Obsah Motivace pro profesionální službu, první dojem Znaky osobní služby První dojem a jeho význam Každý host - zákazník je důležitý Principy efektivní komunikace v osobním kontaktu Fáze osobního setkání a jejich důležitost Vítání návštěv, nabídka občerstvení Komunikační dovednosti aktivní naslouchání kladení otázek jazyk, volba slov, jasné sdělení Neverbální komunikace oční kontakt výraz obličeje, gesta, postoj, proxemika Telefonní dovednosti Specifika telefonní komunikace Efektivní průběh telefonního hovoru Standardní situace – přepojování, dávání na hold , přebírání vzkazů Reprezentativní vzhled, společenské chování Vlastní image versus image společnosti Pilíře společenského chování, zdvořilost ...

• 07.04.2025 Praha
    ... Profesionální recepce (1. VOX s.r.o.)
  


• 10.03.2025 Praha
    ... Profesionální recepce (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

- těžko na cvičišti, lehko ... při prezentaci ! Tento kurz je zaměřen na zvládání stresu a trémy při prezentacích a veřejných vystoupeních. Cílem je sebejistý projev při veřejném vystupování (zkoušky, porady, reporty, prezentace, obchodní jednání). ...

Bezpochyby jste se již v životě ocitli v situaci, kdy bylo ohroženo zdraví někoho ve vašem okolí. S námi se již nebudete bát poskytnout první pomoc a možná i vy zachráníte lidský život. V ceně kurzu je zahrnuta praktická i teoretická část výuky pod vedením zkušených odborníků z praxe. Dle § 22 zákona 247 - 2000 Sb. mohou absolventi rekvalifikačního kurzu Člen první pomoci v délce 80 hodin vyučovat zdravotnickou přípravu a provádět praktický výcvik v poskytování první pomoci. ...

• 23.01.2025 - 03.04.2025 Moravská Ostrava a Přívoz



• 20.03.2025 - 03.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz



• 24.01.2025 - 05.04.2025 Moravská Ostrava a Přívoz



• 21.03.2025 - 07.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz

Kurz je zaměřen na zvládání stresu a trémy při prezentacích a veřejných vystoupeních. Cílem je sebejistý projev při veřejném vystupování [zkoušky, porady, reporty, prezentace, obchodní jednání]. Kurz přináší návody, jak jednat v trémě a nervovém vypětí, při únavě a neschopnosti soustředění i při zvládání krizových, nepříznivých a netypických situací. ...

Řešíte, jak efektivně vybrat zaměstnance do vaší firmy? Zajímá vás, jak využít Neuro-lingvistické programování v průběhu výběrového řízení? Pomohl by vám systém, podle kterého dokážete jednotně a systematicky vést pohovory a objektivně porovnávat kandidáty mezi sebou? Chtěli byste se dozvědět, jak zjistit skutečnou motivaci a hodnoty kandidátů, a t ...

CÍL: Na semináři si osvojíte postupy při rozvrhování pracovní doby. Podrobně bude rozebrána problematika nerovnoměrného rozvržení pracovní doby a dalších forem - vícesměnné provozy, pružná pracovní doba, konto pracovní doby - z pohledu zákoníku práce a skutečné praxe ve firmách. Naučíte se řešit hlavní praktické problémy spojené s rozvrhem pracovní doby. Ke dni konání semináře bude celý výklad doplněn o aktuální stav novelizace zákoníku práce 2017, který se dotkne nejen problematiky pracovní doby ale i dovolené. Úvod do problematiky Základní pracovněprávní pojmy související s problematikou pracovní doby a forem jejího zákonného rozvrhování pracovní doba doba odpočinku směna a vícesměnné provozy noční doba oční práce rovnoměrné rozvržení pracovní doby pružná pracovní doba nerovnoměrné rozvržení pracovní doby vyrovnávací období – 26 - 52 konto pracovní doby odborová organizace a rozvrhování pracovní doby Rozvržení pracovní doby z pohledu zákonných regulací a personální praxe zákonná pravidla a regulace ve vztahu k pracovní době přestávky v práci bezpečnostní přestávky v práci doba odpočinku – nepřetržitý odpočinek mezi směnami a týdnu, dny pracovního klidu práce přesčas Praktické rozbory jednotlivých forem pracovní doby rovnoměrné rozvržení nerovnoměrné rozvržení pružné rozvržen konto pracovní doby Výkon práce ve vztahu k její evidenci u pracích konaných mimo pracovní poměr dohoda o pracovní činnosti dohoda o provedení práce Dovolená a pravidla jejího čerpání z pohledu zaměstnavatele - srovnání s novelizací 2017 dovolená za kalendářní rok poměrná část dovolené výměra dovolené dovolená za odpracované dny čerpání dovolené hromadné čerpání dovolené krácení dovolené převádění dovolená do následujících let 30.6. a právo zaměstnance na čerpání loňské dovolené Zákonné povinnosti zaměstnavatele související s evidencí pracovní doby a vykazování čerpání dovolené Školení probíhá v omezeném počtu max. 15 účastníků, aby byla zachována blízká interakce lektora s účastníky a možnost diskuze a sdílení zkušeností. Každý účastník kurzu obdrží OSVĚDČENÍ o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. (cena zahrnuje: kurzovné, Osvědčení o absolvování kurzu , školicí materiály, coffee break a občerstvení) ...

