Úvod do oblasti efektivní komunikace s klientem. Potřeby pracovníka. Potřeby klienta. Rozhovor. Slovní vyjadřování. Řeč těla. Asertivita. Úvod k problémovým, nemotivovaným klientům. komunikace: s mlčícím klientem; klientem, který si stěžuje, ale přitom odmítá pomoc; nedobrovolným klientem; klientem v odporu; depresivním klientem; suicidálním klientem; manipulativním klientem a agresivním klientem. Praktické příklady a cvičení, diskuse. ...

V průběhu tohoto workshopu si natrénujete techniky, které určitě neznáte, ale které ve svém životě ihned využijete. * Nebudu vás přesvědčovat, že jste úžasní, že se nemáte bát a tak podobně… Předvedu vám, jak se sebevědomí hraje. A jak ta hra přejde z vašeho těla, svalů, mimiky dovnitř. Ukážeme si triky, jak vám „hraní“ může pomoci získat skutečné sebevědomí. Nebudeme se přetvařovat, ale využijeme celé naše tělo stejně jako to dělají herci. To, co řekneme slovy, řekneme celým svým já – už nikdy nepůjdeme sami proti sobě. Budeme také mluvit o strachu a tom, co strach vlastně je. Řekneme si, co dělat s negativními projevy našeho okolí – jak se jim postavit, jak je řešit, jak je minimalizovat. Pojmenujeme vaše krizové situace v komunikaci a budeme trénovat jejich nové řešení, abyste si už příště nemuseli nechat všechno líbit. Bonus v ceně workshopu: půl hodiny telefonické konzultace v průběhu dvou týdnů po semináři. ...

• 02.09.2024 Praha
    ... Nedostatek sebevědomí v komunikaci a triky, jak to zlepšit (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Firemní prezentace na Facebooku Facebook v České republice – novinky a aktuální statistiky Firemní facebooková stránka – jak se o ni správně starat, jak tvořit kvalitní obsah, nastavení stránky, příspěvky a jejich publikování, algoritmus zveřejňování příspěvků Nástroje Facebooku a jejich možnosti – reklamy, aplikace, pluginy, skupiny, události a další Zásady úspěšné komunikace a měření efektivity komunikace na sociální síti – proč a jak komunikovat, čeho se vyvarovat Facebook a zaměstnanci, krizové situace Pravidla a omezení Měření úspěšnosti na Facebooku Váš firemní profil – konzultace a dotazy ...

Účastníci budou připraveni na všechny druhy komunikace, ke kterým na pracovišti často dochází nebo může v budoucnosti dojít. Ujasní si specifika jednotlivých druhů rozhovorů, důležitost přípravy a budou mít možnost si komunikačně náročné situace vyzkoušet v modelových situacích. Uvědomí si důležitost komunikace v manažerské práci. Určeno manažerům na všech úrovních řízení, mistrům, vedoucím a všem, jejichž součástí práce je komunikace se zaměstnanci. Smysl manažerských rozhovorů techniky vedení rozhovoru Struktura rozhovoru a příprava Specifika jednotlivých druhů rozhovorů Každodenní rozhovory Výběrový rozhovor Hodnotící rozhovor Motivační rozhovor Vytýkací rozhovor Propouštěcí rozhovor Předávání zpětné vazby Reakce na emoce Modelové situace Školení probíhá v omezeném počtu max. 15 účastníků, aby byla zachována blízká interakce lektorky s účastníky a možnost diskuze a sdílení zkušeností. Každý účastník kurzu obdrží OSVĚDČENÍ o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. (cena zahrnuje: kurzovné, Osvědčení o absolvování kurzu , školicí materiály, coffee break a občerstvení) ...

Lektor kurzu : PhDr. Dana BERNARDOVÁ, Ph.D. V praxi dlouhodobě působí jako poradce, trenér a konzultant se zaměřením na oblasti řízení lidských zdrojů, komunikace, manažerské techniky, osobní rozvoj. Další informace: Účastníci školení obdrží certifikát o absolvování kurzu . Součástí školení je občerstvení a nápoje zdarma. ...

