Jestliže vám něčí chování znesnadňuje práci, plnit každodenní povinnosti nebo udržovat s ním zdravý vztah, lze daného člověka označit jako „obtížného“. Obtížní lidé nás mohou psychicky, fyzicky a emocionálně vysávat. Jejich chování je proto dobré porozumět, pochopit jeho příčiny i důvody, které ho spouští. Ještě důležitější je však vědět, jak s těmito lidmi jednat a jak při jednání s nimi zůstat klidní a vyrovnaní. * Hlavní témata semináře: • Nejčastější podoby obtížného jednání, jejich důvody a spouštěcí signály • Nejčastější typy obtížných lidí: na koho si dát pozor • Obtížní lidé v práci a domácím prostředí • Jak s obtížnými lidmi komunikovat a jak přitom zůstat v klidu • Jak se vypořádat s verbálním napadáním • Jak si stát za svým • Jak druhou stranu uklidnit • Jak se obtížnými lidmi nenechat stresovat • Nejčastější chyby při jednání s obtížnými osobami ...

• 07.02.2025 Praha

Absolvent kurzu bude schopen znát uživatelské principy práce s počítačem a umět se vyjadřovat v terminologii výpočetní techniky. V kurzu se seznámí s textovým editorem MS Word, tabulkovým procesorem MS Excel či prezentačním programem Power Point. ...

Mezi rozhodnutím a výsledkem je poměrně složitý vztah. I špatné rozhodnutí může nakonec přinést dobrý výsledek, a naopak. Roli hraje nejen čas a vlivy z externího prostředí, ale především lidé, které pro svůj záměr vedoucí pracovník získá, a nebo ne. Řada firem dnes nehodnotí pracovníky jen za výsledky, ale i za kvalitní rozhodnutí, aktivity a kom ...

• 10.04.2025 Praha 2

Rozdílnost, nedorozumění a konflikty a jak s nimi efektivně pracovat? Klíčovou myšlenkou semináře je: že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života, že nemusí být pouze škodlivé, že mohou být užitečné, když s nimi umíme zacházet, že jejich přítomnost je zdravá a jejich absence může být varovným signá ...

Co způsobilo, že jste se rozhodli kliknout na tento odkaz a začít číst anotaci tohoto kurzu ? Možná to byla zvědavost způsobená jeho názvem, možná vaše potřeba najít si netradiční školení, které z vás udělá výjimečné obchodníky, možná doporučení od někoho, kdo zná NLP a vysvětlil vám jeho přínosy nebo možná něco jiného. Na tom nezáleží. To na čem skutečně záleží je, jestli tento kurz naplňuje všechna vaše očekávání a přínosy tím, že vás naučí opravdu efektivní metody obchodování. Základem tohoto kurzu je praktické využití konkrétních slov a celých jazykových spojení vycházejících z Neuro-lingvistického programování a Ericksonovské konverzační hypnózy v obchodě a prodeji. Slova jsou tím, co ovlivňuje a zaměřuje mysl nás i ostatních požadovaným směrem. Jen je důležité vědět, jaká slova a kdy použít. Slova mohou být zbraní, mohou působit jako droga a mohou přinést i ohromné bohatství. Možná si ani neuvědomujete, jak často jsme všichni hypnotizováni. Nemám tím na mysli to, že budete usínat… Hypnotizují nás politici, reklamy, literatura, kino, televize, známí i cizí lidé… a dokonce i my sami sebe hypnotizujeme. Děje se to, ať si to přejeme nebo ne. A nezávisle na tom, zda si to uvědomujeme. Pravdou je, že během hypnózy se stáváme více ovlivnitelní sugescemi a naše mysl je citlivější ke slovům a větám, kterým lze jen těžko odolat. A přitom je tak snadné tyto slova a věty poznat a začít je sami účelně a efektivně využívat. NLP v obchodě pomáhá zaměřit mysl klienta požadovaným směrem a získat ho tak na svoji stranu. Účast na kurzu vám přinese pochopení a praktické procvičení NLP metod v obchodní sféře a vy tím umožníte své konkurenci, aby logicky a racionálně hledala příčiny svých neúspěchů, zatímco vy budete pracovat s nevědomou a emocionální stránkou klienta. Samozřejmě tyto znalosti nejsou pro všechny. Jsou určeny jen těm, kteří si uvědomují, kolik peněz jim protéká mezi slovy a chtějí tento průtok zastavit. Zlatou medaili na olympiádě vyhrává ten, kdo má často lepší čas jen o jednu setinu sekundy. A právě na tomto kurzu můžete objevit svou setinu sekundy, která vám přinese vaši zlatou medaili v soutěži s konkurencí. Během kurzu se naučíte techniky přesvědčování, které vám umožní ovlivňovat myšlení ostatních lidí, jejich nálady a chování. Jedná se o znalosti a dovednosti, které se může jednoduše a rychle naučit každý z nás. Obsah kurzu : Kouzlení slovy v obchodě i mimo něj Působení slov a vět na naše vědomí a nevědomí Hypnotické jazykové vzorce v obchodě Ovlivnění významu pomocí spojek Tajemná síla implikací Předpoklady jako základ efektivní manipulace mysli Význam metafor a příběhů v komunikaci Metaprogramy aneb jak přemýšlíme a jednáme ...

