=> => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. => => Získáte informace, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Odnesete si poznatky, jak řešit konkrétní situace z praxe. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká, • co vše ovlivňuje první dojem, • pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt, • základní pravidla etikety, • komunikace s interním klientem – kolegou, • jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe. ...

• 23.05.2025 Praha



• 10.03.2025 Praha



• 18.10.2024 Praha

Seminář je zaměřen na prvky, které ovlivňují neverbální komunikaci. Tedy ne na pantomimu těla a gest, ale na propojenost a souhru slov s veškerými dalšími možnostmi neverbální komunikace: s řečí těla a gesty, s mimikou, hlasem, postojem v prostoru a podobně. Řeč těla může být zavádějící právě z důvodů individuality každého člověka a je to pouze jedna ze součástí neverbální komunikace. Mezinárodně dojednané signály obsahuje také etiketa jako nástroj pro bezkonfliktní porozumění. Poznání a rozvoj osobnostních a zcela individuálních signálů každého účastníka: 1. Účastníci pojmenují situace, které je vyvádějí z míry, jsou konfliktní nebo mají několik řešení a je třeba rozhodnout, které je optimální 2. Situace rozklíčujeme a uvědomíme si, co všechno můžeme z neverbální komunikace k řešení použít 3. Při praktickém nácviku pak najdeme optimální souhru signálů pro osobnost každého účastníka 4. Účastníci se dozvědí, jaké signály prostřednictvím neverbální komunikace vysílají * 1.den: 1. význam neverbální komunikace ve vztazích, její prvky 2. jak myšlení a emoce ovlivňují neverbální signály, co je vědomé chování 3. první kontakt s partnerem, navázání vztahu (protože i jen oční kontakt znamená počátek vytvoření vztahu) – praktické cvičení 4. Fotostudie: postoj nohou a úhel ramen jako výrazné signály, jednání v sedě a ve stoje, tělo jako nástroj komunikace, zóny komfortu, stůl jako spojenec i překážka při jednání, Artušův kulatý stůl, práce s rekvizitou 5. Vědomé chování v přítomném okamžiku, cvičení mindfulness a Hakomi – jednoduchá cesta k vnímání sebe i toho druhého – praktická cvičení 6. Ochránce a chráněnec – poznání, pochopení, odpuštění Všechny body probereme obecně, ale také s individuálním poznatkem pro každého účastníka. 2.den: 1. reflexe poznatků a vyzkoušené praxe účastníků, co zafungovalo a co ne – praktická cvičení 2. Videoukázky signálů neverbální komunikace ve spojení s komunikací verbální 3. vtipná hra s cigaretou, kávou, brýlemi a vlasy, etiketa jako mezinárodní neverbální komunikace 4. Druhy typologií a originální komunikační typologie, využití v praxi 4. Nejčastější otázky z praxe lektorky 5. Řešení situací samotných účastníků (využití stolu a rozsazení při jednání, jak řešit přerušení v jednání třetí osobou a podobně) – praktická cvičení Pro co nejefektivnější práci je dobré zaslat předem situace, které účastníci považují za klíčové pro úspěch jakéhokoliv jednání. Každá firma či instituce má své procesy a také jiný typ zaměstnanců a tímto způsobem učiníme workshop zajímavým a zároveň stoprocentně využitelným v praxi. Budeme se věnovat oblastem, které účastníci skutečně potřebují. Podíváme se jak na situace z hlediska manažera či zaměstnance, tak i z hlediska různých profesí, které jsou ve firmě či instituci zastoupeny. Všechny tyto oblasti potřebují určité specifické přístupy. ...

• 11.11.2024 - 02.12.2024 Praha



• 26.05.2025 - 09.06.2025 Praha

Seminář se zaměřuje na nejčastější a často zbytečné příčiny pracovního stresu, i na to, jak tomuto stresu předejít. Jeho cílem je ukázat, které pracovní a mentální zvyklosti přispívají ke zbytečnému stresu, které mu naopak předcházejí a brání a jak je možné stresu v práci i mimo ni na základě určitých mentálních technik předejít, nebo se ho dokonce z velké části zbavit. * • Stres na pracovišti i mimo ně – jeho hlavní příčiny a důsledky • Stres jako výsledek vlastního jednání, uvažování a způsobu komunikace • Nejčastější zbytečné příčiny stresu • Stres vyvolaný destruktivní komunikací • Jak stresu předcházet: mentální zvyklosti a techniky, které stresu brání • 6 praktických doporučení, jak svůj stres v práci i mimo ni omezit Odpvědi na dotazy. ...

