Máte odhodlání, výdrž i motivaci, ale podvědomí sabotuje váš úspěch? Máte odvahu odhalit chybné vzorce myšlení, které blokují kýžený výsledek? Cítíte postupnou rezignaci a přitom při pohledu do zrcadla cítíte zlost, zoufalství, pocit nespravedlnosti a selhání? ...

Číslo akreditovaného kurzu : A2017 - 0656-PC, název akreditace Rozpoznání a péče o psychopaty při poskytování sociálních služeb Akreditace: MPSV : Temná trojice je označení odpudivých lidských vlastností - subklinické psychopatie, machiavelismu a narcismu. Přednáška se zabývá jejich rozpoznáváním v každodenní praxi, evolučním pozadím, vývojem, př ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-760 - 2017, název akreditace GDPR - ochrana osobních údajů Akreditace: MV : GDPR v praxi ve veřejné správě - jak zpracovávat osobní údaje ve veřejné správě dnes a jak od účinnosti nového nařízení * Právní tituly pro zpracovávání osobních údajů se zvláštním zřetelem k zákonu o svobodném přístupu k informacím a ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-760 - 2017, název akreditace GDPR - ochrana osobních údajů Akreditace: MV : GDPR v praxi pro personalisty * právní tituly pro zpracovávání osobních údajů se zvláštním zřetelem k zákonu o svobodném přístupu k informacím a NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016 - 679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně f ...

Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-45 - 2017, název akreditace Zneužití zákona 106 ve správním řízení Akreditace: MV Přístup k právu na informace zůstává dlouhodobým problémem zejména ve vztahu ke zneužívání tohoto práva kverulanty. Judikatura Nejvyššího správního soudu k tomuto problému vytvořila určité obranné mechanismy. V poslední době však ...

Kurz je více nácvikový, ale opírá se také o znalosti psychologie zákazníka. Účastníci sami mohou přinášet a popisovat své „problémové“ zákazníky a v kurzu pomocí hraní rolí budeme hledat optimální řešení a přístup k takovým klientům. Obchodník s realitami musí znát a používat v praxi techniky zvládání konfliktů, porozumět obavám svých klientů a zvládat principy kontejnování agrese. Toto budeme probírat a trénovat. [Hraní rolí v kurzu je vždy dobrovolné!] ...

Přijďte se inspirovat na speciální tandemový workshop Tomáše Morávka a Katky Wildanger, který kombinuje přístupy a zkušenosti jak ze světa obchodu, tak světa psychologie. Necítíte se být obchodníkem a přesto je po vás obchodní přístup v práci požadován? Máte pocit nepatřičnosti nebo trapnosti v situacích, kdy máte někomu cokoliv nabízet? Chcete se dozvědět, proč je někomu obchodování nepříjemné a jiný se při něm cítí jako ryba ve vodě? Nevěříte, že v sobě dokážete přemoci svůj stud, strach nebo odpor k prodeji? Obáváte se, že vám v dnešním světě ujede vlak , když se obchodovat nenaučíte? Tak přijďte na náš kurz určený pro lidi, kteří z různých důvodů musí dělat obchod, ale primárně obchodníky nejsou nebo se necítí být. Kurz je praktický a vlastně i tak trochu «terapeutický». Co Vám kurz přinese? Dozvíte se, jak se zbavit předsudků a úspěšně obchodovat Zjistíte, co stojí za vašimi případnými negativními postoji vůči obchodování a jak s nimi naložit Najdete svůj přirozený a efektivní obchodní styl Naučíte se vybudovat si dobrou pozici odborníka - obchodníka Snadněji odhalíte, kdo je váš zákazník a jak na něj Budete vědět, jak pracovat s nejčastějšími klientskými námitkami a vytěžit z nich maximum Vytvoříme bezpečný prostor pro modelové situace a praktická cvičení Cílová skupina Pro všechny, kterým se do obchodu nechce, ale musí . Pro pracovníky na (dříve) neobchodních pozicích, kteří jsou v dnešní době součástí aktivního prodeje. Obsah Role obchodu v dnešní době, proč musím i já? Negativní postoje - překonané prodejní stereotypy Osobnost obchodníka versus osobnost moje Přednosti neobchodních pozic v obchodních situacích Základy přirozené obchodní komunikace Budování důvěry a vztahů se zákazníky Praktická cvičení ...