Výcvik NLP Manažerské akademie je určen všem zájemcům o získání a zdokonalení svých manažerských dovedností, a to bez ohledu na předchozí manažerskou praxi. Během výcviku se naučíte naprosto nové manažerské techniky, které jsou založené na Neuro-lingvistickém programování a výrazně vás posunou ve vašich manažerských kompetencích. Rozsah výcviku: NLP komunikace v manažerské praxi Rapport jako postup pro vybudování vzájemné důvěry Typologie osob a jednání s nimi (NLP typologie, Metaprogramy, B&L Model) Předcházení konfliktním situacím a způsob jejich řešení (Pozice vnímání) Zlepšování dovedností ve verbální a neverbální komunikaci Efektivní zpětná vazba, její dávání a přijímání Aktivní naslouchání Motivace sebe sama i ostatních Práce se stresem Správná aplikace jednotlivých stylů vedení lidí Empatie a asertivita v komunikaci Prezentace a sebeprezentace Efektivita a práce s časem Kalibrace - čtení verbální a neverbální komunikace Reprezentační systémy Oční vzorce Tvorba a bourání kotev 8 krokový NLP prezentační model a jeho využití při prezentacích, školení a vedení porad Všechny získané poznatky si prakticky vyzkoušíte přímo na výcviku a budete schopni je ihned aplikovat do reálných manažerských situací. Cílová skupina: Noví manažeři, kteří se seznamují s manažerskou prací Stávající manažeři a majitelé firem, kteří hledají nové trendy a metody pro manažerskou práci Studenti připravující se na budoucí manažerskou kariéru NLP Manažerská akademie se věnuje nejdůležitějším oblastem manažerské praxe a doplňuje je o techniky NLP, které zajišťují rychlou a efektivní změnu a dosahování maximálních výsledků za minimum času. Obsah: Modul 1: Komunikace a řešení konfliktů NLP komunikační model Verbální a neverbální komunikace Rapport Kalibrace aneb čtení neverbální komunikace ostatních lidí Reprezentační systémy a oční vzorce Předcházení konfliktům a jejich řešení Pozice vnímání pro pochopení druhých osob Asertivní techniky a obrana před manipulací NLP typologie osob a její využití v manažerské praxi Zpětná vazba a zásady jejího předávání Zvládání námitek a obtížné komunikace Jazykové vzorce pro efektivnější komunikaci Modul 2: Vedení výběrových řízení Behaviorální vedení výběrového řízení (S.T.A.R.) Využití NLP technik k odhalení slabých míst v odpovědích uchazečů Čtení neverbální komunikace kandidátů Behavioral & Language model pro odhalení tendencí k jednání, hodnot a motivace kandidátů Aplikace Metamodelu jazyka do výběrových řízení Motivační a pracovní filtry kandidáta a jejich dopad na pracovní chování Požadovaný profil kandidáta a sestavení inzerce pozice Využití NLP v Assessment a De ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Ovládání obecných pravidel stolování, díky kterým nebudete v restauraci za burana, by mělo patřit k základní výbavě každého představeného, všech šéfů protokolu a taktéž úspěšných politiků. Umění držet správně příbor, správně si objednat (a vybrat společensky vhodné jídlo), vědět co s rukama a ubrouskem, to jsou ctnosti, které ocení každá zahraniční návštěva, kolega z jiného úřadu či významný obchodní partner. Cílem semináře je přiblížit v ...

Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Ovládání obecných pravidel stolování, díky kterým nebudete v restauraci za burana, by mělo patřit k základní výbavě každého představeného, všech šéfů protokolu a taktéž úspěšných politiků. Umění držet správně příbor, správně si objednat (a vybrat společensky vhodné jídlo), vědět co s rukama a ubrouskem, to jsou ctnosti, které ocení každá zahraniční návštěva, kolega z jiného úřadu či významný obchodní partner. Cílem semináře je přiblížit v ...

Akreditovaný výcvik Kouč Neuro-Lingvistického Programování je praktický a vysoce zážitkový rozvojový program, který nastartuje vaši kariéru a zároveň podpoří hlubokou životní změnu. Dnešní doba vyžaduje efektivitu, rychlost, sebevědomí a ambice. Lidé jsou již dnes naklonění vyhledat odbornou pomoc či vedení zkušených odborníku - koučů, aby nezůstali stát příliš dlouho na místě, protože čas je neúprosný a potřeb je mnoho. Klasická psychologie začíná být spíše přežitkem nežli prožitkem a efektivní změnou klientových potřeb. Program výcviku je připraven tak, abyste po jeho ukončení mohli vést svou vlastní poradenskou činnost a také působit jako specialista na firemní problematiku týkající se stresové zátěže, vysoké míry zaměstnanecké fluktuace, výběr zaměstnanců a vytvoření týmů na základě osobnostního profilu. ...