Cílem vzdělávacího programu je odborně připravit úředníky zabezpečujícího pozici interního auditora v oblasti systému managementu kvality . Zajistit praktický nácvik zvládnutí programování a plánování, realizování a vyhodnocování interních auditů, zabezpečení efektivní komunikace s představitelem managementu kvality s cílem samostatně a kvalifikovaně provádět interní audity v institucích veřejné správy.1.den I. Vývoj přístupů k managementu kvality a současný stav - Historický vývoj přístupů ke kvalitě - Světové přístupy ke kvality - Oceňování kvality (ceny kvality ve světě a v ČR) II. Management kvality ve veřejné správě - Národní politika kvality ve veřejné správě a cena kvality ve veřejné správě - Příklady dobré praxe – úspěšné instituce veřejné správy, které aplikovaly systém managementu kvality dle ISO 9001 - Představitel kvality v institucích veřejné správy – způsobilost, profilace, kompetence a zodpovědnost v širších souvislostech III. Základní pojmy managementu kvality - Vysvětlení terminologie užívané v oblasti systému managementu kvality v širších souvislostech Procesní řízení IV. Obecné požadavky problematiky managementu kvality - Charakteristické rysy přístupu k zabezpečování kvality vyplývající z norem řady ISO 9000 - Identifikace a řízení procesů - Řízení dokumentace systému managementu kvality - Odpovědnost vedení v oblasti systému managementu kvality - Význam politiky kvality a cílů kvality - Obsah přezkoumání vedením a jeho výstupy - Řízení lidských zdrojů - kvalifikace a rozvoj pracovníků, motivace pracovníků ke kvalitě a odpovědnosti - Řízení infrastruktury pro zabezpečení služeb - Poskytování služeb v oblasti výkonu veřejné a státní správy - Monitorování procesů a jejich zlepšování 2.den V. Interní audity kvality – obecná část - Podstata a smysl provádění interních auditů - Přiblížení jednotlivých kapitol aktuálně platné normy ISO 19011 - Osoba interního auditora - způsobilost, profilace, kompetence a zodpovědnost v širších souvislostech - Sestavení programu a plánu interních auditů - Příprava na audit - Průběh auditu - Vyhodnocení auditu a komunikace s představitelem managementu pro kvalitu - Hodnocení interních auditorů VI. Interní audity kvality - praktická část - Zpracování programu a plánu interních auditů - Příklady vhodných analytických otázek (např. checklistů) sestavovaných pro provedení interního auditu na konkrétním pracovišti - Situační realizace interního auditu v podmínkách konkrétního pracoviště veřejné správy ...

Jedním z důležitých požadavků normy ISO 9001:2008 je pravidelné provádění interních auditů. Interní auditor je odpovědný za prověření souladu systému managementu kvality s požadavky normy a zhodnocení efektivity zavedeného systému. Přínosem interních auditů by mělo být především vyhledávání potenciálu a příležitostí pro zlepšování výkonnosti organizace. Interní auditoři také bývají nástrojem pro zvyšování povědomí o systémech managementu kvality ve společnosti. Cíl kurzu : Účastníci kurzu získají odbornou kvalifikaci pro vykonávání interních auditů, seznámí se s požadavky normy, budou jim vysvětleny principy managementu jakosti a jeho přínosy. Účastníci mohou prodiskutovat své zkušenosti z praxe. Auditorské dovednosti budou během kurzu procvičeny na modelových situacích, kdy si účastníci vyzkouší způsob vedení auditu. Akreditovaný kurz je navíc zárukou toho, že se do něj promítnou zkušenosti z různých organizací. ...

Cílem je seznámit posluchače v rámci intenzivního třídenního kurzu s požadavky tří zásadních norem, které jsou ve firmách certifikovány. Jedná se o ISO 9001 (QMS), ISO 14001 (EMS) a ISO 18001 (SM BOZP). Určeno pro : Řídící pracovníky, majitele firem, představitele managementu a manažery integrovaných systémů. Dále pro pracovníky na pozici interních auditorů integrovaných systémů řízení, kteří se potřebují seznámit s požadavky norem ISO 9001, 14001, 18001 a technikami auditování. : 1. Úvod do problematiky ISO norem, zásady managementu kvality 2. Požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2016 3. Požadavky normy ČSN EN ISO 14001.2016 4. Požadavky normy ČSN OHSAS 18001:2008 5. Pozice interního auditora v systému managementu řízení 6. Auditní techniky – jak správně a efektivně provést interní audit dle ČSN EN ISO 19011:2012 7. Záznamy z auditu - plán, program, zpráva – vzorové formuláře 8. Případové studie – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit ...

