CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY Seznám ...

Co vlastně zákazníci chtějí? Jak je správně oslovit a neprodávat jen cenou? Obchodní aktivity tvoří základ životaschopnosti firmy. Často náš prodej skomírá ve stereotypu a rutině, proto je cílem oživit, povzbudit a zefektivnit obchodní aktivity. Psychologie zákazníka, význam ceny, jak nabízíme, vliv myšlení na úspěch, slovní obraty, argumentace, modelové situace, prezentace služeb, kvalitní telefonická komunikace, vztahy. ÚVOD Jak neprodávat jen cenou ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-73 - 2014 Akreditace: MV : Nový zákon č. 250 - 2016 Sb., o odpovědnosti za přestupky a řízení o nich, přináší do českého řízení o přestupcích a správních deliktech mnohé zásadní změny. Účelem této přednášky, pojaté diskusní formou, bude analyzovat některé hmotněprávní i procesní instituty nového zákona perspekti ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-760 - 2017, název akreditace GDPR - ochrana osobních údajů Akreditace: MV : Vyhněte se obrovským pokutám. Evropské nařízení GDPR představuje revoluční změnu v ochraně a přístupu k osobním údajům. Obsah: * porovnání dosavadní právní úpravy (zákon č. 101 - 2000 Sb.) a nové právní úpravy (Nařízení Evropského ...

Naučit se meditovat znamená otevřít tajná dvířka k té podobě svého já, se kterou se v běžném životě potkáváme sporadicky. Meditace zklidní mysl, zlepší sebekontrolu, posílí zdraví, navede k duchovnu. Co člověk, to jiná očekávání a cíle. Cesta je přitom pouze jedna. Pomohu vám ji najít a neztratit. ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-270 - 2016, název akreditace FKSP a sociální fondy - aktuální stav a novinky Akreditace: MV : Cíl semináře : Výklad vyhlášky 114 - 2002 Sb., o fondu kulturních a sociálních potřeb, a souvisejících právních předpisů pro účetní, odborové funkcionáře, ekonomy a další zájemce o tuto problematiku v organizačních složk ...

I: Výklad aktuálních Informací vydaných GFŘ Podnikání ve společnosti (sdružení) v roce 2017 a 2018, stanovení obratu, zrušení registrace, nárok na odpočet daně, daňové doklady, vložení majetku do společnosti. Vznik povinnosti přiznat daň – prodej poukazů. Vývoz zboží, uskutečnění vývozu, dokládání vývozu zboží. Vývoz zboží do 1 000 EUR nebo 1 000 kg – ústní celní prohlášení. Změna výkladu od 1.12.2017 u služeb souvisejících s vývozem nebo dovozem zboží, přepravní služby, spedice. Řešení nedoložených ztrát obchodního majetku, který není dlouhodobým majetkem, majetek ve spotřebě, manka, škody. Nedoložené ztráty dlouhodobého majetku – úprava odpočtu daně. Nespolehlivá osoba – podmínky vzniku. Režim přenesení daňové povinnosti – celkový přehled, specifika, povinnost přiznat daň, daňové doklady, nárok na odpočet daně, vazba na kontrolní hlášení. Služba UBER, ubytovací služby poskytované prostřednictvím internetu. Nově připravované Informace GFŘ. II: Časté problémy Stanovení místa plnění u služby vztahující se k nemovité věci – všechny možné varianty, vazba na nařízení Rady. Zrušení opakovaného plnění- zdanitelné plnění na dlouhodobé bázi. Oprava základu daně a výše daně u dodavatele, oprava odpočtu daně u odběratele– reklamace, vazba na kontrolní hlášení. Uplatnění nároku na odpočet daně u pořízení zboží z jiného členského státu, v režimu přenesení daňové povinnosti – vazba na kontrolní hlášení. III: MINIMALIZACE RIZIK neuznání nároku na odpočet daně Ručení za daň neodvedenou dodavatelem – jak minimalizovat riziko ručení, zvláštní způsob zajištění daně – celkový návod. Jak snížit riziko neuznání nároku na odpočet daně správcem daně. Nespolehlivý plátce, platby za zdanitelná plnění na nenahlášený účet nebo na účet mimo tuzemsko. IV: Novela zákona o EET od 1.2.2018 Zařízení vyloučená z povinnosti evidovat tržby. V: Zodpovídání dotazů, diskuse Celá problematika je probírána na praktických příkladech. Kurzovné: 1.322,-Kč bez DPH * 1.600,-Kč vč. DPH 2.479,-Kč bez DPH * 3.000,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 3.719,-Kč bez DPH * 4.500,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu Kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...

