Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob telefonování? Přijďte do kurzu „Akviziční prodej po telefonu„ je věnovaný obchodníkům, prodejcům, kteří se věnují vyhledávání nových klientů, sjednávání schůzek a prodeji zboží a produktů po telefonu. Účastník kurzu bude umět vést akviziční prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Program je určen zejména: * Pracovníci telemaketingu * Prodejci, obchodníci * Trenéři, koučové * Doporučujeme: středně pokročilým Cíl programu: Účastník bude umět vést prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Profil absolventa: * je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky komunikace * je schopen silné strá ...

Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink pro 2-3 účastníky v roce 2013. Základní informace ke školení: * Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu * Profesionální prodejce - lidský faktor prodeje * Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka Cíl školení Prodejní dovednosti v maloobchodě: Účastník bude umět efektivně komunikovat se zákazníkem. Řešit jejich stížnosti a reklamace . Bude umět zvládat obtížné situace. Účastník dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít. ...

Cílem kurzu „Typologie zákazníka pro obchodníky“ je naučit se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Naučit se vhodným způsobem prezentovat obchodní nabídku na základě přínosů, vést obchodní jednání tak, aby Váš produkt či služba zákazníka oslovila a zaujala. Dále umět využívat své silné stránky jako prodejce. Obchodník jako osobnost, práce s vlastní osobnostní typologii. Lze si domluvit termín pro individuální školení nebo firemní „mini kurz“ pro 3-4 účastníky. Doporučujeme středně pokročilým až pokročilým obchodníkům. ...

Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob telefonování? Přijďte do kurzu Akviziční prodej po telef ...

Kurz je určen všem pracovníkům, kteří mají prezentovat svou práci, svou firmu, či svůj tým a jejich zkušenosti. Praktická řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Důraz i na mluvený projev při prezentaci. Mimo uvedeného termínu realizujeme i jako firemní trénink. Zaměření tréninku: Myšlenková příprava prezentace – východiska Smysl a cíl sdělení - čeho chce prezentující dosáhnout Klienti (kdo jsou naši klienti), příjemci sdělení a jaká jsou jejich očekávání, jejich poptávka. Sdělení jako nabídka, která má odpovědět na poptávku příjemce a pomoci jeho cílům Typy informačních materiálů (cíl, účel, příjemci ) – pokyn, diskusní příspěvek, prezentace, oponentura, analýza, návrh, zpětná vazba. Nástroje a prostředky, které máme k dispozici pro splnění obou uvedených východisek Praktické náležit ...

• 15.04.2025 - 16.04.2025 Praha
    ... Prezentační a rétorické dovednosti (1. VOX s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak co nejrychleji vyřídit dotaz klienta? Jak telefonicky reagovat na reklamaci? Jak využívat obchodní asertivitu? Používat či nepoužívat call skript? Jak zvládnout rozčileného klienta? Učiňte svou firmu zajímavější a najděte si tu svou cestu, jak být úspěšnější ! Kurz Profesionální telefonická kom ...

