[REKVALIFIKACNI-KURZY] MŠMT-20312 - 2013-1 - 509 Absolvent kurzu je kompletně připraven pro výkon funkce vedoucího – mistr - mistrová. Zná základní techniky vedení a řízení lidí. Řídí svůj tým, řeší případné konflikty v týmu, vede své podřízené a motivuje je a tím ovlivňuje jejich pracovní výkon. Připravuje a efektivně vede porady. Ovládá základy personalistiky z pozice mistra - mistrové se zaměřením na přijímací pohovory. Umí prezentovat a dokáže využívat získané odborné znalosti v prax ...

Popis Můžete mít sebelepší nápad, když ho ale neumíte světu prodat, nesejde na něm. Steve Jobs byl nejen velký inovátor a vizionář, ale uměl i skvěle komunikovat. Jeho legendární prezentace oslovily miliony lidí. Jemu i jeho firmám přinesly pohádkové bohatství. Ale co je nejdůležitější - inspirovaly tisíce vrcholových pracovníků, prodejců, fi ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Praha je živoucí učebnice architektury. Pojďme se podívat, jak se v Praze vyvíjely a měnily jednotlivé slohy, jaké architektonické skvosty se tu objevují i skrývají. Poznejte Prahu a její architekturu přehledně, podrobně, ve všech městských čtvrtích a se zasvěcenou průvodkyní, doc. Ing. arch. Radomírou Sedlákovou, CSc. Od 11. století si tu můžeme číst, jak se postupně rozvíjelo stavitelství, urbanismus, jak se měnily jednotlivé slohy. Většinou však zůstáváme ...

Popis S LEANem a hledáním příležitostí pro procesní zlepšování je to tak trochu jako s dvěma obrázky v jednom. Většina lidí na první pohled vidí jen jednu verzi. A až na základě přetáčení a případného pošťuchování ze strany dalších lidí s úžasem zjišťuje, že tam je ještě další obrázek a děsně moc se diví, jak je možné, že ho hned na začátku nezar ...

BPM neboli Business Process Management je ucelený soubor manažerských, organizačních, analytických a technických postupů, metod a nástrojů určený k identifikaci, analýze, modelování a automatizaci procesů. Kurz je určen zájemcům o získání certifikátu OMG Certified Expert in BPM 2 - Fundamental. Tato zkouška je často vyžadována jako nezbytný kvalifikační předpoklad business konzultantů a SW analytiků, případně i IT projektových manažerů pro účast na projektech automatizace procesů ve veřejné sprá ...