Obsah Model 4 uši jako nástroj přijímání a vyhodnocování informací Komunikační model 4 uší Friedmanna Schulze von Thuna 4 roviny sdělení vyslaného a přijatého 4 roviny komunikace věcný obsah - informace výzva - apel vztah sdělení o sobě Kterým uchem nejvíce nasloucháte? Proč dochází k nedorozumění a jak jim předejít? Aktivní naslouchání Proč je důležitá empatie? Neverbální komunikace v modelu 4 uší ...

Cílová skupina Naučit zákazníky vztahu k vaší značce, nebo produktu. Popis kurzu : * stát se profesní autoritou pro partnery a odběratele a zákazníky * znalosti v merchandisingu převádět do praxe přímo na prodejních plochách * využít komunikační dovednosti v praxi * aktivně naslouchat a prohloubit důvěru klienta * správně vyjednávat a prosadit se * komunikovat i po uzavření obchodu a tvořit předpoklady pro následnou spolupráci * správně prezentovat svá stanoviska, názory a zaujmout * zvládat námitky a připomínky * pracovat s pozitivním myšlením a sebemotivačními prvky Osnova kurzu Osnova Péče o zákazníka a následný prodej Osnova kurzu : Péče o zákazníka a následný prodej Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků Budování autority obchodníka Profesní dovednosti a znalosti Opakování prvků Merchandisingu Druhotný prodej jako základní disciplína jednání s odběrateli Výhody a užitek v oblasti druhotného prodeje Psychologi ...

Zákoník práce a ostatní navazující právní předpisy : Ochrana osobních údajů – osobní spis, shromažďování údajů o zaměstnancích, vydávání zápočtového listu, archivace dat, informování o obsahu pracovního poměru, náležitosti pracovní smlouvy, zkušební doba a její trvání, pracovní smlouva na dobu neurčitou a určitou. Upozornění na možné chyby, čeho se má personalista vyvarovat a event.. odstranění těchto omylů. Vnitřní firemní předpisy a jejich sestavování , rozdíl mezi vnitřním předpisem a pracovním řádem. Pracovní doba – určování harmonogramu směn zaměstnancům, nerovnoměrné rozvržení směn, práce z domova, pohyblivá pracovní doba – přesun směn, sledování přesčasových hodin, náhradní volno za práci přesčas a ve svátek. Povinnost zaměstnavatele poskytnout zaměstnanci přestávky mezi směnami. Názorné ukázky rozpisu směn zaměstnanců, možná pochybení ze strany zaměstnavatele. Dovolená zaměstnanců , řešení převodu nevyčerpané dovolené z roku do roku následujícího, přerušení dovolené, krácení dovolené , dovolená u nerovnoměrného rozvržení pracovní doby, dovolená a mateřská dovolená. Řešení případných přeplatků na dovolené při přečerpání dovolené. Příklady z praxe, čeho se musí zaměstnavatel vyvarovat tak, aby se nevystavoval případným sankcím ze strany inspektorátu práce. Dohody o provedení práce a pracovní činnosti – obsah těchto dohod, co musí vždy zaměstnavatel uvést, ukončování dohod, kolik může zaměstnanec odpracovat hodin v roce, možné sankce za překročení počtu odpracovaných hodin u dohod. Vzorová ukázka obsahu dohod, praktické zkušenosti z kontrol inspektorátu práce, co musí zaměstnavatel respektovat, aby neměl problémy při kontrolách. Otázky zda vydávat či nikoliv zápočtové listy dohodářům . Zákon o pracovně-lékařské službě a prováděcí vyhlášky. Pracovně-lékařské prohlídky způsobilosti k výkonu práce zaměstnanců, dohlídky pracovišť , mimořádné lékařské prohlídky, smlouva mezi zaměstnavatelem a poskytovatelem pracovně-lékařské služby. Možná pochybení ve smlouvách, posudcích, zápisech z dohlídek pracovišť. Sankce za nedodržení těchto povinností. Odměňování zaměstnanců – minimální mzda 2016. Zásady při zařazování zaměstnanců – práce s minimální mzdou , smluvní mzda . Pojmy minimální a zaručená mzda. Zachování principu rovnosti odměňování. Výpočet zákonných příplatků ke mzdě k platu. Průměrný výdělek u zvláštních skupin zaměstnanců. Mzdový a platový výměr – obsah. Mzdový řád. Minimální mzda u zaměstnanců vysílaných do Německé spolkové republiky – informace MPSV. Kde zaměstnavatel pochybuje při odměňování svých zaměstnanců, názorné ukázky výpočtů. Případné sankce při nedodržení povinností zaměstnavatele v oblasti odměňování. Pojistné na sociální zabezpečení a zdravotní pojištění 2016 Okruh poplatníků pojistného, povinnosti plátce pojistného – podávání přehledů o výši pojistného, odvod pojistného. Předepsaný termín. Sankce za nedodržení povinností plátce pojistného – penále, splátky dlužného pojistného, ...

