Tento kurz je určen všem, kdo chtějí porozumět řeči těla (neverbální komunikaci) a využít této dovednosti pro efektivnější jednání s druhými. ...

Obsah Fáze komunikačního procesu Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci Pravidla aktivního naslouchání Princip win-win při vzájemné komunikaci Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla Efektivní telefonní komunikace Základy účinné práce s hlasem Zvládání námitek Komunikace s vnitřním zákazníkem, komunikace v týmu ...

Obsah Správný nábor a adaptace jako prevence fluktuace Koho chceme nabrat a s jakým cílem? Jaká je spojitost mezi náborem, vizí společnosti a firemní kulturou? Co všechno prozradí životopis? Co je třeba vědět před pohovorem – nastavení procesů Vstupní pohovor od A do Z první dojem a jeho účinky standardní otázky – výběr, pořadí, způsob kladení zařazení nestandardních otázek – kdy a proč jak rozumět řeči těla Kdy a jak použít řešení praktických úkolů? Behaviorální pohovor Tipy a triky pro přijímání pracovníků Období adaptace - cíle, fáze, zodpovědnosti Role vedoucího v období adaptace Motivace a komunikace v rámci adaptačního procesu Proč pečovat o nového zaměstnance i ve zkušební době ...

Obsah Konflikt jako proces Příčiny konfliktů na pracovišti i v osobním životě Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Typologie svízelných lidí Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním Základní principy asertivity Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce Použití asertivity při jednání v pracovním kolektivu ...

Obsah Síla pozitivního nesouhlasu Proč je třeba umět pozitivně odmítnout? Pozitivní NE jako předpoklad pozitivního přístupu Struktura jednání ANO-NE-ANO - jako nástroj efektivity v plnění cílů a vzájemného respektu Proč je těžké odmítnout? Jak se připravit? Poznejte své ANO Dodejte váhu svému NE ...

Obsah Jak být efektivní – stanovení SMART cílů Rozlišení velkého a malého plánu, stanovení každodenních priorit Organizace času - jak se zbavit odkládání, plánování úkolů na příhodnou dobu Papírování – systematický přístup, pořádek na pracovním stole Organizace práce s ostatními – meetingy a čas Zvládání stresu ...

Obsah Druhy námitek Standardní námitky Jak se vypořádat s námitkami Námitka jako výzva Reakce na námitky zákazníků Techniky překonávání námitek Námitky na cenu ...

Odborný arteterapeutický kurz s předními odborníky v oboru : muzikoterapie: Mgr et.Mgr.Zdeněk Šimanovský[vedoucí sekce systemické Muzikoterapie Čs. psychoterapeutické společnosti při LSJEP] - imaginativní techniky :PhDr. Bc.Mariana [Bažantová] Štefančíková Ph.D. Určeno pro psychology, pedagogické pracovníky, pracovníky pomáhajících profesí, ale i pro širokou veřejnost. Kurz je akreditován MPSV a momentálně v reakreditaci MŠMT. V rámci akreditace MŠMT je kurz určen především pro speciální pedagogy a psychology a v rámci MPSV pro vedoucí pracovníky sociálních služeb [dle § 117a Zákona],pracovníky v sociálních službách-další vzdělávání [dle § 116 odst. 9 Zákona] a sociální pracovníky [dle § 111 Zákona ]. Více informací naleznete níže na stránce. ...

ADR - Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí(z Accord Dangereuses Route), ukládá podmínky přepravy nebezpečnéhonákladu. Dohoda ADR vznikla v roce 1957 v Ženevě a ČSSR k ní přistoupilav roce 1987. V dohodě jsou stanoveny třídy nebezpečných látek a předmětypodle vlastností, podmínky pro jejich přepravu, balení a značení a předpi-sy používání a vyplňování stanovených dokladů. Dohoda stanovuje taképožadavky na dopravní prostředky včetně technických požadavků na vo-zidlo podle jednotlivých tříd a dále ustanovuje další pravidla jako omezenímnožství přepravovaných věcí, dozor nad nimi, způsob stání a parkovánív noci atd.Přeprava nebezpečných věcí po silnici, železnici, vnitrozemských vodníchcestách nebo po moři představuje značné riziko nehod. Je proto nezbytné,aby tato přeprava probíhala za podmínek co možná nejvyšší bezpečnosti.K tomuto účelu slouží následující mezinárodní předpisy• „ADR“ Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí• „RID“ Řád pro mezinárodní železniční přepravu nebezpečných věcí, obsažený v kapitole C Úmluvy o mezinárodní železniční přepravě (COTIF);• „ADN“ Evropská dohoda o mezinárodní přepravě nebezpečných věcí po vnitrozemských vodních cestách• IMDG Code“ (International Maritime Dangerous Goods Code) předpisy pro mezinárodní námořní přepravu nebezpečných věcí naplňující kapitolu VII, část A Mezinárodní úmluvy o bezpečnosti života na moři – International convention for the Safety of Life at See (SOLAS)Osoby, které jsou zaměstnanci účastníků přepravy nebezpečných věcí uve-dených v kapitole 1.4 ADR a jejichž pracovní povinnosti se týkají přepravynebezpečných věcí, musí být vyškoleny o předpisech pro dopravu takovýchvěcí, podle své odpovědnosti a pracovní náplně.Školení je zaměřeno na specifická ustanovení vztahující se na bezpečnostpři přepravě nebezpečných věcíŠkolení bezpečnostního poradce Oddíl 1.8.3. ADRŠkolení osádky vozidla Kapitola 8.2. ADRPřepravitelná tlaková zařízení uváděná na trh a do provozu musí splňovattechnické požadavky stanovené v příloze A k ADR kapitoly 6.2, 6.7, 6.8 část6 a v příloze I k RID kapitola 6.2 část 6 a musí být označena způsobem uve-deným v § 6.Školení bezpečnostního poradceKaždý podnik, jehož činnosti zahrnují silniční přepravu nebezpečných věcínebo s touto přepravou související operace balení, nakládky, plnění nebovykládky nebezpečných věcí, musí jmenovat jednoho nebo ví ...

Společenská odpovědnost se stává stále častější oblastí zájmu firem, kteréchtějí prezentovat svůj dobrovolný závazek chovat se v rámci svého fungo-vání odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají.Systém společenské odpovědnosti organizace může být ověřen nezávisloucertifikační společností v souladu s mezinárodně uznávaným standardem -normou SA 8000.Komu je školení určeno• manažerům odpovědným za stanovování opatření po analýze neshod.• zaměstnancům spolupracujícím při analýze a řešení neshodných produktůObsah školeníVýklad postavení opatření v ISO 9001• cyklus PDCA• opatření jako jeho motorStručný výklad analytických metod používaných při stanovování příčin neshod• 5 x proč• Ishikawův diagramPraktický nácvik• výběr konkrétních neshod uzavřených v minulém období k provedení analýzy• přidělení vybraných neshod jednotlivým týmům• provedení analýzy s využitím trénovaných metod• zpracování a prezentace výsledků• porovnání zjištěných kořenových příčin se záznamy• diskuze o zjištěném stavuCo Vám školení přineseZískání znalosti a dovednosti při analýze příčin neshodných produktů,představu o souvislostech mezi kořenovou příčinou neshody a opatřením. ...

Podmínkou úspěšnosti každé organizace na současném konkurenčním trhuje, aby její postupy byly co nejrentabilnější. Štíhlý podnik je v podstatě sou-h> různých metod řízení podniku postavených na eliminaci podnikovýchaktivit bez přidané hodnoty. Štíhlý systém zdůrazňuje prevenci ztrát, jimižjsou jakýkoli čas, materiál nebo pracovní síla potřebné navíc na výrobu vý-robku nebo na přípravu a poskytnutí služby - tedy nepřidávající hodnotu.Komu je školení určeno• určeno pro střední a vyšší management především výrobních společností všech velikostí a oborů působeníObsah školení• snižování nákupních cen materiálu a služeb - vyjednávání (fáze, strategie, zacházení s konfliktem, zvládání námitek), řízení dodavatelů, alternativní dodavatelé• zvyšování produktivity výroby - produktivní a ztrátové časy, systém zdokonalování QCD, výrobní dávky, metoda SMED, 5S, absolutní údržba• snižování výrobních ztrát - nekvalita vnější, vnitřní a „skrytá“, spotřeba energií• řízení zásob - optimální velikost dodávky, obrátka zásob, pojistná zásoba• optimalizace administrativních nákladů - strategie a plánování, cykly PDCA a SDCA, „nekvalita“ obchodu, „nekvalita“ vývoje a konstrukce, uznávání reklamací, přiměřenost výrobních prostředků, strategická rozhodnutíCo Vám školení přineseV průběhu školení Vám bude předán komplexní systém užitečných a vlast-ními silami aplikovatelných metod, technik a postupů vedoucích ke sníženínákladů firmy.Základem je specifický mix nejúčinnějších principů metody Kaizen, TQM,Lean Managementu, controllingu a dalších. ...