Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Vy jste jedineční. Na světě žije více než 6 miliard lidí a každý je jiný. Buďte hravý a budujte si svou image. Obsah kurzu : A. Zásady a význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce 3. Typologie prodejce B. První kontakt se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta 2. Verbální komunikace - prezentace nabídky 3. Neverbální komunikace (řeč těla) 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu : Jeho cílem je uvědomit s ...

Školení je určeno pro každého, kdo má problém se stresem a chtěl by udělat změnu k lepšímu. * * Doporučujeme: pracovníkům v informačních kancelářích, asistentkám, zdravotním sestrám, lidem * pracujícím na přepážkách nebo s veřejností atd. Skládá se ze dvou částí: - stres - asertivita I. * Stres a stresory Životní postoj a stres Stresory v každodenním životě Eustres, Distres - vliv na * zdraví Jak vznikají stresové reakce Emoce - práce s emočními vrstvami Psychohygiena - duševní * hygiena Způsoby, jak překonat stres: Například: - první pomoc při stresové reakci - metoda Kaizen - * práce se sebevědomím - asertivitou proti stresu - práce s podvědomím - relaxační techniky - * pozitivní myšlení aj. ...

Kurz je určen pro kohokoli, kdo vyjednává - se zákazníky, dodavateli, kolegy v zaměstnání či v soukromí. Tedy prakticky pro každého. Barvy jsou psychologicky důležité. Pokud chcete uzavřít obchod, neměl byste například vést jednání v černém saku a šedivé košili . Co se v kurzu naučí: Účastníci školení se naučí úspěšně jednat, zbaví se obav z jednání se silnými jedinci, naučí se posuzovat svého partnera v jednání komplexně a tím získat komunikační výhody, zbaví se své nerozhodnosti, přesvědčovací a argumentační strategie. Absolventi budou rozumět zákonitostem vyjednávání, získají důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Budou chápat vyjednávání nikoli jako proces vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě. Účastníci školení dostanou praktické procvičení v různých situacích vyjednávání, možnosti řešení – a tyhle zkušenosti využijí ve své konkr ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí péče o klienty, prodeje a vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu telefonická k ...

• 11.03.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.02.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.02.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 08.04.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz je určen pro kohokoli, kdo vyjednává - se zákazníky, dodavateli, kolegy v zaměstnání či v soukromí. Tedy prakticky pro každého. Barvy jsou psychologicky důležité. Pokud chcete uzavřít obchod, neměl byste například vést jednání v černém saku a šedivé košili . Co se v kurzu naučí: Účastníci školení se naučí úspěšně jednat, zbaví se obav z jednání se silnými jedinci, naučí se posuzovat svého partnera v jednání komplexně a tím získat komunikační výhody, zbaví se své nerozhodnosti, přesvědčovací a argumentační strategie. Absolventi budou rozumět zákonitostem vyjednávání, získají důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Budou chápat vyjednávání nikoli jako proces vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě. Účastníci školení dostanou praktické procvičení v různých situacích vyjednávání, možnosti řešení – a tyhle zkušenosti využijí ve své konkrétní pr ...

