Obsah Trénink přiblíží účastníkům asertivitu jako životní postoj, naučí je používat asertivní techniky v profesním i osobním životě. Dále se zaměříme na rozpoznání příčin konfliktů v okolí, analyzujeme způsob, jakým účastníci zvládají zátěž a naučíme je různým strategiím zvládání konfliktů. Budou pokryty následující body: Konflikt jako proces Příčiny konfliktů Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Empatie Typologie svízelných lidí Základní principy asertivity Nejpoužívanější asertivní techniky Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat emoce Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd. Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 3. - 4. 10. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah - Role manažera – co znamená být dobrým manažerem, jaké jsou jeho hlavní kompetence? - Styly vedení - Důležitost role manažera v procesu adaptace - Situační vedení - Hlavní principy koučování - Co motivuje mě a moje podřízené? - Motivační faktory ástroje (komunikace, uznání, zmocnění, delegování, ad.) - Specifika vedení lidí a motivace generací Y, Z a komunikace s nimi - Zpětná vazba jako forma hodnocení výkonu - Udělování pochvaly a kritiky - Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 8. - 9. 8. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...

Přijďte se inspirovat na speciální tandemový workshop Tomáše Morávka a Katky Wildanger, který kombinuje přístupy a zkušenosti jak ze světa obchodu, tak světa psychologie. Necítíte se být obchodníkem a přesto je po vás obchodní přístup v práci požadován? Máte pocit nepatřičnosti nebo trapnosti v situacích, kdy máte někomu cokoliv nabízet? Chcete se dozvědět, proč je někomu obchodování nepříjemné a jiný se při něm cítí jako ryba ve vodě? Nevěříte, že v sobě dokážete přemoci svůj stud, strach nebo odpor k prodeji? Obáváte se, že vám v dnešním světě ujede vlak , když se obchodovat nenaučíte? Tak přijďte na náš kurz určený pro lidi, kteří z různých důvodů musí dělat obchod, ale primárně obchodníky nejsou nebo se necítí být. Kurz je praktický a vlastně i tak trochu «terapeutický». Co Vám kurz přinese? Dozvíte se, jak se zbavit předsudků a úspěšně obchodovat Zjistíte, co stojí za vašimi případnými negativními postoji vůči obchodování a jak s nimi naložit Najdete svůj přirozený a efektivní obchodní styl Naučíte se vybudovat si dobrou pozici odborníka - obchodníka Snadněji odhalíte, kdo je váš zákazník a jak na něj Budete vědět, jak pracovat s nejčastějšími klientskými námitkami a vytěžit z nich maximum Vytvoříme bezpečný prostor pro modelové situace a praktická cvičení Cílová skupina Pro všechny, kterým se do obchodu nechce, ale musí . Pro pracovníky na (dříve) neobchodních pozicích, kteří jsou v dnešní době součástí aktivního prodeje. Obsah Role obchodu v dnešní době, proč musím i já? Negativní postoje - překonané prodejní stereotypy Osobnost obchodníka versus osobnost moje Přednosti neobchodních pozic v obchodních situacích Základy přirozené obchodní komunikace Budování důvěry a vztahů se zákazníky Praktická cvičení ...

Osou kurzu je podrobné seznámení s koncepcí, nasazením a administrací produktu Red Hat Enterprise Virtualization (RHEV). Kurz volí nejčastěji zkušení Linuxoví administrátoři, ale zevrubné systematické uvedení do problematiky RHEV umožňuje bez obtíží přístup i uchazečům se střední úrovní znalostí a dovedností. RHEV zaujme všechny ty, kteří stojí před problémem centralizované správy a nasazování středního a velkého počtu virtualizovaných systémů (používajících nejen linuxové OS), a to včetně j ...