: V rámci semináře bude podrobně vysvětleno zejména následující: Odměny a dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr – kdo je může za školu uzavírat Jaké mohou být důvody pro odvolání ředitele školy Jaké kroky je povinen zřizovatel udělat před skončením 6letého období Jak postupovat vůči řediteli školy v případě, že zřizovatel vyhlásí na jeho pracovní místo konkurs Postup v případě odvolání ředitele nebo vzdání se funkce Organizační změny ve školství – zrušení funkce ředitele ...

Kurz DB2 UDB - optimalizace databáze vás naučí DB2 optimalizační principy a postupy pro maximální výkon databázového systému. Účastníci si naučí správně sledovat a monitorovat výkon databáze a I - O operací a následně optimalizovat konfiguraci pro získání maximální možné výkonnosti celého DB2 databázového řešení. ...

Kurz DB2 UDB - optimalizace databáze vás naučí DB2 optimalizační principy a postupy pro maximální výkon databázového systému. Účastníci si naučí správně sledovat a monitorovat výkon databáze a I - O operací a následně optimalizovat konfiguraci pro získání maximální možné výkonnosti celého DB2 databázového řešení. ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-305 - 2016 Akreditace: MV : Obsah: Osobní působnost zákona o úřednících Předpoklady pro pracovní poměr úředníka Pracovní poměr vedoucích úředníků a způsoby změn Výběrové řízení Odvolání z funkce vedoucích úředníků a vedoucích úřadů Rozdíly v odvolání z funkce mezi zákonem ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-305 - 2016 Akreditace: MV : Obsah: Osobní působnost zákona o úřednících Předpoklady pro pracovní poměr úředníka Pracovní poměr vedoucích úředníků a způsoby změn Výběrové řízení Odvolání z funkce vedoucích úředníků a vedoucích úřadů Rozdíly v odvolání z funkce mezi zákonem ...

Seznámit účastníky s důvody a přínosy provádění hodnocení činnosti interního auditu a rámcem pro provedení sebehodnocení interního auditu. Osvojit si dovednosti pro přípravu a úspěšné provedení sebehodnocení interního auditu s následnou nezávislou validací. OBSAH SEMINÁŘE Hodnocení kvality interního auditu představuje účinný nástroj pro zvyšování ...

Akreditace: MV - Písemná a ústní komunikace ve veřejné správě,AK - PV-555 - 2017 Cíl semináře Jsem nesmělý, ale léčím se je název francouzského filmu se skvělým Pierrem Richardem. Hlavní hrdina se rozhodl řešit své problémy, jako je nesmělost, nedostatek sebevědomí, neschopnost vyjádřit se, nebo snad dokonce říct NE. Možná i vy potřebujete poradit, jak mluvit na veřejnosti, jak si připravit svůj projev a jak se při veřejném vystoupení chovat, aby vám posluchači naslouchali a rozuměli vám. Na ...