Změny zákona o DPH, novelou účinnou od 1. července 2017, Výklad aktuálních Informací vydaných GFŘ k těmto změnám Nákup nového dopravního prostředku, nové vymezení, nejčastější chyba. Nové vymezení obchodního majetku dle uplatněného nároku na odpočet daně. Podnikání ve sdružení v roce 2017 a 2018. Příklady stanovení místa plnění u služby vztahující se k nemovité věci – vazba na nařízení Rady. Vznik povinnosti přiznat daň – nový § 20a – úplaty, u kterých ke dni přijetí není zdanitelné plnění známo dostatečně určitě (poukazy). Zrušení opakovaného plnění- zdanitelné plnění na dlouhodobé bázi. Oprava základu daně a výše daně, oprava odpočtu daně – reklamace, jak uvádět v kontrolním hlášení. Vývoz zboží, uskutečnění vývozu, dokládání vývozu zboží, vývoz zboží do 1 000 EUR nebo 1 000 kg. Nové řešení nedoložené ztráty obchodního majetku, který není dlouhodobým majetkem, majetek ve spotřebě, ztráty vlastních výrobků, ztráty dlouhodobého majetku, manka, škody. Režim přenesení daňové povinnosti – celkový přehled, specifika, povinnost přiznat daň, daňové doklady, nárok na odpočet daně, vazba na kontrolní hlášení, výklad nové informace. MINIMALIZACE RIZIK Jak minimalizovat riziko neuznání nároku na odpočet daně správcem daně. Vznik ručitelského závazku a jak minimalizovat riziko ručení, zvláštní způsob zajištění daně. Nespolehlivý plátce, platby na nenahlášený účet nebo na účet mimo tuzemsko. Nový institut nespolehlivá osoba . AKTUÁLNÍ INFORMACE K EET Fáze EET od 1. března 2018 – metodický pokyn. Získání certifikátu, povinné náležitosti uváděné na účtence, na koho se EET nevztahuje. DISKUZE zodpovídání dotazů, informace o připravovaných změnách Kurzovné: 1.322,-Kč bez DPH * 1.600,-Kč vč. DPH 2.479,-Kč bez DPH * 3.000,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 3.719,-Kč bez DPH * 4.500,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu Kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...

předmět daně z příjmů fyzických a právnických osob, nepeněžní příjmy a jejich oceňování úplatné a bezúplatné příjmy osvobozené od daně, podmínky pro jejich osvobození příjmy ze samostatné činnosti, zásady zařazování příjmů do této skupiny, uplatňování skutečných výdajů a výdajů paušálních za rok 2017, vazba na daňové zvýhodnění a slevu na druhého z manželů, stanovení dílčího základu daně kapitálové příjmy, příjmy z nájmu a ostatní příjmy, uplatňování daňových výdajů k těmto příjmům, stanovení dílčích základů daně příjmy spoluvlastníků, rozdělování příjmů na spolupracující osoby, příjmy z rodinného závodu a z rodinné fundace příjmy právnických osob, veřejně prospěšných poplatníků, zásady pro jejich osvobození daňové výdaje a jejich uplatňování úpravy základu daně při změně vedení evidence, přerušení a ukončení činnosti daňové povinnosti v souvislosti s úmrtím poplatníka problematika pohledávek při vedení účetnictví, daňové evidence a u paušálů kdo a za jakých podmínek je povinen podat daňové přiznání, termíny daňového přiznání, placení daně Kurzovné: 1.322,-Kč bez DPH * 1.600,-Kč vč. DPH 2.479,-Kč bez DPH * 3.000,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 3.719,-Kč bez DPH * 4.500,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu Kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...

