Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Vy jste jedineční. Na světě žije více než 6 miliard lidí a každý je jiný. Buďte hravý a budujte si svou image. Obsah kurzu : A. Zásady a význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce 3. Typologie prodejce B. První kontakt se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta 2. Verbální komunikace - prezentace nabídky 3. Neverbální komunikace (řeč těla) 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu : Jeho cílem je uvědomit s ...

Kurz Umění jednat se zákazníkem je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Realizujeme ho i jako mini-firemní trénink pro 3-4 účastníky. Obsah kurzu Umění jednat se zákazníkem : A. Rozvoj osobních schopností prodejce – prodejce jako osobnost Víra ve svůj úspěch – typologie a psychologie prode ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

DVUA_Monogr-1112 dějiny, výtvarné, umění, architektura, cyklus přednášek, doc. Sedláková, Ondřej Faktor, středověk, Paříž, Barcelona, Berlín, Petrohrad, Mistr Theodorik, Petr Parléř, Vyšebrodský oltář, gotika, renesance, Gaudí, Katedrála sv. Víta, Sagrada Familia, Petropavská pevnost, MontmartreCyklus monografických přednášek: 8 večerů - vždy ve středu od 17,30 hod. Oslovili jsme 2 lektory, kteří se těší největší přízni posluchačů svým přednesem a přístupem k přednáškám, excelentními znalostmi a zkušenostmi i svým enthusiasmem, dovedou Vás upoutat a zprostředkovat Vám nevšedním způsobem nové poznatky a zážitky při pozná ...

MVU-1110 ÚVOD Cyklus volně navazuje na 2. semestr a přednášky o umění 20. století kurzu „Dějiny výtvarného umění a architektury . Není však určen jen absolventům zmíněného kurzu , ale především všem zájemcům o moderní výtvarné umění. Během deseti přednášek by se posluchači měli navíc dozvědět i to, na co je ani nenapadlo se ptát. Kurz poskytne inspiraci k zamyšlení nad známými skutečnostmi a nabídne možnost podívat se na tyto věci i z jiného pohledu. OBSAH 4.11.2010 Land Art a Minimal Art aneb Jak se umění uskromnilo a ztotožnilo s krajinou 11.11.2010 Marcel Duchamp, Vousatá Venuše, Alén Diviš a ti druz&iacu ...

DVUA_Monogr-1112 dějiny, výtvarné, umění, architektura, cyklus přednášek, doc. Sedláková, Ondřej Faktor, středověk, Paříž, Barcelona, Berlín, Petrohrad, Mistr Theodorik, Petr Parléř, Vyšebrodský oltář, gotika, renesance, Gaudí, Katedrála sv. Víta, Sagrada Familia, Petropavská pevnost, MontmartreCyklus monografických přednášek: 8 večerů - vždy ve středu od 17,30 hod. Oslovili jsme 2 lektory, kteří se těší největší přízni posluchačů svým přednesem a přístupem k přednáškám, excelentními znalostmi a zkušenostmi i svým enthusiasmem, dovedou Vás upoutat a zprostředkovat Vám nevšedním způsobem nové poznatky a zážitky při poznáv&aa ...

Umění prezentace, umění prodeje! Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků ...

Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných situací po telefonu i v osobním kontaktu Typologie obtížných zákazníků Manipulace a kontramanipulace Empatie Asertivita – jeden z nástrojů při řešení obtížných situací Zvládání námitek – konvertor, konkretizátor Kontrola emocí Tipy na zvládnutí akutního stresu vyvolaného obtížnou situací ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, ...

PRP-0413 VZTAHY A EMOCE PRODÁVAJÍ! Praktický trénink určený pro obchod, prodej, prodejní prezentace, obchodní jednání vede k získání zájmu, budování vztahu s klientem, přináší užitek zákazníkovi i obchodníkovi a posiluje roli úspěšného prezentujícího a obchodníka. Kurz prodejní prezentace a jednání se zákazníky vznikl na základě mnohaletých zkušeností autora originálních prodejních technik. V praxi rozhodují detaily, které je možno poznat a natrénovat. Je třeba o nich jen vědět. Pro úspěšný prodej svých myšlenek potřebujete zvládnout působení vašeho těla, slov ...