Obsah Co je to mobbing Kde hledáme kořeny mobbingu Jaké jsou jeho důsledky pro společnost, vedoucího i řadového pracovníka Fáze vývoje mobbingové kauzy Jak mobbingu předcházet První pomoc oběti Náprava symptomatických vztahů ve skupině Systémová antimobbingová opatření Co dělat, když jsem sám - sama obětí mobbingu ...

Obsah Jak definovat cíl prezentace Na co dbát při přípravě prezentace Osobnost a image prezentátora Jak přizpůsobit neverbální komunikaci obsahu prezentace Jaké vizuální pomůcky používat Jak zaujmout posluchače a navázat s nimi kontakt Řečnické triky Oční kontakt, mluvený projev, gesta Práce s hlasem Jak na trému Reakce na dotazy publika Analýza prezentací a zpětná vazba Možnost pracovat s vlastní prezentací ...

• 22.04.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 06.01.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 28.11.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 17.06.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  


• 12.05.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Image mé společnosti Postoje a přístupy profesionálního prodejce Sebejistota a suverenita Motivace pro profesionální službu zákazníkovi Příprava na obchodní schůzku Prodejní pyramida Strukturovaný prodej Příprava Navázání vztahu Nabídka řešení Uzavření obchodu Následná péče ...

Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Práce s hlasem Typy svízelných zákazníků, jak s nimi jednat Jak využívat stížností k vylepšování služeb zákazníkům? Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování Základy prodejních dovedností - jak zjistit zákazníkovy potřeby? Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro zákazníka? ...

• 01.11.2024 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Síla pozitivního nesouhlasu Proč je třeba umět pozitivně odmítnout? Pozitivní NE jako předpoklad pozitivního přístupu Struktura jednání ANO-NE-ANO - jako nástroj efektivity v plnění cílů a vzájemného respektu Proč je těžké odmítnout? Jak se připravit? Poznejte své ANO Dodejte váhu svému NE ...

Obsah Porozumění stresové reakci Stres jako energie připravená k činu Projevy stresu, stresory Zmapování vlastní situace Jak zvládat stresové situace – nástroje, přístupy Komunikační dovednosti potřebné pro aktivní přístup k práci a zvládání stresu Asertivita jako možný nástroj proti stresu Kontrola emocí Relaxační techniky Zdravé životní návyky a aktivní odpočinek Humor a pozitivní postoj Práce se stresem Tipy pro zvládání akutního stresu Organizace práce Základy time managementu a plánování Vyvážení různých prvků práce Stanovení každodenních priorit Plánování času v různých časových rámcích ...

• 03.04.2025 Brno
    ... Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 10.10.2024 Praha
    ... Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 06.02.2025 Praha
    ... Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 06.02.2025 Brno
    ... Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 12.12.2024 Brno
    ... Stres management, relaxační techniky a prevence syndromu vyhoření (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Jak být efektivní – stanovení SMART cílů Rozlišení velkého a malého plánu, stanovení každodenních priorit Organizace času - jak se zbavit odkládání, plánování úkolů na příhodnou dobu Papírování – systematický přístup, pořádek na pracovním stole Organizace práce s ostatními – meetingy a čas Zvládání stresu ...

Obsah Nejznámější typologie používané v obchodě a v komunikaci s klienty Antická typologie podle Galéna – sangvinik, melancholik, flegmatik, cholerik Typologie podle E. Kretschnera – stavba těla a osobnost Typologie zákazníků a prodejního chování podle Gretze a Drozdecka Praktická aplikace typologie MBTI v komunikaci s klienty Komunikativní Praktický Přizpůsobivý Silné a slabé stránky komunikace jednotlivých typů Jak se vyhnout zbytečným nedorozuměním či konfliktům ...

Obsah Trénink umožní účastníkům zdokonalit se v metodě koučování a naučit se ji využívat ve vhodných situacích v každodenní praxi. Zaměříme se na koučování jednotlivců, metodu GROW a koučovací rozhovor. Budou pokryty následující body: Styly vedení Koučování jako jeden ze stylů vedení lidí Výhody a úskalí koučování Osobnost kouče Principy koučování Metoda GROW Kdy můžeme využít koučování Jaké překážky brání koučování a jak je překonat Příprava na koučovací rozhovor Vedení koučovacího rozhovoru Praktický nácvik Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Vyrobte si své velikonoční aranžmá nebo dekoraci, získáte také nové rady a tipy na velikonoční výzdobu, dozvíte se, jaké jsou trendy pro letošní rok! Po celou dobu kurzu jsou k dispozici tuzemské i zahraniční floristické časopisy a knihy, nealko nápoje, potřebné nářadí a samozřejmě čerstvé květiny a dekorace. Kurz se koná v maximálním počtu 5-ti účastníků, což zajišťuje individuální přístup ke každému ze zúčastněných. Po skončení kurzu získáváte certifikát o absolvování a 10% slevu na další kurz [sleva je přenosná]. ...

ISO - TS 16949 specifikuje požadavky na systém managementu jakosti vý- robců dílů pro automobilový průmysl. Zahrnuje v plném rozsahu požadavky ISO 9001 a zvláštní požadavky na systém managementu jakosti, které jsou požadovány výrobci automobilů.Komu je školení určeno• interním auditorům jakosti• vedoucím pracovníkům odborných útvarů• manažerům jakosti• poradcům a specialistům v oboru jakosti, kteří potřebují doplnit kvalifikaci v oblasti auditování systémů kvality dle požadavků ISO - TS 16949Obsah školení• struktura a požadavky specifikace ISO - TS 16949• core tools: FMEA, MSA, SPC, APQP, PPAP• nejčastější nedostatky při auditech třetí stranou• specifické požadavky OEM• požadavky normy ISO 19011 pro auditování• procesní přístup auditování dle IATF• analýzy procesů, příprava auditu, dokumentování auditu, následné akce• případová studieCo Vám školení přinese =gt; => => Získáte znalosti a kvalifikaci pro provádění interních auditů a dodavatel-ských auditů ISO - TS 16949 v rozsahu definovaném IATF a specifickýmipožadavky OEM. Zorientujete se v základních technikách zabezpečováníjakosti v automobilovém průmyslu.Školení je ukončeno závěrečným testem, na jehož základě Vám bude vysta-veno osvědčení interního auditora ISO - TS [platnost osvědčení 3 roky]. ...