Proč se nám s někým jedná dobře a s někým ne? Proč vznikají složité situace a komplikované vztahy? Do jaké míry je příčina v nás a jak naopak jednat s různými typy lidí? To vše je obsahem kurzu Umění jednat s lidmi. Ať jednáme s lidmi na pracovní úrovni nebo používáme komunikaci partnerskou, umění jednat s lidmi se nám prostě do života hodí, protože jedním z předpokladů úspěchu je umění jednat s lidmi. Jednoduše bez dobré komunikace se neobejdeme. Poznatky z psychologie a neurovědy aplikované pro praxi jsou pak vodítkem pro každého, kdo jedná s lidmi, na koho jsou kladeny vysoké pracovní nároky, kdo chce úspěšně zvládat pracovní i osobní život a aktivně pracovat na rozvoji své osobnosti. Dozvíte se mnohé o sobě, o tom, jak Vás vidí druzí i jak tyto informace využít, Jak být sám sebou – silnou individualitou, dobrým partnerem - partnerkou, ale také spolupracovníkem a spolutvůrcem týmu. ...

Podmaňte si jednu z nejstarších jazykových disciplín, která vznikla již ve starověku! Naučte se pracovat s hlasem a správně artikulovat. Staňte se vynikajícím řečníkem! Kurz je určen zájemcům o kulturu mluveného projevu s cílem zdokonalení mluvní techniky. Účastníci získají jazykovou pohotovost, dozvědí se o základech techniky mluveného projevu, naučí se, jak mají připravit řečnický projev a doplní si základní jazykové znalosti. Kurz je také určen pro všechny, kteří chtějí zlepšit své mezilidské vztahy v pracovním i osobním životě a těm, kteří pracují s lidmi a dostávají se do náročných stresových situací. V kurzu se naučíte, jak efektivně komunikovat s různými typy lidí. Zjistíte, na jaké bariéry a komunikační problémy můžeme v životě narazit a co si v takových situacích počít. Budete umět lépe odhadnout ostatní a zlepšit celkové své vystupování. ...

Určeno pro : Kurz je určen pro ty, kteří již znají základy asertivního způsobu komunikace a cítí potřebu dalšího zdokonalení ve využívání asertivních technik. Je zaměřen na zvládání složitých situací, pracovních i osobních jednání s manipulátory, agresory a jinak komplikovanými lidmi. Cíl: Prohloubení znalostí asertivních technik, analýza ...

• 29.05.2025 Praha 2

Účastníci si během semináře osvojí základní pravidla a správné postupy mluveného projevu a interakce s živým publikem. Dozví se, jak v online komunikaci správně a efektivně používat kameru a mikrofon. Díky praktickému cvičení se budou před publikem cítit lépe, vystupovat sebevědoměji a jejich komunikace s publikem - diváky - posluchači bude pro obě strany příjemnější a efektivnější. SPECIÁLNÍ BONUS: Všichni účastníci obdrží připravený manuál… * Jedná se o teoreticko-praktický kurz, během kterého lektor předá účastníkům praktické zkušenosti, které během let nasbíral při vykonávaní své profese moderátora v televizi (Česká televize), v rádiu (Český rozhlas, Rádio Impuls) a při moderování společenských akcí. Seminář se opírá o teoretické základy efektivní komunikace s publikem, obsahuje základní pravidla, ukázky, tipy pro zkvalitnění interakce s publikem, je prokládáno praktickými cvičeními účastníků a je uzavřeno závěrečným cvičením. • práce s kamerou a mikrofonem – základní postupy, ukázky, praktické cvičení • ukázky a cvičení správné techniky projevu – správné dýchání, modulace hlasu, výslovnost, nonverbální vyjadřování • odstraňování chyb – parazitických zvuků, plevelných slov • správná interakce – kontakt, přizpůsobení jazyka a formy prezentování • správná struktura prezentace (první dojem a první věta jsou nejdůležitější) • „zdravá sebereflexe“ – jak pracovat s kritikou sebe sama • jak má vypadat „powerpointová“ prezentace • zpaměti nebo spatra – co a kdy je lepší? • praktické cvičení • odpovědi na dotazy. ...

• 04.02.2025 Praha

Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...