. CÍLE KURZU poskytnout účastníkům nástroje pro vytváření a maximalizaci obchodních příležitostí vybavit účastníky moderními a účinnými technikami konzultativního prodeje vyzbrojit účastníky tréninku pro boj s konkurencí na poli prodeje v konečném důsledku zvýšit prodeje účastníků tréninku TÉMATA příprava - kritický faktor úspěchu první kontakt klienta [Cold Call] strategie pro překonání asertivní asistentky - asistenta techniky pro získání schůzky s perspektivním klientem Nástroje pro identifikaci potřeb klienta Lewitt - Kotlerův model a Valuing Image analýza předpokládaných potřeb technika SPIN - nástroj pro identifikaci příležitostí při rozhovoru s klientem profesionální prezentace sebe sama, produktu - služby, společnosti přesvědčovací strategie a techniky pro servírování nabídek [Framing] Psychologické aspekty přesvědčování Zásady přesvědčivé argumentace, techniky přesvědčování Práce s rozhodovacími kritérii a zjištěnými potřebami klienta námitky klienta - jak jim předejít, jak je zpracovat a využít prevence námitek první reakce na vyslovenou námitku zpracování různých typů námitek techniky pro zvládnutí fáze uzavření obchodu [Close] After-Sales Management budování pevného, dlouhodobého vztahu s klientem rozšiřování spolupráce využití různých forem partneringu vytváření překážek vstupu konkurence METODA Kurz je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Důraz je kladen na rozvoj dovedností. Využívány jsou kvalitní případové studie. Běžnou praxí je úprava scénáře , či návrh některých případových studií podle informací klienta tak, aby byly skutečně postaveny na reáliích z klientových prodejních procesů. Významnou součástí výuky jsou cvičení s hraním rolí a simulace prodejních situací, jež jsou nahrávány na video a následně analyzovány. V průběhu kurzu je vyhrazen prostor pro diskuse a vzájemnou výměnu zkušeností účastníků. Využito je i velmi kvalitních instruktážních videofi ...

Kvalita a profesionální zvládnutí prezentace často určuje rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem. Úroveň prezentačních dovedností je jedním z kritických faktorů úspěchu obchodníků. CÍLE KURZU zvýšit profesionalitu veřejných i neveřejných projevů účastníků zesílit přesvědčivost obchodních prezentací účastníků zvýšit sebejistotu účastníků tréninku při prezentacích TÉMATA analýza a definování cíle prezentace plánování a příprava prezentace s přihlédnutím k jejímu obsahu a k typu posluchačů styl a jazyk obchodní prezentace neverbální komunikace při obchodní prezentaci správný výběr a využití vizuálních pomůcek maximální využití (a dodržení) času pro prezentaci faktory, které ovlivňují přesvědčivost obchodní prezentace jak proti trémě vypořádání se s různými rušivými vlivy při prezentaci motivování účastníků prezentace k aktivní účasti řízení diskuse účastníků prezentace práce se zpětnou vazbou posluchačů zvládnutí krizových situací, jež mohou při prezentaci nastat METODA Trénink je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Důraz je kladen na rozvoj dovedností. Významnou součástí výuky je vlastní nácvik prezentací, jež jsou nahrávány na video a následně analyzovány. Využito je i velmi kvalitního instruktážního videofilmu. Velká pozornost je věnována tomu, aby atmosféra, prostředí a způsob vedení kurzu nebudily u účastníků pocit ohrožení. Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována problematika prezentačních dovedností a který jim v praxi poslouží i jako praktický návod při přípravě prezentací Jsme připraveni realizovat po uplynutí určité doby návazné workshopy, jejichž cílem je upevnění a prohloubení získaných dovedností, neboť hlavním kritériem úspěšnosti našeho tréninku je využitelnost získaných dovedností v praxi, zlepšení výkonu účastníků, a tedy i ekonomický přínos pro celou vaši společnost. Dále jsme připraveni iniciovat a pravidelně moderovat Řečnický koutek ve vaší společnosti, kde by měli všichni pracovníci, kteří pociťují potřebu zlepšit své rétorické schopnosti, omezit trému a zvýšit přesvědčivost svého mluveného projevu, možnost nanečisto před svými kolegy prezentovat a využívat jejich (a naši) zpětnou vazbu pro další zdokonalování svých dovedností. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12 ...

Všichni se radíme. Jednou týdně, každý den, všichni chodíme na porady nebo na schůze. Důraz na týmovou práci, zvyšování kvality, zvyšování odbytu, uspokojování potřeb zákazníka a modernizace technologií a práce s sebou nesou nárůst počtu pracovních porad na všech úrovních organizace. Čím výše stojí člověk v hierarchii své organizace, tím více své pracovní doby tráví na schůzích. U středního managementu se odhaduje, že jde o 35% pracovního času, u vyššího managementu pak až 50%. Zvyšování kvality schůzí může tedy vytvořit významnou konkurenční výhodu. CÍLE dovést účastníky k praktickému zvládnutí základních dovedností potřebných pro efektivní komunikaci na poradě, naučit je prevenci konfliktní komunikace, případně efektivnímu řešení interpersonálních konfliktů, a to jak horizontálně, tak vertikálně naučit účastníky prakticky používat zásady přípravy a vedení úspěšné porady, rozlišovat a řídit procedurální, cílové a vztahové složky porady, identifikovat a zvládat destruktivní prvky naučit účastníky prakticky používat interaktivní způsob vedení porad TÉMATA organizační struktury a porady příprava úspěšné porady: cíle účastníci výběr zasedací místnosti technická podpora program individuální příprava tvorba příspěvků řízení procesu: role úkolové přechody procedurální přechody vztahové přechody zvládání destruktivních prvků interaktivní vedení porad: zásady moderování zvládání obtížných účastníků zapisování (skupinová paměť) účastníci postavení vedoucího METODA Program je prakticky orientovaný a jako základní je používána interaktivní metoda výuky. Většina výukových aktivit je založena na konkrétních námětech účastníků, na cvičeních a na modelování optimálního průběhu různých situací s využitím videotechniky. Součástí výuky jsou i případové studie a simulační hry , které zasazují probíranou problematiku do praktického kontextu, a tím usnadňují rychlou implementaci nových zkušeností do reálné praxe. Část výuky je zaměřena sebereflexivně, což je dobrou příležitostí pro lepší sebepoznání účastníků. Účastníci obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována probíraná problematika, včetně vybraných praktických návodů a cvičení. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12 PRO KOHO JE KURZ URČEN Program je určen manažerům, vedoucím různých typů týmů, interním moderátorům a všem, kteří se chtějí vyvarovat intuitivního vedení pracovních porad různého typu. Předpokládají se znalosti ze základů řízení komunikačních procesů, zvládnutí asertivních dovedností je vítáno, není však podmí ...

• 14.02.2025 - 07.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz
    ... Výživový poradce, rekvalifikace MŠMT ČR (Středisko vzdělávání s.r.o.)
  


• 04.04.2025 - 21.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz
    ... Výživový poradce, rekvalifikace MŠMT ČR (Středisko vzdělávání s.r.o.)
  


• 24.04.2025 Praha 7
    ... Generativní AI pro finanční poradce (DataScript s.r.o.)
  


• 07.05.2025 Praha
    ... Účetní a daňové aktuality očima daňové poradkyně (1. VOX s.r.o.)
  


• 07.05.2025 online
    ... Účetní a daňové aktuality očima daňové poradkyně (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář