Výpis školení a/nebo kurzů podle klíčového slova: telefonov - pouze v názvu kurzu hledá všechna klíčová slova [AND]
Hledáno v oborech jednotlivých školení: telefonov
Nenalezeno # telefonov
Hledáno ve školících firmách: telefonov
Hledáno v názvu kurzu/školení: telefonov
Počet nalezených kurzů : 52
Kurzy : << | | 2 | 3 | 4 | 5| >>
Obsah Motivace pro profesionální službu po
telefonu Proč poskytovat osobní službu? Co ovlivňuje utváření prvního dojmu o společnosti? Techniky efektivní
telefonní komunikace Kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika
telefonní komunikace,
telefonní etiketa Fáze
telefonního hovoru a jejich správný průběh Pravidla při přepojování hovoru Odkládání volajícího na hold Práce s hlasem Zvládání obtížných komunikačních situací po
telefonu Typy svízelných osob, jak s nimi po
telefonu jednat Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování ...
Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek Překonávání psychologických překážek – práce s emocemi Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků Techniky vyjednávání Asertivní techniky Rozpoznání manipulace a obrana proti ní ...
Zavádíte nový produkt či službu?
telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl
telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob
telefonování? Přijďte do kurzu „Akviziční prodej po
telefonu„ je věnovaný obchodníkům, prodejcům, kteří se věnují vyhledávání nových klientů, sjednávání schůzek a prodeji zboží a produktů po
telefonu. Účastník kurzu bude umět vést akviziční prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před
telefonním hovorem zadá. Program je určen zejména: * Pracovníci telemaketingu * Prodejci, obchodníci * Trenéři, koučové * Doporučujeme: středně pokročilým Cíl programu: Účastník bude umět vést prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před
telefonním hovorem zadá. Profil absolventa: * je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky komunikace * je schopen silné strá ...
Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem [asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.] 1]Teoretická část a] Efektivní komunikace – pravidla b] Bariéry v komunikaci c] Typologie zákazníka d] Obchodní rozhovor 2]Modelová cvičení a] Kladení otázek 3]Teorie a]
telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b] Struktura
telefonického rozhovoru c] Cíle a jejich dosažení 4] Modelová cvičení a]
telefonický rozhovor podle typologie ...
Telefonický prodej doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. * Doporučujeme pro začátečníky a mírně pokročilé. Obsahem kurzu je: 1. část
telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a
telefonickou komunikaci 1.2.Rétorika v
telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek a kladení otázek 2.část - Druhy a struktura
telefonátu 2.1. Informační
telefonát 2.2. Nabídkový
telefonát (upoutání pozornosti, vzbuzení zájmu, vzbuzení touhy,uzavření obchodu, oveření spokojenosti - metoda AIDAS) 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) ...
Telefonickou komunikaci doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. * Doporučujeme: začátečníkům a mírně pokročilým Obsahem kurzu je: 1. část
telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a
telefonickou komunikaci 1.2. Typologie - kdo je na druhé straně 1.3. Zvládání námitek 1.4. Kladení otázek 1.5. Naslouchání 2.část 2.1.Struktura
telefonického hovoru - aktivní, pasivní 2.2. Rétorika v
telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, artikulace 2.3. Antistresový program ...
Kurz je určen administrativním pracovníkům (sekretářkám, asistentkám či recepčním) nebo zájemcům o tuto práci, kteří si chtějí zlepšit své znalosti a dovednosti podle nejnovějších norem. Cílem kurzu je seznámit účastníky s pravidly komunikace i
telefonické a s pravidly úpravy a druhy písemností. Kurz probíhá formou her a cvičení. Program kurzu : * Řízení kanceláře toky a správa dokumentů, společenská etiketa v kanceláři, firemní kultura * Normalizovaná úprava písemností - přehled základních změn v pravidlech českého pravopisu, úprava písemností v návaznosti na normy Evropské unie základní typy dokumentů a jejich tvorba, elektronická komunikace * Základy komunikace vše co je třeba vědět o komunikaci – jak probíhá komunikace, verbální a neverbální komunikace (řeč těla, gesta a mimika) *
telefonická komunikace a její specifika ...
Kurz je určen pro asistentky, sekretářky či recepční. Cílem
telefonátu může být získání kontaktu, schůzka, komunikace s kolegy, poskytování informací o výrobcích až po prodej po
telefonu. Aktuální termíny - kurzy pro veřejnost. Termíny: 11.10.2011, 20.10.2011, 3.11.2011, 7.12.2011 Obsah kurzu : * Rozdíl mezi
telefonickou a osobní komunikaci * Zásady efektivní komunikace po
telefonu a rétorika * Struktura hovoru (aktivní - voláte, pasivní tj. přijímáte hovor) * Využití otázek v
telefonické komunikaci * Stanovení si cíle
telefonátu * Druhy
telefonátu * Typologie - s kým mluvím a jak mi to pomůže? * Antistresový program pro asistentky, sekretářky a recepční * Užitečné rady, pomůcky a návody pro
telefonování a cvičení Přínosem kurzu je zbavit se nejistoty z
telefonování, ...
Jak z prodeje po
telefonu - obchodní
telefonování udělat klíčovou dovedností? Jak pracovat na neustálém přizpůsobování se potřebám a očekávání zákazníka? Jak si budování vztahu se zákazníkem hned od prvopočátku? Budoucnost je ve vztahovém prodeji a věnujte pozornost zbytečným hovorům a neefektivním hovorů. Jak pracovat s typologií klienta. ...
Telefonický prodej - základy doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Vhodné pro začátečníky a mírně pokročilé. Obsahem kurzu Prodej po
telefonu - základy je: 1. část
telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a
telefonickou komunikaci 1.2. Rétorika v
telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Typologie - kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek 1.5. Kladení otázek a naslouchání 2.část Druhy a struktura
telefonátu 2.1. Informační
telefonát - pasivní 2.2. Prodej po
telefonu - aktivní 2.3. Stížnosti a reklamace [uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zá ...
Počet nalezených kurzů : 52
Kurzy : << | | 2 | 3 | 4 | 5| >>
Zobrazit jako:
Tabulka termínů kurzů (telefonov)
Celkem nalezeno kurzů, školení a/nebo rekvalifikací : 52
Nenašli jste kurz? Zkuste zadat jednoduché klíčové slovo, nezadávejte frázi nebo skloňování a zkontrolujte diakritiku
Hledat kurzy po jednotlivých klíčových slovech:
- telefonov Pro více slov: musí najít všechna [AND]
- telefonov hledá i v kurzech bez termínu a hledá pouze v názvu kurzu aspoň jedno klíčové slovo [OR]
|
telefonHledáno: telefonov - kurz musí obsahovat všechna hledaná slovaVyzkoušejte také: nové hledání kurzu: telefonov - můžete vybrat kurz telefonov - podle regionu, akreditace a nebo termínu školení: telefonov [NEW]
Nenašli jste kurz, školení, studium a/nebo seminář?
Pošlete nám nezávaznou poptávku po školení a nebo kurzu a my ji zveřejníme na stránkách serveru skoleni-kurzy.eu. Možnost odpovědět na danou poptávku mají pouze
registrované školící firmy na serveru skoleni-kurzy.eu .
Seznam článků (doporučení)