Kurz stavební angličtiny, který je zaměřen na tematické celky: TZB, technologie a hmoty, stavební stroje, pojmy z oblasti inženýringu a organizace stavby, vodní stavitelství, konstrukce a dopravní stavby. ...

Reklamace a reklamační řízení ...

Podmínkou úspěšnosti každé organizace na současném konkurenčním trhuje, aby její postupy byly co nejrentabilnější. Štíhlý podnik je v podstatě sou-h> různých metod řízení podniku postavených na eliminaci podnikovýchaktivit bez přidané hodnoty. Štíhlý systém zdůrazňuje prevenci ztrát, jimižjsou jakýkoli čas, materiál nebo pracovní síla potřebné navíc na výrobu vý-robku nebo na přípravu a poskytnutí služby - tedy nepřidávající hodnotu.Komu je školení určeno• určeno pro střední a vyšší management především výrobních společností všech velikostí a oborů působeníObsah školení• snižování nákupních cen materiálu a služeb - vyjednávání (fáze, strategie, zacházení s konfliktem, zvládání námitek), řízení dodavatelů, alternativní dodavatelé• zvyšování produktivity výroby - produktivní a ztrátové časy, systém zdokonalování QCD, výrobní dávky, metoda SMED, 5S, absolutní údržba• snižování výrobních ztrát - nekvalita vnější, vnitřní a „skrytá“, spotřeba energií• řízení zásob - optimální velikost dodávky, obrátka zásob, pojistná zásoba• optimalizace administrativních nákladů - strategie a plánování, cykly PDCA a SDCA, „nekvalita“ obchodu, „nekvalita“ vývoje a konstrukce, uznávání reklamací, přiměřenost výrobních prostředků, strategická rozhodnutíCo Vám školení přineseV průběhu školení Vám bude předán komplexní systém užitečných a vlast-ními silami aplikovatelných metod, technik a postupů vedoucích ke sníženínákladů firmy.Základem je specifický mix nejúčinnějších principů metody Kaizen, TQM,Lean Managementu, controllingu a dalších. ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická k ...

• 23.01.2025 Praha 4



• 23.01.2025 itemscope itemtype= http: - -



• 14.01.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Význam a účel doručování ve správním procesu. Úprava doručování v zákoně č. 500 - 2004 Sb ., správní řád. Společná ustanovení k doručování. Doručování: - fyzickým osobám, - právnickým osobám. Doručování stejnopisu a elektronického dokumentu, d atové schránky. Doručování veřejnou vyhláškou. Doručování v řízení se zástupcem a opatrovníkem ...

? Význam a účel doručování ve správním procesu. ? Úprava doručování v zákoně č. 500 - 2004 Sb., správní řád. ? Společná ustanovení k doručování. ? Doručování: - fyzickým osobám, - právnickým osobám. ? Datové schránky. ? Doručování veřejnou vyhláškou. ? Doručování v řízení se zástupcem a opatrovníkem. ? Doru ...

Jak správě vyřešit reklamaci zákazníka? Jednodenní seminář zabývající se problematikou reklamací a reklamačních řízení z pohledu obchodníka [firmy] vám na to odpoví. Poskytne vám kompletní přehled informací o reklamacích včetně novinek dle Nového občanského zákoníku. ...

Interaktivní instruktáž k praktickým otázkám a problémům přepravního práva v mezinárodní silniční dopravě zboží, k prevenci a řešení škodných událostí, risk management, etc. Obsah: právní režim mezinárodní kamionáže, Úmluva CMR a přepravní právo ČR přepravní a zasílatelská smlouva v praxi, všeobecné přepravní a zasílatelské podmínky v ČR, SRN a Rakousku právní povaha a význam CMR-nákladního listu právní aspekty nakládky a vykládky, kontrolní činnosti dopravce ...

VADY NEMOVITOSTÍ – PRÁVA, POVINNOSTI A ZPŮSOB JEJICH UPLATNĚNÍ Zařazeno v systému celoživotního profesního vzdělávání ČKA – 2 body. Charakteristika semináře: Seminář seznámí posluchače s právní problematikou vad nemovitostí. Obsah je zaměřen na propojení právní praxe, a to včetně závěrů rozhodování obecných soudů, s praxí řešení práv a povinností plynoucích z vad nemovitostí. Seminář pojímá tuto problematiku jak z pohledu a zájmu zhotovitele - prodávajícího, tak i z pohledu a zájmu objednatele - kupujícího. Školení je rozděleno na dva tematické bloky, kdy první blok je teoretický, a slouží k vymezení základních právních pojmů a druhý blok je praktický, kdy jeho účelem je vymezení základních bodů pro správnou aplikační praxi při reklamačním procesu. Seminář je určen: Stavbyvedoucím, reklamačním technikům, developerům a dalším zástupcům investorů, dodavatelů a provozovatelů staveb. Program semináře: 1. blok – definice základních pojmů - rozdělení vad: vady právní, vady faktické, vady zjevné, vady skryté - dokončení díla - vztah odpovědnosti za vady a záruky za jakost - práva vyplývající z vad nemovitostí - vyloučení odpovědnosti - odpovědnost za vady, Kupní smlouva nemovitosti - odpovědnosti za vady, Smlouva o dílo nemovitosti - solidární odpovědnost při vadě stavby - promlčení práv z vadného plnění 2. blok – právní postup při reklamačním procesu - reklamační proces - forma a způsob uplatnění vady - znalecký posudek - předsoudní fáze - soudní uplatnění vady - výkon rozhodnutí o odstranění vady - náhrada nákladů soudního řízení Lektor: Mgr. Michal Žibřid, advokát ...