Obsah Síla pozitivního nesouhlasu Proč je třeba umět pozitivně odmítnout? pozitivní NE jako předpoklad pozitivního přístupu Struktura jednání ANO-NE-ANO - jako nástroj efektivity v plnění cílů a vzájemného respektu Proč je těžké odmítnout? Jak se připravit? Poznejte své ANO Dodejte váhu svému NE ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - nev ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - neverbální ...

Cíl kurzu Ovládnout umění asertivní komunikace. Popis kurzu : * asertivitě porozumět a prakticky ji použít * určit vhodné asertivní techniky * odmítnout efektivním a respektujícím způsobem * rozpoznat manipulaci a účinně na ni reagovat * prosadit sebe a své myšlenky * jak ustát kritiku nebo ironickou provokaci * rozumět svým emocím a zvládat je * rozpoznat své silné stránky a používat je * pracovat s hlasem Osnova kurzu Osnova pozitivní asertivita v praxi manažera Osnova kurzu : pozitivní asertivita v praxi manažera 1. Ověření základních asertivních dovedností a identifikační cvičení Práce s tréninkovými úlohami a příklady z praxe účastníků 2. Princip budování autority – získávání respektu – ASERTIVITA Autorita na základě dvou vyvážených složek Posílení složky RESPEKT pomocí asertivity 3. pozitivní asertivita Asertivní pravidla v praxi manažera Asertivní techniky Důsledný k pravidlům, vstřícný k lidem 4. Obrana proti manip ...

Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Pokud máte pocit, že: prožíváte zbytečně hodně negativních emocí a málo těch pozitivních, zaměřujete se hlavně na problémy a na to, co nefunkuje trápíte se a chřadnete, přestože byste nemusel - a věnujete se nedůležitým věcem a zanedbáváte své skutečné priority trpíte vyhořením, úzkostí nebo lehčími depresivními stavy prospělo by vám trochu sebedůvěry, životní energie a radosti Tak právě vám přinese pozitiv ...

Kurz - webinář s lektorkou témat osobního rozvoje a terapeutkou Janou Maškovou. Čemu se na kurzu budeme věnovat? – technikám, které podpoří klid, stabilitu a pomohou ustát jakkoliv náročné situace – technikám, které Vám pomohou udržovat si pozitivní mysl bez ohledu na to, co se kolem Vás děje – technikám, které Vám napoví, kde je ta vaše cesta [v životě, v rozhodování, v pracovní oblasti] Co se ještě dozvíte: – co ovlivňuje to, jakou máme náladu a míru naší energie – co ovlivňuje naše reakce – jak náš přístup sám - sama k sobě ovlivňuje naše chování směrem k druhým – jak komunikovat s druhými, i když mají názor - nesouhlasí s Vámi – proč si nebrat názory - slova - situace druhých osobně CO VÁM TO PŘINESE? – zastavení se sám - sama nad sebou – zklidnění těla i mysli – zavnímání, zda potřebujete něco ve svém životě změnit a případně co – příliv energie a spokojenosti – pozitivní náhled na to, co se Vám nebo kolem Vás děje Lektorka: Jana Mašková ...

Vedení týmů v dnešním prostředí vyžaduje širokou škálu dovedností a nároky na práci s týmem se neustále zvyšují. Team leader i manažer musí své lidi inspirovat, motivovat a vytvářet pracovní prostředí, kde se každý cítí respektován, oceněn a podporován. Nicméně s ohledem na tlak na výsledky a efektivitu je to stále složitější. Tento kurz vám poskyt ...

• 02.04.2025 Praha 1

Sketchnoting pomáhá rozvíjet kreativitu [levá část našeho mozku], pomáhá lepšímu pochopení a porozumění produktů firmy, získává si svoji formou srdce zákazníka, díky používání jste tvořivější v různých oblastech, upoutání pozornosti druhých - koučink či facilitace,rychlejší zapisování a podpora přemýšlení v metaforách, učení se nové dovednosti, odbourání stresu, další bonus y objevíte sami…je to jako výlet do dětství:] Realizujeme i jako firemní trénink. Nejoblíbenější forma – individuální výuka. Poptejte.On line výukový 3-hodinový workshop - z pohodlí domova. ...

Cílem kurzu je seznámit účastníky s filozofií nazývanou Lean, která má kořeny u společnosti Ford, vychází z výrobního systému firmy Toyota, a která se stala vyhledávanou řadou firem, které se chtějí stát těmi nejúspěšnějšími. Seznámíme se s jednotlivými principy, na kterých je štíhlá firma postavena a kterých nástrojů může firma na cestě ke štíhlému podnikání využít Dále získate návod k dosažení příjemného, čistého, bezpečného pracoviště, které poskytuje vše potřebné pro danou činnost s minimálními ztrátami – tzv. štíhlého pracoviště , seznámit se s druhy ztrát, které se mohou ve Vašich činnostech - procesech, a tedy na Vašem pracovišti, vyskytovat a prodiskutujeme, jak je možné takové ztráty analyzovat, provést prvotní zlepšení a nastavit systém neustálého zlepšování ve všech činnostech a na všech pracovištích. V rámci diskuze se zaměříme na praktické situace z Vašeho prostředí a budeme hledat důvody, které jsou těmi Vašimi reálnými důvody, proč tut Historie a vznik Lean - štíhlá firma, štíhlé myšlení SIPOC – štíhlé procesy Přidaná hodnota, tok hodnot 4P výrobního systému Toyota Nepřetržitý plynulý tok Systém tahu Dokonalost ve všech činnostech Kaizen - neustálé zlepšování Přínosy implementace Lean * Plýtvání – druhy ztrát na pracovišti * Popis metody 5S * Popis a aplikace jednotlivých 5 kroků metody 5S * Benefity pro firmu * Benefity pro jednotlivce * Plýtvání – druhy ztrát na pracovišti * Popis metody 5S * Popis a aplikace jednotlivých 5 kroků metody 5S * Benefity pro firmu * Benefity pro jednotlivce ...

Motto: : : „„Když nerozumíš, ptej se. Když rozumíš, ptej se dvojnásob.“ ...