Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta Prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem silných odběratelů. K tomu se přidává nutnost plnit stále tvrdší a náročnější prodejní cíle vlastního podniku. Kurz řízení klíčových zákazníků pohlíží na celý prodej jako na proces, který má navazující vstupy a výstupy, úzká hrdla a je možné ho řídit. Součástí kurzu je i pohled na zrcadlově obrácený proces nákupu, který probíhá na straně odběratele. Tento přístup pomůže prodejcům, manažerům a obchodníkům měřit požadavky zákazníků a reagovat na ně, nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje a stanovovat si cíle, které přinesou uspokojení zákazníkům a vlastnímu podniku. Na tento kurz volně navazuje kurz Obchodní jednání. CÍLE Hlavním cílem je přivést účastníky, manažery klíčových zákazníků k praktickému zvládnutí základních způsobů řízení klíčových zákazníků. Manažer klíčových zákazníků vystupuje jako zástupce společnosti u nejdůležitějších zákazníků a musí být prakticky schopen analyzovat a rozvíjet potenciál klíčových zákazníků. Pro rozvíjení potenciálu je nutná znalost způsobu, jak analyzovat proces činností a identifikovat aktivity nutné pro řízení klíčových zákazníků. K tomu je vhodné znát vstupy a výstupy, které ovlivňují aktivity oddělení. Manažeři musí být schopni najít vhodný systém toku informací, shodnout se na způsobu používání karet zákazníků, záznamů z jednání a dalších informací nutných k analýze a řízení klíčových zákazníků. TÉMATA postavení oddělení prodeje pro klíčové zákazníky v organizaci, cíle oddělení identifikace zákazníků a rozhodnutí o klíčových zákaznících a přístupu k nim zjišťování potenciálu zákazníků a možnosti rizika, stanovení cílů prodeje a rozvoje zjištění a analýza procesu prodeje v organizaci, identifikace vstupů a výstupů, dodavatelů a odběratelů proces nákupu u klíčových zákazníků, jeho fáze a možné způsoby práce se zákazníkem v jednotlivých fázích pohled z druhé strany - pohled zákazníků, kriteria spokojenosti kriteria výběru dodavatelů a jejich možné ovlivnění prezentace a frekvence návštěv METODA Účastníci se seznámí s teoretickými základy a nástroji, které během kurzu použijí na řešení případových studií a řešení vlastních příkladů z praxe. Kurz je pojatý jako workshop, který je vedený lektorem. Účastníci sami přispívají svými poznatky a zkušenostmi k řešení cvičných úkolů a skupinových cvičení. Během kurzu se střídají skupinová cvičení s individuálními úkoly. DÉLKA KURZU: 3 DNY (Trénink je možno rozložit do dvou modulů: 2 + 1 den) MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 10 PRO KOHO JE KURZ URČ ...

Webinář vás naučí analýzu klíčových slov, která vám pomůže najít informace, které jsou pro vaše návštěvníky důležité. Správná klíčová slova výrazně podpoří dohledatelnost obsahu, díky čemu přivede na web nové návštěvníky. Analýza klíčových slov je základním dokumentem, který doprovází web od návrhu, až po tvorbu obsahu. Výsledky jsou zásadní jak pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) tak i pro přípravu reklamy ve vyhledávačích (PPC). Co se na webináři naučíteVyhledat relevantní slova a frázeVyužití volně dostupných nástrojůVyužít vaše současné PPC kampaně a statistiky návštěvnosti (Google Analytic) při analyzování slov.Vybrat vhodné fráze pro optimalizaci pro vyhledavače, linkbuilding a PPC kampaně.Zužitkovat potenciál long-tail frází, tj. velmi konkrétních dotazů uživatelů.Vyhodnotit přínos analýzy klíčových slov. ...

Webinář vás naučí analýzu klíčových slov, která vám pomůže najít informace, které jsou pro vaše návštěvníky důležité. Správná klíčová slova výrazně podpoří dohledatelnost obsahu, díky čemu přivede na web nové návštěvníky. Analýza klíčových slov je základním dokumentem, který doprovází web od návrhu, až po tvorbu obsahu. Výsledky jsou zásadní jak pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) tak i pro přípravu reklamy ve vyhledávačích (PPC). Co se na webináři naučíteVyhledat relevantní slova a frázeVyužití volně dostupných nástrojůVyužít vaše současné PPC kampaně a statistiky návštěvnosti (Google Analytic) při analyzování slov.Vybrat vhodné fráze pro optimalizaci pro vyhledavače, linkbuilding a PPC kampaně.Zužitkovat potenciál long-tail frází, tj. velmi konkrétních dotazů uživatelů.Vyhodnotit přínos analýzy klíčových slov. ...

URČENO PRO Interní auditory [příp. kontrolory] orgánů veřejné správy a samosprávy [a jimi zřizovaných organizací]. Zařazení v systému odborné certifikace na úrovni – Interní auditor ve veřejné správě– junior. ...

• 11.06.2025 Praha 2
    ... Audit klíčových oblastí veřejné správy (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Akreditace: MV - Ministerstvo vnitraAK - PV-260 - 2017, Název akreditace: Vztahy zřizovatele a příspěvkové organizace jim zřízené v roce 2017 Při financování aktivit územně samosprávného celku, příspěvkové nebo neziskové organizace nemusíte spoléhat výhradně na finanční prostředky od státu či zřizovatele. Vaše doplňková výdělečná činnost však musí vždy respektovat požadavky dané zákony a souvisejícími nařízeními. Na našem semináři přehledně shrneme povinnosti v ...

Interní auditory (příp. kontrolory) orgánů veřejné správy a samosprávy (a jimi zřizovaných organizací). Zařazení v systému odborné certifikace na úrovni – Interní auditor ve veřejné správě– junior. Cíl semináře Seznámit posluchače s metodologií související s auditem veřejných zakázek, auditem vnitřního kontrolního systému a auditem majetku. ...

• 11.06.2025 Praha 2
    ... Audit klíčových oblastí veřejné správy (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Interní auditory (příp. kontrolory) v organizacích veřejné správy a veřejných financí, jakými jsou organizační složky státu a jimi zřízené organizace, územní samosprávné celky (kraje, Magistrátní města, obce) a jimi zřizované organizace, státní podniky. Zařazení v systému odborné certifikace na úrovni – Interní auditor ve veřejné správě – junior. ...

• 11.06.2025 Praha 2
    ... Audit klíčových oblastí veřejné správy (Český institut interních auditorů, z.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Akreditace: MV - Ministerstvo vnitraAK - PV-260 - 2017, Název akreditace: Vztahy zřizovatele a příspěvkové organizace jim zřízené v roce 2017 Při financování aktivit územně samosprávného celku, příspěvkové nebo neziskové organizace nemusíte spoléhat výhradně na finanční prostředky od státu či zřizovatele. Vaše doplňková výdělečná činnost však musí vždy respektovat požadavky dané zákony a souvisejícími nařízeními. Na našem semináři přehledně shrneme povinnosti v ...

Zařazení v systému odborné certifikace na úrovni – Interní auditor ve veřejné správě– junior. Určeno pro Interní auditory (příp. kontrolory) orgánů veřejné správy a samosprávy (a jimi zřizovaných organizací). Cíl semináře Seznámit posluchače s metodologií související s auditem veřejných zakázek, auditem vnitřního kontrolního systému a audi ...