Workshop Sebepoznání pro ženy vám pomůže zmapovat vaše potřeby. Víte, v čem tkví tajemství vašeho úspěchu? V čem se skrývá váš potenciál? Jaké jsou vaše přednosti, které můžete využít nejen v profesním, ale i v osobním životě? Jak se přestat podceňovat? Na tyto i na další otázky dostanete odpověď na workshopu. Ženy se rády podceňují a neustále o sobě pochybují – o svých kompetencích, silách, schopnostech, oprávnění a prioritě svých přání a potřeb. Pojďme s tím něco udělat! Osobní růst a životní štěstí. Realizujeme ve formě individuální výuky (dárek k narozeninám či jiné životní příležitosti) i firemního tréninku (dárek pro zaměstnankyně). Sebepoznání je téma vhodné pro osobní koučování či sebekoučování. POZOR: Realizujeme od 9 - 2017 SKYPE výuku, která je rozdělena na 8 části s časovým odstupem po týdnu (2 -měsíční práce na svém rozvoji) v hodinovém výukovém setkání. Celkem: 8 Skype setkání Obsah workshopu – Sebepoznání pro ženy: Posilování sebedůvěry a vytrvalosti – tipy, rady a techniky Životní hodnoty vs. osobní či profesní cíle aneb co si od života přejete Postoje jsou důležitější než skutečnost – konstruktivní postoje Kreativita pomocník na cestě změn – kreslící techniky např. skečnouting, zentangly Jak si vytvořit pro podporu motivace kreativní diář Změňte historii, aneb nepotlačujte chyby – trénink každodenních slabých stránek (NLP - Neurolingvistické programování) Sebekoučink pro ženy – pomoct si sám sobě svými myšlenkami a pocity Vnitřní ale – námitky a jejich oprávněnost Metoda Kaizen – pomoct na cestě osobního růstu a životního štěstí (e-book Kaizen – chci změnu ) Jak se vypořádat se stresem Sebeobraz určuje Vaše štěstí a úspěch – nikoli talent a schopnosti Typologie osobnosti – znalost pomáhá optimálně rozvinout svou osobnost v profesním životě Co se ve vás skutečně skrývá, můžete ukázat pouze tehdy, když: Převezmete zodpovědnost sami za sebe a stanete se režisérem vlastního života Uvědomit si – proč dopřáváme ostatním všechno štěstí na zemi – jenom ne sobě? Dokážete se vypořádat se svými pochybnostmi – přijmout a uznat (pacing and leading) Naučíte se pracovat se svými náladami – ženský management nálad Aktivně přistoupíte k budování a vytváření vztahů a kontaktů – networking Přestaňte se srovnávat, oslabujete Vás to! Pro každé negativní srovnání najdete u sebe dvě pozitivní Uvědomíte si, jak pracovat na svých silných stránkách – sebereflexe Stanovíte si hranice kompromisů Spojíte racionální přístup s intuitivním poznáním Naučíte se mluvit o svých očekáváních, přáních a cílech Přínosy – Sebepoznání pro ženy (SKYPE či workshop): Probudíte v sobě sílu a vitalitu tak, abyste dokázaly rozšiřovat své možnosti Seznámíte se s koučováním, což představuje přijetí sebe samé a posilování sebe samé Zač ...

Cílem kurzu Typologie pro obchodníky je se naučit efektivně pracovat s daným typem klienta. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Naučit se vhodným způsobem prezentovat obchodní nabídku, vést jednání tak, aby Váš produkt či služba zákazníka oslovila a zaujala. Umět využívat své silné stránky jako prodejce. Prodejce jako osobnost. Typologie obchodníka či konzultanta. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini kurz pro 2-3 účastníky. Obsah tréninku Typologie pro obchodníky : A. Příprava na jednání obchodníka * Efektivní komunikace - principy, role asertivity * Budování partnerství * Jak činí vaši klienti rozhodnutí * Vytváření důvěry a následné vedení rozhovoru * Preference myšlení – vizuální, sluchové, kinestetické * Pohled na jednání s klientem z různých perspektiv – různé pozice vnímání přináší nové možnosti, techniky NLP * Věřit si na vaší cestě k úspěchu - motivace obcho ...

Cílem kurzu Typologie pro obchodníky je se naučit efektivně pracovat s daným typem klienta. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Naučit se vhodným způsobem prezentovat obchodní nabídku, vést jednání tak, aby Váš produkt či služba zákazníka oslovila a zaujala. Umět využívat své silné stránky jako prodejce. Prodejce jako osobnost. Typologie obchodníka či konzultanta. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini kurz pro 2-3 účastníky. Obsah tréninku Typologie pro obchodníky : A. Příprava na jednání obchodníka * Efektivní komunikace - principy, role asertivity * Budování partnerství * Jak činí vaši klienti rozhodnutí * Vytváření důvěry a následné vedení rozhovoru * Preference myšlení – vizuální, sluchové, kinestetické * Pohled na jednání s klientem z různých perspektiv – různé pozice vnímání přináší nové možnosti, tec ...

Workshop Sebepoznání pro ženy je vhodný zejména pro ženy, kdo chce najít svoje silné stránky a na nich budovat svojí kariéru. Další termín: 24.10.2013 * Doporučujeme Asertivní komunikaci pro ženy - podobně zaměřený: 11.9.2013, 15.10.2013 nebo 13.11.2013 Lze si domluvit individuální výuku či firemní mini trénink pro 3 účastníky v termínu, který Vám vyhovuje. Každý člověk je jedinečný, lidé mají své vlastní styly, hodnoty, očekávání, potřeby. Abychom pochopili druhé, musíme nejdříve porozumět sami sobě. Pojďme se spolu s lektorkou upřímně podívat sami na sebe a zamyslet se nad dalším osobním rozvojem a pracovat na zvyšování sebevědomí. Cíle workshopu Sebepoznání pro ženy : * Uvědomit si, co mě motivuje * Posílení svých silných stránek a konstruktivní zacházení se slabými stránkami * Typologie, jak s ní cíleně využívat * Zvýšení v ...