Praktický a interaktivní seminář pro pracovníky inkasních agentur, zaměstnance ostatních firem, kteří se zabývají inkasem a komunikují se zákazníky. ...

Obsah Trénink umožní účastníkům zdokonalit se v metodě koučování a naučit se ji využívat ve vhodných situacích v každodenní praxi. Zaměříme se na koučování jednotlivců, metodu GROW a koučovací rozhovor. Budou pokryty následující body: Styly vedení Koučování jako jeden ze stylů vedení lidí Výhody a úskalí koučování Osobnost kouče Principy koučování Metoda GROW Kdy můžeme využít koučování Jaké překážky brání koučování a jak je překonat Příprava na koučovací rozhovor Vedení koučovacího rozhovoru Praktický nácvik Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Seznámit účastníky se základními prvky vnitřního řídicího a kontrolního systému a dát základní návod na jeho ověření v organizaci. OBSAH SEMINÁŘE * Vnitřní řídicí a kontrolní systém a jeho prvky. * Přístupy k prověření. * Ověření vybraných prvků - kontrolní prostředí, kontrolní činnosti, řízení rizik. * Možné chyby a nedostatky. ...

Československo bylo dlouhá léta v podstatě „uzavřenou společností“ dvou národů Čechů a Slováků. S ostatními národy a národnostmi se většina obyvatelstva potkávala jen náhodně a krátkodobě. Po roce 1989 došlo i v tomto směru k velkým změnám. Nyní se setkáváme na pracovišti i mimo ně s celou řadou národností nejen z Evropy, ale celého světa. Jak s nimi jednat, jak postupovat, jak obchodovat, abychom udělali správný dojem, dosáhli potřebného výsledku a nedotkli se nešetrně našich partnerů – to vše se účastníci dozví v tomto kurzu . Kurz je určen především pro manažery a zaměstnance, multikulturálních firem a firem, které spolupracují s partnery různých národností. Ale nejen pro ně. ...

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center...Přednášející:PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších... ...

Probrat možné postupy pro ověření oblasti provozních výdajů, rizika související s provozními výdaji a možné kontrolní mechanismy v této oblasti. OBSAH SEMINÁŘE Provozní výdaje. Rizika spojená s provozními výdaji: a) nedostatečná kontrola, b) neefektivnost, c) podvody. Postup při ověřování provozních výdajů. Vhodné kontrolní mechanis ...

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center, maximálně 15 účastníků. V ceně je zahrnuto občerstvení a studijní materiál. Přednášející: PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Více informací o workshopu je uvedeno níže na stránce. ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Školení je určeno nejen pro AML a compliance pracovníky, ale také pro interní auditory, zaměstnance bank, družstevních záložen, životních pojišťoven a dalších pracovníků, kteří se podílí na zajištění a plnění AML - CFT povinností. Cíl semináře Seminář se zabývá nejdůležitějšími změnami souvisejícími s novelou AML zákona (253 - 2008 Sb.), zejména pak změnami týkajícími se identifikace a kontroly klienta, politicky exponovaných osob, hodnocení rizik apod. Struktura kurzu je koncipována s ohledem na jednotlivé oblasti AML - CFT v kontextu jejich praktické aplikace. Níže uvedený program školení je orientační, přičemž smyslem a účelem je především pomoci zodpovědět jednotlivým účastníkům jejich dotazy a nejasnosti v dané oblasti a přizpůsobit jim školení na míru. Při výkladu jednotlivých oblastí bude brán i ohled na nejčastěji zjišťované nedostatky, se kterými se setkávají dohledové orgány. Obsah semináře Stručný přehled legislativní základny – zákon, vyhláška, metodické pokyny a standardy. Identifikace a kontrola klienta. Politicky exponované osoby. Právnické osoby – skutečný majitel, svěřenský fond apod. Rizikové faktory – země původu, předmět obchodu, předmět činnosti apod. Sestavení a vyhodnocení rizikového profilu. Hodnocení rizik. Monitoring klientských transakcí. Mezinárodní sankce – sankční seznamy, monitoring (vstupní a průběžný) klientů, osob ve vazbě na klienta a protistran. Hodnotící zpráva dle AML vyhlášky ČNB. Informace doprovázející převody finančních prostředků. ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Interní auditory, vedoucí útvarů interního auditu, členy výborů pro audit, členy orgánů společností. Cíl semináře Účastníci semináře budou seznámeni s aktuálními požadavky na ustavení, složení a působnost výborů pro audit, včetně vztahu k internímu auditu. Obsah semináře Výbor pro audit v regulaci – nejen zákon č. 93 - 2009 Sb., O auditorech. Začlenění výboru pro audit v organizaci. Požadavky na členy výboru pro audit. Jaké činnosti náleží do působnosti výboru pro audit. Vztah výboru pro audit k internímu auditu. ...

Staňte se lídry, kteří nemusí tlačit, protože táhnou. Můžete se stát lídrem, za kterým lidi jdou a chtějí plnit zadané úkoly. Lídrem, který ví, jak lidé myslí v dané chvíli. Lídrem, který využívá poznatky o mozku pro efektivní komunikaci a vedení lidí. ...