Určeno pro manažery, obchodníky, pracovníky klientského servisu, reklamačních oddělení a každého, kdo se při řešení pracovních povinností může dostat do konfliktní situace. Techniky zvládání konfliktů mají své místo i v životě osobním. Cílem tréninku je naučit se zvládat situace hrozící vznikem konfliktu, prevence vzniku konfliktu, umět již na ...

• 12.08.2025 - 13.08.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 09.04.2025 - 10.04.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 24.09.2025 - 25.09.2025 Praha
    ... Efektivní komunikace – neverbální i verbální komunikace, zvládání konfliktních situací (1. VOX s.r.o.)
  


• 11.09.2025 Praha 1
    ... Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací (Top Vision)
  


• 10.07.2025 Praha 1
    ... Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Naučte se s námi zvládat Konflikty a vyhýbat se sporům ...

Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozu ...

• 24.04.2025 Praha 2
    ... Konflikty jako příležitost (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Seminář je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. Obsah kurzu : * Co je spor a co je konflikt, vznik konfliktu, příčiny a (pozitivní a negativní)důsledky * Typologie konfliktů * Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje * Různé strategie pro řešení konfliktů * Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů * Komunikace při konfliktních situacích - vyjednávání Praktické řešení modelových a reálných situací formou vid ...

* Doporučujeme: Komunikační dovednosti: 8.4.2010 Trénink je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. * Co je spor a co je konflikt, vznik konfliktu, příčiny a (pozitivní a negativní)důsledky * Typologie konfliktů * Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje * Různé strategie pro řešení konfliktů * Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů * Komunikace při konfliktních situacích - vyjednávání Praktick ...

Kurz Řešení konfliktů v komunikaci je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. • Doporučujeme podobně zaměřené kurzy: Asertivní komunikace pro ženy, Efektivní komunikace podle NLP Obsah kurzu Řešení konfliktů v komunikaci : Co je spor a co je konflikt Vznik konfliktu, příčiny konfliktu Pozitivní a negativní důsledky konfliktů Typologie konfliktů a typologie lidí Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje Různé strategie pro řešení konfliktů Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů Komunikace při konfliktních situacích – vyjednávání Zvládání emocí při a po konfliktu vybrané techniky pro zvládání stresu z komunikace Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Přínos pro účastníky kurzu Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti : Trénink komunikace Vám pomůže zlepšit a procvičit komunikaci s druhými, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací od vyjednávání, přípravy na jednání či konflikt , trénovat zvládání krizových a obtížných situací v komunikaci. Zároveň taky lépe poznáte sami sebe. . ...

* Doporučujeme: Komunikační dovednosti: 8.4.2010 Trénink je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. * Co je spor a co je konflikt, vznik konfliktu, příčiny a (pozitivní a negativní)důsledky * Typologie konfliktů * Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje * Různé strategie pro řešení konfliktů * Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů * Komunikace při konfliktních situacích - vyjednávání Praktické řešení ...

Seminář je určen těm, kteří chtějí posílit své kompetence při řešení sporů, zlepšit efektivní komunikaci. Je vhodný pro všechny, kdo při své práci komunikuje s lidmi. Více hlav, více rozumu. Neobejdu se bez znalosti ostatních , Napoleon Hill Konflikt je nedílnou součástí našeho osobního i pracovního života. Pro většinu z nás je tato zkušenost nepříjemná. Lze se však naučit správně komunikovat, konflikt zastavit, nebo alespoň zmírnit a přejít k efektivní komunikaci vedoucí k nalezení řešení. K tomu Vám pomůže teoretická příprava a praktický nácvik. Obsah kurzu Konflikt v našem životě a jeho řešení : * Jak a proč konflikt vzniká, jeho vývoj * Naše bariéry a typy konfliktů * Pozice a zájmy v konfliktu * Styly řešení * Efektivní komunikace * Pozitivní funkce konfliktu * Zvládání stresu při konfliktech (eustres a distres) např. metoda Kaizen, pozitivní myšlení, rel ...

Seminář je určen těm, kteří chtějí posílit své kompetence při řešení sporů, zlepšit efektivní komunikaci. Je vhodný pro všechny, kdo při své práci komunikuje s lidmi. Více hlav, více rozumu. Neobejdu se bez znalosti ostatních , Napoleon Hill Konflikt je nedílnou součástí našeho osobního i pracovního života. Pro většinu z nás je tato zkušenost nepříjemná. Lze se však naučit správně komunikovat, konflikt zastavit, nebo alespoň zmírnit a přejít k efektivní komunikaci vedoucí k nalezení řešení. K tomu Vám pomůže teoretická příprava a praktický nácvik. Obsah kurzu Konflikt v našem životě a jeho řešení : * Jak a proč konflikt vzniká, jeho vývoj * Naše bariéry a typy konfliktů * Pozice a zájmy v konfliktu * Styly řešení * Efektivní komunikace * Pozitivní funkce konfliktu * Zvládání stresu při konfliktech (eustre ...

Seminář je určen těm, kteří chtějí posílit své kompetence při řešení sporů, zlepšit efektivní komunikaci. Je vhodný pro všechny, kdo při své práci komunikuje s lidmi. Více hlav, více rozumu. Neobejdu se bez znalosti ostatních , Napoleon Hill Konflikt je nedílnou součástí našeho osobního i pracovního života. Pro většinu z nás je tato zkušenost nepříjemná. Lze se však naučit správně komunikovat, konflikt zastavit, nebo alespoň zmírnit a přejít k efektivní komunikaci vedoucí k nalezení řešení. K tomu Vám pomůže teoretická příprava a praktický nácvik. Obsah kurzu - školení : Konflikt v našem životě a jeho řešení : * Jak a proč konflikt vzniká, jeho vývoj * Naše bariéry a typy konfliktů * Pozice a zájmy v konfliktu * Styly řešení * Efektivní komunikace * Pozitivní funkce konfliktu * Zvlá ...