Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm. Součástí kurzu jsou výukové materiály.Určeno pro manažery, personalisty, vedoucí týmů a další řídící ...

Obsah Styly vedení lidí Role supervizora v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Hlavní principy koučování Koučování jednotlivců a týmů Využití potenciálu členů týmu s ohledem na týmové role Motivační faktory a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace atd.) ...

Obsah Trénink umožní účastníkům zdokonalit se v metodě koučování a naučit se ji využívat ve vhodných situacích v každodenní praxi. Zaměříme se na koučování jednotlivců, metodu GROW a koučovací rozhovor. Budou pokryty následující body: Styly vedení Koučování jako jeden ze stylů vedení lidí Výhody a úskalí koučování Osobnost kouče Principy koučování Metoda GROW Kdy můžeme využít koučování Jaké překážky brání koučování a jak je překonat Příprava na koučovací rozhovor Vedení koučovacího rozhovoru Praktický nácvik Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Manažerské dovednostiSchopnost týmové spolupráce se objevuje mezi nejčastěji uváděnými po-žadavky v pracovních inzerátech a také týmový duch v různých podobáchje velice často proklamovanou součástí firemní kultury. V oblastech, kdedominuje hlavně odbornost zaměstnanců, patří týmová spolupráce k nej-větším uvědomovaným rozvojovým potřebám.Komu je školení určeno• vedoucím pracovních týmů a skupin• pracovním týmům hledajícím cestu pro svůj další rozvoj• pracovním skupinám, které se nacházejí ve fázi utváření své struktury a vnitřních procesů, s nevyjasněnými rolemi, cíli a kompetencemi• pracovníkům vstupujícím do projektově či maticově organizovaných pracovních skupinObsah školení• formy, znaky, úkoly a cíle týmu• vývojové fáze týmu• faktory ovlivňující úspěšnost týmu• vedení týmu znamená myslet a jednat v nových měřítkách• role vedoucího týmu• rozvíjení kompetencí týmu• týmové role a skladba týmů• vytváření a řízení týmových procesů• konstruktivní řešení problémů v týmu – intervenční strategie• koučování jednotlivců a týmu• cesta týmu k synergické spolupráciCo Vám školení přineseSeznámíte se s principy stavby týmu a procesy pro efektivní zvládnutí vý-stavby a rozvoje týmu. => => Získáte přehled o týmových rolích a jejich silnýcha slabých stánkách a poskytneme Vám informace o Vašich osobních dispo-zicích pro jednotlivé týmové role. Představíme Vám možnosti jak spolupráciv týmu podpořit, ale také jevy, které naopak týmovou spolupráci ničí. ...

POUŽITÁ METODA WORKSHOPU: Týmová práce managementu společnosti a zkušeného výkonného manažera a školitele na řešení problému firmy. Kombinace semináře, koučování, poradenské činnosti a projektového řízení. CÍL WORKSHOPU: Společnými silami managementu společnosti a zkušeného interim (změnového a krizového) manažera odhalit příčiny a stanovit postupy pro vyřešení problémů firmy. WORKSHOP JE URČEN: Pro střední a vyšší management stavebních společností všech velikosti OBSAH: fáze – Analýza Rychlá procesní analýza firmy, případně rychlá prohlídka provozu firmy Zjištění rozsahu a dostupnosti controllingových dat Analýza současného stavu nákladů fáze - Workshop Zjištění ziskovosti jednotlivých výrobků, resp. výrobkových skupin Stanovení potenciálu a priorit možných úspor nákladů Snižovaní nákupních cen materiálů a služeb řízení dodavatelů, alternativní dodavatelé Snižovaní ztrát nekvalita vnější, vnitřní „skrytá“ Zvyšování produktivity efektivní, přípravné a ztrátové časy Řízeni zásob optimální velikost zásob pojistná zásoba optim&a ...

POUŽITÁ METODA WORKSHOPU: Týmová práce managementu společnosti a zkušeného výkonného manažera a školitele na řešení problémů a využití příležitostí firmy. Kombinace semináře, koučování, poradenské činnosti a projektového řízení. CÍL WORKSHOPU: Společnými silami managementu společnosti a zkušeného interim (změnového a krizového) manažera odhalit příčiny a stanovit postupy pro zvýšení ziskovosti a konkurenceschopnosti firmy. WORKSHOP JE URČEN: Pro střední a vyšší management stavebních společností všech velikostí OBSAH: fáze – Analýza Rychlá procesní analýza firmy, případně rychlá prohlídka provozu firmy Zjištění rozsahu a dostupnosti controllingových dat Analýza současného stavu společnosti Analýza tržní situace fáze - Workshop Zjištění ziskovosti jednotlivých výrobků, resp. výrobkových skupin Zjištění ziskovosti zákazníků, resp. zákaznických segmentů Stanovení potenciálu možností extenzivního rozvoje firmy Trh - výrobky, zákazníci, konkurence, ceny, příležitosti, ohrožení, pozice firmy na trhu Mise a vize firmy Klíčové způsobilosti a konkurenční výhoda - SWOT analýza Strategie ovládnutí trhu Stanovení potenciálu možností pro intenzifikaci využití vnitřních ...

Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob telefonování? Přijďte do kurzu „Akviziční prodej po telefonu„ je věnovaný obchodníkům, prodejcům, kteří se věnují vyhledávání nových klientů, sjednávání schůzek a prodeji zboží a produktů po telefonu. Účastník kurzu bude umět vést akviziční prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Program je určen zejména: * Pracovníci telemaketingu * Prodejci, obchodníci * Trenéři, koučové * Doporučujeme: středně pokročilým Cíl programu: Účastník bude umět vést prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Profil absolventa: * je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky komunikace * je schopen silné strá ...

Změna je spojená s učením a učení jde pomalu. I když jste mimořádně nadaní, trvá dlouhá léta, než se stanete velkým operním zpěvákem nebo zpěvačkou., Jonas Ridderstrale ...

Úkolem každé organizace je přeměnit schopnosti lidí ve schopnosti společnosti, Kjell A Nördström ...

• 06.05.2025 - 07.05.2025 Praha
    ... Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Tento kurz je určen vedoucím, manažerům na středních a vyšších pozicích nebo vedoucím týmu. Přínos: Kurz Vám pomůže prohloubit emoční inteligenci, zvýšit sebemotivaci, posílit dovednosti vedoucího a zdokonalit manažerské komunikační dovednosti. Obsah: * Vedení lidí a styly jejich vedení * Sebepoznání a sebeřízení - selfmanagement, image manažera * Rozdíly ve způsobu řízení manažer versus leader * Řízení výkonnosti - (MBO), hodnocení, koučování a zpětná vazba * Manažerské komunikační dovednosti (pokárání, pochvala) * Principy vedení pracovního týmu a týmová komunikace * Rozvoj pracovníků, diagnostika rozvojových potřeb pracovníků a týmu * Zpětná vazba, koučování a motivace pracovníků * Akční plán pro jednotlivce a týmy ...