Motivační workshop Cesta k úspěchu je vhodný pro všechny, kteří chtějí uspět ve svém osobním i profesionálním životě. Lze připravit i jako motivační workshop pro zaměstnance firmy na začátek roku nebo jako SKYPE výuka. Jde o kombinaci výuky a koučování. Výhodou je práce na sobě z pohodlí domova v delším časovém úseku. Tento typ výuky je vhodný i jako dárek k narozeninám či na Vánoce. Pracujete na sobě malý,mi kroky, ale systematicky. Ať už jste obchodníkem a hledáte motivaci a inspiraci pro prodej produktů či služeb, začínáte s podnikáním nebo jenom jednoduše chcete pracovat na svém úspěchu, tak tento workshop Vás posune dál. Skype individuální výuka Cesta k úspěchu vyzývá k vystoupení ze zóny komfortu - vlastního pohodlí a bezpečí. Nabádá, abyste se stali malíři a režiséry svého života v obchodě, ale i v jakékoliv jiné oblasti. Přispěje k probuzení vlastních vnitřních zdrojů a díky tomu vykročíte směrem ke svým snům. Zmapujete a lépe si ve skupině s druhými uvědomíte své dovednosti, talent a schopnosti. Využijte je pro kariéru a svůj spokojený život. Workshop Cesta k úspěchu Vám dá: návod na to, jak spolehlivě dosáhnout úspěchy v životě či kariéře seznámíte se s tím jak funguje motivace posílíte své vlastní originality a jedinečnosti pochopíte, že neexistuje neúspěch užitečné tipy, jak vykročit a uspět na cestě k úspěchu naučíte se pracovat s vlastní myslí začnete krůček po krůčku budovat svoji sebedůvěru zkusíte si techniky, které ve Vás probudí kreativitu energii pro start – pak už jenom zbývá pustit se do práce. TIP: Motivační workshop Cesta k úspěchu je nastavený tak, že Skype výuka probíhá týdně po 2 hodinách. Organizace Skype výuky: Počet hodin: 4 x 2 hod. s časovým odstupem. Začít lze se Skype tréninkem kdykoliv. Studijní materiály: součástí skripta, cvičení a e-book: Kaizen – chci změnu. V mezičase má účastník možnost pracovat z domova samostatně. Taková výuka je vhodná pro podporu motivace obchodníků, konzultantů či vedoucích pracovníků nebo každého, kdo touží po úspěchu i jako dárek např. k narozeninám nebo jako poděkování za výsledky týmu na konci roku. Vysvětlení: NLP - Neurolingvistické Programování. NLP vychází ze studia systémového modelu úspěšné mezilidské komunikace, úspěšného chování, schopností a postojů. NLP techniky se může naučit každý a zlepšit si tak kvality svého života – ať už osobního či profesionálního. Jedná se o dovednosti a techniky umožňující změnit naše myšlení a jednání na efektivnější, dále rozšiřuje lidem možnost volby. Obsah workshopu – Cesta k úspěchu: A. Osobnost a předpoklady k úspěchu První dojem – funguje či nefunguje? Zamyšlení – proč je většina lidí neúspěšných Čas – veličina, kterou nelze vrátit Kdo jsem a co umím? Moje schopnosti, dovednosti a talent Psychologie úspěchu Práce s postojem – rozhoduje ...

Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste si jistí, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li náplní vaší práce podávání informací po telefonu prodej či sjednává ...

• 11.03.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.03.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.02.2025 Brno
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.02.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 08.04.2025 Praha
    ... Telefonická interaktivní komunikace (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Cílem každého obchodníka by mělo být uzavření obchodu. Na kurzu si ukážeme, jak toho docílit, jak předvídat racionální či iracionální chování klienta a jak na něj reagovat, naučíme se úspěšnou prezentaci, posílíme komunikační dovednosti, ukážeme si komunikační ale i prodejní triky a protitriky, zlepšíme vyjednávání, asertivní chování a mnoho dalšího ...

• 02.07.2025 Brno
    ... Obchodní dovednosti (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 27.08.2025 Praha
    ... Obchodní dovednosti (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 07.05.2025 Brno
    ... Obchodní dovednosti (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 02.07.2025 Praha
    ... Obchodní dovednosti (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 12.03.2025 Brno
    ... Obchodní dovednosti (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Seznámit se s výhodami vzorových stránek v InDesignu rozhodně stojí za vložený čas, který se zúročí mnoho násobně při sazbě periodik a jiných opakujících se zakázek. ...

Cílová skupina Naučit zákazníky vztahu k vaší značce, nebo produktu. Popis kurzu : * stát se profesní autoritou pro partnery a odběratele a zákazníky * znalosti v merchandisingu převádět do praxe přímo na prodejních plochách * využít komunikační dovednosti v praxi * aktivně naslouchat a prohloubit důvěru klienta * správně vyjednávat a prosadit se * komunikovat i po uzavření obchodu a tvořit předpoklady pro následnou spolupráci * správně prezentovat svá stanoviska, názory a zaujmout * zvládat námitky a připomínky * pracovat s pozitivním myšlením a sebemotivačními prvky Osnova kurzu Osnova Péče o zákazníka a následný prodej Osnova kurzu : Péče o zákazníka a následný prodej Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků Budování autority obchodníka Profesní dovednosti a znalosti Opakování prvků Merchandisingu Druhotný prodej jako základní disciplína jednání s odběrateli Výhody a užitek v oblasti druhotného prodeje Psychologi ...