Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta Prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Implementing AI in Business Practice: the key to innovation and efficiency * Cílem praktického workshopu je poskytnout účastníkům znalosti a dovednosti nezbytné pro úspěšné zavedení umělé inteligence ve firemním prostředí. Naučíte se vyvíjet strategie a postupy pro integraci AI, identifikovat klíčové procesy a aktivity pro zlepšení pomocí AI a rozvíjet produkty s využitím AI, a to prostřednictvím testování a iterativního vývoje, tedy včetně definování všech postupných kroků, jako plánování, návr ...

• 15.05.2025 Brno



• 15.05.2025 Praha



• 23.01.2025 Praha



• 20.03.2025 Praha



• 20.03.2025 Brno

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-74 - 2016, Název akreditace: Vybrané otázky společného jmění manželů v novém občanském zákoníku Akreditace: MV : Seminář bude zaměřen na následující vybrané otázky spojené s likvidací podílového spoluvlastnictví z hlediska současné rozhodovací praxe a aktuálních praktických problémů. V rámci semináře bude vě ...

...

• 10.03.2025 - 11.03.2025 Praha 2

Seminář j e vhodný nejen pro orgány ochrany životního prostředí, ale i pro další zájemce o problematiku správního řádu. Jedná se o výklad obecného procesního předpisu podaný praktikem, s příklady zejména z praxe ochrany životního prostředí. 1. Správní řád, správní řízení a jiné postupy správních orgánů. 2. Základní zásady činnosti správních orgánů. Zásady, jejichž porušení účastníci řízení nejčastěji namítají - zásada materiální pravdy, zásada legitimního očekávání, zásada ochrany dobré víry, poučovací povinnost a její rozsah; zásada ochrany veřejného zájmu. 3. Správní orgány a účastníci řízení, podjatost, zastupování, doručování. Nejběžnější praktické problémy – námitky podjatosti, doručování, pochybnosti o účastenství v řízení, vady plných mocí, resp. zastupování, vady podání účastníků řízení, komunikace s účastníky řízení. 4. Postupy před zahájením řízení. Zajištění důkazu (§ 138 SŘ), kontrola a úkony předcházející kontrole podle zákona č. 255 - 201 ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-448 - 2016 V čem se dle judikatury NSS nejčastěji chybuje v zákoně o VZ Akreditace: MV : Cílem semináře je seznámit účastníky s rozhodovací praxí Nejvyššího správního soudu v oblasti veřejných zakázek a v oblasti možnosti obrany proti postupům poskytovatele dotace. V rámci semináře bude vysvětleno zejména ná ...

Chcete vést efektivní a motivovaný pracovní tým, dosahující synergii? Potřebujete zvýšit výkonnost týmu a zároveň zachovat zdravou firemní atmosféru? Poznejte, jak dát správnou jiskru vašemu týmu. Synergie, tým, efektivita práce, vztahová inteligence, zdravá firemní kultura, efektivní vedení lidí, leadership, týmová spolupráce, motivace, Grid®, zvýšení výkonnosti, potenciál lidí, Organisation development. ÚVOD Synergogické kurzy jsou v ČR od roku 2012 . Přínášejí zcela nový přístu ...

...

• 27.02.2025 Praha 2

Webinář vás naučí analýzu klíčových slov, která vám pomůže najít informace, které jsou pro vaše návštěvníky důležité. Správná klíčová slova výrazně podpoří dohledatelnost obsahu, díky čemu přivede na web nové návštěvníky. Analýza klíčových slov je základním dokumentem, který doprovází web od návrhu, až po tvorbu obsahu. Výsledky jsou zásadní jak pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) tak i pro přípravu reklamy ve vyhledávačích (PPC). Co se na webináři naučíteVyhledat relevantní slova a frázeVyužití volně dostupných nástrojůVyužít vaše současné PPC kampaně a statistiky návštěvnosti (Google Analytic) při analyzování slov.Vybrat vhodné fráze pro optimalizaci pro vyhledavače, linkbuilding a PPC kampaně.Zužitkovat potenciál long-tail frází, tj. velmi konkrétních dotazů uživatelů.Vyhodnotit přínos analýzy klíčových slov. ...