Chcete získat povědomí o základních legislativních požadavcích na řízenou metrologii a naučit se rozeznávat měřící jednotky a jejich rozdělení, metody a techniky měření? Na našem kurzu vám vše vysvětlíme a poradíme vám, jak vše nastavit a implementovat do metrologického systému ve vaší organizaci, a to v souladu s platnými normami a předpisy. Neopakuj měření, dožiješ se zklamání.” Murphyho zákon Obsah kurzu : Úvod do problematiky metrologie. Seznámení se základními metrologickými předpisy, zákony a vyhláškami. Měřidla a jejich typy. Metrologie a její uplatnění v praxi. Metrologické požadavky dle výkladu norem ČSN EN ISO 9001:2016, ČSN EN ISO 10012:2003. Metrologická dokumentace. Ohlasy účastníků Nejvíce se mi líbilo srozumitelné sdělení, lidský přístup a informovanost lektora. Chálím i výborné bagety. Barbora Jánská Nemocnice Nymburk Nejvíce se mi na školení líbila možnost diskuse k tématům a detailní vysvětlení pojmů. V praxi použiji * Co se na kurzu naučíte? Jaké předpisy v oblasti metrologie musíte dodržovat. Seznámíte se se základními metrologickými předpisy, zákony a vyhláškami. Už nikdy nezaměníte pojemy pracovní měřidla stanovená a pracovní měřidla nestanovená. Co je to etalon. Poradíme vám, jakou metrologickou dokumentaci si vést. Školení pro začátečníky ...

Školení zaměřené na praktické zavedení GDPR ve výrobních a průmyslových podnicích a u poskytovatelů služeb. Školení vede zkušený certifikační auditor ISO - IEC 27001 (bezpečnost informací) a certifikovaná osoba na požadavky GDPR. Místo čtení pravidel z nařízení vám předá praktické rady a konkrétní postupy načerpané ze zavádění GDPR v českých firmách. Obsah kurzu : V jakém rozsahu se vás GDPR týká (zaměstnanci, zákazníci, e-shop, dodavatelé, web, cloud, ERP systém, docházkový systém, sledování GPS, přístupové systémy např. s otisky prstů, data uložená v zahraničí, zpracování dat mimo firmu (např. mzdy, online marketing), marketingové akce.* Rozdíly oproti stávajícímu platnému zákonu č. 101 - 2000 Sb. o ochraně osobních údajů.* Co jsou osobní údaje (e-mail, dynamická IP adresa, cookies, fotografie, jakýkoli monitoring – aktivita na internetu, e-maily, GPS, kamery, nahrávky) a co z nich jsou zvláštní údaje – tedy více chráněné (každý podpis, snímek obličeje, otisk prstu, osobní údaje dětí).* Konkrétní povinnosti správce a zpracovatele osobních údajů (jaká data zpracovávám, jaká mi hrozí rizika, jaká mám technická a organizační opatření, umím je doložit, jak tato pravidla reviduji a aktualizuji).* Co je to tzv. právní titul ke zpracování dat.* Kdo reálně potřebuje pověřence na ochranu dat a za co odpovídá.* Ukázky konkrétních postupů a formulářů. * Co se na kurzu naučíte? Ověřený postup jednotlivých kroků, jak požadavky GDPR zavést: zjistit, s jakými osobními údaji nakládáte provést analýzu rizik uložení těchto údajů navrhnout konkrétní opatření k ochraně zavést organizační a technická opatření zjistit, zda musíte zřídit pozici pověřence ověření (audit), že jsme v souladu s požadavky GDPR Ověřený postup, jak požadavky GDPR udržovat: jak dodržovat nastavená pravidla (aktualizace dokumentace, řízení smluv, uložení souhlasů, provádění kontrol a auditů) jak reagovat na změny jak vést povinné záznamy jak hlásit incidenty (porušení ochrany dat) jak komunikovat s ÚOOÚ Praktické školení ...