Každý člověk má dokonalou osobnost – jen každý mluví trochu jiným jazykem. Naučíte se rychlé rozklíčovat typ a komunikační jazyk daného člověka. Dovede vás to k pochopení komunikačních schémat druhých lidí, klientů, zákazníků, kolegů i uchazečů o práci. Rychle poznáte silné i slabé stránky a budete vědět, jak komunikovat, abyste si rozuměli. * • jak komunikovat s lidmi podle typu jejich osobnosti, • výhody plynoucí z poznání typologie druhých lidí, • s jakými typy osobnosti se potkáváme a jak s nimi komunikujeme, • co konkrétně ovlivňuje naši osobnost a tím i naše vystupování, • silné a slabé stránky jednotlivých typů osobnosti, • nácvik rozklíčování typů osobnosti druhých lidí během několika minut podle jednoduchých signálů, • trénink během celého semináře na praktických příkladech. ...

• 24.11.2024 Praha
    ... Typologie osobnosti jako cesta k porozumění a komunikaci (1. VOX a.s.)
  


• 11.12.2024 Praha
    ... Jak využít znalosti typologie osobnosti pro komunikaci a lepší porozumění (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Program Jak být oblíbený manažer je vytvořen na základě více jak 40 let staré technologie, kterou využívají milióny lidí po celém světě. Získáním a aplikací desítek let zkušeností úspěšných lidí a podnikatelů z celého světa a jejich špičkových strategií jednání a chování se vytvořila směs úspěchu, strategie a technologie, která je velice flexibilní a aplikovatelná do jakékoliv situace. Nyní máte tu možnost získat základní prvky a postupy, které můžete snadno aplikovat pro řízení lidí a vztahů v obchodu a životě a tím jednoduše pozitivně ovlivnit jejich vývoj. Na workshopu si řekneme a ukážeme: jak technologie funguje základní principy a jejich aplikaci v praxi rozdíl mezi řízením a vedením jakým chybám se v leaderingu vyhnout jaké typy lidí jsou kolem nás jak motivovat zevnitř co je tajemstvím oblíbeného manažera jak ovlivňovat pocity náladu druhých Pro koho je workshop určen: pro ty, kteří jsou ve vedoucí pozici nebo vytvářejí tým např. v MLM a síťovém obchodu pro toho, kdo chce umět motivovat lidi kolem sebe a i sebe pro toho, kdo chce pomoci jiným dosahovat lepších výsledků kro ty, kdo chtějí mít skvělé vztahy na pracovišti, v týmu, v rodině Pro koho rozhodně není určen: Pro ty, kterým je výkonost týmu ukradená Ty, kteří chtějí bít nenáviděni za své chování Pro toho, kdo nechce být úspěšný a efektivní Celý workshop bude probíhat interaktivně a velice intenzivně. Všichni účastníci budou mít možnost po každé části výkladu zažít a vyzkoušet si, jak jejich nové dovednosti fungují a ověřit si své okamžité zlepšení komunikace, prezentování, snížení nejistoty, upevnění sebevědomí a schopnosti porozumět svému klientovi. Když máte chuť stát se lepšími a být jiní než okoukaný průměr, chcete této příležitosti využít? ...