• 27.02.2025 online



• 28.05.2025 online

=> => Získáte tipy, jak podpořit argumentaci a prezentaci svých myšlenek. V průběhu intenzívního nácviku objevíte potenciál dobře položených otázek. Celkově získáte přehled a větší kontrolu nad vámi vedenými rozhovory. * • techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu, • jak zvládnout osobní útoky a manipulace a přitom udržet obtížnou situaci pod kontrolou, • postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu, • techniky udržení rámce hovoru i emocí i v obtížné a konfliktní situaci, • různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat a přitom udržet emoce pod kontrolou, • trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací. Obsah je vždy uzpůsoben konkrétním potřebám účastníků semináře. ...

• 03.02.2025 Praha



• 29.05.2025 Praha

V komunikaci někdy dojde k neporozumění a ke konfliktu. Existují možnosti, jak se změnou komunikace takovým situacím vyhnout nebo je významně ovlivnit. Vyzkoušíte si účinná řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž, nebo nedokážete dosáhnout cíle jednání. * • příčiny vzniku komunikačních krizových situací (známé i ty méně známé), • tělo a jeho reakce na zjitřené emoce, • jaké jsou vaše modelové vzorce chování, • kreativní možnosti komunikace v nepříjemných až krizových situacích, • průběžné nácviky řešení krizových situací – verbální i neverbální postupy ke zvládnutí konkrétních a opakujících se nepříjemných situací. ...

• 17.03.2025 Praha



• 02.06.2025 Praha

Řada věcí, které nás ve škole učili, nemá v životě velký význam. A naopak, řada znalostí a dovedností, bez kterých se v životě téměř neobejdeme, se ve škole neučí. Jde především o znalosti „psychologie pro každý den“. Cílem semináře, zaměřeného na tyto znalosti, je pomoci, jak rozpoznat, schopnosti, ve kterých vynikáme, a jak jich co nejlépe využít, jaké zvyky zvyšují naši úspěšnost a jaké jí naopak brání, jak správně uvažovat a jakých chyb se při uvažování a rozhodování vyvarovat, jak „číst“ myšlenky druhých a předvídat jejich jednání, i jak zvýšit svou přesvědčivost, schopnost zaujmout a ovlivňovat druhé. * • Jak nalézt své silné stránky • Proč a jak sledovat své zvyky • Jak si osvojit zvyky, které zvyšují naši úspěšnost • Jaké myšlenkové omyly na nás číhají nejčastěji • Jak kontrolovat své emoce • Jak číst myšlenky a pocity druhých • Jak působit přesvědčivě a sympaticky • Jak si být vědom skrytých zákoutí naší mysli Odpovědi na dotazy. ...

• 30.10.2024 online



• 23.04.2025 online



• 05.06.2025 online

Zjistíte, jak minimalizovat svoji nesoustředěnost a roztržitost v průběhu dne. Dozvíte se, jak vám různé techniky pomohou zvládat stres a tím upevnit zdraví a psychickou pohodu. * • co se děje s mozkem a tělem při soustředění a jak toho využít, • jak začlenit soustředění do každodenního života, • zvládání stresu, úzkosti, strachu, konfliktů a dalších nepříjemných emocí, • formální techniky (celkové zlepšení psychické i fyzické kondice), • neformální techniky (rozvíjejí soustředění, zklidňují), • krizové techniky: uklidnění v akutních stresových a konfliktních situacích), • práce s životní mapou; jak ji vytvořit a dále s ní pracovat, • pocit smyslu (tři druhy života, jak si sestavit žebříček hodnot, čeho lidé nejvíce litují). ...

• 20.03.2025 Praha



• 05.06.2025 Praha



• 07.10.2024 Praha

CHOLERICI jsou jako šéfové obávaní, jako kreativci podceňovaní, jako členové odmítaní. Co je za tím? A co s tím dělat? Dozvíte se, jak cholerik funguje nejen navenek, ale i uvnitř. Vyzkoušíte si techniky, které na cholerika zabírají anebo – jste-li cholerik vy – co co by vám mohlo pomoci ve zvládání náporu afektu. Pokud máte cholerika v kolektivu, zjistíte, kam jej zařadit tak, aby byl užitečný celému týmu a navíc spokojený. Dozvíte se, jaké jsou jeho zdravotní predispozice a jaké se mu často nesprávně připisují jiné psychické diagnózy. * • základní popis cholerického člověka, • využití komunikační typologie v určení místa v kolektivu, • klady a zápory cholerického kolegy - šéfa, • komunikační techniky, které mohou zafungovat (ale taky nemusí, pokud vyberete špatně), • techniky pro zvládnutí cholerické povahy, • konkrétní případy chování choleriků a jejich řešení proměnou komunikace. ...