Workshop se bude zabývat zejména konkrétními otázkami týkajících se zemin a sedimentů, jež jsou dotčeny mnoha novelizacemi zákona o odpadech č. 185 - 2001 Sb., přístup k nim se tedy často mění. V roce 2017 se již prakticky ustálily výklady novel, jejichž četnost byla v letech 2016 - 2017 vysoká [nejen novela 294 - 2005 sb., ale také vydání vyhlášky č. 153 - 2016 sb. a novela zákona o půdě.]. ...

Intenzívní a interaktivní kurz zaměřený na specializovanou terminologii při obchodování s nemovitostmi a na komunikační dovednosti při jednání s anglicky hovořícími klienty. Kurz vede: Paní Colleen Kelly, majitelka společnosti Kelly & Associates, více než 10 let pořádá odborné kurzy angličtiny zejména pro firemní klientelu v ČR. Pro ARK ČR již také vedla v předchozích letech kurz pro realitní makléře. Tento intenzivní a interaktivní kurs je zaměřený vedle specializované anglické terminologie v oblasti nemovitostí (právní, finanční, popisy projektů a pod.) také na komunikační dovednosti (diplomacie při jednáních) a tzv. jemné techniky. Účastníci kurzu si aktivně procvičí novou slovní zásobu ve specifických cvičeních, jednání s klientem, prezentační dovednosti (sebe i své společnosti) a zamezení možných nedorozumění vyplývajících z odlišné terminologie a přístupů v dané oblasti. Maximální počet účastníků kurzu je 12 osob. ...

Popis Baví Vás analyzovat data nebo máte za úkol hledat souvislosti a z toho odvozovat platné odpovědi? Schopnost rozhodování na základě dat a faktů je dnes zásadní konkurenční výhodou. Analytické schopnosti, zručnost práce s daty a obecná informační gramotnost je očekávána od mnoha pozic napříč firmou. Tento intenzivní seminář Vás kompaktně seznámí s praktickými postupy z oblasti marketingu a prodeje, jak data dolovat, přesýpat, analyzovat, reportovat a interpretovat ale i s mezinárodními standardy pro analýzu a reporting. Klíčové otázky: * Dokážete rozdělit zákazníky do přehledných skupin? * Snažíte se identifikovat zákazníky, které bude daná nabídka zajímat? * Snažíte se snížit náklady na získání nového zákazníka? * Dokážete vytvořit profil potenciálního zákazníka? * Potřebujete včasně identifikovat odcházející zákazníky? * Chcete efektivně vybírat zákazníky do retenční kampaně? * Potřebujete optimalizovat rozložení sortimentu na prodejně? * Chcete lépe cílit vaše kampaně? * Přejete si vhodně doporučovat zákazníkům Vaše produkty nebo služby? * Víte jak aktivovat zákazníky, kteří u Vás dlouho neprovedli žádný nákup? Obsah: * Podpora základních rozhodovacích úloh na příkladech z praxe * Marketingový a prodejní reporting * Segmentace zákazníků – odlišení zákazníků na základě demografických charakteristik, zákaznického chování a vztahu ke společnosti * Akvizice zákazníků – mnoho anonymních zákazníků (maloobchod) versus individuální přístup (firemní zákazníci) * Analýza odchodů zákazníků včetně analýzy zákazníků náchylných k odchodu od firmy * Analýza nákupního koše – asociační a sekvenční analýza, základ pro nabídkové balíčky a cílení kampaní * Cross sell a Up sell kampaně – zvýšení hodnoty zákazníka * Provádění analýz, zjišťování kořenových příčin, navrhování doporučení ...

Popis Potřebujete dělat rozhodnutí, která jsou opřená o jasná fakta – čísla? Na semináři Statistická analýza výrobních dat se seznámíte s nástroji používanými ve výrobě. Ukážeme si, jak pracovat s daty a jak získané výsledky následně interpretovat. Kdo chce řídit, musí měřit. Měřit výrobní proces znamená disponovat obrovským množstvím změřených hodnot, které si zaslouží být zpracovány. Proč vymýšlet vymyšlené: statistické metody jsou tu právě od toho. Naučte se měnit data v informace s jejich pomocí! Popis ná statistika: práce s histogramy a praktické využití Hledání reprezentantů a kvantilová analýza s využitím MS Excel Oblasti využití statistických metod v prostředí výroby Obecný přístup k řešení statistických úloh, metody práce Řešení praktických úloh, využití statistického SW (ukázka SW Minitab) ...