Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cílem kurzu je naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. ...

Už jste si někdy ve sdíleném adresáři - FTP smazali soubor? Už nešel obnovit, že? To se na Google Disku nestane. Koš se zde sám nevysypává a pokud ho omylem přece jen vysypete, správce může data pro vás obnovit. Potřebovali jste od 5 lidí vyplnit nějakou tabulku? Většinou se posílá dokolečka mailem. V Google dokumentech pošlete jen odkaz na soubor v cloudu a všichni mohou současně pracovat na tomto dokumentu. Žádná práce navíc. Žádné výkřiky Kdo má poslední verzi dokumentu? Nosíte si aktuální verze dokumentů na flashce? A občas upravujete tu ne-úplně-aktuální verzi? Už nebudete muset. A navíc drobnosti v pohodě upravíte i na mobilu. Tak ostatně vznikala i tato stránka. Než se spustí Outlook, stihnete si udělat kafe? Chápu, ráno je to OK. Ale když před poradou potřebujete něco rychle najít… Nedaří se vám najít ten správný dokument, protože ho máte na jednom ze čtyř záložních disků? A nevíte na kterém. Potřebujete se doma podívat na mail, který je na počítači v práci? Kolega dal výpověď a všechny pracovní maily má jen v soukromém Gmailu? Smůla, přišli o veškerou komunikaci s klienty. Co se naučíte? Jak pracovat se štítky a vnořenými štítky, abyste měli v emailech pořádek Jak vypíchnout díky Prioritní poště emaily, které nesmí zapadnout Jak automaticky označovat emaily, které jsou pro vás důležité (např. od šéfa, manželky nebo VIP klienta) Jak si archivovat v Gmailu články pro pozdější přečtení Jak funguje tzv. zero-inbox – vyřízené emaily nemusí strašit v doručené poště Jak si přesunout Hangouty na pravou stranu, aby vám nepřekážely u štítků Gmail je jen začátek. Nicméně trápí nejvíc lidí. Co ještě budeme dělat? Hlavně se bavit o spolupráci na dokumentech, jejich propojování, dobrém organizování a zabezpečení vašich dat. Ihned po školení účastníci školení zavedli do praxe tyto ZMĚNY: oddělují firemní mail a soukromý mail, ať mají doma klid skoro přestali používat klasické office aplikace po firmě si posílají elektronické dotazníky, které se rovnou zapisují do sdílené Google tabulky fotky si zálohují do cloudu vytváří si více kalendářů, různě je mezi sebou sdílí (ve firmě, s rodinou) a jednoduše nachází vhodný termín pro schůzku desetičlenného týmu někteří si veškeré úkoly vedou jen v kalendáři v mailu hojně využívají automatické štítky a směřují k zero inboxu na chat (i týmový) používají Hangouts i s historií přestávají používat Outlook, Apple Mail a Thunderbird drobné úpravy dokumentů, domlouvání schůzek i sdílení souborů dělají i na mobilu sdílí si s kolegy obrazovku přes Hangouts a společně upravují jeden dokument - tabulku do kalendáře si dávají čas jen pro sebe delegují přístupy k dokumentům na asistentky nebo účetní S sebou: Mějte s sebou notebook a založený účet na Googlu (stačí i účet zdarma na www.gmail.com). Školení probíhá v omezeném počtu max. 14 účastníků, aby byla zachována blízká interakce ...

Školení je určeno pro zkušené uživatele, kteří chtějí zefektivnit svoji práci. Školení je vhodné pro všechny uživatele Wordu 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, případně Office 365. Program je vhodný pro firemní účastníky, pracovníky úřadů i škol. Cílem školení je nabídnout ucelený přehled nástrojů pro práci s dlouhými dokumenty. Naučíte se spolehlivě zvládat dokumenty o rozsahu desítek či stovek stránek, ať už vlastně vytvářených či dodaných vašimi kolegy nebo klienty. Po absolvování školení budet ...

Komunikační dovednosti jsou jedním ze základních pilířů úspěchu mistra. Máte nějaké komunikační zlozvyky? Musíte často sdělovat nepopulární opatření, kritiku nebo říkat jako odpověď „ne“? Jak v náročných situacích a při komunikaci s komplikovanými podřízenými zvládnout námitky a správně reagovat na manipulaci? Přinášíme vám intenzivní tréni ...

• 13.05.2025 Praha 1



• 08.10.2024 Brno



• 05.11.2024 Ostrava

Psychologie prodeje v realitním byznysu - Kurz kombinuje znalosti, dovednosti a praxi. Realitní zprostředkovatel má být vnímavý a myslící specialista s vysokou kvalitou sociální inteligence. ...

Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. Cíl: Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovní ...

Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. Asertivní techniky vám umožní řešit konflikty s n ...

• 07.11.2024 - 08.11.2024 Praha 1



• 22.01.2025 - 23.01.2025 Praha 1



• 04.02.2025 - 05.02.2025 Brno



• 27.05.2025 - 28.05.2025 Ostrava

=> => Získáte návody, jak se neztratit v náročných situacích a neutopit ve stresujících myšlenkách. Psychicky silnější člověk zná samozřejmě také neklid i strach, ale nenechá se těmito pocity pohltit, dokáže se od těchto emocí odrazit a jít dál. * • jak zastavit „kolotoč“ stresujících myšlenek v hlavě, • jak zpracovávat silné a nepříjemné emoce, • jak postupovat ve chvílích, kdy jste v náročných emocích – tak, aby tyto emoce neuškodily vám ani ostatním lidem, • jak přestat řešit zbytečnosti a nepodléhat obavám, • důkladné seznámení s technikami, které vám pomohou zlepšit vaši stresovou hladinu, • posílení pozornosti a koncentrace: jak se bránit stresujícímu vyrušování a ztrátě koncentrace, • techniky pro posílení vlastního soustředění, • jak zlepšit vztah k sobě, např. jak zklidnit hlas vnitřního kritika, • jak pečovat o „krajinu klidné mysli“: i vaše mysl má své cykly. Techniky, které si odnesete jako nástroje dobrého zahradníka s sebou. ...

• 18.11.2024 Praha

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-52 - 2017, Název akreditace: Asertivní jednání - zvládání konfliktních situací Akreditace: MV : V rámci programu Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech se zaměříme na zvládání obtížných situací pomocí asertivních technik. Během částí školení efektivní komunikace se zamyslíme, jak srozumitelně ...

Musíte se čas od času vypořádat s konfrontační či jinou komunikačně – náročnou situací? Máte obavy, nebo víte, že přijdete do ...