Obsah Konflikt jako proces Příčiny konfliktů na pracovišti i v osobním životě Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Typologie svízelných lidí Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním Základní principy asertivity Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce Použití asertivity při jednání v pracovním kolektivu ...

Obsah Zopakování Prodejní pyramidy Jednání dle typu klienta Typologie klientů Pravidla přesvědčivé argumentace Jednání s obtížným zákazníkem Typy obtížných klientů Klient v právu a v emoci manipulace a kontramanipulace Asertivita Uzavírání obchodu Práce s klíčovými klienty ...

Obsah Proces vyjednávání a jeho fáze Příprava strategie pro vyjednávání Definování cílů vyjednávání Pravidla a principy vyjednávání Vyjednávací styly, strategie, taktiky Analýza vlastního stylu vyjednávání Zvládání námitek Negociační triky, manipulace, rozpoznání a účinná obrana Dosažení dohody Ukončení vyjednávání ...

Obsah Efektivní komunikace Pravidla přesvědčivé argumentace Principy logické argumentace Druhy přesvědčovacího procesu Autorita a důvěryhodnost řečníka Nejčastější řečnické triky Neverbální komunikace Základy techniky mluveného projevu Námitky a jak jim předcházet Obrana proti manipulacím Získání souhlasu ...

Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek Překonávání psychologických překážek – práce s emocemi Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků Techniky vyjednávání Asertivní techniky Rozpoznání manipulace a obrana proti ní ...

Naučte se hlavní principy asertivního jednání pro lepší pracovní výsledky i soukromý život. ...

• 11.09.2024 - 12.09.2024 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 18.12.2024 - 19.12.2024 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 06.08.2024 - 07.08.2024 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 07.11.2024 Brno
    ... Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  


• 26.11.2024 Olomouc
    ... Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

ADR - Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (z Accord Dangereuses Route), ukládá podmínky přepravy nebezpečného nákladu. Dohoda ADR vznikla v roce 1957 v Ženevě a ČSSR k ní přistoupila v roce 1987. V dohodě jsou stanoveny třídy nebezpečných látek a předměty podle vlastností, podmínky pro jejich přepravu, balení a značení a předpi- sy používání a vyplňování stanovených dokladů. Dohoda stanovuje také požadavky na dopravní prostředky včetně technických požadavků na vo- zidlo podle jednotlivých tříd a dále ustanovuje další pravidla jako omezení množství přepravovaných věcí, dozor nad nimi, způsob stání a parkování v noci atd.  Komu je školení určeno • řidičům, kteří přepravují nebezpečný náklad a jsou podle zákona o silniční dopravě a Evropské dohody ADR povinni zúčastnit se zvláštního školení řidičů zakončeného zkouškou před komisařem Ministerstva dopravy ČR Obsah školení • všeobecné požadavky vztahující se na přepravu nebezpečných věcí • všeobecné informace týkající se právní odpovědnosti • hlavní druhy nebezpečí a preventivní a bezpečnostní opatření přiměřená různým druhům nebezpečí • informace o ochraně životního prostředí během přepravy odpadů • označování bezpečnostními značkami a další způsoby signalizace nebezpečí • účel a funkce technických zařízení na vozidlech • zákazy společné nakládky do jednoho vozidla nebo do jednoho kontejneru • bezpečnostní opatření při nakládce a vykládce nebezpečných věcí • manipulace a uložení kusů ve vozidle • informace o provozu kombinované dopravy • co dělat v případě nehody (první pomoc, bezpečnost silničního provozu, základní znalosti o používání ochranných prostředků) Co Vám školení přinese Na základě úspěšného absolvování testu je účastníkům vystaven průkaz Ministerstva dopravy ČR (platnost 5 let). V posledním roce platnosti tohoto průkazu je možné absolvovat dvoudenní obnovovací kurz, kt ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Třídenní kurzy stříhání psů = 24 výukových hodin. Kurzy probíhají INDIVIDUÁLNĚ tak, aby si posluchač tohoto kurzu odnesl co nejvíc informací a zkušeností, na jejichž základě může začít s živností v oboru „STŘÍHÁNÍ, TRIMOVÁNÍ A KOSMETICKÁ ÚPRAVA PSŮ“. V déle trvajícím kurzu máte možnost získat dostatečné množství sebejistoty, která je v samotných začátcích velmi důležitá. Každý kurz je ukončen Certifikátem. ...

• Září 2024 Havlíčkův Brod
    ... Pětidenní kurz - stříhání a kosmetická úprava psů (Vzdělávací studio Argos - Kurzy stříhání a kosmetická úprava psů)
  


• Červenec 2024 Havlíčkův Brod
    ... Pětidenní kurz - stříhání a kosmetická úprava psů (Vzdělávací studio Argos - Kurzy stříhání a kosmetická úprava psů)
  


• Srpen 2024 Havlíčkův Brod
    ... Pětidenní kurz - stříhání a kosmetická úprava psů (Vzdělávací studio Argos - Kurzy stříhání a kosmetická úprava psů)
  


• Říjen 2024 Havlíčkův Brod
    ... Pětidenní kurz - stříhání a kosmetická úprava psů (Vzdělávací studio Argos - Kurzy stříhání a kosmetická úprava psů)
  


• Září 2024 Havlíčkův Brod
    ... Čtyřdenní kurz - Stříhání a kosmetická úprava psů (Vzdělávací studio Argos - Kurzy stříhání a kosmetická úprava psů)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Pomůže Vám zlepšit a procvičit profesionální přístup v komunikaci, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací, zlepšit a natrénovat vhodnou komunikaci, procvičit umění naslouchat, sdělovat a přesvědčovat, trénovat zvládání krizových a obtížných situací. Seznámíte se i s netradičními technikami jako NLP a práce s emoční inteligencí. ...

Školení je určeno pro každého, kdo chce lépe komunikovat s svými kolegy, lidmi z týmu či zaměstnanci, udělat změnu k lepšímu a využívat motivační nástroje pro své okolí. manipulace je ovlivňování za účelem mého osobního prospěchu. Motivace je ovlivňování za účelem společného prospěchu, Fred Smith ...