Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu . V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet.Zákla ...

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur na úrovni středního a vyššího managementu, vedoucí týmů, call center, apod. Seminář je určen pro osoby, jež si potřebují utřídit informace ohledně právních základů inkasního procesu. Na semináři se seznámíte s metodami vymáhání pohledávek od první výzvy dlužníkovi přes podání žaloby po exekuční řízení. ...

Rozpočty krok za krokem od nejjednodušších základů, až po obecné zásady profesionálního rozpočtování pro všechny, kdo se chtějí naučit správně a efektivně rozpočtovat. Tvorba položkového rozpočtu a vytváření výkazu výměr budou probírány formou praktických příkladů s ukázkami v euroCALC 3. Témata: úvod do rozpočtování, základní postupy stavění, provázání na rozpočtování staveb, tvorba položkového rozpočtu a výkazu výměr, zemní práce, nosné konstrukce domu, skladby podlah a další. 4 denní kurz. ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická k ...

• 23.01.2025 Praha 4



• 23.01.2025 itemscope itemtype= http: - -



• 14.01.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu prodej či sjednává ...

• 23.01.2025 Praha 4
    ... TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI (AHA PR Agency, s.r.o.)
  


• 23.01.2025 itemscope itemtype= http: - -
    ... TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI
    ... cena: 3.950 Kurz bez DPH (4.780 Kurz včetně DPH) (AHA PR Agency, s.r.o.)
  


• 14.01.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro : pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center, maximálně 15 účastníků. V ceně je zahrnuto občerstvení a studijní materiál. Přednášející: PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Více informací o workshopu je uvedeno níže na stránce. ...

Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu . V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet.Zákla ...

Prezentace klíčových aspektů uplatňování DPH na Slovensku, definice rizikových oblastí a jejich řešení. Uplatňování DPH je modelováno na konkrétních praktických příkladech. Prezentace klíčových aspektů uplatňování DPH na Slovensku, definice rizikových oblastí a jejich řešení. Uplatňování DPH je modelováno na konkrétních praktických příkladech. Obsah: Základní pojmy slovenského zákona o DPH Definice osob povinných k dani na Slovensku Dodávky zboží na Slovensko z pohledu českého i slovenského zákona o DPH vč. přemístění obchodního majetku, dodání zboží s montáží nebo instalací, dodání prostřednictvím call-off skladu apod. Poskytování služeb s místem plnění na Slovensku z pohledu českého i slovenského zákona o DPH Pořízení zboží ze Slovenska z pohledu českého i slovenského zákona o DPH Přijetí služeb ze Slovenska z pohledu českého i slovenského zákona o DPH Případy vzniku povinnosti registrace českých pl ...

Interaktivní trénink řešení konkrétních klíčových modelových situací, nácvik jednotlivých postupů, strategií a techniky náročného prodeje, analýza řešení modelových situací, audio nahrávky a poskytnutí zpětné vazby. Případové studie z praxe - ne teorie o prodeji, ale nácvik konkrétního chování, které vede k domluvení schůzky a uzavření objednávky. Reference absolventů kurzů Rozhovor s lektorem o call centrech a zvýšení efektivity telefonické komunikace [b ...

Cesta k vašim vyšším prodejům vede přes nás. Objížďka? Nikoli, zkratka. CÍLE KURZU poskytnout účastníkům nástroje pro vytváření a maximalizaci obchodních příležitostí vybavit účastníky moderními a účinnými technikami konzultativního prodeje vyzbrojit účastníky tréninku pro boj s konkurencí na poli prodeje v konečném důsledku zvýšit prodeje účastníků tréninku TÉMATA příprava - kritický faktor úspěchu první kontakt klienta [Cold call] strategie pro překonání asertivní asistentky - asistenta techniky pro získání schůzky s perspektivním klientem Nástroje pro identifikaci potřeb klienta Lewitt - Kotlerův model a Valuing Image analýza předpokládaných potřeb technika SPIN - nástroj pro identifikaci příležitostí při rozhovoru s klientem profesionální prezentace sebe sama, produktu - služby, společnosti přesvědčovací strategie a techniky pro servírování nabídek [Framing] Psychologické aspekty přesvědčování Zásady přesvědčivé argumentace, techniky přesvědčování Práce s rozhodovacími kritérii a zjištěnými potřebami klienta námitky klienta - jak jim předejít, jak je zpracovat a využít prevence námitek první reakce na vyslovenou námitku zpracování různých typů námitek techniky pro zvládnutí fáze uzavření obchodu [Close] After-Sales Management budování pevného, dlouhodobého vztahu s klientem rozšiřování spolupráce využití různých forem partneringu vytváření překážek vstupu konkurence METODA Kurz je vysoce participativní s maximálním zapojením účastníků. Důraz je kladen na rozvoj dovedností. Využívány jsou kvalitní případové studie. Běžnou praxí je úprava scénáře , či návrh některých případových studií podle informací klienta tak, aby byly skutečně postaveny na reáliích z klientových prodejních procesů. Významnou součástí výuky jsou cvičení s hraním rolí a simulace prodejních situací, jež jsou nahrávány na video a následně analyzovány. V průběhu kurzu je vyhrazen prostor pro diskuse a vzájemnou výměnu zkušeností účastníků. Využito je i velmi kvalitních instruktážních videofi ...