Cílem je seznámit posluchače v rámci intenzivního dvoudenního kurzu s požadavky tří zásadních norem, které jsou ve firmách certifikovány. Jedná se o ISO 9001 (QMS), ISO 14001 (EMS) a ISO 18001 (SM BOZP). Určeno pro : Řídící pracovníky, majitele firem, představitele managementu a manažery integrovaných systémů. Dále pro pracovníky na pozici interních auditorů integrovaných systémů řízení, kteří se potřebují seznámit s požadavky norem ISO 9001, 14001, 18001 a technikami auditování. : 1. Úvod do problematiky ISO norem, zásady managementu kvality 2. Požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2009 3. Požadavky normy ČSN EN ISO 14001.2005 4. Požadavky normy ČSN OHSAS 18001:2008 5. Pozice interního auditora v systému managementu řízení 6. Auditní techniky – jak správně a efektivně provést interní audit dle ČSN EN ISO 19011:2012 7. Záznamy z auditu - plán, program, zpráva – vzorové formuláře 8. Případové studie – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit ...

Cílem je seznámit posluchače v rámci intenzivního třídenního kurzu s požadavky tří zásadních norem, které jsou ve firmách certifikovány. Jedná se o ISO 9001 (QMS), ISO 14001 (EMS) a ISO 18001 (SM BOZP). Určeno pro : Řídící pracovníky, majitele firem, představitele managementu a manažery integrovaných systémů. Dále pro pracovníky na pozici interních auditorů integrovaných systémů řízení, kteří se potřebují seznámit s požadavky norem ISO 9001, 14001, 18001 a technikami auditování. : 1. Úvod do problematiky ISO norem, zásady managementu kvality 2. Požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2016 3. Požadavky normy ČSN EN ISO 14001.2016 4. Požadavky normy ČSN OHSAS 18001:2008 5. Pozice interního auditora v systému managementu řízení 6. Auditní techniky – jak správně a efektivně provést interní audit dle ČSN EN ISO 19011:2012 7. Záznamy z auditu - plán, program, zpráva – vzorové formuláře 8. Případové studie – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit ...

Vedoucí auditor registrovaný IRCA [International Register of Certificated Auditors] získává celosvětově uznávaný certifikát vedoucího auditora pro vykonávání externích auditů. ...

Kurz je zaměřen na odborníky z oblasti systému bezpečnosti informací [ISMS], kteří mají zájem seznámit se s technikami auditování ISMS podle normy ISO - IEC 27001 a stát se certifikovanými Lead Auditory ISMS Tento pětidenní intenzivní kurz vysvětlí účastníkům, jak je chápán proces auditování ISMS dle mezinárodních norem ISO 19011, ISO - IEC 27007, ISO - IEC 27006 a ISO - IEC 27001, a jak proces auditování aplikovat ve specifických podmínkách organizace. ...

Interní audity integrovaného systému řízení představují nejúčelnější formu vykonávání interních auditů a přispívají ke komplexnímu zvyšování efektivnosti systému managementu firmy. Odpovědnost interních auditorů spočívá v prověření, zda celý systém řízení je v souladu s požadavky normy, jak efektivně je zaveden a jak efektivně v praxi funguje. Přínosem interních auditů je především vyhledání potenciálu a příležitostí pro zlepšování výkonnosti organizace. Další úlohou auditorů je rozšiřování filozofie povědomí kvality ve firmě. ...

kurzu : Cílem je seznámit posluchače v rámci intenzivního třídenního kurzu s požadavky dvou zásadních norem, které jsou ve firmách certifikovány. Jedná se o ISO 9001 (QMS), ISO 14001 (EMS). Určeno pro : Pro řídící pracovníky, majitele firem, představitele managementu, manažery kvality a manažery integrovaných systémů. Dále pro pracovníky na pozici interních auditorů integrovaných systémů řízení, kteří se potřebují seznámit s požadavky norem ISO 9001, 14001 a technikami auditování. : 1. Úvod do problematiky ISO norem, zásady managementu kvality 2. Požadavky normy ISO 9001:2015 3. Požadavky normy ISO 14001:2015 4. Pozice interního auditora v systému managementu řízení 5. Auditní techniky – jak správně a efektivně provést interní audit dle ČSN EN ISO 19011:2012 6. Záznamy z auditu - plán, program, zpráva – vzorové formuláře 7. Případové studie – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit ...

Jedním z důležitých požadavků normy ISO 14001:2015 je pravidelné vykonávání interních auditů. Odpovědnost interních auditorů spočívá v prověření, zda je celý systém environmentálního managementu v souladu s požadavky normy a legislativy, jak efektivně je zaveden a jak efektivně v praxi funguje. Přínosem interních auditů je především vyhledání potenciálu a příležitostí pro zlepšování výkonnosti organizace. Další úlohou auditorů je rozšiřování filozofie povědomí environmentu ve firmě. ...