Obsah - Role manažera – co znamená být dobrým manažerem, jaké jsou jeho hlavní kompetence? - Styly vedení - Důležitost role manažera v procesu adaptace - Situační vedení - Hlavní principy koučování - Co motivuje mě a moje podřízené? - Motivační faktory ástroje (komunikace, uznání, zmocnění, delegování, ad.) - Specifika vedení lidí a motivace generací Y, Z a komunikace s nimi - Zpětná vazba jako forma hodnocení výkonu - Udělování pochvaly a kritiky - Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 8. - 9. 8. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...

Introduction to Containers, Kubernetes, and Red Hat® OpenShift (DO180) introduces building and managing Docker containers for deployment on a Kubernetes cluster. This course helps students build core knowledge and skills in managing containers through hands-on experience with Docker, Kubernetes, and Red Hat OpenShift Container Platform. This course is based on Red Hat OpenShift Container Platform 3.5 and Red Hat Enterprise Linux® 7. As a result of attending this class, s ...

Změny v zákoně č. 183 - 2006 Sb., stavební zákon po jeho novele č. 225 - 2017 Sb. Termín 22. 3. 2018 je z technických důvodů zrušen. Seminář se přesouvá na podzim 2018. Termín bude ještě upřesněn. Seminář je zařazen v akreditovaných vzdělávacích programech pro členy vzdělávání- ČKA – 2 body. Seminář je určen: pro projektanty, architekty, stavbyvedoucí, technický dozor stavebníka, koordinátory BOZP na staveništi, stavebníky (investory),investiční a stavební úředníky, širokou odbornou veřejnost. Stávající stavební zákon nabyl účinnosti 1. 1. 2007. V současné době má již 22 novel. Novelizace č. 225 - 2017 Sb. účinná od 1. 1. 2018 vyvolá novelizaci celkem 44 dalších stávajících zákonů (např. zákon č. 500 - 2004 Sb., správní řád, zákon č. 100 - 2001 Sb., o posuzování vlivů na životní prostředí, zákon č. 114 - 1992 Sb., o ochraně přírody). Spolu s touto novelou byly novelizovány nejdůležitější prováděcí předpisy ke stavebnímu zákonu: vyhláška č. 499 - 2006 Sb., vyhláška č. 500 - 2006 Sb. a vyhláška č. 503 - 2006 Sb. novelizace vyhlášky č. 499. Lektor: Ing. Jindřich Pater, autorizovaný inženýr TZS, TPS a EA, místopředseda ČKAIT – Česká komora autorizovaných inženýrů a techniků činných ve výstavbě. Program semináře: Stávající zákon č. 183 - 2006 Sb., stavební zákon. Stavební zákon č. 183 - 2006 Sb. a zásadní změny vyvolané jeho novelou č. 225 - 2017 Sb. Úpravy vyvolané novelou č. 405 - 2017 Sb. vyhlášky č. 499 - 2006 Sb., o dokumentaci staveb. Úpravy vyvolané novelou u vyhlášky č. 500 - 2006 Sb., o územně analytických podkladech. Úpravy vyvolané novelou u vyhlášky č. 503 - 2006 Sb., o podrobnější úpravě územního rozhodování, územního opatření a stavebního řádu. Diskuze, ukázky, praktická aplikace profesního informačního systému PROFESIS ČKAIT - České komory autorizovaných inženýrů a techniků ve výstavbě. Časový harmonogram semináře: 08.30 Registrace účastníků 09.00 Zahájení odborného programu 10.30 Přestávka – káva 10.45 Pokračování odborného programu 12.15 Přestávka, oběd (z hotelového menu), v ceně semináře 12.45 Pokračování odborného programu + diskuse 15.00 Předpokládané ukončení Účastníci obdrží materiály dodané lektorem, nebo následně domluva elektronické prezentace a osvědčení o účasti ČKA. ...

Změny v zákoně č. 183 - 2006 Sb., stavební zákon po jeho novele č. 225 - 2017 Sb. Termín 22. 3. 2018 je z technických důvodů zrušen. Seminář se přesouvá na 23. 10. 2018. Seminář je zařazen v akreditovaných vzdělávacích programech pro členy vzdělávání- ČKA – 2 body. Seminář je určen: pro projektanty, architekty, stavbyvedoucí, technický dozor stavebníka, koordinátory BOZP na staveništi, stavebníky (investory),investiční a stavební úředníky, širokou odbornou veřejnost. Stávající stavební zákon nabyl účinnosti 1. 1. 2007. V současné době má již 22 novel. Novelizace č. 225 - 2017 Sb. účinná od 1. 1. 2018 vyvolá novelizaci celkem 44 dalších stávajících zákonů (např. zákon č. 500 - 2004 Sb., správní řád, zákon č. 100 - 2001 Sb., o posuzování vlivů na životní prostředí, zákon č. 114 - 1992 Sb., o ochraně přírody). Spolu s touto novelou byly novelizovány nejdůležitější prováděcí předpisy ke stavebnímu zákonu: vyhláška č. 499 - 2006 Sb., vyhláška č. 500 - 2006 Sb. a vyhláška č. 503 - 2006 Sb. novelizace vyhlášky č. 499. Lektor: Ing. Jindřich Pater, autorizovaný inženýr TZS, TPS a EA, místopředseda ČKAIT – Česká komora autorizovaných inženýrů a techniků činných ve výstavbě. Program semináře: Stávající zákon č. 183 - 2006 Sb., stavební zákon. Stavební zákon č. 183 - 2006 Sb. a zásadní změny vyvolané jeho novelou č. 225 - 2017 Sb. Úpravy vyvolané novelou č. 405 - 2017 Sb. vyhlášky č. 499 - 2006 Sb., o dokumentaci staveb. Úpravy vyvolané novelou u vyhlášky č. 500 - 2006 Sb., o územně analytických podkladech. Úpravy vyvolané novelou u vyhlášky č. 503 - 2006 Sb., o podrobnější úpravě územního rozhodování, územního opatření a stavebního řádu. Diskuze, ukázky, praktická aplikace profesního informačního systému PROFESIS ČKAIT - České komory autorizovaných inženýrů a techniků ve výstavbě. Časový harmonogram semináře: 08.30 Registrace účastníků 09.00 Zahájení odborného programu 10.30 Přestávka – káva 10.45 Pokračování odborného programu 12.15 Přestávka, oběd (z hotelového menu), v ceně semináře 12.45 Pokračování odborného programu + diskuse 15.00 Předpokládané ukončení Účastníci obdrží materiály dodané lektorem, nebo následně domluva elektronické prezentace a osvědčení o účasti ČKA. ...

Intenzivní třídenní školení pro začátečníky. Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a získejte s námi teoretické a praktické znalosti o 3 systémech ve 3 dnech. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak projít úskalím interního auditu, jak se na něj připravit a jak napsat zprávu z auditu. Obsah kurzu : Zásady integrovaného systému dle ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001 a jejich společné požadavky a terminologie. Podrobné vysvětlení požadavků norem na praktických příkladech. Jak efektivně naplnit tyto požadavky u vás ve firmě. Seznámení s principy auditování. Jak efektivně naplánovat interní audity. Metody provádění interních auditů. Neshoda není náhoda – aneb, jak zapsat neshodu. Jak při auditu odhalit kritická místa. Jak napsat zprávu z auditu, aby měla hlavu a patu. Příklady z praxe – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit. * Co se na kurzu naučíte? * Jak si upravit příručku kvality podle nové normy.* Budete mít jasno, jak metodicky vést své spolupracovníky.* Tipy jak identifikovat environmentální aspekty z pohledu životního cyklu výrobku.* Budete vědět, na co si dát u vás ve firmě pozor v rámci bezpečnosti práce.* Odnesete si vzory dokumentů k internímu auditu a ve firmě si je již naplníte. Praktické školení – 3 normy ve 3 dnech ...

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a získejte s námi teoretické a praktické znalosti o integrovaných systémech řízení kvality.* Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích všech tří norem a nastínit jak se připravit na interní audit. Obsah kurzu : Zásady integrovaného systému dle ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001 a jejich společné požadavky a terminologie. Podrobné vysvětlení požadavků norem na praktických příkladech. Jak efektivně naplnit tyto požadavky u vás ve firmě. * Co se na kurzu naučíte? * Jak si upravit příručku kvality podle nové normy.* Budete mít jasno, jak metodicky vést své spolupracovníky.* Tipy jak identifikovat environmentální aspekty z pohledu životního cyklu výrobku.* Budete vědět, na co si dát u vás ve firmě pozor v rámci bezpečnosti práce. Praktické školení pro začátečníky – 3 normy ve 3 dnech ...

Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a získejte s námi teoretické a praktické znalosti o integrovaných systémech řízení kvality. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích norem a nastínit jak se připravit na interní audit.* Pokud máte dlouholeté zkušenosti se systémy a zajímají vás nové požadavky revize norem ISO 9001:2015 a ISO 14001:2015 doporučujeme kurz zaměřený pouze na tuto problematiku – Revize norem ISO 9001:2015 a ISO 14001:2015 – praktický workshop. Obsah kurzu : Zásady integrovaného systému dle ISO 9001 a ISO 14001 – jejich společné požadavky a terminologie. Podrobné vysvětlení požadavků norem na praktických příkladech. Jak efektivně naplnit tyto požadavky u vás ve firmě. * Co se na kurzu naučíte? Jak si upravit příručku kvality podle nové normy. Budete mít jasno, jak metodicky vést své spolupracovníky. Tipy jak identifikovat environmentální aspekty z pohledu životního cyklu výrobku. Praktické školení pro začátečníky ...

Intenzivní třídenní školení pro začátečníky. Využijte efektivně čas pro své vzdělávání a získejte s námi teoretické a praktické znalosti. Na příkladech z praxe vám ukážeme, jak se rychle a účelně zorientovat v požadavcích normy a jak projít úskalím interního auditu, jak se na něj připravit a jak napsat zprávu z auditu. Obsah kurzu : Zásady integrovaného systému dle ISO 9001 a ISO 14001 a jejich společné požadavky a terminologie. Podrobné vysvětlení požadavků norem na praktických příkladech. Jak efektivně naplnit tyto požadavky u vás ve firmě. Seznámení s principy auditování. Jak efektivně naplánovat interní audity. Metody provádění interních auditů. Neshoda není náhoda – aneb, jak zapsat neshodu. Jak při auditu odhalit kritická místa. Jak napsat zprávu z auditu, aby měla hlavu a patu. Příklady z praxe – okruhy otázek, nejčastější nedostatky, na které je třeba se při auditech zaměřit. * Co se na kurzu naučíte? Jak si upravit příručku kvality podle nové normy. Budete mít jasno, jak metodicky vést své spolupracovníky. Tipy jak identifikovat environmentální aspekty z pohledu životního cyklu výrobku. Odnesete si vzory dokumentů k internímu auditu a ve firmě si je již naplníte. Praktické školení ...

• 05.11.2024 - 07.11.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001 a ISO 14001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 05.11.2024 - 07.11.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  


• 03.12.2024 - 05.12.2024 Pardubice
    ... Školení interní auditor ISO 9001, ISO 14001 a ISO 45001 (QC Group, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah kurzu : Jak naplnit základní požadavky legislativy na životní prostředí. Jak identifikovat zdroje znečištění ovzduší a jak aplikovat požadavky legislativy. Jak správně nakládat s odpady a chemickými látkami. Jak správně řídit své vodní hospodářství. * Co se na kurzu naučíte? Jak naplnit základní požadavky legislativy na životní prostředí. Jak identifikovat zdroje znečištění ovzduší a jak aplikovat požadavky legislativy. Jak správně nakládat s odpady a chemickými látkami. Jak správně řídit své vodní hospodářství. Chcete individuální termín u vás ve firmě? Nabídka na míru ...

Obsah kurzu : Jak naplnit základní požadavky legislativy na životní prostředí. Jak identifikovat zdroje znečištění ovzduší a jak aplikovat požadavky legislativy. Jak správně nakládat s odpady a chemickými látkami. Jak správně řídit své vodní hospodářství. * Co se na kurzu naučíte? Jak naplnit základní požadavky legislativy na životní prostředí. Jak identifikovat zdroje znečištění ovzduší a jak aplikovat požadavky legislativy. Jak správně nakládat s odpady a chemickými látkami. Jak správně řídit své vodní hospodářství. Chcete individuální termín u vás ve firmě? Nabídka na míru ...