Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Školení je určeno všem, kteří vedou větší či menší tým podřízených. Školení je zaměřeno na praktické způsoby vedení lidí a jeho cílem je usnadnit vedení lidí a dosáhnout tak lepších výsledků. Účastníci obdrží zdarma publikaci Mistr manažer mezi dvěma mlýnskými kameny, jejímž autorem je Jiří Halík. Jedná se o dvoudenní školení! První část proběhne 23.11.2018, druhá část školení proběhne 5.12.2018. Lektor kurzu : Jiří HALÍK Odborný poradce a lektor v oblasti managementu, má bohaté zkušen ...

• 13.05.2025 Praha 1
    ... Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích (Top Vision)
  


• 29.05.2025 Brno
    ... Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích (Top Vision)
  


• 08.10.2025 Praha 1
    ... Komunikace a řešení problémů pro mistry - Natrénujte si jednání v náročných situacích (Top Vision)
  


• 17.06.2025 Praha 2
    ... Základy lean managementu pro mistry (STUDIO W)
  


• 26.08.2025 Praha 2
    ... Jak vést manažerské rozhovory s podřízenými pro mistry a liniové vedoucí (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Akreditace: MV - AK - PV- 201 - 2016; Zákon o kybernetické bezpečnosti Cíl semináře Cílem semináře je seznámit atraktivní formou účastníky s nejčastějšími problémy, které musí řešit IT manažeři nejen v institucích veřejné správy, kteří se často ocitají v čase zákona o kybernetické bezpečnosti, GDPR, a škrtů ve státním rozpočtu mezi mlýnskými kameny. Seminář pomůže najít nejefektivnější variantu, jak zajistit efektivní fungování IT na úřadě a zároveň se vyhnout hejtu ze strany vedení úřadu. ...

Akreditace: MV - AK - PV- 201 - 2016; Zákon o kybernetické bezpečnosti Cíl semináře Cílem semináře je seznámit atraktivní formou účastníky s nejčastějšími problémy, které musí řešit IT manažeři nejen v institucích veřejné správy, kteří se často ocitají v čase zákona o kybernetické bezpečnosti, GDPR, a škrtů ve státním rozpočtu mezi mlýnskými kameny. Seminář pomůže najít nejefektivnější variantu, jak zajistit efektivní fungování IT na úřadě a zároveň se vyhnout hejtu ze strany vedení úřadu. ...

MISTR je pozice mezi dvěma „mlýnskými“ kameny – jedním kamenem je vyšší vedení se svými požadavky a druhým kamenem je pracovní tým, který má své potřeby Pro členy managementu je mistr jedním z nich. Předpokládají, že ví, kam firma směřuje, a že pracuje na tom, aby jeho tým podával výsledky v nejvyšší možné kvalitě. Pro členy svého týmu je mistr ...

• 10.04.2025 Brno



• 12.06.2025 Praha 8



• 14.03.2025 Praha 1



• 15.05.2025 Ostrava

Zveme vás na speciální kurz mzdového účetnictví a personalistiky v nádherné lokalitě Špindlerova Mlýna v Krkonoších. V kurzu se naučíte zpracovávat celou agendu mzdového účetnictví a personalistiky. Výuka je zaměřená na využití probrané látky v praxi. Teorii si procvičíme v řešených příkladech. Všichni účastníci obdrží dárek v podobě publikace: Abeceda mzdové účetní 2023 https: .anag.cz - abeceda-mzdove-ucetni-2023 - pA60.5588 - * CO SE V KURZU NAUČÍTE: Budete umět komplexně vést mzdové účetnictví pro malé a střední firmy Budete mít základní znalosti z personalistiky. => => Získáte orientaci v oblasti pracovního práva, zdravotního, sociálního, důchodového a nemocenského pojištění. => => Získáte znalosti z oblasti cestovních náhrad, daně z příjmů fyzických osob a další potřebné vědomosti pro samostatnou práci ve mzdovém účetnictví. KOMU JE KURZ URČEN: Začátečníkům a mírně pokročilým, kteří se chtějí naučit samostatně zpracovávat mzdové účetnictví a vést mzdovou agendu. Všem, kteří chtějí vykonávat profesi mzdové účetní Kurz je vhodný také pro ty, kteří si chtějí zopakovat mzdové účetnictví a doplnit si své znalosti o legislativní změny, které v této oblasti nastaly Program21. srpna 2023 školení od 10.00 - 12:30; oběd; školení 13.30 - 15.00 hod; večeře ZÁKONÍK PRÁCE Z POHLEDU PERSONALISTŮ V ROCE 2023: Praktické zkušenosti při přijímání zaměstnanců – požadované doklady v rámci přijímacího řízení ochrana osobních údajů zápočtový list, obsah a jeho vydání osobní dotazník a archivace dokladů informování o obsahu pracovního poměru doručování písemností co zaměstnavatel není oprávněn požadovat od zaměstnance za informace výkon práce při mateřské a rodičovské dovolené uzavírání pracovních poměrů na dobu určitou výkon práce na dobu určitou u pedagogických zaměstnanců. Zkušební doba. Konkurenční doložka. Zaměstnávání cizinců Zaměstnávání osob se zdravotním postižením 22. srpna 2023 snídaně; školení 09:00 - 12:30; oběd; školení 13:30 - 15:00; večeře Pracovně právní minimum Otázky v souvislosti s nástupem do zaměstnání Pracovní smlouva a její náležitosti Dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr. Povinnosti mzdové účetní ke státním orgánům při vzniku a skončení pracovního poměru. Odstupné ve vztahu k nezaměstnanosti, odchodné a odbytné. Mzdová agenda Co všechno obsahuje mzdová agenda Osobní složkla zaměstnace - dohodáře termíny podání formulářů, způsoby jejich odesílání Další povinnosti zaměstnavatele 23. srpna 2023 snídaně; školení 0 ...

Z předpokládaných témat: * Sčítací pravidla, funkční celky a předpokládaná hodnota veřejné zakázky – pravidla pro věcné vymezení, dělení a spojování veřejných zakázek, odůvodňování nedělení nadlimitních veřejných zakázek, zadávání na úrovni provozních jednotek, vymezení funkčního celku a časové souvislosti, aplikace pravidel pro trvající a ...

• 08.04.2025 Špindlerův Mlýn

Odborný program semináře: * AKCIE A DISPOZICE S NIMI - druhy akcií, možnosti a limity při jejich vytváření (práva vyplývající z vlastnictví vs. práva vyplývající z účasti, která práva zákon upravuje kogentně, která jsou tzv. základní), zápis druhu do obchodního rejstříku a jeho význam - převody akcií, omezení převoditeln ...

• 29.05.2025 Špindlerův Mlýn

Seminář se zejména zaměří na následující okruhy otázek: * obecné limity smluvní volnosti - dispozitivita - kogentnost nového civilního práva ve světle poslední judikatury Nejvyššího soudu - veřejný pořádek, dobré mravy – pojem, význam (která pravidla tvoří dle aktuální rozhodovací praxe soudů součást veřejného pořád ...

• 19.06.2025 Špindlerův Mlýn