Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Práce s hlasem Typy svízelných zákazníků, jak s nimi jednat Jak využívat stížností k vylepšování služeb zákazníkům? Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování Základy prodejních dovedností - jak zjistit zákazníkovy potřeby? Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro zákazníka? ...

• 01.11.2024 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Manažerské dovednostiTime management je považován za soubor postupů, doporučení a nástrojů,které Vám umožní si efektivně plánovat a využívat pracovní i osobní čas.Umění zvládat pracovní úkoly a skloubit pracovní povinnosti a osobní životje také záležitostí dobrého time managementu, čili schopnosti přiměřeněsi plánovat čas a rozvrhnout všechny pracovní a osobní povinnosti i volnýčas. Pokud se naučíte efektivně plánovat a organizovat svůj čas, předejde-te mnoha stresovým situacím, zátěži či konfliktům.Komu je školení určeno• manažerům, kteří chtějí efektivněji vést a rozvíjet své podřízené• všem, kteří chtějí lépe zvládat stres, organizovat svůj čas rychleji se naučit cizí jazyk nebo se zdokonalit v práci s informacemi• HR manažerům, kteří zajišťují rozvoj osobnosti ve výše zmíněných oblastech• HR specialistům, kteří hodnotí efektivnost vzdělávacích akcí• všem, kteří vědí, že svým vlastním pozitivním příkladem mohou ovlivnit ostatníObsah školení• úvod: „Kdy je užitečné vědomě ovlivňovat procesy učení?“• práce s pamětí a informacemi• myšlenkové mapy a jejich využití v prezentacích, poradách, či při práci na projektech• techniky na rozvoj tvořivosti• nejlepší doporučení z oblastí time-managementu a stres managementu• jak se efektivně učit cizí jazyky• složky emoční inteligence a její rozvíjeníCo Vám školení přinese => => Získáte praktické informace o technikách z oblasti sebepoznávání, efektiv-ního učení, time managementu, stres managementu a emoční inteligencea také Vám představíme nejnovější psychologické poznatky v těchto oblas-tech a možnost jejich praktického využití. Poskytneme Vám návod, jak sinastavit individuální rozvojový plán, zohledňující osobnost a konkrétná pra-covní situaci. Představíme Vám, jak lze účinně propojovat pracovní a osob-ní zájmy a priority. Věříme, že toto školení přispěje k Vašemu efektivnějšímufungování v zaměstnání i mimo něj. ...

Manažerské dovednostiSchopnost týmové spolupráce se objevuje mezi nejčastěji uváděnými po-žadavky v pracovních inzerátech a také týmový duch v různých podobáchje velice často proklamovanou součástí firemní kultury. V oblastech, kdedominuje hlavně odbornost zaměstnanců, patří týmová spolupráce k nej-větším uvědomovaným rozvojovým potřebám.Komu je školení určeno• vedoucím pracovních týmů a skupin• pracovním týmům hledajícím cestu pro svůj další rozvoj• pracovním skupinám, které se nacházejí ve fázi utváření své struktury a vnitřních procesů, s nevyjasněnými rolemi, cíli a kompetencemi• pracovníkům vstupujícím do projektově či maticově organizovaných pracovních skupinObsah školení• formy, znaky, úkoly a cíle týmu• vývojové fáze týmu• faktory ovlivňující úspěšnost týmu• vedení týmu znamená myslet a jednat v nových měřítkách• role vedoucího týmu• rozvíjení kompetencí týmu• týmové role a skladba týmů• vytváření a řízení týmových procesů• konstruktivní řešení problémů v týmu – intervenční strategie• koučování jednotlivců a týmu• cesta týmu k synergické spolupráciCo Vám školení přineseSeznámíte se s principy stavby týmu a procesy pro efektivní zvládnutí vý-stavby a rozvoje týmu. => => Získáte přehled o týmových rolích a jejich silnýcha slabých stánkách a poskytneme Vám informace o Vašich osobních dispo-zicích pro jednotlivé týmové role. Představíme Vám možnosti jak spolupráciv týmu podpořit, ale také jevy, které naopak týmovou spolupráci ničí. ...

Manažerské dovednostiŘízení projektů představuje proces plánování, koordinování a řízení úloha zdrojů pro dosažení definovaného cíle, obvykle za daný čas, s definova-nými zdroji a s omezenou cenou. Mezi základní principy při řízení projektůpatří plánování projektu, organizace projektu, rozpočet projektu, odhada kontrola spotřeby zdrojů a času, řízení rizik projektu, řízení změn a pro-jektová dokumentace.Komu je školení určeno• všem, kteří řídí interní projekty a snaží se implementovat nové systémy• pracovníkům, kteří jsou odpovědní za řízení zakázek a projektů• členům projektových týmů• všem, kteří spíše začínají v oblasti řízení projektů a cítí potřebu osvojit si a zdokonalit některé klíčové dovednosti• těm, kteří dostávají komplexní jednorázové pracovní úkoly, nebo před nimi stojí ambiciózní cíle• všem, kteří mají zájem se v této oblasti rozvíjet a vzdělávatObsah školení• definice projektu a základní principy projektového řízení• kompetence manažera (hard a soft skills)• cíle a jejich kategorizace• struktura a hierarchie projektových úkolů• nástroje a postupy projektového řízeníCo Vám školení přineseNaučíte se definovat projektový cíl a plánovat jak vy a Váš tým splnítepodmínky. => => Získáte základní znalosti o problematice projektového řízenía nutných kompetencí manažera. Seznámíte se se základními principy říze-ní projektu a naučíte se je aplikovat v konkrétním kontextu. Budou Vám taképředstaveny možnosti dalšího vzdělávání a certifikací podle mezinárodníasociace projektových manažerů IPMA. ...

