The proxySG 6.6 Basic Administration course is intended for students who wish to master the fundamentals of the proxySG. It is designed for students who have not taken any previous training courses about the proxySG. Course objectives By the completion of this course, you will be able to: Describe the major Secure Web Gateway functions of th ...

Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-72 - 2016, Název akreditace: Směrnice a zákon o finanční kontrole - aktuálně Akreditace: MV : V rámci odborného semináře Vám nabízíme možnost získat ucelenou představu a podrobnější informace týkající se vnitřního kontrolního systému ve veřejné správě. Lektorka se v něm bude prakticky věnovat integrovanému rám ...

Absolvent získá základy pro vystupování na veřejnosti i v médiích. Nabyté znalosti procvičí v profesionálním studiu, kde bude probíhat nácvik proslovů a interview před kamerou a na mikrofon. ...

Kurz je určen pro „neprávníky , kteří potřebují získat základní nutný přehled o principech fungování právní oblasti pro pracovní využití. ...

Máte již zkušenosti s online diagnostikou a rádi byste využívali jejích kouzel ještě více? Potřebujete vědět o lidech co nejvíce, abyste jim mohli nabídnout rozvoj na míru? Chcete pracovat se zpětnou vazbou na základě výstupů z psychodiagnostiky? Rádi byste dokázali předpovědět potenciál uchazečů o zaměstnání ve vaší firmě? Co Vám kurz přinese? Osvěžení používání vybraných dotazníků. Otázky a zkušenosti z praxe. Nácvik používání kombinací dotazníků a interpretace výstupů. Nácvik poskytování zpětné vazby z výstupů. Obchodní a týmový profil. Týmové výstupy. Úvod do testů a jejich interpretace. Interpretace výstupů dotazníků. Úvod do modelu SFI - Modelování faktorů úspěchu . Cílová skupina personalisté, specialisté získávání a výběru, specialisté rozvoje a hodnocení zaměstnanců, manažeři s personálními kompetencemi, pracovníci personálních agentur. Obsah ...

Sketchnoting pojem pro vizuální tvorbu poznámek aneb základ vizuálního myšlení. Je docela nový, a proto jste o něm možná neslyšeli. Nevadí! Hlavně, že máte chuť si skečnouting - sketchnoting vyzkoušet. Na jednu stranu je to hravý způsob tvoření poznámek, při němž si odpočinete a zjistíte, že talent ke kreslení vůbec nepotřebujete. Na stranu druhou ...

Jste realitní makléř? Chcete uspět v konkurenci? Získejte konkrétní techniky, které zvyšují efektivitu a přinášejí mnoho exkluzivních náběrů, prodejů i spokojených zákazníků. ...

Číslo akreditovaného kurzu : MSMT- 22459 - 2017-2-798 Akreditace: MSMT Cíl semináře : Na začátku každého dobrého a kvalitního projektu by měla být myšlenka, nikoliv fakt, že právě teď někdo nabízí peníze. J. Hruška (Náměty a doporučení k psaní žádosti o grant, 2013) Máte v plánu tvorbu projektu pro Vaši školu a nevíte si ní rady ...

Legislativní vývoj DPH Stanoviska GFŘ k zákonu o DPH Základní princip DPH Vymezení základních pojmů DPH a předmětu daně Registrace k DPH, osoba povinná k dani, identifikovaná osoba, plátce daně, skupina, společnost, rušení registrace k DPH Stanovení místa plnění při dodání zboží a poskytování služeb Dodání zboží a poskytování služeb v tuzemsku Obchodování v rámci EU (pořízení zboží, dodání zboží, služby) Obchodování se třetími zeměmi (dovoz a vývoz) Přiznání daně z uskutečněného zdanitelného plnění a z přijatých plateb Sazby daně a závazné zatřídění sazby daně Plnění osvobozená od daně Nárok na odpočet daně a jeho prokazování, vyrovnání a úprava odpočtu daně Vracení daně fyzickým osobám ze třetích zemí a vracení daně osobám se zdravotním postižením Režim přenesení daňové povinnosti Nespolehlivý plátce a nespolehlivá osoba Daňové přiznání Kontrolní hlášení a sankce za porušení povinností v souvislosti s KH Ručení příjemce plnění za daň neodvedenou poskytovatelem plnění kurzovné: 1.405,-Kč bez DPH* 1.700,-Kč vč. DPH 2.645,-Kč bez DPH* 3.200,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 3.926,-Kč bez DPH* 4.750,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...

Interní audit skrývá hodně úskalí a představuje mnoho práce pro interního auditora. ISO 19011 vám poskytne návod jak se s interním auditem vypořádat a my vám předáme naše praktické zkušenosti. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí požadavky normy, předá vám praktické rady, jak se na audit připravit a na co se zaměřit a v odpoledním bloku si s ní vytvoříte vlastní formuláře.* Obsah kurzu : Dopolední blok Seznámení s principy auditování. Jak efektivně naplánovat interní audity. Metody provádění interních auditů. Neshoda není náhoda – aneb, jak zapsat neshodu. Jak při auditu odhalit kritická místa. Jak napsat zprávu z auditu, aby měla hlavu a patu. Odpolední blok – praktický workshop Připravíte si formuláře, které následně využijete ve firmě. S lektorkou si zkusíte napsat zpráva z interního auditu. Naostro to pak bude pro vás hračka. Myšlenková mapa – skvělý pomocník při auditu. Nakreslíte si ji a uvidíte, zda to bude pomocník i pro vás. Rady a * Co se na kurzu naučíte? Odvezete si s sebou sadu vzorových formulářů, které si v odpoledním bloku předvyplníte. Napsat kvalitní zprávu z interního auditu. Předáme vám nové podněty a impulzy, jak s kolegy při interním auditu komunikovat. Připravit si myšlenkovou mapu. Je to skvělý pomocník při auditu. Interní audit skrývá hodně úskalí a představuje mnoho práce pro interního auditora. ISO 19011 vám poskytne návod jak se s interním auditem vypořádat a my vám předáme naše praktické zkušenosti. Lektorka, která je zároveň i zkušenou interní auditorkou, vám vysvětlí požadavky normy, předá vám praktické rady, jak se na audit připravit a na co se zaměřit a v odpoledním bloku si s ní vytvoříte vlastní formuláře.* ...