• 14.03.2025 Praha



• 13.06.2025 Praha

Zažijete vysoce intenzívní trénink v bezpečném prostředí, získáte pokročilé tipy pro komunikaci v obtížných situacích. Seminář je veden vysoce interaktivní formou – teorie zaujímá jen malou část kurzu . Obsah je pružně přizpůsobován skupině i výkonu jednotlivců. U zkušených řečníků posílíme nástavbové techniky podle přirozeného stylu řečníka. Připravíte si výrazné prezentace, naučíte se pracovat s publikem. * • Nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora • Principy užitečné komunikace v prezentování • Hlas, rychlost řeči, pomlky, styl a dynamika projevu • Lidskost a autorita v prezentaci • Jak zvládnout improvizaci • Jak pracovat s publikem • Jak zaujmout a získat publikum, aby slyšelo a chápalo, co řečník říká • Jak na přirozený strach a trému • Zacílení a příprava • Nastavení rámce prezentace • Citlivá témata a jak s nimi při prezentaci pracovat • Odvrácení - zužitkování konfliktu • Jak pracovat s prostorem • Další tipy pro práci při prezentaci • Praktické nácviky • Konkrétní témata vnesená účastníky • Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí Praktické nácviky během celého semináře. ...

• 07.01.2025 Praha



• 11.03.2025 Praha



• 12.05.2025 Praha



• 17.06.2025 Praha

Při prezentaci si hlídáme obsah a slova nejvíc. Co když ale našim slovům není rozumět? Co když nejsme dobře slyšet? A vidět? Co když naše obrazová prezentace pouze kopíruje to, co říkáme? Kam se postavit v prostoru, abychom i my byli součástí celé naší show? To jsou otázky, na které najdeme odpověď. Máme-li být efektivní, musíme být konkrétní. Podmínkou účasti je tedy ukázka vlastní prezentace (cca 3 minuty) ať už s obrazovým doprovodem a nebo pouze ve slovním hlasovém provedení. * • Základy prezentace a komunikace verbální i neverbální • Jak získat partnerovu pozornost • Zasedací pořádek a jak jej využít • Jak přijímat negativní signály • Desatero pro tvorbu příběhu • Práce s prostorem a s publikem • Hlas v prostoru a jeho neverbální možnosti • Možnost tvorby příběhu pro vaši konkrétní prezentaci • Kromě teoretických základů každé prezentace se dozvíte i způsob, jak oslovit dřív podvědomí posluchače než jeho vědomí. Jak z nedůvěry či nudné povinnosti účastníků vykřesat zvědavost a radost. • V praktické části budeme pracovat s vaší konkrétní prezentací, ale můžeme také přemýšlet o tématu, které vás teprve čeká. Odpovědi na dotazy. ...

• 23.06.2025 Praha

Seminář bude prezentovat témata, která vás seznámí se zákonitostmi převodních cen, a to včetně vlivu aktuální novely zákona o daních z příjmů a řešení praktických příkladů. Daňové kontroly převodních cen a mezinárodních transakcí s vyšším daňovým rizikem jsou aktuálně v hledáčku daňové správy. Zejména proto, že Česká republika reagovala na potenciální daňové úniky v této oblasti silnější kontrolní činností, s dosavadním výsledkem – navýšení doměřených daní v desítkách procent. * Převodní ceny v rovině právních předpisů a mezinárodních smluv: • § 23 odst. 7 zákona o daních z příjmů a související pokyny D, • smlouvy o zamezení dvojímu zdanění, • směrnice OECD pro nadnárodní podniky a daňové správy. Převodní ceny v praxi finanční správy: • zdroje informací pro správu převodních cen, • samostatná Příloha daňového přiznání „Přehled transakcí se spojenými osobami“, • analýza rizikovosti podniků pro účely daňové kontroly, • mezinárodní výměna informací včetně Country-by-Country Reporting, • průběh daňové kontroly převodních cen. Aktuální problematické oblasti převodních cen: • analýza funkčního profilu podniku, • volba vyhovující metody pro stanovení převodních cen, • praktické případy řešení převodních cen, • novela zákona o daních z příjmů a vybraná aktuální judikatura. Odpovědi na dotazy. ...

• 02.12.2024 Praha



• 02.12.2024 online



• 04.12.2025 Praha



• 04.12.2025 online