Školení zaměřené na praktické zavedení GDPR ve výrobních a průmyslových podnicích a u poskytovatelů služeb. Školení vede zkušený certifikační auditor ISO - IEC 27001 (bezpečnost informací) a certifikovaná osoba na požadavky GDPR. Místo čtení pravidel z nařízení vám předá praktické rady a konkrétní postupy načerpané ze zavádění GDPR v českých firmách. Obsah kurzu : V jakém rozsahu se vás GDPR týká (zaměstnanci, zákazníci, e-shop, dodavatelé, web, cloud, ERP systém, docházkový systém, sledování GPS, přístupové systémy např. s otisky prstů, data uložená v zahraničí, zpracování dat mimo firmu (např. mzdy, online marketing), marketingové akce.* Rozdíly oproti stávajícímu platnému zákonu č. 101 - 2000 Sb. o ochraně osobních údajů.* Co jsou osobní údaje (e-mail, dynamická IP adresa, cookies, fotografie, jakýkoli monitoring – aktivita na internetu, e-maily, GPS, kamery, nahrávky) a co z nich jsou zvláštní údaje – tedy více chráněné (každý podpis, snímek obličeje, otisk prstu, osobní údaje dětí).* Konkrétní povinnosti správce a zpracovatele osobních údajů (jaká data zpracovávám, jaká mi hrozí rizika, jaká mám technická a organizační opatření, umím je doložit, jak tato pravidla reviduji a aktualizuji).* Co je to tzv. právní titul ke zpracování dat.* Kdo reálně potřebuje pověřence na ochranu dat a za co odpovídá.* Ukázky konkrétních postupů a formulářů. * Co se na kurzu naučíte? Ověřený postup jednotlivých kroků, jak požadavky GDPR zavést: zjistit, s jakými osobními údaji nakládáte provést analýzu rizik uložení těchto údajů navrhnout konkrétní opatření k ochraně zavést organizační a technická opatření zjistit, zda musíte zřídit pozici pověřence ověření (audit), že jsme v souladu s požadavky GDPR Ověřený postup, jak požadavky GDPR udržovat: jak dodržovat nastavená pravidla (aktualizace dokumentace, řízení smluv, uložení souhlasů, provádění kontrol a auditů) jak reagovat na změny jak vést povinné záznamy jak hlásit incidenty (porušení ochrany dat) jak komunikovat s ÚOOÚ Praktické školení ...

Definice kryptoměn Obvyklé vlastnosti kryptoměn, srovnání s fiat penězi Historický přehled vývoje kryptoměn Bitcoin: základní pojmy a vztahy - soukromý klíč, adresa, transakce, blok, bločenka Bitcoin: struktura sítě Bitcoin: struktura uživatelů Způsoby decentralizovaného dosahování konsensu o stavu kryptoměny Důkaz prací, důkaz podílem a jejich varianty Způsoby distribuce měnové zásoby: těžba, slévání, ražení, ICO Transakční poplatky Anonymita: její snižování a zvyšování Riziková analýza z pohledu: uživatele, provozovatele služeb, vývojáře software Demonstrováno na problematických situacích z minulosti Kryptoměnové platformy, barevné mince, chytré kontrakty Využití kryptoměn v praxi: vybrané projekty Analýza historického vývoje cen kryptoměn Možné přístupy státu ke kryptoměnám: regulace a jejich dopady, příklady ze světa ...

Existuje celá řada diet, které doporučují, jak zhubnout. Mnohé jsem osobně vyzkoušela, a musela konstatovat, že se očekávaný výsledek, tedy hubnutí, nedostavil. A tak jsem začala hledat cestu, jak opravdu zhubnout. Trvalo mi to více než dva roky. A za tu dobu jsem toho zažila opravdu hodně. Ráda se s vámi o mé poznatky podělím a naučím vás hubnout. ...

• Prosinec 2024 ONLINE



• Listopad 2024 ONLINE



• Říjen 2024 ONLINE



• Leden 2025 ONLINE

Slyšeli jste už o Stromu života dle Kabbaly a říkáte si, jak to souvisí s NLP? Anebo jste o něm ještě neslyšeli a jste zvědaví, o co konkrétně se jedná a z jakého důvodu máme tento kurz zařazený i do výcviku NLP Master Practitionera? Na Strom života lze nahlížet z nejrůznějších úhlů pohledu a aplikovat ho v celé řadě různých situací a přístupů. My ...