Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. Na udržení zákazníka je potřeba pouze 20 % usílí oproti k práci nutné k získání zakazníka nového. Cílem kurzu je naučit účastníky o zákazníka pečovat a vytvořit s ním dlouhodobý obchodně-přátelský vztah. Péče o zákazníky – systém a plánování, poprodejní servis, získání druhé objednávky, vyřizování případných reklamací, obchodní a osobní vazby. Emoční inteligence. Stanovení cílů a priorit, rozvoj obchodníka, emoce a tah na branku. Interaktivní forma semináře, praktický nácvik dovedností. ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - nev ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, pracovníkům péče o klienty, všem, kteří chtějí budovat a pečovat a budovat se svými stávajícími zákazníky. Udržet si zákazníka je mnohem levnější než získávat stále nové. V r. 2013 - realizujeme ve formě akce na zakázku nebo jako individuální výuku. Přínos pro účastníky kurzu Péče o zákazníka - budování vztahu : získáte nápady, jak prodávat více vašich produktů a služeb díky ystematické péči o své klienty. Obsah kurzu Péče o zákazníka a budování vztahu : A. Budování vztahů 1. 7 kroků k budování vztahů 2. Co působí na vztahy? 3. Paretovo pravidlo B. Co zákazník nakupuje? 1. Typologie zákazníka 2. Jaký obchodník je vhodný k určitému klientovi? 3. Řešení stížnosti jako cesta posilování vztahů 4. poprodejní péče v telefonické komunikaci ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jak jsou důležité formulace v písemné a telefonické komunikaci a při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Formy obchodních kontaktů 1. Písemná komunikace akviziční - nabídkový dopis či e-mail - jak ho sestavit, aby zaujal 2. Telefonická komunikace v poprodejní péči B. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení a příprava otázek - ...

Kurz je určen obchodníkům, konzultantům, marketingovým pracovníků všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. Cílem kurzu je naučit účastníky o zákazníka pečovat a vytvořit s ním dlouhodobý obchodně-přátelský vztah. Na udržení zákazníka je potřeba pouze 20 % usílí oproti k práci nutné k získání zakazníka nového. Péče o zákazníky – systém a plánování poprodejní servis Vyřizování případných reklamací, obchodní a osobní vazby. Role emoční inteligence Stanovení cílů a priorit Rozvoj obchodníka, emoce a tah na branku. * Forma kurzu : interaktivní, praktický nácvik dovedností. ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - neverbální ...

Kurz je určen obchodníků, konzultantům, pracovníkům péče o klienty, všem, kteří chtějí budovat a pečovat a budovat se svými stávajícími zákazníky. Udržet si zákazníka je mnohem levnější než získávat stále nové. Přínos pro účastníky: získáte nápady, jak prodávat více vašich produktů a služeb díky ystematické péči o své klienty. Obsah kurzu - školení : : A. Budování vztahů 1. 7 kroků k budování vztahů 2. Co působí na vztahy? 3. Paretovo pravidlo B. Co zákazník nakupuje? 1. Typologie zákazníka 2. Jaký obchodník je vhodný k určitému klientovi? 3. Řešení stížnosti jako cesta posilování vztahů 4. poprodejní péče v telefonické komunikaci C. Role faktoru přátelství 1. Faktor času 2. Faktor péče 3. Úcta k zákazníkovi ...

Požadované znalosti Znalost prostředí Windows, Nejsou vyžadovány žádné předchozí zkušenosti s uvedeným programem.Popis kurzu : Import obrazů Barevné úpravy fotografií Oříznutí a změna velikosti Výběry částí fotografií Efekty a filtry Práci ve vrstvách Jednoduchou propagační grafiku Ukládání a export souborů Podrobná osnova kurzu Osnova kurzu osnova kurzu GIMP: * 1. Teoretický úvod do počítačové grafiky 1.1 Typy rastrových formátů 1.2 Rozlisení obrazu 1.3 Teorie barevných modulů* 2. Otevírání a načítání obrazů 2.1 Bitmapové formáty 2.2 Vektorové formáty* 3. Vytváření nového obrázku 3.1 Definice velikosti 3.2 Definice rozlisení 3.3 Typy pozadí* 4. Pomůcky pro práci 4.1 Zobrazení pracovní plochy 4.2 Nastavení předvoleb 4.3 Pravítka, vodítka, mřízka, 4.4 Nastavení měřítka, lupa* 5. Základní funkce programu 5.1 Úpravy velkosti obrazu, plátna 5.2 Barevné korekce 5.3 Funkce Křivky, Úrovně, Nasycení, Kontrast a dalsí 5.4 Oříznutí 5.5 Transformace* 6. Nástroje pro práci s maskou (výběrem) 6.1 Nástroje Laso, Posun, Kouzelná hůlka a dalsí 6.2 Ukládání a načtení masky* 7. Práce s obrazy nebo jejich částmi (výběry) 7.1 Kopírování 7.2 Vyřezávání 7.3 Vkládání * 8. Výplně výběrů 8.1 Definování barvy popředí, barvy pozadí 8.2 Transparentní výplň 8.3 Definování vzoru 8.4 Nástroj Přechod 8.5 Obrysové linky* 9. Práce ve vrstvách (objekty) 9.1 Přidání nového objektu 9.2 Slučování 9.3 Rezimy objektů (vrstev)* 10. Retusování obrázků 10.1 Klonování 10.2 Nástroje Tuzka, Stětec, Airbrush, 10.3 Stopy* 11. Práce s textem 11.1 Vkládání textu 11.2 Výplně textu* 12. Aplikace filtrů 12.1 Zaostřování, rozostřování 12.2 Světelné efekty 12.3 Vyuzití filtrů při práci* 13. Ukládání a tisk obrazů 13.1 Vyuzití různých formátů (JPEG, BMP, PSD, EPS,GIF, atd.) 13.2 Export obrazů 13.3 Tisk, příprava, nastavení ...

Požadované znalosti Znalost prostředí Windows, Nejsou vyžadovány žádné předchozí zkušenosti s uvedeným programem.Popis kurzu : Základy vektorové grafiky Kreslení tvarů Transformace objektů Barvy a přechody Používání vrstev Psaní textu Vytváření propagační grafiky Export a ukládání obrazů Podrobná osnova kurzu Osnova kurzu osnova kurzu Inkscape: * 1. Základní ovládání programu* 2. Možnosti zobrazení* 3. Práce s grafikami a barvami* 4. Nastavení barev popředí a pozadí* 5. Pouzití rastrové grafiky* 6. Kreslení základních tvarů* 7. Změna tvarů objektů* 8. Nastavení barev objektů* 9. Tvorba přechodů a dalších výplní* 10. Přemísťování a zarovnání objektů * 11. Používání vrstev* 12. Používání textu* 13. Transformace textu* 14. Speciální efekty* 15. Import a export souborů* 16. Ukládání souborů - různé formáty* 17. Tisk ...

1. Jak a kdy vznikla kvalita ? 2. Co se píše v normě ISO 9001 a jak to převést do praktického života? 3. Jaké dokumenty jsou potřeba a jak podrobné musí být? 4. Jak se s tím vším poprat a připravit se na audit? 5. Jaké zásadní změny přinesla revize normy v roce 2015? ...