Růst digitální gramotnosti populace je faktem, který silně ovlivňuje nákupní chování u všech generací zákazníků. Platí to i ve vašem odvětví? Nové digitální technologie rozbily tradiční nákupní způsoby - co se vlastně změnilo pro prodávající a nakupující? Každý člověk je unikátní, každý nákup je unikátní - proč firmy mapují nákupní rozhodování svých zákazníků a jejich způsob nákupu? Z trhu mizí firmy závislé na jediném prodejním kanálu - proč je nákup přes internet tak jednoduchý a proč zavedení e-shopu často končí katastrofou? Kritické faktory úspěchu implementace multikanálové strategie a on-line prodeje, aneb když obchod tvoří sehraný orchestr . A co pro mne uděláte, když se stanu vaším zákazníkem? - multikanálová strategie z hlediska péče o zákazníka. Přednášku budou doplňovat konkrétní příklady zejména z oblasti retailu, telekomunikací, dopravy, bankovnictví a energetiky. ...

Všichni se radíme. Jednou týdně, každý den, všichni chodíme na porady nebo na schůze. Důraz na týmovou práci, zvyšování kvality, zvyšování odbytu, uspokojování potřeb zákazníka a modernizace technologií a práce s sebou nesou nárůst počtu pracovních porad na všech úrovních organizace. Čím výše stojí člověk v hierarchii své organizace, tím více své pracovní doby tráví na schůzích. U středního managementu se odhaduje, že jde o 35% pracovního času, u vyššího managementu pak až 50%. Zvyšování kvality schůzí může tedy vytvořit významnou konkurenční výhodu. CÍLE dovést účastníky k praktickému zvládnutí základních dovedností potřebných pro efektivní komunikaci na poradě, naučit je prevenci konfliktní komunikace, případně efektivnímu řešení interpersonálních konfliktů, a to jak horizontálně, tak vertikálně naučit účastníky prakticky používat zásady přípravy a vedení úspěšné porady, rozlišovat a řídit procedurální, cílové a vztahové složky porady, identifikovat a zvládat destruktivní prvky naučit účastníky prakticky používat interaktivní způsob vedení porad TÉMATA organizační struktury a porady příprava úspěšné porady: cíle účastníci výběr zasedací místnosti technická podpora program individuální příprava tvorba příspěvků řízení procesu: role úkolové přechody procedurální přechody vztahové přechody zvládání destruktivních prvků interaktivní vedení porad: zásady moderování zvládání obtížných účastníků zapisování (skupinová paměť) účastníci postavení vedoucího METODA Program je prakticky orientovaný a jako základní je používána interaktivní metoda výuky. Většina výukových aktivit je založena na konkrétních námětech účastníků, na cvičeních a na modelování optimálního průběhu různých situací s využitím videotechniky. Součástí výuky jsou i případové studie a simulační hry , které zasazují probíranou problematiku do praktického kontextu, a tím usnadňují rychlou implementaci nových zkušeností do reálné praxe. Část výuky je zaměřena sebereflexivně, což je dobrou příležitostí pro lepší sebepoznání účastníků. Účastníci obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována probíraná problematika, včetně vybraných praktických návodů a cvičení. DÉLKA KURZU: 2 DNY MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12 PRO KOHO JE KURZ URČEN Program je určen manažerům, vedoucím různých typů týmů, interním moderátorům a všem, kteří se chtějí vyvarovat intuitivního vedení pracovních porad různého typu. Předpokládají se znalosti ze základů řízení komunikačních procesů, zvládnutí asertivních dovedností je vítáno, není však podmí ...

• 14.02.2025 - 07.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz
    ... Výživový poradce, rekvalifikace MŠMT ČR (Středisko vzdělávání s.r.o.)
  


• 04.04.2025 - 21.06.2025 Moravská Ostrava a Přívoz
    ... Výživový poradce, rekvalifikace MŠMT ČR (Středisko vzdělávání s.r.o.)
  


• 24.04.2025 Praha 7
    ... Generativní AI pro finanční poradce (DataScript s.r.o.)
  


• 02.04.2025 Praha 2
    ... Jak si poradit s fluktuací zaměstnanců (STUDIO W)
  


• 31.01.2025 Praha
    ... Účetní a AML aneb neúčetní problémy účetních a daňových poradců (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Pětidenní kurz připravuje k certifikaci MD-100 a seznamuje studenty s instalací, konfigurací, správou a sledováním výkonu nejnovějších verzí Windows 10 za pomoci tradičních onprem technologií. Kurz je složen z obsahů kurzů MD-100T01, MD-100T02, MD-100T03 a MD-100T04. Kurz je vhodný jako příprava k získání titulu Microsoft 365 - Associate: Mode> Desktop Administrator. ...

Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač, a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu . V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet.Kurz ...

Po absolvování tohoto kurzu získáte (na vyžádání) ZDARMA certifikační zkoušku Microsoft v hodnotě 3 700 Kč bez DPH. Pětidenní kurz připravuje k certifikaci MD-100 a seznamuje studenty s instalací, konfigurací, správou a sledováním výkonu nejnovějších verzí Windows 10 za pomoci tradičních onprem technologií. Kurz je složen z obsahů kurzů MD-100T01, MD-100T02, MD-100T03 a MD-100T04. Kurz je vhodný jako příprava k získání titulu Microsoft 365 - Associate: Mode> Desktop Administrator. ...

Předpokládané znalosti Ovládat operační systém, ve kterém pracujete (Windows, Linux, Mac OS). Umět rozbalit archivační soubor typu WinZip nebo WinRAR. Mít všeobecné povědomí o HTML, ...

• 14.02.2025 Praha



• 11.04.2025 Praha



• 13.06.2025 Praha



• 31.03.2025 Brno



• 13.05.2025 Brno

Toto školení je určené pro vás zkušené interní auditory , kteří si potřebujete obnovit certifikát dle ČSN EN ISO 19011:2019 , případně chcete načerpat inspiraci a získat další úhel pohledu na interní audity. Víme, že jste profíci, proto vám nebudeme říkat nic, co jste už stokrát slyšeli. Cílem tohoto školení je seznámit vás s novinkami a předat v ...

Toto školení je určené pro vás zkušené interní auditory , kteří si potřebujete obnovit certifikát dle ČSN EN ISO 19011:2019 , případně chcete načerpat inspiraci a získat další úhel pohledu na interní audity. Víme, že jste profíci, proto vám nebudeme říkat nic, co jste už stokrát slyšeli. Cílem tohoto školení je seznámit vás s novinkami a předat v ...

Toto školení je určené pro vás zkušené interní auditory , kteří si potřebujete obnovit certifikát dle ČSN EN ISO 19011:2019 , případně chcete načerpat inspiraci a získat další úhel pohledu na interní audity. Víme, že jste profíci, proto vám nebudeme říkat nic, co jste už stokrát slyšeli. Cílem tohoto školení je seznámit vás s novinkami a předat v ...

Toto školení je určené pro vás zkušené interní auditory , kteří si potřebujete obnovit certifikát dle ČSN EN ISO 19011:2019 , případně chcete načerpat inspiraci a získat další úhel pohledu na interní audity. Víme, že jste profíci, proto vám nebudeme říkat nic, co jste už stokrát slyšeli. Cílem tohoto školení je seznámit vás s novinkami a předat v ...