• Leden 2025 České Budějovice
    ... Projektové řízení pro všední den (BM Servis s.r.o.)
  


• Prosinec 2024 České Budějovice
    ... Projektové řízení pro všední den (BM Servis s.r.o.)
  


• Listopad 2024 České Budějovice
    ... Projektové řízení pro všední den (BM Servis s.r.o.)
  


• Říjen 2024 České Budějovice
    ... Projektové řízení pro všední den (BM Servis s.r.o.)
  


• 02.04.2025 - 04.04.2025 Praha
    ... Projektové řízení podle IPMA (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz je vhodný pro každého, protože každý si může v průběhu života vybudovat sebedůvěru. Můžeme ji zvyšovat a rozvíjet, bez ohledu na věk. Život je vlastně řada výsledků. Někdy dosáhnete toho, co chcete. To je dobré, protože uvidíte, co musíte příště udělat stejně. Někdy nedosáhnete toho, co chcete. To je také dobré, protože uvidíte, co musíte příště udělat jinak. Simone Caruthers, psycholožka Přínos: Kurz Vám pomůže v tom, abyste se lépe poznali a uměli suverénně a přesvědčivě prezentovat své schopnosti a dovednosti. Obsah kurzu : Mapování potřeb sebepoznání, sebemotivace a seberozvoje: * pohled sám na sebe - kdo jsem a co umím? * jak budovat sebedůvěru v osobním i pracovním životě * pozitivní a působivá komunikace * stanovování cílů * jak se vypořádat s neúspěchem * zvládání stresu * podpora kreativity - minds map [ ...

Sketchnoting pomáhá rozvíjet kreativitu [levá část našeho mozku], pomáhá lepšímu pochopení a porozumění produktů firmy, získává si svoji formou srdce zákazníka, díky používání jste tvořivější v různých oblastech, upoutání pozornosti druhých - koučink či facilitace,rychlejší zapisování a podpora přemýšlení v metaforách, učení se nové dovednosti, odbourání stresu, další bonus y objevíte sami…je to jako výlet do dětství:] Realizujeme i jako firemní trénink. Nejoblíbenější forma – individuální výuka. Poptejte.On line výukový 3-hodinový workshop - z pohodlí domova. ...

Asertivita pomáhá posilovat sebeúctu a důstojnost, pocit vlastní hodnoty a pomáhá budovat a rozvíjet vztahy s druhými. ”Cílem života je sebezdokonalování a naším posláním je zdokonalovat sami sebe”, Oscar Wilde. Přínos pro účastníky: Asertivita učí poznat, zda se s Vámi někdo manipuluje a jak na to efektivně reagovat. Přináší vhodné slovní reakce na oprávněnou či neoprávněnou kritiku. Přináší možnosti, které nás učí - jak efektivně kritizovat partnera či podřízeného a schopnost říkat NE. ...

Asertivita pomáhá posilovat sebeúctu a důstojnost, pocit vlastní hodnoty a pomáhá budovat a rozvíjet vztahy s druhými.”Cílem života je sebezdokonalování a naším posláním je zdokonalovat sami sebe”, Oscar Wilde. Přínos pro účastníky: Asertivita učí poznat, zda se s Vámi někdo manipuluje a jak na to efektivně reagovat. Přináší vhodné slovní reakce na oprávněnou či neoprávněnou kritiku. Jako bonus ke kurzu - libovolná publikace podle vlastního výběru. ...

Využívejme co nejvíce fantazii. Je zdrojem kreativity. Dokonce je i důležitější než peníze. Fantazie patří k našim největším pokladům a je důležité ji neustále rozvíjet. Fantazie nám přináší pocit spokojenosti Fantazii už v životě používáme, když sníme o tom, kam půjdeme a co budeme v životě dělat, jak bude vypadat naše nové bydlení. Kdy plánujeme firmu a pak nás náš „vnitřní kritik“ buď povzbudí či odradí. ...

Kurz tvůrčího psaní Tomáš Zmeškala je určen zájemcům, kteří by rádi začali nebo chtěli dále rozvíjet svou literární tvorbu nebo svůj potenciál v oblasti psaného slova. ...

Kurz je rozvíjí základní znalosti účetnictví o specifická témata. Po absolvování kurzu budete schopni účtovat všechny oblasti účetnictví a vést samostatné účetnictví podnikatelským subjektům. ...

• 14.02.2025 - 22.06.2025 Praha 2
    ... Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  


• 03.02.2025 - 17.03.2025 Praha 2
    ... Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  


• 10.01.2025 - 17.05.2025 Praha 2
    ... Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  


• 07.01.2025 - 17.02.2025 Praha 2
    ... Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  


• 26.11.2024 - 15.01.2025 Praha 2
    ... Účetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC - rekvalifikační kurz (Centrum služeb pro podnikání s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář