Obsah Motivace pro profesionální službu, první dojem Znaky osobní služby První dojem a jeho význam Každý host - zákazník je důležitý Principy efektivní komunikace v osobním kontaktu Fáze osobního setkání a jejich důležitost Vítání návštěv, nabídka občerstvení Komunikační dovednosti aktivní naslouchání kladení otázek jazyk, volba slov, jasné sdělení Neverbální komunikace oční kontakt výraz obličeje, gesta, postoj, proxemika Telefonní dovednosti Specifika telefonní komunikace Efektivní průběh telefonního hovoru Standardní situace – přepojování, dávání na hold , přebírání vzkazů Reprezentativní vzhled, společenské chování Vlastní image versus image společnosti Pilíře společenského chování, zdvořilost ...

• 07.04.2025 Praha
    ... Profesionální recepce (1. VOX s.r.o.)
  


• 10.03.2025 Praha
    ... Profesionální recepce (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

- těžko na cvičišti, lehko ... při prezentaci ! Tento kurz je zaměřen na zvládání stresu a trémy při prezentacích a veřejných vystoupeních. Cílem je sebejistý projev při veřejném vystupování (zkoušky, porady, reporty, prezentace, obchodní jednání). ...

Jak jednoduše kreslit - cvičebnice Kaizen - chci změnu e-book Jak žít naplno - e-book Kurz Mluvený projev a rétorika je určen všem, kteří potřebují prezentovat nebo zlepšit svůj vlastní mluvený projev a vystoupit na veřejnosti (např. začínající právníci, pracovníci marketingu, obchodníci, konzultanti, obchodní zástupci, aj.) Čím ...

Kurz je zaměřen na zvládání stresu a trémy při prezentacích a veřejných vystoupeních. Cílem je sebejistý projev při veřejném vystupování [zkoušky, porady, reporty, prezentace, obchodní jednání]. Kurz přináší návody, jak jednat v trémě a nervovém vypětí, při únavě a neschopnosti soustředění i při zvládání krizových, nepříznivých a netypických situací. ...

Řešíte, jak efektivně vybrat zaměstnance do vaší firmy? Zajímá vás, jak využít Neuro-lingvistické programování v průběhu výběrového řízení? Pomohl by vám systém, podle kterého dokážete jednotně a systematicky vést pohovory a objektivně porovnávat kandidáty mezi sebou? Chtěli byste se dozvědět, jak zjistit skutečnou motivaci a hodnoty kandidátů, a t ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-254 - 2016 Integrovaný záchranný systém, jeho složky a význam pro řešení mimořádných událostí Akreditace: MV : Cíl semináře : Objasnění významu přípravy na řešení krizových situací na základě zpracování analýz hrozeb a rizik, návaznost těchto analýz na zpracování typových plánů určenými gestory (ústředními sp ...

Pomocí příběhu můžete přesvědčovat druhé, získat si pozornost i ovlivňovat atmosféru ve firmě. Udělejte vaše prezentace zajímavé a motivující. Naučíme Vás, jak vyprávět příběhy a s jejich pomocí ovlivňovat dění. Storytelling je vyprávění příběhů. Lidský mozek lépe přijímá informace v podobě příběhu. Díky příběhům si lépe pamatujeme a chápeme , co a proč se kolem nás děje. Vytvořte příběh, který posluchače zaujme, emočně zasáhne a přiměje k akci. 2 denní interaktivní trénink zaměřen ...

„Buďme na úrovni“ je název kurzu , který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si * Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění. Základy společenského chování Základní pravidla společenského chování Chování ve společnosti Společenská významnost lidí Tykání a vykání Vizitky Pozvánky Pracovní oběd - večeře Prohřešky proti etiketě Nevhodný příchod ke klientovi Chyby při jednání s klientem Chyby ve společenské konverzaci Obecné zlozvyky Osobní image 4 principy osobního image Vnější vzhled pracovníka Osobní image v jednání s klientem V.I.P. firma Z čeho se skládá „corporate identity“? Design firmy Firemní grafický styl Grafický manuál Logo a logotyp Firemní kultura Co je to firemní kultura a co ji ovlivňuje? Práva a povinnosti zaměstnavatelů Práva a povinnosti zaměstnanců Přístup zaměstnance k firemní kultuře Etický kodex Učící se organizace principy učící se organizaci Distanční kontakt s klientem E-mailová komunikace Normy elektronické komunikace Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové? Komunikace po telefonu 7 kroků profesionálního rozhovoru Chaty a sociální sítě Přímý kontakt s klientem Složky naší komunikace Verbální a neverbální komunikace Co mluvit? Jak mluvit? Co při mluvení dělat? Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika) Kvalita předávaných informací Odpovědnost v komunikaci ...

• 30.05.2025 Praha



• 14.02.2025 Praha

Motto: : : : Kde je moudrost, kterou jsme ztratili znalostmi? Kde jsou znalosti, které jsme ztratili informacemi? [T. S. Eliot] ...

...

• 18.06.2025 Praha 2