Obsahem semináře k této problematice proto bude: kdo a za jakých podmínek bude povinen podat za rok 2017 daňové přiznání podmínky, za kterých může zaměstnanec žádat o roční zúčtování solidární zvýšení daně, uplatněné v průběhu roku mzdy, zdaněné v průběhu roku srážkovou daní a následně podepsané prohlášení podklady, které musí zaměstnanec pro účely ročního zúčtování doložit, u kterého zaměstnavatele a v jakém termínu které příjmy se do ročního zúčtování zahrnují uplatnění nezdanitelných položek a jejich doložení (dary, úroky z úvěrů na financování bytových potřeb, penzijní a životní pojištění, příspěvky odborové organizaci, úhrady za zkoušky) úpravy, související se životním pojištěním stanovení roční daňové povinnosti uplatnění daňových slev (na zaměstnance, druhého z manželů, invalidní slevy, studentské odpočty, platby školkám, pravidla pro dokládání a uplatňování slev podmínky pro uplatnění slev na vyživované děti (slevy a daňové bonus y, dokládání) výpočet přeplatků a zásady jejich vypořádání se zaměstnanci a finančním úřadem) opravy chybně sražených záloh a daňových bonus ů výkazy za rok 2017, jejich předkládání Informace o dalších změnách v oblasti zákona o daních z příjmů (osvobozené příjmy, ostatní příjmy, podnikatelé) Schválené změny zákona o daních z příjmů, týkající se závislé činnosti pro rok 2018 Kurzovné: 1.322,-Kč bez DPH * 1.600,-Kč vč. DPH 2.479,-Kč bez DPH * 3.000,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 3.719,-Kč bez DPH * 4.500,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu Kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...

Úvod, současný stav legislativy , informace GFŘ, aktuální judikatura , nové závěry z koordinačních výborů s GFŘ, připravovaná novela ZDPH 2019 Pojmy pro účely zákona o DPH, nové vymezení dlouhodobého majetku, obchodního majetku dle judikatury SDEU Obrat u společnosti – způsob výpočtu Upřesnění místa plnění v § 10 – místo plnění u služeb vztahujících se k nemovité věci, rozšíření dle článku 31 Směrnice Rady Místo plnění při pořízení zboží z EU (§ 11.) , vyloučení NNO v případě pořízení zboží do jiného členského státu než je stát vydání DIČ které poskytl kupující dodavateli. Změna při přenechání í zboží s povinností odkupu ( leasing § 13 - 3 d) Změny ve stanovení dne uskutečnění zdanitelného plnění, nový § 20a pro účely záloh -Informace GFŘ – podrobně , služby na dlouhodobé bázi – závěry MF v KOOV 2005 stále aktuální, datum uskutečnění zdanitelného plnění u služeb Podmínky přiznání daně při přijetí zálohy, DPH u poukázek, wouchery, hromadná objednávka u velkoobchodu Povinnost přiznat daň z dodání zboží s místem plnění v tuzemsku osobou neusazenou v tuzemsku Změny v úpravě odpočtu daně u dlouhodobého majetku ( 78e) a u zásob – manka a škody, ztráta, zničení, krádež …. Navíc vědomostní test, věděl, vědět měl a mohl o osudu majetku, vyrovnání odpočtu u zásob §77 – informace GFŘ – velmi obsáhlá Oprava odpočtu dle § 74 – zpřísněné podmínky vědomostního testu Rozšíření ručení za daň na platby virtuální měnou Nesprávné uvedení daně za jiné zdaňovací období, uvedení odpočtu do jiného období v době kontroly FU, nebo postupu k odstranění pochybností Režim přenesení daňové povinnosti při poskytování zaměstnanců – Upozornění GFŘ – na podvody u agentur práce Nespolehlivá osoba, nespolehlivý plátce – Info GFŘ Diskuse Kurzovné: 1.488,-Kč bez DPH * 1.800,-Kč vč. DPH 2.810,-Kč bez DPH * 3.400,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 4.132,-Kč bez DPH * 5.000,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu Kurzovné zahrnuje: lektorné, školicí materiály, coffee break ...