Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta Prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Agilní projektové řízení se stalo moderním „zaklínadlem“, ale jen málokdo si pod tím umí představit skutečně konkrétní postupy a nástroje řízení projektu. ...

Cesta k úspěšnému rozvoji potravinářského průmyslu vede přes zajištění kvality a bezpečnosti potravin. Kvalita a bezpečnost výroby jsou tak klíčovými ke konkurenceschopnosti firem, které v tomto oboru podnikají. V současné době se z důvodu prosazení se v silné konkurenci dostává do popředí zajištění bezpečnosti potravin podle mezinárodně uznávaných norem a standardů. ...

Praktický interaktivní trénink, aktivní zapojení účastníků, moderovaná diskuse, cvičení, modelové situace, intenzivní praktický nácvik prodejního rozhovoru. Každý účastník tréninku získá individuální zpětnou vazbu a doporučení dalšího rozvoje. LEKTOR Ing. Jan Korbel - lektor a konzultant komunikačních, obchodních a manažerských dovedností s nejlepšími hodnoceními od absolventů kurzů, certifikovaný facilitátor a kouč. PŘIHLÁSIT SE ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Dobrý obchodník ví, jak vést prodejní jednání a umí se zákazníkem správně mluvit. Úspěšný obchodník nedělá chyby, které vedou ke zbytečně podávaným nabídkám, smlouvání o cenách, nedotahování obchodů a velké množství námitek. Neprodávejte – pozvěte zákazníka nakupovat. Nekopírujte poučky – pochopte věci, které v knihách nenajdete! ÚVOD Program vysoce intenzivního tréninku vznikl na základě mnohaletých zkušeností s obchodem pro B2C a B2B. Osvědčený přístup v rozvoji dobrý ...

Dobrý obchodník ví, jak vést prodejní jednání a umí se zákazníkem správně mluvit. Úspěšný obchodník nedělá chyby, které vedou ke zbytečně podávaným nabídkám, smlouvání o cenách, nedotahování obchodů a velkému množství námitek. Neprodávejte – pozvěte zákazníka nakupovat. Nekopírujte poučky – poznejte věci, které v knihách nenajdete! ÚVOD Program vysoce intenzivního tréninku vznikl na základě mnohaletých zkušeností s obchodem pro B2C a B2B. Osvědčený přístup v rozvoji dobrých ...

• 23.04.2025 Praha 2
    ... Marketingová komunikace pro obchodníky: Objevte tajemství obchodního úspěchu (STUDIO W)
  


• 26.06.2025 Praha 2
    ... Trénink vyjednávání pro obchodníky (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Popis Zvyšovat obrat je často nesmyslný cíl. Co ale smysl určitě má, je zvyšovat marži. Marže by měla být hlavním klíčovým indikátorem výkonnosti. Firma je efektivní, pokud má vysokou celkovou marži, to znamená, že má produkty s vysokou přidanou hodnotou a konkurence ji není schopná napodobit. Co nejvíce ovlivňuje marži? Správná struktura nákla ...

Pro všechny úrovně. Určeno pro Auditory, manažery na všech pozicích a všechny ostatní pracovníky, kteří se v podnicích zabývají zvládáním podnikových rizik (procesních, personálních, projektových, bezpečnostních, informačních, zdravotních atd.) a zvyšováním výkonnosti podniku; konzultanti, koučové, poradenské, auditorské a školicí firmy, pojišť ...

Seznámit účastníky s prakticky využitelnými postupy a nástroji, jak metodicky a proaktivně odhalovat nedostatky a slabá místa (zdroje rizik), která mohou způsobovat nežádoucí události, časové ztráty, zhoršovat ekonomické výsledky, konkurenceschopnost, produktivitu, bezpečnost, důvěru zákazníků, kvalitu produkce atd. Aby následně mohla být naplánová ...