Říkáte si, že vám partner občas nerozumí? Vídáte častěji, než chcete, že vaši klienti nechtějí znát výhody, které jim nabízíte? Máte pocit, že Vám kolegové v práci nerozumí? Možná si vybavujete situaci, kdy telefonujete s někým, vysvětlujete mu, co byste chtěli, ale on říká Jak to myslíte? nebo vysvětlete mi to ještě jednou. . Možná se Vám stává, že vykreslíte partnerovi něco, co on vidí úplně jinak. Možná jste někomu napsali smsku s legrací a při jeho odpovědi jste cítili, že se urazil… Jestli jste alespoň jednu takovou podobnou situaci zažili, tak jste možná přemýšleli, proč to tak je. Jak je možné, že s někým si rozumíte, jako byste měli společnou mysl a s jinými se nedokážete domluvit? V čem je ten klíč úspěchu v komunikaci mezi lidmi? Pokud Vás zajímá právě tato otázka a chcete najít svou dopověď, tak je tento seminář právě pro Vás! Dozvíte se, jak porozumět řeči vašich kolegů, klientů, partnerů i přátel a také, jak se na ně naladit, abyste si rozuměli více, lépe a rychleji. Dostanete základní klíč, kterým můžete odemknout jakékoliv dveře a překonat bariéry v komunikaci. A jako bonus návod i praktickou zkušenost, jak odbourávat rychle stres z jednání i běžných denních situací. Seminář povede Michal Krása NLP Trenér trenérů. Jako několika násobný podnikatel, který se každý den setkává s obchodními partnery, klienty, i svou rodinou, má mnohé zkušenosti v komunikaci. Více jak 14 let se pohybuje v obchodu a jen o něco málo kratší dobu se věnuje osobnímu rozvoji. Sám realizuje projekty v různých oborech a využívá všech příležitostí se zdokonalovat. Když se před časem setkal se špičkovým světovým NLP Trenérem Robertem Breadonem, který mu ukázal možnosti NLP (neuro-lingvistického programování), zjistil, že to harmonizuje s tím, co děláme od rána do večera – s komunikací. Od té doby se rozhod, že NLP bude využívat v osobním i pracovním životě na 100% a to nejen jako podnikatel, ale i jako kouč a školitel. NLP je oblast psychologie, kterou na začátku 70. let sestavil Richard Bandler a John Grindler z pozorování a modelování úspěšných lidí a využili pozorování práce úspěšných psychologů Miltona Ericksona, Virginie Satirové a Friedricha Perlse. NLP postavili na metodách komunikace a dobře definovaném modelu dotazování a posluchačských schopností (lingvistika). Pozorováním a modelováním úspěšných postupů zjistili širokou možnost pro změnu chování, zbavení se fobií, strachů, bloků a nechtěných reakcí, ale hlavně a zejména pro zdokonalení komunikace na úrovni vnitřní interpretace mozku jednotlivce. Naučte se: Oslovit a mluvit s kýmkoliv Překonat ostych v komunikaci Mít téma k hovoru vždy a všude Klást otázky a zaujmout Nemít strach z odmítnutí Ohromit každého posluchače Osvojit si schopnost vyvolávat radost a úsměv Přitahovat osoby, které jsou pro vás přínosné Celý workshop bude probíhat interaktivně a velice intenzivně. Všichni účastníci budou mít možnost po každé části výkladu ...

Řešíte komunikačně obtížné situace v týmu, s kolegy a pracovními partnery? Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích? Trénink vás naučí efektivně formulovat myšlenky. Přineste si popisy nejtěžších situací. Budeme se zabývat celou škálou možných formulací až na úrovni skladby vět. Ale pozor! Žádné manipulace. Jen čisté techniky, které podporují vynikající pracovní vztahy a ...

Číslo akreditovaného kurzu : neakreditováno : Cíl semináře : Seznámení s novou právní úpravou provozu na pozemních komunikacích; stanovení místní a přechodné úpravy provozu na pozemních komunikacích, úprava a organizace silničního provozu. Obsah: Základní zásady stanovení místní a přechodné úpravy provozu na pozemních komunikacích Právní a technické předpisy upravující problematiku dopravního značení v širším slova smyslu Novela zákona o pozemních komunikacích a zákona o silničním p ...

PODSTATA PRÁCE V ODDĚLENÍ HR Kdo je interní zákazník Jeho potřeby a očekávání Firemní kultura – profesionální přístup komunikační proces JAK PŮSOBIT V JEDNÁNÍ S INTERNÍM KLIENTEM POZITIVNĚ První dojem Kultura projevu Pozitivní prvky verbální a neverbální komunikace Pozitivní vyjadřování Zásady nekonfliktní komunikace Co do komunikace s klientem nepatří Telefonický kontakt s klientem JAK ZVLÁDAT NÁMITKY Typy námitek, nejčastější příčiny námitek v oddělení HR Postup pro konstruktivní zvládání námitek Odpovědi na nejčastější námitky kolegů ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH komuniKAČNÍCH SITUACÍ Jak s námi kolega manipuluje Kontramanipulativní techniky Vhodná strategie jednání při agresivním jednání Emoce v komunikaci s kolegou komuniKAČNÍ dovednOSTI PRO PRACOVNÍKA HR Zásady a doporučení k vedení přijímacího pohovoru: Kárné řízení Výpověď Další dle potřeb účastníků školení Kurzovné zahrnuje: Osvědčení o absolvování kurzu Školicí materiály Občerstvení Kurzovné: 1.500,-Kč bez DPH * 1.815,-Kč vč. DPH 2.850,-Kč bez DPH * 3.630,-Kč vč. DPH, cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 4.275,-Kč bez DPH * 5.445,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu 5.700,-Kč bez DPH * 7.260,-Kč vč. DPH, cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu ...