Kurz je formou praktického tréninku určen pro pracovníky oddělení práce s veřejností, prodejce, lektory a všechny, kteří mají častý kontakt s klienty Přínos: Součástí kurzu jsou techniky na překonání strachu z komunikace, stresu, rozvoj komunikačních dovedností zaměřených na nestandardní a obtížné situace, základy komunikační sebeobrany, asertivita, reflexe chyb a přeměna nezdaru v úspěch. Základní informace * Potřeba komunikace je základní potřebou a zároveň dovedností * Schopnost komunikace je považována za sourozence schopnosti vést a řídit * Schopnost komunikovat je o zásadách, jak přemýšlet v předstihu * komunikace není jen o řešení konfliktů, je i o jejich předcházení * Před jakoukoliv stavbou je nutné položit základní kámen – umět se domluvit s lidmi, rozumět jim a hledat cesty profil absolventa * Je schopen si uvědomit svoje silné a ...

Kurz je vhodný pro asistentky, pracovníky marketingových oddělení, konzultanty, obchodníky atd. Přínos: Kurz pomůže seznámit s pravidly komunikace všechny, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem. Obsah: Efektivní komunikace a.) Význam komunikace b.) Formy komunikace se zákazníkem První kontakt se zákazníkem a.) Formy kontaktů (písemný, telefonický a osobní kontakt) b.) Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů Jednání se zákazníkem a.) Příprava na rozhovor b.) Vedení prodejního rozhovoru (kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek a řeč těla everbální komunikace) Typologie - jak jí využívat a.) Poznat klienta b.) Zvolit vhodný způsob argumentace a komunikace s ním Telefonická komunikace a.) Druhy telefonických hovor ...

Kurz Efektivní komunikace a NLP je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Realizujeme jako firemní trénink či individuální konzultaci. Využívá techniky a principy NLP. Neuro-Lingvistické programování vychází ze studia systémového modelu úspěšné mezilidské komunikace, úspěšného chování, schopností a postojů. Obsah kurzu Efektivní komunikace a techniky NLP * Efektivní komunikace podle NLP * Budování důvěry * Nahodilý vs. cílený raport - vytváření důvěry a následné vedení rozhovoru * Preference myšlení – vizuální, sluchové a kinestetické * Pohled na komunikaci z různých perspektiv – různé pozice vnímání přináší nové možnosti * Věřit si na cestě k úspěchu v komunikaci * Role našich životních hodnot v komunikaci * Jazyk komunikace - využití ...

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) * Doporučujeme: začátečník, mírně pokročilý. 01.) Teoretická část a) Efektivní komunikace – pravidla b) Bariéry v komunikaci c) Typologie zákazníka d) Obchodní rozhovor 02.) Modelová cvičení a) Kladení otázek 03.) Teorie a) Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b) Struktura telefonického rozhovoru c) Cíle a jejich dosažení 04.) Modelová cvičení a) Telefonický rozhovor podle typologie 05.) Teorie a) Plánování v telefonii b) Základy time managementu ...

Kurz Efektivní komunikace podle NLP je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro obchodníky, pracovníky marketingu, manažery kvality a hlavně pro ty, co hledají odlišně vedený kurz komunikace, kde se více pracuje i s emoční inteligencí. Zároveň i pro ty, kteří potřebují lidi – kolegy přesvědčit o nových myšlenká ...

Jak a proč být vidět na sociálních sítích? Ušetříte na reklamě a získáte přímou zpětnou vazbu od zákazníků Obsah: Počet aktivních uživatelů sociálních sítí prudce roste, stejně tak se prodlužuje doba, kterou trávíme každý den na Internetu - čím dříve začnete s propagací své osoby a svého podnikání, tím lépe. Ano, více než 3 miliony uživatelů Facebook je v ČR a více než miliarda celosvětově! Zapojte i své zákazníky přímo do procesu tvorby značky, zapojte se do trendu rozvíjející se komunikace na sociálních sítích a na Internetu! Pokud se naučíte fungovat na sociálních sítích, můžete navazovat a utužovat obchodní kontakty, doporučovat výrobky - služby, získávat nové zaměstnance… a především získáte hodnotnou zpětnou vazbu od svých zákazníků, můžete s nimi vést dlouhodobě interaktivní dialog. Jak umíte využít změnu nákupního chování spotřebitelů? Jak jste se aktivně zapojili do dialogu se zákazníkem na sociálních sítích? Jak zařadit sociální sítě a nová media do jednotné komunikační strategie své značky a firmy Jak smysluplně napojit svůj web na sociální sítě a co to přinese pro SEO Tipy, rady a triky jak se zviditelnit na síti Facebook - jak získávat přátele a fanoušky své stránky Jak psát svůj blog proč si založit elektronický newsletter - magazín proč je dobré mít svůj profesní životopis c.v. na LinkedIn Jak dělat a nedělat virální video - ukázky virálního marketingu Rizika a ohrožení bezpečnosti, reálná hrozba? Etický rozměr, vědomí odpovědnosti Limity komunikace na sociálních sítích Cíle a přínosy: Zjistíte, co dobrého sociální sítě přináší - a co přinést nemohou Ukážeme Vám, jak si udělat odpovídající osobní profil na Facebook Pochopíte, jak založit a spravovat stránku na Facebooku pro svou firmu a jak ji plnit atraktivním obsahem ...

• 11.10.2024 Praha
    ... LinkedIn pro personalisty – začátečníky ve světě této sociální sítě (1. VOX a.s.)
  


• 02.11.2024 Praha 2
    ... Sociální sítě: rizika a příležitosti (Český institut interních auditorů, z.s.)
  


• 18.11.2024 - 19.11.2024 Brno
    ... Sociální sítě 2.0: Síla AI pro kreativní správu vašeho obsahu (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 18.11.2024 Brno
    ... Facebook, Instagram, LinkedIn - sociální sítě pro firmy (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

* Rekvalifikační kurz akreditovaný Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy- MSMT 1876 - 2016-1 - 56 a MSMT-35906 - 2018-1 - 646 . Autorizace Ministerstva průmyslu a obchodu ČR pro profesní kvalifikaci Specialista marketingu (kód: 66-021-N) - číslo autorizace 129 - 2015 . Komu určen: Kurz je vhodný pro všechny, kteří chtějí: naučit se marketing , umět jej používat v praxi, naučit se obchodní angličtinu . Podmínkou vstupu do kurzu jsou mírně pokročilé znalosti an ...

pro koho je kurz určen: Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí naučit: základy marketingové komunikace jak efektivně informovat přesvědčovat a ovlivňovat své zákazníky ...

* Kurz komunikační dovednosti je zaměřen na získání a osvojení dovednosti správně komunikovat. V průběhu kurzu jsou řešeny a rozebírány nejčastější situace a chyby, které při komunikaci nastávají. Cíl: Zlepšit své současné komunikační dovednosti. Zvládat sebevědomí v každodenních komunikačních situacích. Přizpůsobit jednání svému partnerovi. Naučit se zvládat námitky oponentů. Osvojit si asertivní způsob zvládání vypjatých situací. Asertivní komunikace. Naučit se používat pozitivní ...

CÍL Seznámit se se základy tradičního marketingu, s postupy pro určení svého místa na trhu a s hlavními aspekty marketingové komunikace. V dalším bloku pak tyto základní znalosti rozvíjet a pokračovat v získávání informací o moderním marketingu včetně poznání nových marketingových trendů a postupů. Ve třetím bloku je cílem získání základního povědomí o světě reklamy, o trendech a nástrojích z reklamní praxe a také o úskalích reklamní komunikace. Po absolvování tohoto MRM získají účastníci ucelený souh> znalostí a základních dovedností z oboru. To jim umožní, kromě ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická komunikace s novými i stávajícími klienty vyřizování servisních telefonátů, reklamací či stížností prodej či sje ...

• 19.11.2024 itemscope itemtype= http: - -
    ... TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
    ... cena: 3.950 Kurz bez DPH (4.780 Kurz včetně DPH) (AHA PR Agency, s.r.o.)
  


• 19.11.2024 Praha 4
    ... TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI (AHA PR Agency, s.r.o.)
  


• 19.11.2024 Praha 4
    ... TELEFONICKÁ KOMUNIKACE V PRAXI (AHA PR Agency, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář